通过沃尔玛有限公司的成功运作案例分析,结合我国企业的一些实际情况,我认为中国企业应从以下几个方面学习沃尔玛经验:
一、市场调查是进入市场的前提条件。沃尔玛建立第一家平价商店之前进行了认真细致的市场调查分析,对现有市场进行了细分,在此基础上确立了“高销量、低成本”的战略构想,并付诸实施。只有调查分析才有发言权,而不是照抄照搬别人的模式,搞同质化而不是差异化的经营。而战略的确定正是来源于市场调查。如果我国企业都在市场调查研究的基础上采用差别化的战略进行投资经营,就不会有今天如此之多的重复性建设。
二、坚持不懈地执行完善战略。沃尔玛的低成本战略是从开店的那一天起,一直执行到现在没有任何改变,而是更加完备,从各个环节着手进一步地完善了低成本的战略,使其更具操作性,包括商品采购、物流配送、仓储管理、现金流管理、人员成本管理、信息流的管理等。对战略这一内生资源的坚持,是沃尔玛成为今天零售业巨头的一个关键因素,如果是朝令昔改的发展战略就没有今天的沃尔玛!
三、快速的信息反馈和决策机制。沃尔玛从70年代开始一直重视科技在企业信息反馈中的应用,从计算机管理库存到建立终端网络,从EDI到私人卫星网络的形成,越来越充分地利用了现代科技的力量,建立了自己的迅速反应机制。“星期六上午会议”有效地提高了企业的快速决策能力,并通过自己的信息系统迅速贯彻到执行层,提高了执行力,降低了信息传递过程中的误差。
四、长期保持经营的主动性。沃尔玛从小到大其始终将经营的主动权牢牢地抓在手中。商品供应方面,通过建立自己的仓储、配货中心,通过信息网络把供应商联成一体,建立全球采购、降低单一供应商的商品总量等办法,充分利用自己的规模,在商品供应环节永久性保持强势地位,有效地控制采购成本。销售方面紧紧抓住顾客心理,采取“每天低价格”及“购买美国货”等战略,利用货全、便利将顾客吸引在自己的周围。人员管理方面用“合伙人”概念,让员工拥有分享公司利润的机会,为控制“缩短”采取奖金制度而非处罚措施,联利连心,增强员工的责任感和成就感及主人翁意识,减少了约束成本的支出。想方设法保持自己经营的主动性,而不受制于人,是企业经营成功的重要保障。下载本文