1.1 创业：是人们开创新事业的一种社会实践活动。
1.2 创业的三层含义：
第一， 创业具有明确的目标指向（指向人类物质财富与精神财富的积累。）
第二， 创业是一个过程。（开发生产新产品、提供新服务等新事业的实践活动过程。是一个由小到大、由量变到质变、由不完善到完善的发展过程。）
第三， 创业是一种状态。（开创新事业的实践活动状态。它有多种表现形式，当前的主要表现形式是科技成果产业化，具体表现为科技成果进入经济和社会领域后，形成新产品与新服务的生产能力。）
1.3 由于创业者的文化层次、科学素养和成长经历的不同，创业状态的表现形式有明显的层次性，层次较低的表现为模仿性创业，如餐饮性创业、娱乐业创业、零售业创业、生产加工性创业等；层次较高的表现为创新性创业，表现为依靠科技进步、新的技术开创新的事业。
1.4 创业精神：创业者在创业实践活动中表现出来的观念、意识、思维活动和道德品质等精神现象的总和。
1.5 同志关于创业精神的概括:
创业精神是一种观念，是思想、实事求是的思想观念；
创业精神是一种意识，是积极探索、勇于创新、学习外国、自强不息的进取意识；
创业精神是一种意志，是艰苦奋斗、知难而进的顽强意志；
创业精神是一种品质，是谦虚谨慎、不骄不躁、同心同德、顾全大局的优良品质；
创业精神是一种准则，是勤俭节约、清正廉洁、励精图治、无私奉献的行为准则。
江总对创业精神的六十四概括：思想，实事求是；积极探索，勇于创新；艰苦奋斗，知难而进；学习国外，自强下息；谦虚谨慎，不骄不躁；同心同德，顾全大局；勤俭节约，清正谦洁；励精图治，无私奉献。
创业精神的主要内容:思想、实事求是的精神，积极探索、勇于创新的精神，艰苦奋斗、自强不息的精神和同心同德、团结协作的精神。
1.6 创业精神的特点：时代性，科学性，民族性
创业精神是时代精神：21世纪以现代科学技术为核心，一个新的经济时代已经到来，一方面，发达国家竞相发展高科技产业，力图凭借雄厚的技术、经济实力抢占科技的制高点，以其科技的优势，以其知识生产水平，知识进步程度和知识创新能力的优势，主导未来经济与社会发展的方向和潮流，维护其经济的垄断地位，另一方面，我国周边国家和地区的迅速崛起和快速发展也使我们面临着严重的挑战。另外，科技的迅速发展，也使社会劳动结构和工作岗位不断变化。
创业精神是民族精神：艰苦创业是中华民族的优良传统。在社会主义市场经济的今天我们更需要用创业精神去建设自己的国家，要将它发扬光大，去创造新的财富，新的生活，为国家富强，人民幸福而奋斗。
创业精神是科学精神：当前，全国人民为之奋斗的社会主义现代化事业是伟大的事业，其本身就是一个长期的艰苦创业的过程。虽然我国现在人民生活水平逐年提高，但是由于我国人口多，底子薄等一些具体情况，尤其需要发扬艰苦创业的精神。即使将来经济有了大的发展，人民生活水平有了大提高，也仍然需要保持和发扬这种精神。
1.7 创业精神的内容
A 思想、实事求是的精神 这是创业精神最本质的要求。
1）思想的过程是我们党在思想上自我扬弃、自我突破、自我超越的过程，思想是社会发展的强大的精神动力。在创业的社会实践活动中，要通过思想，解决以下四个问题：
第一， 通过思想，使人们勇于创业。
第二， 通过思想，使人们善于学习，特别是使人们能客观地面对全人类共同的文化财富，客观地面对发达国家的先进科学技术和管理成果。
第三， 通过思想，培育人们的市场经济观念。
第四， 通过思想，使人们确立新的创业观念、情感方式和价值取向。
2)只有确立实事求是的科学态度，人们才能对创业活动有深刻的认识，才能有效地指导创业实践。在创业实践中，创业者应当注意这样几个问题：
第一， 确立创业必须重在实践的指导思想。
第二， 确立创业必须尊重科学的原则。
第三， 创业者必须有自知之明。
思想和实事求是是辩证统一的。思想不是脱离客观实际的主观妄想，而是适应现实情况和实践发展，及时更新观念，摆脱陈旧观念的束缚，使自己的思想认识更加符合规律性。
Ｂ 积极探索、勇于创新的精神
创业过程的实质就是创新过程。创新是创业的基础，没有创新的创业是难以成功，难以持续的创业。
Ｃ 艰苦奋斗、自强不息的精神
创业过程是充满曲折和风险的过程，也是充满困难和艰辛的过程。因此，创业者要发扬艰苦奋斗、自强不息的精神，使所创的事业由小到大，由弱到强，不断发展，不断壮大。
Ｄ 同心同德、团结协作的精神
同心同德、团结协作是在社会主义市场经济条件下，实现社会化大生产的要求，也是中华民族的传统美德。在创业实践中，发扬同心同德、团结协用的精神，首先要求创业者有宽广的胸怀，尊重他人，要能容得下身边的能人和强人，与合作者之间有相互尊重、互相关心、团结友爱，同时还要相互学习，取长补短，相互促进，从而提高创业的内在力量。
1.8 创业心理品质：指创业者在创业实践过程中表现出来的心理过程和个性心理。
心理过程：创业者对创业实践的反映过程，包括对创业实践的认识过程、情感过程和意志过程。
创业心理品质对创业者创业具有导向作用、推动作用、调节作用和强化作用。
1.9 需要：指人对某种目标的渴求或欲望，它是人脑对个体和社会的客观需求的反映。是个体心理活动和行为的基本动力。
1.10 按照不同的标准：需要可分为生理需要和社会性需要两类。
生理性需要是人脑对生理要求的反映，是人类最原始的和最基本的需要。
社会性需要是人脑对社会需求的反映，与人的社会生活密切相联。
1.11 人的需要分为五个层次：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊需要、自我实现的需要。（低层次的生理需要和高层次的成长性需要）
1.12 动机：是激发和维持个体进行活动，并导致该活动朝向某一目标的动力。
1.13 创业动机的功能：激发功能：能激发创业者产生创业的心理冲动；
指向功能：使创业者围绕创业目标进行创业实践活动；
维持功能：使创业者始终坚持创业活动的方向以达成创业目标。
1.14 创业动机的社会性：是个体符合社会发展方向的高尚的追求。创业需要和创业动机是创业精神的重要的心理基础。
1.15 兴趣：是个体认识和探究事物的心理倾向。
1.16 创业的兴趣的特点：指向性，情绪性，动力性。
创业兴趣的指向性使创业实践指向具体的创业目标；情绪性使创业者一旦对其创业目标产生举时，对所从事的创业实践活动就会兴致勃勃，满腔热情；动力性使创业者的创业举总是对其从事的创业实践活动起支持推动和促进作用。
1.17 信念：是一种认识活动是支配自己行动的观念。
1.18 创业信念的特点：坚信感和稳定性。
1.19 气质：是个体心理活动的稳定的动力特征。
1.20 气质的特征：主要表现为四个方面：
第一，表现为个体的心理过程的强度，如情绪体验的强度、意志努力的程度；
第二，表现为个体心理过程的速度，如知觉的速度、思维的灵活程度；
第三，表现为个体心理过程的稳定性，如注意力集中时间的长短；
第四，表现为个体心理活动的指向，如倾向于外部事物，还是倾向于内心世界。
1.21 气质的分类
胆汁质：精力充沛，情绪变化快，内心外露，率直，热情，但易怒易急躁。这种人在创业过程中显得生气勃勃，积极有为，但也常常任性，一意孤行，感情用事。
多血汁的人活泼爱动，富于生气，表情丰富，思维敏捷，乐观，亲切，但浮躁，轻率。此类型的人在创业过程中灵活、机敏、关于捕捉创业机遇，但经不起创业风险的挫折，情绪多变，办事浮躁。
粘液质的人沉着冷静，情绪变化慢而弱，思维言语动作迟缓，内心少外露，坚毅，执拗，但为人淡漠。此种人在创业中显得沉着，冷静，坚毅，但缺乏活力，冷淡，对一些创业机遇反应慢。
抑郁质的人柔弱易倦，情绪变化慢而强，富于自我体验，言语动作细小无力，胆小，忸怩，孤僻。此人在创业中显得专注，稳定，持之以恒，但由于孤僻，羞怯，对社会交往常常难以适应。
1.22 性格特征：
性格是后天形成的，性格特征反映在四个方面：第一，性格具有认知特征：主要是对现实的态度，包括对社会，集体，他人，工作，学习等等。创业者在创业态度方面，应当认真而不马虎，创新而不守旧，细致而不粗心，自尊而不自卑，自律而不放任。
第二，性格具有意志特征：是创业得对自己的创业实践活动所表现出来的调节方式上的特征。创业活动应该有目的地进行，而不是盲目地进行，应该主动、坚韧，沉着镇定。
第三，性格具有情绪特征：创业者应当较少受情绪的影响，不要在成功时沾沾自喜，了不要在失败时垂头丧气。
第四，性格具有理智特征。创业者在感知，记忆，想象和思维方面要保持良好的状态。总之，创业要塑造良好的性格，要谦虚，忍让，克己，勇于自我批评，认真负责，遵守社会准则。要防止形成自高自在，轻视别人，傲慢，不负责任等性格缺陷。
1.23 情感
是由客观事物是否符合人的需要而产生的态度体验。（是人们对客观事物的一种特殊的反映形式。）
1.24 意志
是个性自觉地确定目的，并为实现目的而支配、调节自己的行动，克服各种困难的心理过程。（对心理活动和行为具有重要的调节作用）
1.25 情感对创业的影响
情感所反映的不是客观事物本身，而是客观事物与人们的需要之间的关系。在创业实践过程中，积极的情感过程对创业者的行为具有激励作用。积极的，良好的，乐观的心境能使人精神振奋，促进人的主观能动性的发挥。从而提高创业实践活动的效率，增强克服困难的信心。健康的激情能激发创业者的创业冲动，调动创业者的巨大潜能，使创业者产生创业的精神动力。可以强化人的意志。消极的情感会削弱人的意志。
1.26 意志对创业的影响
创业者坚强的意志能使其排除一切干扰，自觉约束行为，控制心境，防止半途而废，随意放弃目标。同时，创业者坚强的意志力还能调整心态，树立信心，保持积极向上的进取精神。
创业者的意志过程表现在两个阶段：一是作出决定阶段。二是执行决定阶段。
1.27 创业心理品质的基本特征：
独创性：是创业心理品质中认知因素所反映的主要特点，这一特点是由创业实践活动自身的创造性特点所决定的。
竞争性：竞争性心理对创业者形成一种内在的压力，进而深化为竞争意识和进取精神。创业者要在三个方面强化竞争意识：一是强化审时度势的意识。二是要强化敢作敢为意识。三是强化智慧为本的意识。
应变性：在创业中，创业者要根据实际情况因人因地因时而异，由普遍性的判断推出特殊性的判断，没有固定的思路，现成的做法和惯用的例证。
合作性：知识经济时代的一个重要特点是知识作为资源是可以重复使用的。现代人的理念是双赢。一个人的能力是有限的，合作才会产生力量。在合作中能够得到更多的资金，技术，关系，销售网，经营场地，从而有效地解决创业中的难题。
坚毅性：这是由创业心理品质中的意志因素决定的。意志因素有四个特点：性，果断性，坚毅性和自制力。
1.28 竞争性与合作性的关系P20-P21
1.29 应变性和坚毅性的关系（同上）
1.30 独创性对创业的影响：P20
3.1 心理健康：个体心理素质的完美状态，是个体以有效的心理活动和平衡正常的心理状态与环境之间保持良好的适应功能，是社会环境，自然环境和自我环境之间的良好的适应状态。
3.2 心理健康的标准：
第一，正视社会现实；第二，情绪稳定乐观；第三，有良好的人际关系；有健全的人格。
3.3 社会适应障碍：当个体对外界社会环境不适应时，便产生心理压力。这种个体不适应社会环境所形成的心理压力就是社会适应障碍。
3.4 人格障碍：人格是一个人所具有的各项比较重要的和稳定持久的心理特征的总和。
3.5 情绪障碍：情绪作为创业者在创业实践过程中产生的体验和态度，因创业者的心理素质不同而产生很大的差异。态度悲观的创业者，常常把创业活动看得充满艰辛，并由此产生一系列的心理障碍。
3.6 行为障碍：创业者的一些心理障碍在转化为创业者的行为模式时，往往会引发行为障碍。这些行为障碍有：朝三暮四，意志亢进，怯懦畏惧。
3.7 社会适应障碍的三种表现：
第一， 偏执，多疑，以自我为中心。创业者过于偏执，许多想法不切实际，对创业
活动过于理想化，遇到意外和挫折时，会难以承受。
第二，依赖性强。一方面渴望自立自强，超越别人，另一方面又过分地依赖家庭和别人，当人际关系遇到挫折时，就情绪不宁，紧张焦虑。
第三，自卑。创业者不能悦纳自己，怀疑自己的能力，意志薄弱，认为自己的各方面条件不如别人。对自己的创业实践苛求自责，感到自己一无所有，怨天尤人，精神空虚。
3.8 人格障碍的五种表现：
第一， 双重人格。创业者同时有两种或两种以上的相互矛盾的行为准则。
第二， 自我意识水平落后。创业者对自己的能力，水平缺乏充分的了解和准确的估计，自以为是，处处试图表现自己，对他人缺乏起码的理解和宽容，缺乏真挚的友情。
第三， 固执、暴躁。创业者的观念，行动固执死板，坚持毫无根据的怀疑，遇到挫折时总是指责他人。甚至把别人友好的或善意的表示看作是敌视和蔑视自己的行为，使别人对其敬而远之。
第四， 自恋性人格：过分关心自己，自私自利，常常幻想自己了不起，有才有意，期待别人的欣赏，却不能理解别人的苦衷和难处。
第五， 畏缩型人格：面对创业过程中的挑战采取回避的态度，遇事胆小，患得患失，不敢涉足创业风险，裹足不前。
3.9 情绪障碍的三种表现：
第一， 郁郁寡欢。创业者感情脆弱，稍遇挫折，便对创业的前景失去信心甚至悲观失望。因此常常情绪低落，终日忧愁
第二， 过度焦虑。创业者常常处于紧张状态，对正常的事物产生不正常的反应，遇事不知所措，反应迟钝，思维混乱，甚至意志消沉，陷于苦闷和内疚之中。
第三， 情绪不稳。创业者有浓厚和强烈的情绪反应，把自己的感觉和情感加以夸张甚至自吹自擂，而且心境反复无常，时而生气时而正常。
3.10 行为障碍的三种表现
第一， 朝三暮四。创业者总是这山望着那山高，眼高手低，唯我独能，定计划时满腔热情，有困难时心灰意冷。做事虎头蛇尾，知难而退。
第二， 意志亢进。创业者急功近利，急于求成，不顾主观条件，不分主次，不遵循客观规律。最终事与愿违，使创业搁浅。
第三， 怯懦畏惧。懦弱胆小，畏缩不前，在创业过程中过于谨慎，犹豫不决。
3.11 创业心理障碍的消除方法：
第一，建立价值目标，第二，正确认识自己，第三，善于控制情绪，第四，积极与人交往。
3.12 建立价值目标、正确认识自己、善于控制情绪和积极与人交往等心理调适方法的作用。
建立价值目标是创业者调适心态的基本方法。创业者在创业实践过程中，应当确立明确的价值目标。如果没有价值目标，就必然会感到无所追求，感到人生淡而无味。有了价值目标，就有了活力和动力，内心就会感到充实，就会自学地为实现价值目标而努力。因此，必须确立明确的价值目标，在希望和现实中奋斗，从而去体验创业过程中的快乐与幸福。
正确认识自己，建立积极的认知体系，能使创业者保持健康的心理状态。反之，如果创业者在头脑中建立了不合理的认知体系，就不能正确地对待自己和他人，就会产生一系列绝对化的甚至是极端的要求。就不能对自己与他人作出正确的评价，就会陷于痛苦之中。因此，要客观地认识自己的优势和不足，正确地把握自己与社会环境的关系，在创业实践中检验自己，提高自己，用发展的眼光看待自己和他人，从而逐步认可自己，悦纳自己，珍惜自己的品德和荣誉，使自己的心理状态不断完善
善于控制情绪。用积极的方法调节自己的情绪，对于创业者在创业过程中保持心情开朗，愉快乐观的情绪状态，从而对创业充满信心和乐趣，提高创业效率，是非常重要的。为了调节情绪与心态，创业者首先要保持良好的心境，积极地体验成功的喜悦，使心境平静和安宁，创造自身的和谐、成就、幸福的体验。其次，要学会合理宣泄情绪。若过分压抑自己，就会产生消极影响，形成心理障碍。要学会智谋的宣泄将不快的情绪释放出来，从而保持情绪健康。再次要积极调节情绪。
积极与人交往。创业者与他人建立良好和谐的人际关系是保持心理健康的重要手段。良好的人际关系，可以使创业者消除孤独感，获得安全感。如果人际关系紧张，就会产生敏感，自卑，自傲等心理障碍。这些障碍会使创业者失去稳定感和归宿感。因此，创业者要关于相互理解，相互沟通，积极与人交往，在交流中学到经验和技术。在交往中提高宽容和理解他人的能力，从而提高自己的心理素质和创业素质。
第二章 创业能力
1.1 创业能力：是指一种能够顺利实现创业目标的特殊能力，它除了具有能力的一般涵义外，还有自己独特的内涵和鲜明的特点。
1.2 创业的动力系统：在以创业能力这一操作系统为核心的创业基本素质结构中，创业意识是使操作系统启动，强化并支配，控制其方向和过程的动力性结构。称为动力系统。
1.3 创业的调节系统：创业心理品质是调节、维持整个操作系统的意志、情感性软件，我们称为调节系统。
1.4 创业的工具系统：创业社会知识是操作系统运行的知识—信息框架和背景，为创业能力发挥作用提供了工具和手段，称为工具系统。
1.5 创业能力的四个主要特征：
1、强烈的社会实践性：创业能力的形成与发展始终与创业实践和社会实践紧密相连。创业能力在创业实践的锻炼中不断提高，同时，创业实践活动也为创业能力的表现和发挥提供了时间和空间相统一的社会舞台。
2、高度的综合性：是一种以智力为核心的具有较高综合性的能力。有复杂的结构和较大的包容性，是人的能力特征在社会实践活动，尤其是创业实践活动中综合的和整体的表现。
3、突出的创造性：表现在创业实践活动的全过程中，即从实践中提出问题到在实践中解决问题。在这些过程中不仅需要逻辑推断和抽象思维的参与，也需要有直觉思维和形象思维的参与；不仅需要集中思维，更需要发散思维。
4、鲜明的个体性：创业能力是在个性制约下形成并发挥作用的，是与个性心理倾向和个性心理特征紧密结合在一起的。能力的形成过程和发挥作用的过程必须要受个性心理倾向和特征的影响与制约。创业能力同样如此。
1.6 创业的能力要素与其他各要素的关系
创业能力在创业的基本素质中具有非常重要的地位，是创业的基本素质的核心，是将其他各要素组合成创业基本素质结构的中心。创业能力与创业意识、创业心理品质、创业社会知识作为创业基本素质的四个部分，共同组合成了相互促进、相互制约、整合一致的有机整体。
在创业基本素质各要素中，创业能力是创业实践活动赖以运转和展开的直接因素，它决定着创业实践活动运转的方式，进行的速度和活动的效率，是影响和制约创业实践活动的最直接，最重要的因素。因此，创业能力是创业实践活动的操作系统。
创业意识，创业心理品质，创业社会知识结构虽然不能直接作用于创业实践活动，但它们共同影响着创业能力的形成和发展，影响着创业能力作用和功能的发挥，从而影响创业实践活动本身。
2.1 复合型人才：
指在某个领域里出类拔萃，又能对其他领域的工作有较强的适应性。
2.2 创业实践活动的主要环节
规划、决策、实施、管理、评估、反馈。
2.3 专业技术能力的主要功能
一是为创业者走上社会、投身于创业实践活动提供基本的条件和手段。二是在一定条件下影响创业实践活动的效率。三是在一定条件下对高层次创业能力的有效发挥具有促进作用。
2.4 综合性能力的综合性特征
一，它是由我种特殊能力与经营管理能力综合而成的。它会从整体上全方位地影响和作用于创业实践活动，使创业实践活动的方式和效率产生根本性的变化。
综合性能力包括：把握机遇的能力；利用信息的能力；交往公关的能力；创新与挖潜能力。
2.5 经营管理能力的范畴及其运用
经营管理能力是一种较高层次的能力，它是创业能力中的运筹能力，能直接提供效率和效益。它主要包括善于经营、善于管理、善于用人、善于理财四个方面。
A善于经营
表现为慧眼识天时和地利；经营形成自我风格；形成经营诀窍。
B善于管理
善于管理者具有的特征：智于决策；巧于组织；精于授术；善于应变；敏于求新；敢于负责。
C善于用人
一种市场经济活动能否取得辉煌业绩，归根结底就在于这一活动的组织者中是否有了不起的人才，也就是企业是否重用人才。
D善于理财
在市场经济条件下，创业者必须心中时刻装有一把算盘，每做一事，都要掂量一下是否有利于企业发展，有没有效益。善于理财的实质就是使资金增值，它是创业成功的一个重要保证。
2.6 经营管理能力从三个方面直接影响创业实践活动：
一是涉及创业实践活动的每一个环节，有人认为经营管理就是控制和调节的艺术。二是涉及创业实践活动中人的选择、使用、组合和优化，涉及群体控制的各个方面。有人认为是人才的发现和使用的艺术。三是涉及创业实践活动中资金的分配、使用、流动、培植等环节和过程，从而影响实践活动的规模和效益。所以，有人说是资金的运筹艺术。
3.1 性品质：创业者的思维方式要由封闭型转变为开放型，由单一性转向向，但自我目标要明确，思维和行为不能受外界不良影响的干扰，做到既能博采众长，又能思考，选择适当行为。
3.2 敢为性品质：要有相当的胆识，敢于冒险，勇于创新，并能对自己的行为后果负责。
3.3 坚韧性品质：为了达到某一方面的目标坚持不懈，不屈不挠，并能随挫折和失败。
3.4 克制性品质：能约束自己某些过份的行为，控制住自己的情绪。
3.5 能力与创业能力
能力的产生不能孤立的，也不是天生形成的，它是以知识和智力为基础的，是知识、智力加实践的结果。任何一种能力，都是知识的运用，智力、观察力、思维力、想像力转化为实际行动，成为完成某一任务的心理品质。创业能力作为一种特殊能力，它的形成和提高当然也离不开知识、智力和实践。而且，作为一种具有强烈的社会实践性和复杂综合性的能力。创业能力的形成和提高更与创业实践紧密相连。
创业能力形成的特点：社会实践性（主要体现在非遗传性、实践性、社会性），自觉性（创业能力的形成靠在一定社会条件下的自我锻炼和实践。创业能力的形成和提高，有赖于创业意识的觉醒和推动。）、专业性（任何一个天才不可能具备一切能力，而只能具备某些领域内必备的能力。）。
3.6 知识转化为能力的途径
第一， 知识和技能是形成创业能力的重要基础。
第二， 关键能力的培养是形成创业能力的重要手段。要取得创业的成功必须具备三种能力：专业能力（从事职业活动所需要的技能和相应的知识，包括工作的方式方法、对劳动生产工具的认识以及对劳动过程和劳动材料的认识等。）、方法能力（分析问题和解决问题、抽象与概括、决策与评估、在工作中学习和再学习与科学方法的应用等方面的能力。）、社会能力（在一个开放的社会中，能与同事和上下级协调合作、集体工作、强烈的责任感、有在艰苦环境中的坚毅性和忍受力，乐于助人以及具有环境意识、能源意识、经济意识等方面的能力）。所谓的关键能力是指除了专业能力以外的方法能力和社会能力，包括个人的意志品质、心理承受能力、合作能力等。
第三， 积极参与创业实践是形成和提高创业能力的唯一途径。
如何根据自己的特点，形成创业能力？
第一，培养强烈的创业意识；第二，打好提高创业能力的基础；第三，积极参与创业实践活动。
3.7 创业实践与形成创业能力之间的关系
第一，（概括创业能力的特点）
第二， 创业能力形成的途径三点。
第三章 创业信息
1.1 信息的涵义：
广义的信息是指对各种事物的存在方式、运动状态和相互联系特征的一种表达和陈述，是自然界、人类社会和人类思维活动普遍存在的一切物质和事物的属性。
狭义的信息则是指具有新内容或新知识的消息，即对接收者来说是预先不知道的东西。
1.2 为什么不同学科领域对信息的描述和定义各不相同？
1.3 信息与消息、知识等不同概念的区别
一般来说，消息的含义比信息广。虽然信息是消息的内核，但信息只是能够给人们带来新知识的消息。一则消息可能包含非常丰富的信息，也可能只包含很少的信息，甚至信息量为零。人们在获得信息之后，就能够消除某种知识上的不确定性，改变原有的知识状态。也就是说，信息能够增长人的知识，但这并不意味着信息就是知识。知识是一种特定的人类信息，信息只有经过科学的系统的加工，才能上升为知识。知识是经过浓缩、系统化和优化了的信息。
1.4 信息特征的涵义
真实性；知识性；共享性；时效性；依附性；流动性。
1.5 创业者只有依据真实、可靠的信息才能作出正确的决策。
信息是事物存在、运动、变化特征与规律的客观描述，具有客观真实性。所以，信息必须反映真实情况才能供创业者利用，创业者只有依据可靠的信息才能作出正确的创业决策。不反映客观实际的信息是虚假信息，不但没有价值，反而会导致相反的效果，造成创业失败。因此，真实，准确是信息的首要特征。
1.6 信息的内容一定是未知的，人们获得了信息，也就是获得了某种知识。
信息之所以能消除人们认识上的未知性或不确定性。正是由于它具有知识的特性。人们对客观事物发展的规律认识不清楚，就是对该事物缺乏必要的知识。信息能够改变创业者的知识状态，使自己的认识由不清楚、不确定向清楚、确定转化。可以说，一切知识都是信息赋予的，人们获得了信息，也就是获得了某种知识。
1.7 信息是一种可供全人类共同享用的资源
信息不是某个人、某个社会、某个国家的私有品和专利品。信息的发明、发现人是信息的所有者，传播给别人后自己仍然拥有。也就是说，信息可以同时被多个用户享有和使用。这一特征与物质和能量的特征不同。信息不会因为利用的人数增加而丝毫减少。充分利用别人的成果是发展自己事业的有效的方法。
1.8 时过境迁，信息就会失效
人们获取信息的目的在于利用。信息的效用与利用时间有密切关系。过时的信息是贬值的或毫无价值的，有时甚至会给创业者造成损害。信息具有时效性的原因，就在于信息是描述事物和人类活动、人类知识的，作为信息利用者——创业者，是在特定条件下进行某种创业实践时提出信息需求的，所以这些信息必须与创业内容以及环境有关。因而，信息有着强烈的时效性，这要求在采集、处理、利用信息时都应注意及时。时效性表示并决定着信息的经济价值。
1.9 信息本身是看不见、摸不着的，它的存储、传递和交流必须依附于物质载体。
信息本身是看不见、摸不着的，它只能依附在载体上，以一定的形式表现出来。创业者要获得信息，首先要获得携有信息的载体，通过对载体的利用，才能解析出其中的信息内容。同一信息可以转换使用不同的载体，用不同的符号表示，而不影响其性质和功能。这充分说明信息是于载体之外的。
1.10 信息随着其载体而流动和传递
随着通讯和信息技术的日新月异，信息流动和传递的速度空前提高，创业者获取信息也更加方便、快捷。
1.11 一级信息：
一级信息是从信息源泉采集来的未经处理的事实，因此，一级信息源泉提供的信息应被视为准确的。信息源泉包括一个公司经理就其公司的规划、财务安排、技术或其他活动发表的讲话，公司的年度报告，文件及资料，个人观察到的资料等。
1.12 二级信息：提供的是变动过的信息。包括互联网，报纸、杂志等信息。信息源包括：互联网，报纸、杂志、电视、电台提供的信息，商业名录、行业协会出版物中描写公司的信息，有关公司的学术论文、报告等。
1.13 一级信息与二级信息的不同之处。
一级信息源泉是原始信息的最重要源泉，获得作为第一手资料的一级信息应是创业者的目标。二级信息比一级信息更容易找到，有时它可能是唯一能得到的信息。一级信息是原始的，没有变动过的，通常也是完整的。二级信息是从更大范围的信息源泉中有选择地剪裁过的，或按一定思想倾向改动过的，但这并不意味着二级信息不如一级信息重要或不如一级信息准确。区分它们的差别只不过是为了在采集信息时要根据其来源和经过的渠道，给予它们不同的权重。使用二级信息的一个重要原则是可以将它同一级信息对照，反之亦然，使获得的信息得到佐证，以提高信息的可靠性。
1.14 信息的类型：
第一， 按信息来源与流通情况划分：自然信息和社会信息。前者指自然界产生的各种信息。社会信息是在人类或社会维系生存、生产和发展过程中所产生的各种信息，是人和人之间发生交往的产物，也是人类从事一切活动的基础。
第二， 按信息与人类的联系状况划分：已记录的信息和没有记录的信息。前者指被人们用各种方式记载下来的各种信息。后者则不能积累，多数很快流失，被人遗忘。
第三， 按信息的运动状态划分：动态信息和静态信息。前者属于时间性很强，处于不断变化中的信息，后者属于相对稳定、固化的信息。
第四， 按信息是否被人感知为划分：显性信息和隐性信息。前者指人们已经感知到了的信息，只有显性信息才能直接为人类所利用。后者指人类还未能感知到的事物所包含的信息。这种信息尽管也是客观存在，但就目前来说，只能间接为人类所利用。
第五， 按信息有无变动和处理来划分：一级信息和二级信息。
1.16 信息的功能：
第一，信息是认识事物的媒介；第二，信息是交流的工具；第三，信息是决策的基础；第四，信息是人类的第二资源；第五，信息是推动科技进步的手段；第六，信息是市场竞争的关键。
1.17 理解：信息是认识事物的媒介：
作为认识主体的人，认识客体事物是通过客观事物发生的信息实现的。认识过程是接受和处理信息的过程，通过事物发出的信息观察事物的各种现象，进而综合、分析、探索、了解事物的属性和本质。所以，信息是人类认识事物的媒介。
1.17 信息是交流的工具：
人类交流思想、交流知识是通过交流信息来实现的，交流信息使用评议文字、图像等不同形式的符号，通过印刷品、磁带、胶片等载体及各种电信设备把信息传给接受者。
1.18 信息是决策的基础：
决策，就是在充分掌握信息的基础上，根据客观形势和自己的实际条件，权衡利弊，确定目标和实施方略的过程。决策要了解情况，而掌握了信息才能了解相关情况。所以，掌握信息是第一步。决策首先是为了了解情况，了解情况全面而深刻，准确又及时，决策就会正确，反之，决策就会失误。
1.19 信息是人类的第二资源
国家的发展和科学知识的进步与及时掌握信息有密切关系。提高、普及了知识，交流和了解了国际市场行情与科技进步的信息，国家也就迅速发展、繁荣和强大了。
1.20 信息是推动科技进步的手段
当今世界是一个竞争的世界。个人之间的竞争、群体之间的竞争、国家之间的竞争，关键是科技方面的竞争。而促进科技进步最简单最有效的手段就是广泛采集、引进、消化和吸收国内外的科学技术信息。科技信息能够帮助我们直接采用别人的先进技术，使我们的科技进步水平始终处于前列。
1.21 信息是市场竞争的关键
市场既是企业生产的出发点，又是企业生产的归宿。脱离了市场，企业的发展就会受到制约。实质上，市场调研的过程就是对各类市场信息进行采集、加工整理和分析的过程，商品销售的过程也包含着将经过加工、处理的信息以广告、宣传和实物输出等形式向市场传递的过程。市场信息已经日益成为当今世界经济发展的核心要素之一。
2.1 信息采集：创业者要把大量客观存在的信息经过有意识的采集或搜集，并把采集来的信息用文字、数字、符号记载一来，作为信息资料，再经过处理、分析形成创业信息。
2.2 信息采集的五项基本要求
第一，信息采集要求全面。第二，信息采集要求真实可靠。第三，采集的信息要求保持系统性和连续性。第四，要求采集那些信息含量大、价值高的信息。第五，要求信息采集者有极大的主动性。
2.3 信息采集贯穿于信息工作的全过程
信息采集不仅仅是信息工作的起点，而且还贯穿于信息工作的全过程。在初始阶段进行一定量的采集工作之后，就应进行信息的加工整理。在信息处理中，一方面可能因为开始采集的信息不全或不准确，需要进行补充性的采集或追踪采集，另一方面，可能因为客观经济运动又有了新的变化，呈现出新的特征而需要进行再采集。在集息的传递、储存、利用等阶段中，也可能因为某种特定需要和这种特定需要的变化而要进行重新采集。
2.4 互联网的涵义：将各自的计算机处理节点通过线路连接成为计算机系统，节点之间可以能信和交流信息，通过网络可以联结分散于各处的信息系统，使所有的资源能够为人们所共享，使他们得以跨越时空和地域的局限协同工作。
2.5 信息高速公路：把计算机通过光缆、卫星及其他通信设备连接在一起的通信网络。它是为了满足交换信息资料的需要而建立起来的运输信息资源的基础结构。它的建设，标志着人类正在从对物质资源的开发与利用转向对信息资源的开发与利用。
2.6 互联网能够快速在全球发展起来的原因。
2.7 信息高速公路的建立,将给我们的学习和生活带来什么影响
它的建立将从空间\时间上根本改变传统的社会信息交流方式,创造一种全新的学习工作和信息交流系统,极大地改变人与人之间的交流方式,因此人们称之为信息交流方式的.它的建立,必将对经济和社会发展产生更加深刻、更加广泛的影响，也使创业者获取所需信息变得更加便捷。
2.8 公共领域信息的涵义：
是能公开得到的信息，这种信息数量巨大，任何想得到的人都能得到。
2.9 非公共领域信息
不能公开得到的信息。但并不意味着就是保密信息或私有信息，只不过要获得这些信息需要一定的努力，动一些脑筋。
2.10 公共领域信息与非公共领域信息的异同
前者可以来自于各种传媒、互联网、图书馆或专门的咨询机构。由于公开发表的信息容易得到，容易组织，不需要人际间接触，而且不需要花费更多的成本。
非公共领域信息包括直接观察、访谈、试验以及问卷等。（加概念）
2.11 信息是如何流动和传递的
信息的流动:不管任何一家公司,都必须同外界联系,联系就会传递信息,公司的职员、顾客、供应商等都是信息传递的渠道，并随着他们向社会各层次扩散，所以信息的流动是不可避免的。它的方式：信息流动是从交易开始，每当买卖双方洽谈生意时，商业信息便传递了。只要有交易，即使严格保守的秘密也很容易成为公开的东西。
信息的传递过程：举例说明：即将宣布某事的传言在公司内传播—在事件被公布之前，消息灵通人已知道了信息，这些人包括供应商和经销商等—事件正式公布—有关消息通过展销会商业报刊等传到产业界—普通报纸对事件报道—文章被录入光盘或编辑成册进入图书馆。
2.12 采集信息的方法的种类
第一，从互联网中采集信息；第二，从发明专利中获取信息；第三，从各种媒体中采集信息；第四，从千变万化的市场中采集信息
2.13 采集信息时应注意的问题
一，采集信息的目的要明确，做到心中有数，有的放矢；二，采集信息的途径和内容要可靠，尤其对那些道听途说的信息，要花功夫辨别真伪；三，采集信息的态度要务实，防止信息在传输，计量，反馈等环节出差错；四，采集信息的视野要开阔，要多方面多角度多层次捕捉信息，拓宽信息来源渠道。
3.1 信息处理
主要是指将采集到的信息按照一定的程序和方法，进行分类、计算、分析、判断、编写，使之成为一份真实准确的创业信息。
3.2 信息为什么都要经过处理才能使用
因为第一，无论是通过市场调查所获得的信息，还是通过上网或查阅文献资料所获得的信息，在进行处理之前，都是一种原始状态的信息，只有经过处理后的信息才能进入使用，存贮，传递过程，这种信息才是我们所需要的信息。第二，信息处理过程也是去糙取精，去伪存真的过程。第三，通过信息的处理，还可以产生出新的更有价值的信息。
3.3 运用信息处理方法将看似杂乱无章的信息变为可以利用的创业信息。
信息在处理之前，都是一种原始状态的信息。这类信息是一种初始的、零乱的、无序的、彼此孤立的信息，同时，信息资料形式又是复杂多样的。这样的信息无法使用，也无法进行传递和储存。只有按照一定程序，目的和方法进行专门加工，才能将零乱的，彼此孤立的信息资料变换成有序的，系统化的，彼此紧密联系的信息。只有经过处理后的信息才能进入使用存贮，传递过程。这才是我们所需要的信息。
3.4 信息处理的基本内容
分类：分类就像梳辫子，将杂乱无章的初始状态信息按问题、时间、目的要求等，分门别类，排列成序。
比较：比较就是一种分析，从各种信息资料的比较中分析经济活动变化趋势及其特征。
计算：是按照一定方法对数据状态的信息进行处理的运算，并从计算中得出所需要的新的数据。
研究：在比较、计算的基础上作进一步深度加工，这需要信息处理者的智力分析，从纷繁的信息资料中形成新的概念，结论，也就是形成新的富有指导作用的信息。
判断：就是对信息的准确性，可信度进行鉴别，剔除不可信，不真实的内容，同时对信息含量，价值，时效也进行判断，以便提供利用。
3.5 信息处理的基本要求
准确，及时，系统，适用，经济，浓缩。
3.6 信息处理的基本内容和要求的内涵
内容见上
要求：准确，是信息处理的最基本的要求，所谓准确，是指经过一系列处理后的信息资料能真实地、准确地反映客观经济活动的变化和特征。
及时:这是要求在信息处理中保持信息的时效性。现代化大生产，使经济活动节春天加快，变化迅速，信息不断地生成。而处理又是一个过程，如果信息数量大，处理效率低，许多时效性强的信息处于待加工状态，这就很容易使信息丧失时效性。
系统：这是要求经过处理后的信息能全面反映市场变化及其特征，提高信息有序化程度，使之符合创业活动及其管理系统的要求。
适用：这是要求处理后的信息要符合创业活动的需要，尽量提高创业信息的适用程度和范围。
经济：指在信息处理过程中，要讲究经济效益原则，注意信息的价值与所耗费之间的关系
浓缩：这是要求处理后的信息十分简明、清晰，尽可能地降低多余度，提高信息的清晰度。
3.7 信息可靠性的涵义：
主要通过确定信息源的可靠性和资料本身的可靠性。信息源的可靠性可通过对以下因素的考察来判断：一是该渠道过去提供的信息的质量如何；二是该渠道为你提供信息的动因是什么；三是该渠道是否拥有该信息；四是该渠道的可信度怎样。
资料的可靠性可通过参考其他来源查证。如电话和人员。
3.8 如何判断信息的可靠性
信息垃圾一般有如下特征：一是子虚乌有，言过其实，二是秘方欺骗。
3.9 信息处理有哪些方法：
一是信息的分类、梳理和贮存，二是信息的深度加工。
3.10 如何把握好信息处理中几方面的关系。
信息分类、梳理和贮存的目的便于提取利用信息，因此属于初级加工阶段。为了使信息真正服务于创业决策，就需要对其价值作出进一步分析，这便进入了高级阶段——信息的深度加工。在这方面中，以下关系要首先处理好：第一，表象与实质的关系，第二是信息冷与热的关系，第三，信息新与旧的关系，第四，信息的远与近的关系。信息的表象与实质并不总是一致的，因此，对举足轻重的信息，必须透过表象，排除假象，把握实质，保证创业决策有正确的依据。第二，在变化莫测的市场行情中，有些行业的发展产品的销售往往会出现时快时慢的现象。正确的方法应当是掌握其出现的规律，绝不因冷而消极等待，失去信心，也不因热而头脑发胀，忘乎所以。第三，市场经济条件下，许多生产经营均有显著的周期性特征，因此创业者应对产品的新与旧的信息进行鉴别。如确属挽救无望就得放弃。第四，有时从信息反映看，某种产品形势不容乐观，一般人望而却步，有人则能以战略家的眼光，透过重重迷雾预见到它的远大前途，再据此进行风险性决策，往往先人一步，而获取丰厚的回报。
3.11 信息处理电脑化的涵义
人们将采集来的各方面信息输入计算机，进行归类，制成图表，使信息处理简单化，便于信息的补充，修改，提取，利用。
3.12 电脑处理信息的内容
电脑除了处理文字数据以外，还能大量处理图像和声音信息。
3.13 电脑使信息处理简单化
信息处理技术的发展使信息处理变得更加简单而容易，信息高速公路的建设，使信息传输的触角直接通到工厂，学校等地方，让绝大多数人能更加方便，快捷地获取处理和利用各种信息，使信息资源得以共享并最大限度地开发和利用。
4.1 信息优化的涵义
信息优化是指在信息处理过程中认真进行鉴别，去伪存真，去粗取精，提高可信度，并使创业信息尽可能地浓缩，达到优化。
4.2 信息优化是有效利用的前提
首先，信息优化要确保信息的准确可靠，提高可信度，能够真实地反映经济活动的情况。这是信息有效利用的基本前提。只有做到这一点，创业者才能大胆地运用信息，从而有效地开展创业活动。其次，信息优化要求提高创业信息的灵敏度，使之能够灵敏，及时地反映市场的变化。如果信息不灵敏，失去时效，在市场不断变化，不断发展的情况下，提供给创业者的信息吊滞，过时，价值也就丧失了。再次，信息的优化还要求提高创业信息高效化程度。所谓高效化的创业信息，就是它的适用性强，不同的创业信息能针对不同的创业需要，以提高创业工作效率。决定创业信息效能高低的一个重要尺度，就在于信息的适用程度，适用性越强，就越能符合创业活动的不同需要，其效能就越高，反之则低。
4.3 信息利用的方法
有两种情况：一是创业之初利用信息为创业决策服务。二是在创业过程中撮和利用信息。
4.4 在创业之初和创业实践过程中如何利用好信息
创业之初，创业者为了作出正确的创业决策，须进行广泛的信息采集和市场调研，经过对各种信息的认真分析，最后确定创业投资方向。
人们常在创业过程中提取已经采集、分类处理的信息用于创业实践，提取信息的类型一般有三种：一是信息利用的意向性提取，意向性提取是指创业已经有某一方面的打算，而这种打算又往往是不确定的，在这种情况下，提取信息分析一下打算的价值和可行性。二是信息利用的实践性提取，实践性提取是在生产经营过程中遇到凭原有经验难以解决的问题，通过提取类似方面的信息寻找解决问题的答案；三是信息利用的探索性提取。探索性提取，是指对生产经营的未来性问题进行超前的探索和研究。信息的探索性提取的目的，是依据已经掌握的信息，去分析、判断未来的发展趋势、发展方式、发展途径、发展条件等，以便提前做好准备，争取未来发展的主动权。
4.5 信息利用应注意哪几个问题
一是信息的利用要力求及时，二是信息的利用要力求充分，三是信息的利用要系统化
第四章 创业计划
1.1 创业目标
可以看作是创业者要完成的任务或是创业者的指向、抱负或使命。一般包括干什么，为什么干和干的结果是什么三方面的内容。
1.2 创业目标的内涵
1.3 创业目标的功能：指向功能，激励功能，标尺功能，凝聚功能。
1.4 创业目标选择的依据及原则
创业目标确立的依据：第一，努力满足社会需求（要想在社会大舞台上获得创业的一席之地，就必须使创业目标与社会需求相一致，社会的需求既是创业者确立奋斗目标的首要依据，又为创业者施展才能提供了良好的外部环境和广阔的创业领域）；第二，促进社会进步（促进社会进步的条件包括物质文明和精神文明。就物质文明而言，最核心的就是科学技术的发展。创业者要要提高自己经营业务的科技含量，增强创新意识。）；第三，合理利用社会资源（我国是一个资源短缺的国家，这一客观条件的制约，决定了谁能最能有效地利用社会资源，懂得珍惜社会资源，谁才有可能在竞争中成为优胜者。）；第四，创业者自身能力（创业者在选择创业目标时，必须正确评价自己的能力及优势所在，力求与创业的具体要求相匹配。）；第五，符合兴趣（兴趣对创业者的作用：一是对未来创业活动的准备作用，二是对正在进行的创业活动的推动作用，三是对创业活动的创造性态度的促进作用）。
创业目标确定的原则：主要是指要切合社会实际需要，切合已经具备的和能够争取到的创业条件，切合创业者自身的能力和兴趣。
制定创业目标不仅要注意切合实际，还必须注意创业目标的可行性问题。
2.1 创业计划的概念及组成
是对创业活动的目标及实现目标过程中所涉及的内容所作出的具体安排，一般以书面的形式表现出来。
创业计划一般包括：简介、创业目标陈述、创业设想描述、市场分析、生产计划、市场营销计划、组织计划、财务计划、风险评估、附录。
简介是对创业经营计划内容所作的简要的概括，一般是在具体的经营计划制定之后再来拟定的。这部分内容有利于激起潜在投资者的兴趣。这部分内容应该是以简洁和可信的方式强调创业经营计划的要点，即该新创企业的特点，所需要筹集的资金，市场潜力以及该风险企业将会成功的理由。
创业目标陈述也应包括在创业计划之中，主要用简要的评议清楚，明白地阐述创业者的创业目标与抱负。
创业设想描述是对创业活动进行全面勾画和描述，其目的是分析自身的条件和市场状况，确定自己的经营特色与经营方向，实现创业目标。这种描述也将使得投资者明确企业经营的规划和范围。
市场分析包括对所在行业的展望，即分析各种影响行业的环境因素，提供关于该行业新产品开发的看法。竞争分析也是这一部分的重要内容，创业者应该识别每个主要的竞争对手，分手其优势与劣势，特别是分析竞争对手将如何影响创业企业在市场上取得成功。
生产计划：若新创企业是属于制造业的，则有必要制定一个生产计划。如若是零售店或服务型的，则一部分计划内容可以命名为经商计划。
市场营销计划是创业经营计划中的一个重要组成部分它主要描述产品或服务将如何被分销，定价以及促销。
组织计划：主要描述新创企业的所有制形式。
财务计划确定新创企业所需要的潜在投资承诺，并表明创业经营计划在经济上是否可行。通常有三个财务项目需要在这部分进行讨论，一是创业者至少应该给出新创企业开始的三年中的预计销售额及相应的支出，其中第一年的有关预测还应按应月提供。二是需要预测开始三年的现金流量，其中第一年的预测也要按月提供。三是需要预测资产负债表。
风险评估：每个新创企业都将面临一些潜在的危险，创业者也有必要提供备选战略应对风险因素的发生。
附录：一般包含一些在正文中不是必需的补充材料。
3.1 营销计划构成要素
市场分析（新创企业的背景、细分市场研究、市场机会和威胁、优势和劣势评估）、确立营销目标、确定营销战略和行动计划、确定计划实施的责任、营销战略预算、控制。
3.2 市场细分
根据消费者明显不同的特征，把整个市场划分为两个以上的消费群，每个消费群就是一个细分的子市场每个细分子市场内的消费者应具有几乎相同的需要与欲望。
3.3 市场分析内涵
3.4 目标市场和营销组合
目标市场在市场细分与评估的基础上，企业选择的为之服务的市场。
营销组合是公司用来在目标市场上实现营销目标的一整套营销工具。
3.5 营销目标、核心战略、营销组合要素
1、营销目标：目标市场就是在市场细分与评估的基础上，企业选择的为之服务的市场。
2、核心战略：其确定的是要传达给顾客的差别优势，常被称为产品定位战略。可供利用的产品优势分为两类，一为成本、价格差别优势；二为基于产品或服务特点的差异化。
3、营销组合：是公司用来在目标市场上实现营销目标的一整套营销工具。一般把营销手段归纳为四个重要的营销变量：产品或服务、定价、分销和促销。
产品要素是对新创企业即将上市的产品或服务的描述。
定价要素是为产品或服务确定适当的价格，这是最难的决策。市场研究能够帮助创业者确定顾客愿意接受的合理的价格。
分销要素代表了为使企业产品能接近和适应顾客而采取的一系列行动。这个变量必须与其他市场营销组合变更相一致。
促销要素代表了公司所进行的沟通和促进其产品到达目标市场的各种活动。创业者有必要通过各种渠道向潜在顾客或消费者告知，如广告媒体等。创业者应该考虑把这些宣传方式与其他促销手段结合起来。
3.6 组织结构：表现为组织中所设置的各个层次的不同岗位，每个岗位上的成员所承担的责任和拥有的权力，以及各个岗位之间、组织成员之间的信息沟通和相互关系。
3.7 职务描述：帮助创业者弄清员工的职责。
3.8 职务说明：主要是用来让未来的员工能弄清楚其工作是什么，但比职务描述的内容更为具体。其旨在指出为履行职务描述中各项任务所需具备的资格。
3.9 组织发展、组织设计的步骤
组织发展一般可以划分为三个阶段。在第一阶段，新创企业基本上由一个人经营，即创业者本人。在这个阶段，一般没有必要再下设管理人员，创业者与企业中的每一个人和经营活动的各个方面打交道。在这一阶段中，创业者可能是唯一的经理人员，所关心的主要是适应环境变化和寻找新点子，此时企业几乎所有的重要活动都在直接监控之下。当经营业务扩大以后，第二层次的管理人员被雇来协调、组织和控制业务的不同方面，组织发展进入第二阶段。各个部门负责相应的工作，于是衡量、评价、奖励、选任和培训等各项因素的重要性都逐渐突显出来。此时的经理阶层就将不仅包括创业者本身，还包括属于第二层次的管理人员，创业者必须把许多责任和权力委托给组织中的其他人。经理们除了起到改革者的作用之外，还需要对压力作出反应。当企业达到更大规模时（如1000人以上），就发展到第三阶段，此时第二阶段各个经理的职能将会进一步分解，并由第三层次的经理人员具体负责。
创业者的另一个主要职能是分配资源，经理必须决定谁能得到什么，这涉及预算的分配与责任的委派。这是十分复杂和困难的过程。最后一个决策职能是作为谈判者进行谈判。最初，所有的谈判需要创业者亲自为之，到了第二阶段，许多谈判就可以委托第二层次的经理人员进行，但最高管理者必须把握大局。
组织设计的步骤即第一组织结构系统图，第二，职务描述和职务说明。对于第二步，组织设计者要完成三步工作，一为职务设计与分析，这是组织设计的最基础工作，是在目标活动逐步分解的基础上，设计和确定组织内从事具体管理工作所需的职务类别和数量，分析担任每个职务的人员应负的责任及应具备的素质要求。二为部门划分，根据各个职务所从事的工作内容的性质以及职务间的相互关系，依照一定的原则，可以将各个职务组合成被称为部门的管理单位。三为结构的形式。前两个是根据工作要求进行的，在此基础上，还要根据组织内外能够获取的现有人力资源，对初步设计的部门和职务进行调整，并平衡各部门、各职务的工作量，以使组织机构合理。下载本文
