一、公司背景
珠海市医药有限公司是珠海市市区特殊药品供应的唯一批发企业，是珠海市地销规模最大、经营品种、规格最齐全的医药专业公司，并成为珠海市首批通过“GSP”验收的医药批发企业。以品牌、信誉、质量、服务赢得了客户。 公司始终坚持“质量至优、顾客至上、服务至诚”的质量方针。公司拥有2000平方米的经营场所；拥有一支经验丰富、熟知法规、勇于开拓、充满活力并取得省颁发的购销员上岗资格证的采购销售队伍；拥有本市各大医院、诊所、药店及全国各地的销售网络和良好的信誉；赢得众多供应商的支持与信赖。在近几年阳光采购中，公司以绝对的优势获得众多厂家、代理商委托配送和代理，在珠海地区销售名列前茅。 我们公司以绝对的优势连续几年中标品种、规格、中标率都是名列前茅，在珠海各大医院的销售也是名列前茅的。 经过三十多年的发展，珠海市医药有限公司已经形成一个具有较强的专业管理水平，经营能力及经济实力的医药专业公司。
二、物流成本计算
| 成本项目 | 2010年物流费(元） | 2011年物流费（元） | 2012年物流费（元） |
| 包装成本 | 1326356.70 | 1398310. | 1403285.42 |
| 运输成本 | 2781688.19 | 2384336 | 2278653.1 |
| 装卸搬运成本 | 1671769.88 | 2322319.57 | 2453761.34 |
| 仓储成本 | 2702779.08 | 2831157.36 | 2986541.23 |
| 信息流通成本 | 474678.98 | 498327.74 | 527451.39 |
| 物流管理成本 | 29752053.36 | 33339262.87 | 35192463.58 |
| 存货相关成本 | 440091.24 | 497488.28 | 534902.56 |
装卸搬运成本指一定时期内，企业为完成装卸搬运业务而发生的全部费用，包括装卸搬运业务人员费用，装卸搬运设施折旧费、维修保养费、燃料与动力消耗等。货物的装卸与搬运是物流的主要功能之一。
装卸搬运渗透到物流各领域、各环节，成为提高物流效率、降低物流成本、改善物流条件、保证物流质量、使物流能够顺利进行的关键环节之一。物流过程中，装卸搬运活动是不断出现和反复进行的。它出现的频率高于其他各项物流活动，每次装卸活动都要花费很长时问，所以往往成为决定物流速度的关键。装卸活动消耗的人力、物力也较多，所以装卸费用在物流成本中所占的比重也较高。
| 成本项目 | 2010年（元） | 2011年（元） | 2012年（元） |
| 管理人员人工费用 | 27836251.71 | 31378268.96 | 352711.73 |
| 工资 | 7668535.30 | 10013826.2. | 13472390.32 |
| 劳务费用 | 47362.97 | 7242182.70 | 7834561.56 |
| 其他人工费用 | 15270346.44 | 14122257.06 | 13674265.61 |
| 办公费用 | 571665.14 | 662979.49 | 732185.66 |
| 差旅费用 | 261017.53 | 239128.50 | 215678.39 |
| 会议费用 | 608.20 | 167975.72 | 1325.87 |
| 招待费用 | 547819.80 | 0955.20 | 986543.63 |
三、物流成本分析
物流成本有广义和狭义之分。狭义的物流成本是指在物流过程中，企业为了提供有关物流服务，要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动中必要劳动价值的货币表现，是物流服务价值的重要组成部分。所谓广义的物流成本，包括狭义的物流成本与客户服务成本。
物流成本管理是以物流成本信息的产生和利用为基础，按照物流成本最优化的要求有组织地进行预测、决策、计划、控制、分析和考核等一系列的科学管理活动。
物流成本分析实在成本计算及其他有关资料的基础上，运用一定的方法，揭示物流成本水平的变动，进一步查明影响物流成本变动的因素。通过物流成本分析，检查和考核成本计划的完成情况，总结经验，找出实际与计划差异的原因，及时发现问题，查明原因，揭露物流环节上的主要矛盾。物流成本分析方法是多种多样的，常用方法有：指标对比分析法和因素分析法等。物流成本分析过程同时也是对前一阶段物流成本管理业绩的评估过程。珠海医药公司存在以下问题：
1、珠海市医药有限公司运输费用过高
运输费用占物流费用比重较大，运输成本占物流总成本的40％左右，是影响物流费用的重要因素。珠海市医药有限公司拥有庞大的运输队伍，但由于物流管理缺乏力度，没有的运输成本核算方法，企业只单纯的追求及时送货，因此不可能做到批量配送，形成不必要的迂回，造成人力、物力上不必要的浪费，从而导致运输费用很高，没有得到有效控制。
2、珠海市医药有限公司库存成本过大
珠海市医药公司目前没有一套库存控制策略，包括经济定货批量，订货间隔期，订货点，安全或保险库存等。当某些药品的供大于求时就造成积压，浪费人力、物力和财力；当供小于求时，发生缺货，妨碍了企业的正常生产和销售，不仅带来经济损失，也使企业失去信誉。此外，破损、质变及退回药品没能及时处理也一定程度上造成企业的库存成本过大。企业的仓储部与质检科联系不紧密，信息传递缓慢，对破损、质变等药品的单据处理及层层上报批复的过程复杂，甚至责任不明确，从而产生互相推卸的现象，这些都造成了库存的增大和库存成本的提高。
3、珠海市医药公司物流信息化程度低
物流信息的传递依然是“批条式”、“跑腿式"方式，电脑、网络等先进设备与软件基本上处于初级应用或者根本就不用企业的储运部只有一台计算机，要负责接收订单、入帐、退货单处理、报损、退货、查询等工作，工作量大而繁，效率低且易出错，使得各环节之间严重脱离甚至停滞，形成不必要的损失，增加了药品流通费用，使企业的物流成本上升，同时也影响了整个管理链条中的信息传递和库存管理控制。
4、珠海市医药公司物流成本核算不准确
珠海市医药公司物流成本核算不能提供有关物流成本的准确信息，在成本核算时存在诸多问题。在公司财务决算表中，物流核算的只是企业对外部运输业者所支付运输费或向仓库支付的商品保管费等传统的物流费用，对于企业内与物流中心相关的人员费、设备折旧费，固定资产税等各种费用则与企业其它经营费用统一计算，因而公司很难把握实际的物流成本。在公司财务会计制度中物流没有单独的会计项目，所有成本都列在费用一栏中，较难对企业发生的各种物流费用做出明确、全面的计算与分析，企业基本上是根据会计报表的分类方法，将成本分为生产成本和销售成本，将物流成本与销售成本混在一起，这样导致了企业物流成本的模糊和低估。现有会计报表中所能体现的物流成本是属于可视成本开支，随着物流业的发展，这一部分在物流成本中所占的比重会逐渐减少，而占比重较大的隐性成本，并未在报表中予以披露，因此较难对企业发生的各种物流费用做出明确、全面的计算和分析。此外，从物流的服务水平来看，物流中过量服务所产生的成本与标准服务所产生的成本混在一起，企业无法确立标准的物流服务水平，以及在此基础上的标准物流成本。
5、物流管理人才缺乏
珠海市医药公司不仅要求从业人员精通物流管理专业知识，还要掌握药学知识以及药学相关的法律法规，多重要求使得合格的药学物流管理人才更是凤毛麟角。珠海市医药公司物流人员的学历总体偏低，具有大专及以上学历的人员仅占总人数的9％，而且有的人员是从其它部门调过来的，对物流业务不熟悉。所以，珠海市医药公司既缺乏专业的管理人才，又缺乏专业的技术人才，更缺乏既懂管理又熟悉业务的经营人才。复合型的物流管理人才的短缺，造成企业的物流管理水平低下，现代化物流系统难以实现，物流成本难以降低。
四、物流成本管理计划
1、提高管理者物流管理的理念
企业管理者必须首先树立起物流观念，充分认识到物流对企业的战略地位，意识到物流服务的重要性。首先，企业管理者要加强企业物流的地位，将其真正摆到企业“第三利润源”的位置上加以对待。珠海市医药公司应当改变以规模效益为获得经济效益的主要途径的思想，这不仅要体现在生产上，还要体现在物流上。其次，企业管理者必须充分树立服务的观念，树立客户需求至上的理念，处理好企业物流与用户的关系。如下图所示，物流服务如处于低水平阶段，追加成本X，物流服务即可上升到A，如果处于较高水平阶段，同样追加X，则服务水平就上升到了B，显然B 2、加强信息化建设 物流过程实质上是“物流、资金流和信息流”的“三流一体化”过程，只有将三者有效地结合，才能真正达到降低流通成本、提高物流工作效率的目的。当各企业内部的物流效率化仍然难以使企业在不断激化的竞争中取得成本上的竞争优势时，企业必须实现与其他交易企业之间形成一种效率化的交易关系，因此信息化管理己成为现代企业的基本模式，企业的物流管理信息化已大势所趋。普通的物流信息形式包括顾客和补给部门的订货、各种存货要求、仓库作业命令、货运单证，以及各种等。过去，信息流主要是建立在书面基础上的，导致缓慢的、不可靠的以及有误导倾向的信息传输。建立在书面基础上的信息流既增加了作业成本，又降低了顾客的满意程度。由于技术成本下在下降，使用更加容易，各种应用软件使物流经理能够更有效、更迅速地用电子手段交流和管理信息。电子信息的传输为管理提供了机会，可以通过增加协调减少物流成本。 3、优化库存管理 药品库存管理是指在满足顾客要求、保证药品质量的前提下，对企业库存药品的数量进行控制，力求尽可能降低库存水平，减少库存药品资金的占用。 第一，采用ABC分类法管理库存。ABC分类管理方法的基本思想是：企业的库存物资种类繁多，不同的物资其重要性是不同的，为了使有限的时间、资金、人力、物力等企业资源能得到更有效地利用，需要对库存物资进行分类，将管理的重点放在重要的库存物资上，即依据库存物资重要程度的不同，分别进行不同的管理。 ABC分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存(A类库存)、一般重要的库存(B类库存)和不重要的库存(C类库存)三个等级，然后针对不同的级别分别进行管理和控制。 由于珠海市医药公司的产品每个月的销售量不稳定，因此，每次订货的数量就不同，要按照实际的预测数量进行订货，为了预防预测的不准确及工厂交货的不准确，还要保持一定的安全库存，安全库存是下一个月预测销售数量的l/3。该公司对该类产品实行连续检查的库存管理，即每天对库存进行检查，一旦手中实际的存货数量加上在途的产品数量等于下个月的销售预测数量加上安全库存时，就下订单订货，订货数量为第二个月的预测数量。因其实际的销售量可能大于或小于预测值，所以，每次订货的间隔时间也不相同。这样进行管理后，这三种A类产品库存的状况基本达到了预期的效果。由此可见，对于货值高的A类产品应采用连续检查的库存管理方法。 对于B类产品的库存管理，珠海市医药公司采用周期性检查策略．每个月检查库存并订货一次，目标是每月检查时应有以后两个月的销售数量在库里(其中一个月的用量视为安全库存)，另外在途还有一个月的预测量。每月订货时，再根据当时剩余的实际库存数量，决定需订货的数量。 对于C类产品，珠海市医药公司则采用了定量订货的方法。根据历史销售数据，得到产品的半年销售量，为该种产品的最高库存量，并将其一个月的销售量作为最低库存。一旦库存达到最低库存时、就订货将其补齐到最高库存量。这种方法比前两种更省时间，但是库存周转率更低。 4、改进配送系统 配送服务与成本之间存在相反的关系，这使得配送系统化成为必要。配送中的各个子系统，包括运输子系统、保管子系统、搬运子系统、分拣包装子系统等，不能以其自身的成本最低为目标，必须要从总体效益出发来研究配送活动，即实现配送系统化。也就是说，要使配送系统能够以成本为核心，按整体成本最低的要求，调整各个子系统之间的矛盾，使之有机联系起来成为一个整体，实现总成本最小，以达到整个配送系统的最优化。因此珠海市医药公司应在保证客户满意度的前提下尽量降低配送成本，而不能一味地追求高水平的顾客满意度；同时，对配送系统的改进也应该全盘考虑，按整体最低成本的要求，调整各个子系统之间的矛盾，从而实现系统最优、总成本最小。具体改善措施： 第一，配送中心的设立。(1) 配送中心位置的确定。珠海市医药公司配送中心在选择位置时，应综合考虑以下因素：下游企业的设置情况：包括现有下游企业的分布情况以及未来下游企业设置的趋势，配送中心应尽量与下游企业形成短距离设置。供应商的分布情况：包括大型制药厂、药品批发企业等药品供应企业的地理分布情况，配送中心应尽量与供应商形成短距离优化。交通运输情况：设置地域和交通是否便利，可采用的运输方式是否能满足配送需要。用地情况：理想地域内的旧建筑是否可以拆除或利用，地段售价或租金是否可以接受。(2) 配送中心的设立原则。配送中心有仓储药品和配送药品两大基本功能。从现场业务工作来看，配送中心有接收药品、检验药品、储存药品、养护药品、拆零拼装、配送药品等功能；从管理工作来看，配送中心有统计分析各个连锁门店的进、销、存，管理配送中心的总库存，以及将信息反馈回总部等功能。 第二，配送模式的优化。首先是配送方式的选择。根据配送目的地距离的远近，有两种不同的配送方式：直接配送和间接配送．珠海市医药公司可根据销售商的位置选择不同的配送方式。直接配送就是将药品从配送中心直接配送到各要货的连锁店，它主要针对离配送总部100公里内的较近要货区域。 第三，配送过程的优化。首先是车辆配载的合理化。对密度大的药品和密度小的药品，一般包装药品和加强包装药品，易破碎药品与不易破碎药品，温湿度有特殊要求的药品进行有计划、有针对性地分类装车，就能做到最大限度地利用车辆的有效体积，又减小药品在配送过程的损耗率，大大降低运输费用。其次是配送路线的优化。采用科学的方法确定合理的配送路线，可以使配送成本大大降低。确定配送路线的方法很多，既可以以车辆数、司机数、油量、行车的难易度、装卸车的难易度及送货的准时性等作为评价指标进行定性分析，又可以采用数学模型进行定量分析。 第四，作业效率的提高。在配送作业中，备货、分拣、拆零与拼箱等要占用大部分劳动力，为了改进配送系统，珠海市医药公司还必须针对客户要求，在保管、备货、分拣等各个环节提高作业效率。 5、完善物流成本的核算体系 进行物流成本控制，首先要解决物流成本核算的准确性问题。要借助成本信息规划物流活动，就要求既能计算出每一物流过程所发生的成本，以便从整体上评价企业的物流过程的优劣，明确其竞争的优势和劣势，并为企业自营物流还是外购物流的决策提供依据，又能计算出该物流过程中每一个作业所发生的成本，从而为具体物流过程的局部改善提供依据。为此，应对珠海市医药公司的成本核算体系进行完善。 第一，重新划分成本中心。为了计算各物流流程的成本，设想将物流成本从产品成本中分离出来。为此，珠海市医药公司需要重新划分成本中心。传统的产品成本核算体系以各生产单位作为成本中心，物流部门通常被认定为一般行政管理部门，不作为成本中心。改革之后，应将生产部门和物流部门均作为成本中心，这一设想在设有专门物流管理部门的企业是很容易实现的。各生产部门的成本中心归集纯粹的制造成本，而各物流部门的成本中心则归集其各自发生的物流费用。各物流成本中心的成本无需再分配给企业所生产的各种产品，而是作为期间费用处理。这样处理的结果不仅使物流成本与产品成本相分离。还会使材料采购成本不再包括采购环节支付的运费、装卸费等。 第二，采用ABC成本核算方法。由于物流费用是因物流活动引起的，在核算时，我们应根据其活动特性来进行。基于业务活动费用核算的ABC法，是一种较为准确的成本核算方法。ABC核算方法是指以作业为基础，将企业消耗的资源按资源动因分配到作业中，把收集的作业成本按作业动因分配到成本对象中的核算方法。企业的物流成本发生是各项物流作业的结果，采用ABC核算方法可将物流成本按物流作业进行分类，然后将企业物流活动消耗的资源按资源动因分配计入各项物流作业中进行计算。与传统的成本核算方法相比，其分配标准更符合客观情况，大大提高了物流成本信息的准确性、在一定程度上改善了传统物流核算中存在对物流成本难以把握和成本大小难以撑控的问题。 ABC核算方法不仅提供准确的成本核算信息，而且提供了新的成本管理方法—作业分析法。因为针对作业进行成本核算可直接分析出各种作业的经济性和价值，为改善企业的经营管理提供了可靠依据。通过无效作业的分析与消除，选择最佳物流作业，降低物流作业消耗，可大大提高物流作业完成的效率，寻找到最有利的物流链。ABC成本法的优点在于：核算方法科学，精确，基本涵盖了物流活动的各个方面，可以提升物流成本的准确性：物流成本按活动分类，便于企业分析成本结构，深入管理；可以暴露物流流程问题，有助于物流流程的改进。缺点是：要求在所有物流活动节点实施，对操作人员的成本分析水平有一定要求；核算科目繁多，分类归总工作量大；核算工作的直接成本下降，但间接费用上升。不过，若采用信息化管理，将可以很好的解决上述难点。整个企业通过网络互连，不但可以及时共享信息，还可以大大简化物流成本的分类、合并报表等工作。 五、物流成本绩效评价 为了实现企业物流配送合理化，不断提高我国企业的物流配送效率与效益，必须学会运用绩效评价这一有效方法，来发现企业物流体系自身的不足、挖掘自身的潜力和有针对性地采取改进措施。通过确定评价目的、选择评价参照系统、获取评价有效信息和形成价值判断等环节，完成对企业物流资源、物流管理和物流成本收益等指标的评价，从而提高我国企业物流的交货可靠性，提升服务质量，创造出新的价值。 物流成本考核。物流部门成为利润中心之后，物流成本考核更为直接地与产品事业部或销售部门挂钩，考核产品事业部或销售部门所发生的物流成本，公司物流绩效的最直接的衡量指标便是物流成本率。 库存周转率数值越高则反应产品销售情况越好，库存占压资金越少。以食品企业为例，根据调查得到的国内食品企业2002年销量数据和库存数据，目前企业的库存周转率在50左右，取得了较高的周转水平。在未来的组织中库存周转率主要考核的对象应该是产品事业部。 虽然物流部门是一个利润中心，其利润贡献的最直接衡量指标是销售收益，但为了达到降低物流成本的目的，物流销售收益必须是一定物流费用率下的收益，超过规定物流费用率，部门收益需要打折扣(这里的物流费用只包括运输费用、仓储费用、管理费用，不包括存货成本等)。如果实际物流费用率比标准费用率高出很多，超过权重上限，则部门收益为零，甚至为负数。物流费用率标准的制定采用目标期望法，为达到费用率逐年降低的目标，可依据去年的物流费用率为本年度物流费用率，同时排除能源、劳动力的价格上涨或下跌，及交通法规等变化的影响。 企业物流绩效分析评价的方法很多，既有定性分析方法，又有定量分析方法。在分析评价时应采用什么方法，要根据分析评价的目的要求及所掌握的各种资料的性质和内容来确定。一般常用的方法有:比较法、比率法、功效系数法和综合分析判断法等。下载本文
ABC分类管理方法在药品库存管理中的应用主要包括两个方面：一是如何进行分类，二是如何进行管理。珠海市医药公司生产及经营的产品品种多，购买其产品的客户多，库存占用资金大，因此，库存管理显得尤为重要。珠海市医药公司按销售额的大小，将其经营的产品排序，划分为ABC类。排序在前3位的产品占到总销售额的97%，因此，把它们归为A类产品；第4，5，6，7位产品每种产品的销售额在0.2%一0.5%之间，把它们归为B类；其余的产品(共占销售额的1.8%)将其归为C类。对于A类的3种产品，珠海市医药公司实行了连续性检查策略，每天检查库存情况，随时掌握准确的库存信息，进行严格的控制，在满足客户需要的前提下维持尽可能低的经常库存量和安全库存量。通过与供应商的协商，并且对运输时间做了认真的分析，算出了该类产品的订货前置期为一个月。即如果预测在9月份销售的产品，应该在8月1日下订单给供应商，才能保证在9月1日可以出库。项目/级别 A类库存 B类库存 C类库存 控制程度 严格控制 一般控制 简单控制 库存量计算 按库存模型详细计算 一般计算 简单计算 进出记录 详细记录 一般记录 简单记录 存货检查频率 密集 一般 很低 安全库存量 低 较大 大量
