前言

一、大学生人际沟通的重要性

随着社会的发展，竞争的激烈，越来越多的人在与人相处的时候，不知道如何去同别人沟通、交流，出现了沟通上的障碍。在这些人中，不乏有我们的大学生的身影，他们会因为个人的兴趣爱好，性格癖好，生活习惯，成长环境的不同而产生不同的障碍。有一些大学生在与人相处中很消极，缺乏自信，不敢发表自己的意见或建议，只生活在自己的圈子里。然而，人际沟通却是人在社会上生存与发展最大最迫切的需要所在。人们要想有所作为，学会沟通是基本的条件。有效的沟通关系到人们社会心理、社会交往、经济合作效率、素质教育以及社会文明建设的大问题。所以，大学生人际沟通中出现的障碍也是我们应该关心和解决的。

良好的人际沟通能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。大学生作为一个特殊群体，面对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理大学生人际沟通中存在的问题具有及其重要的意义:人际沟通障碍会给大学生的学习、生活、情绪、健康等各个方面带来一系列不良影响；建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。

石油大王洛克菲勒曾说过：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。  沟通在我们的日常生活中无处不在，良好有效的沟通是我们提升工作效率和生活质量的重要手段。只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助，正所谓“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”。要知道，现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、重视人际沟通的人。

什么样的大学生最受企业欢迎？不少企业透露，在专业成绩相近的条件下，优先选择沟通能力较强的学生。有的企业直言不讳地说，对专业成绩要求不高，但沟通能力一定要过硬。再看看一些知名企业对职场新人的要求，“沟通能力”也一定在最重要的衡量指标之列。可见，企业看重大学生的沟通交际能力，良好的沟通能力还能使大学生在以后生活乃至事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。

二、大学生人际沟通现状及主要存在问题

首先，看以下“问卷星”专业的在线问卷调查：

1、当与同龄让人进行沟通交流时使用较频繁的方式（结果如下）：：

2、当代大学生在与人交流时，往往更青睐于通过网络、短信等方式而不是面对面交流，你认为原因有：（结果如下）

存在问题：

1)心理障碍的影响。表现为以自我为中心、猜疑、羞怯、孤僻、自卑、自负、嫉妒、恐惧等。

2)其它障碍的影响：沟通时有语音差异、或语义不明，或和不同国家、地区习俗的人沟通时存在问题。

3）容易冲动：对于身边发生的一点点小事常会以过激的行为去解决。现在有相当数量的大学生在他们心情不愉快，产生敌对、憎恶的态度，从而导致攻击性行为。

4）不擅于表达。表述模糊，连接性、逻辑性差，别人无法理解你真正想要表达的意思。

5）怕被拒绝。这是一种在人际沟通中以不安全感为主要感受的模式。有这种感受的人有很强的自我保护意识，处处怕被别人伤害。这是一种幼稚的、不成熟的人际沟通方式。

三、针对大学生人际沟通中所存在问题的分析

影响人际关系的最根本原因是人际冲突。关于人际冲突产生的原因大致有以下几方面： 

1）个性的差异。指由于个性差异或人格特质而引发的。大学生中彼此性格差异过大时，往往感到难以合作甚至出现冲突。

2）角色的过渡。大学时期是大学生 从“校园人”到“社会人”的重要过渡阶段：一方面，他们的自给自足能力还没有达到，迫切需要父母的帮助；另一方面，他们又想从父母的束缚之中走出来。因此这种矛盾的心理使他们在为人处事的时候表现的与众不同，这种不同成为人际交往过程中的重要影响因素。

3）人际交往中的封闭性。有些大学生在与别人交往时，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，只注重自己的内心体验。 

4）面子心理作怪。爱面子是大学生的一大怪癖，大学生的许多人际冲突，都是发生在没有什么原则问题的小事情上，本来只要说声道歉也就没事了，但双方都“赌气”不道歉，而是出言不逊，结果争吵起来。

四、提高大学生人际沟通能力的策略

沟通的黄金定律：你想怎样被对待，你就怎样对待别人。

沟通的白金定律:以别人喜欢的方式去对待他们。

1.遵循以下原则:互相尊重原则、诚实守信原则、平等待人原则、宽容谦让原则、主动沟通原则、互利双赢原则、适度距离原则、择善而交原则。

  2.多参加社团活动。大学生可以尝试活动组织、节目主持、广告宣传等多种角色，获得丰富的社会体验；还能和学校内外各个层面的人打交道，使沟通能力得到全方位的锻炼。

　3.公司实习。利用寒暑假去企业实习，能使大学生熟悉公司文化，知道如何和上级、同事相处

4.市场调查和促销。它能锻炼大学生的沟通能力和心理承受能力，使他们真正融入到社会生活中去。

5.掌握人际沟通的技巧和语言艺术。沟通方式的得体与否真接影响到良好人际关系的好坏。

6.主动与他人沟通。主动大胆地与人沟通有利于消除胆小、害羞所带来的交往障碍。 

7.换位思考，学会有效地倾听。 “倾听”是维持人际关系的有效法宝，在与人沟通时，听者要少讲多听，等别人讲完之后再发表见解；力求在对方的角色上设身处地地考虑问题，对对方表示关心、理解和同情；不要轻易地与对方争论或枉加评论。 

6.加强沟通，密切关系。交往频率越高，就越有助于相互了解，沟通情感、密切关系。

7.学会多赞扬少批评。赞扬能满足他人自尊心需要，使人乐意和你交往。

8.言语表达清晰。沟通时要注意语言表达要清楚、准确、简练、生动，不要啰啰嗦嗦。

9.态度热情、真诚且风趣幽默。在人际交往中，你的热情与真诚、风趣幽默，会给你带来很高的评价。

六、总结

沃尔玛公司总裁沃尔顿说：“如果你必须将沃尔玛管理浓缩成一种思想，那就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”良好的人际沟通能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件，对于大学生来说显得尤其重要，所以，我们要学会沟通，有效沟通！ 下载本文