技术方案
启拓电子(中国)XX
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一、概述
1、引言
数字电影指的是从电影制作工艺、制作方式、到发行及传播方式上均全面数字化。 与传统电影相比,数字电影最大的区别是不再以胶片为载体,以拷贝为发行方式,而是以数字文件形式发行或通过网络、卫星直接传送到影院。数字化播映是由高亮度、高清晰度、高反差的电子放映机依托宽带数字存储、传输技术实现的。
2、发展状况
电影院是为观众放映电影的场所。电影在产生初期,是在咖啡厅、茶馆等场所放映的。随着电影的进步与发展,出现了专门为放映电影而建造的电影院。电影的发展——从无声到有声乃至立体声,从黑白片到彩色片,从普通银幕到宽银幕乃至穹幕、环幕,使电影院的形体、尺寸、比例和声学技术都发生了很大变化。电影院必须满足电影放映的工艺要求,得到应有的良好视觉和听觉效果。
电影的历史已有百年之久.它的每一次进步都缘于科技的推动,数字技术进入电影产业.是电影继无声变有声,黑白变彩色之后的第三次性改进,数字技术的介入,将使电影从制作到表现手法、运作方式、发行方式、播映方式都发生性的变化。
电影业在长期发展中形成了全球统一的标准,一部影片可以在全球任何影院放映。数字影院发展初期,由于没有标准,各系统不能兼容,阻碍了数字影院成规模发展。在建立统一的数字影院标准的呼声下, 2002年4月,好莱坞七大电影制作公司宣布成立名为DCI(Digital Cinema Initiatives, LLC)的组织来共同制定数字电影技术的标准,并鼓励电影院采用数字式放映设备。 2005年7月DCI《数字影院系统规X1.0》发布,全球数字影院标准取得了突破性的发展。之后,SMPTE DC28 (美国电影电视工程师协会、数字影院技术标准委员会) 以DCI规X为基础,研究和制定数字影院行业标准,迄今为止,超过50%的数字影院标准已经发布。
3、电影在中国的发展
在国家和的大力支持下,2002年2月中国开始了发展影院的进程。目前,我国已建成60多家2K数字影院,成为世界上数字电影发展最快的国家之一。并发行了《天上草原》、《星战前传Ⅰ》、《哈利波特》、《海底总动员》《太行山上》、《蜘蛛侠III》等十几部数字电影。2002年中国电影科学技术研究所起草、制定了《电影技术要求(暂行)》,由国家广电总局颁布,实施。目前,电影科研所还密切追踪国外标准制定组织的进展,参考各项国际规X并结合我国现状及市场需求对已颁布的《电影技术要求(暂行)》进行修改。在城市影院的发展中,将建立与国际接轨的电影标准。
二、需求分析
目前,越来越多的消费者希望着电影院能给观众带来的更直接逼真视觉传达和舒适身临其境的听觉冲击,从1996年以来,出现了利用双音箱音响系统来产生虚拟环绕声的虚拟环绕声技术。虚拟环绕声主要原理是基于人的“双耳效应”原理和“耳廓效应”原理。它是一种利用人类头部声音传递函数HRTF的信号处理技术。 启拓围绕着解决人“眼睛”和“耳朵”的问题,致力于相关产品的研究与开发,作为由二者组成的新一代电影影院,启拓成功实现了对目前音频和视频两方面高端技术的融合,真正代表了当下电影影院的潮流和时尚。业内人士认为,电影影院将朝时尚化、个性化、系统化的方向发展。
✧时尚的消费潮流
如今,随着生活水平的不断提高,人们的生活品位也在不断提升,许多消费者对文化电影的要求日趋时尚化。尤其是人们在欣赏一部经典电影的时候,除了注重优异的影音效果外,还更加注重产品与感觉的协调。
众所周知,欧美的消费潮流一直在引领着世界的消费方向。索尼、东芝、飞利浦等在欧美的视听市场一直占主导地位,而以上公司新出的电影影院产品都有一个共同点:碟机、功放设计精巧,而且功能齐全,能充当完备的信息源,音箱的设计更是精妙绝伦!启拓更是依据自己成熟的市场和先进的国外生产技术通过不懈探索,新产品的不断研发,在家庭影音娱乐系统等领域都取得优越的成绩,Wanput已走向世界走向未来!
✧优异的性能表现
传统观念认为,模拟功放越重越好。因为,为获得较大的输出功
率,模拟功放必须配备一个强劲的电源和巨大的散热装置。这些用金
属堆砌而成的东西,重达几公斤甚至上百公斤!启拓的理念正好相反
——越小越先进。数字功放主要对数字信号进行开关式放大,功耗很
低,效率却高到90%以上!所以它发热就很少,用一个微型风扇即可
解决散热问题。采用数字功放的电影影院,体积可以做得很小巧,更
符合人们对时尚和个性空间的要求。
✧完善的系统配置
在配置电影影院时,存在着一种“短板效应”,即任何一个方面
的问题都会影响到整体的系统运行和功能发挥。有电影影院系统的同时,还必须有合适的显示终端。在这场显示终端争夺战中,背投电视成功击败普通CRT彩电、液晶电视、等离子电视,与数字电影影院组成了完美的“黄金搭档”。
目前,启拓(Wanput)凭借着全球技术领先的优势,率先在业内形成了真正完整的电影影院系列产品,为消费者提供了最佳的系统方案。同时,相对于其它厂家只能解决电影影院某一方面的问题的局限,启拓拥有规模庞大、运行高效的售后服务队伍,完全可以在短时间内提供完善的系统补救措施,解决遇到的各类问题。
如今,启拓数字电影影院+启拓数字高清背投电视所组成的新一代数字电影影院被大众评为性价比最高的数字电影影院,成为当下的一种流行时尚。
启拓数字电影影院三大看点
在琳琅满目的启拓产品展示厅里,数字电影影院系统成为许多人驻足欣赏的一道靓丽的风景。无论是和专家还是普通的大众消费者都对启拓数字影院系统的优异性能和出众表现刮目相看。
据启拓视听专家介绍,之所以能够成为大家眼中的明星,在于启拓数字电影影院系统具有以下三大特点和优势。
第一,准专业级的功效强劲输出功率。在播放电影大片时,音效逼真,震撼有力,环绕声定位准确。与传统的大音箱相比毫不逊
色,足以让人身临其境地感受到它细小的身躯所表现出来的澎湃动感
和真实环绕感。
第二,先进的技术集成。据了解,该套系统可称得上是高度浓缩
的“三高”精品。即高起点,全部运用全新数字集成技术,一步到位;高技术,运用当今世界最先进的图像解码和CLASS-D数字影院技术,从而确保了真实的、再现原汁原味的音视效果;高指标,全数字直通信号处理,无信号失真和损耗。由于成功地将解码技术和数字功放进行了完美的整合与升华,整套系统真正达到了专业表现。
第三,独特的外观造型。金属面板、金属旋钮、高级时尚的镀膜显示屏与镀铬按键和超薄、轻巧的整机丝丝入扣,外加制作精美的影院专用主音箱、环绕音箱和超重低音音箱使得整套系统备显格调,雍容华贵,给人一种优美的视觉感受和惬意的心理体验。
三、设计原则与设计依据
为了更好的满足电影院不断增长的在管理上进一步的要求,也是为这一庞大的工程提供及时、有效、准确的技术文献支持及依据,特制定本系统的建设方案。
1、设计原则
电影院的设计应以人为本,时尚、舒适、独具特色的装修布置,高档、领先、一流的影厅设施。保证了每位观众最完美的观影视角和全世界所有国家的影片均可在影院发挥出淋漓尽致的声像效果。
放映电影的功能十分明确,观众厅内应有很好的视听工艺、足够的声压级、较高的语言清晰度和尽可能低的噪音及完美音质和视觉设计带给观众前所未有的体验;观众厅外应有宽敞的休息场所、购票、购物十分便利;影厅分布与各项设施标示明确;环境布置温馨优雅,处处体现电影氛围。让观众与影院、电影融为一体,乐不思归。
2、设计依据
本系统的设计依照下列标准进行建筑布局和使用功能要求,设计成设备先进、格调高雅、音质优美、功能齐全的现代化影院音视频系统。
《数字立体声电影院的技术标准》 (GY/T183-52002)
《电影院的工艺设计》
《电影厅的音质设计规X》
《文化娱乐场所卫生标准》 (GB96)
《电影院建筑设计规X》 (JGJ58-88)
《电影院声学要求》
《民用建筑工程室内环境污染控制规X》 (GB50325)
《民用建筑电气设计规X》 (JGJ/T16-92)
《系统接地的型式及安全技术要求》(GB14050-93)
《安全防X工程程序与要求》(GA/T75-94)
《安全防X工程验收规则》(GA/T308-2001)
《安全检查防X系统通作图形符号》(GA/74-94)
《消防联动控制设备通用技术条件》(GB 16806—1997)
《火灾自动报警设计规X》(GB50116-98)
《建筑设计防火规X》(GBJ16-37)
《火灾自动报警系统施工及验收规X》(GBJ50166-92)
四、系统设计
1、数字电影院的放映
1.1 影院放映系统的介绍
数字影院放映系统一般包括数字影院播放服务器、影院声音处理器还有自动化处理设备等。在影片放映之前,影院要通过卫星信道、光盘或者移动存储设备将以MXF文件格式存储的整部电影下载到数字影院服务器中。但此时的影片是加密的,无法直接进行播放,因此影院还需要从影片的发行商(安全管理中心)那里得到解密密钥KDM,并将其上载到服务器中。而后就可以按照影院的放映计划通过影院管理软件或直接操作播放服务器来播放。在电影播放时,播放服务器会将加水印的画面通过链路加密的方式传给数字放映机进行放映,而声音部分则可以直接利用影院处理器和还音系统来实现。启拓数字影院系统是从放映间的实际应用出发而设计的。这套系统可靠而全面。这套方案同样体现了启拓的深思熟虑和质量至上的理念,就像启拓的影院音频处理器,甚至比影院自身的使用寿命还长。以启拓数字影院存储器和播放器为核心的新系统可以帮助您对完整的数字电影进行加载、存储、解码,并传输到数字影院放映机。系统中内置的启拓放映管理软件程序提供了完整的操作控制,并可以额外地提供本地或远程的预先日程排序。
1.2幕布的平整度
一块幕布,平整度是第一位的,平整是幕的基础,不然会引起画面几何变形,很难想象一块凹凸不平的幕会有很好的表现。目前商品屏幕有向下手拉、向上地拉、电动等几种类型,自己DIY则可做画框及固定硬幕。其中地拉幕用得很少,一般还是手拉、电动及固定硬幕,电动屏幕采用电机对幕布进行升降,成本很大部分用在电机上,高烧友可以考虑,而从经济性出发,手拉和买散装幕料做硬幕都是不错的选择。专业的成品幕布厂商都花了大量的精力在保持幕布的平整度上,如幕布两边及下方的拉伸固定,可以做到长时间的平整不变形,平价幕则做得差一些,容易变形,多次升降后也易起皱,如果是自己做固定硬幕或画框幕的话,固定幕布时一定要将平整度做好,如果四周拉力不均匀的话会引起幕布随时间推移发生应力反弹,表面最终松弛起伏。固定硬幕因为始终暴露在空气中,比起手拉幕等还有一个防尘的问题,万一幕布上粘染了灰尘与污点欣赏起影片来就大煞风景了,所以有条件的话我们建议最好平时用活动窗帘遮挡起来。
漫反射、反射、回射示意图
1.3银幕增益与视角X围
银幕的增益是什么?用一种参考标准涂料(镁碳酸盐涂布物)作为对比,假如别种涂布物的光反射量大于参考银幕,这个银幕就是有增益。增益的数值是这样定的,测得从银幕反射出来的光强度为标准参考银幕的2倍,我们就说这X银幕的增益是2,假如测得反射光强度为标准参考银幕的1.5倍,我们就说这X银幕的增益是1.5。当然,假如测得反射光强度还不如标准参考银幕,那么这X银幕就是负增益的,增益可能是0.8或0.9等等。假如测得反射光强度等同于标准参考银幕,那么它的增益就是1,增益为1的幕布是采用一种类似粉笔灰的涂布材料,它非常微小,而且在银幕表面随机排列,不吸收光线,又能够把从各个方向投射进来的光均匀扩散出去。一般来说,增益在1.5以下的可称作低增益银幕,1.5以上的可称作高增益银幕。白塑幕就是低增益银幕,它的增益一般在0.9至1.3之间,适合于光输出强度较高的LCD、DLP、D-ILA与Lcos等投影机,可以改善画面的黑色表现及暗部层次感。还有一种加了灰色涂层的低增益灰幕,也可以补偿投影机在黑色深沉、色彩饱和度及暗部层次表现。幼珠及高能幕是高增益的银幕。高增益是通过银幕集中向某一区域反射光线得到的,而要让银幕得到增益,就必须在银幕表面涂布物上加入反射光线的材质,常用的是一种水滴状的材质,将这种材质按适当规则排列后,能够有效地把光线反射出去,形成光增益。那么我们可以知道,水滴状的材质的直径越细小,增益就越高,反射光向某一区域越集中,而这一区域的X围也会越小。这些特点又牵涉到银幕的视角问题。
视角X围示意图
银幕的视角与增益是密切相关的。增益越大,视角就越小,增益越小,视角就越宽广。比如增益为1的银幕将入射光均匀地向各个方向反射,从不同角度看都得到一样的亮度感受,而高增益银幕向某一区域集中反射,在这特定区域中可以获得很高的亮度感受;但偏离这一区域后亮度会迅速下降。有一种金属幕,增益可以达到5至8,但视角极其狭窄,而且很容易形成屏幕中心亮斑,需要将屏幕进行弧形放置来改善亮度不均匀的现象。
1.4 投影机与回、反射型幕布
对于高增益银幕来讲,反射光线的路径也分为回射型与反射型,回射型是指银幕将入射光线向投射光源(投影机)的方向集中反射,入射与反射没有夹角;反射型是将入射光线折射某一角度后反射出来,入射与反射存在夹角。对于回射型的银幕而言,就不能进行投影机吊装,而只能够用座位后平投或坐投,使反射光线都回到观看座位区域以获得高亮度感受,吊装的话亮度就大为降低,与采用高增益幕布的初衷就南辕北辙了。反射型幕布只能吊装投影机,以使光线能集中折射到座位区域。低增益幕布则没有太多的,因为低增益幕布都是将光线均匀漫射,各个方向得到的亮度感受都差不多,坐投吊装两相宜。投影幕中还有一种透声幕,这是为了让隐藏在幕布后方的声道穿透屏幕,而在幕布上打了无数的小孔。由于幕布上密布小孔,这些小孔又都会吸收掉投射来的光线,可想而知透声幕是会大量衰减入射光强度的,最好不要采用透声幕,而光输出强度较高的LCD、DLP与D-ILA等投影机则可以考虑采用。
1.2、影院放映系统的特点
a.支持JPEG2000 和MPEG2 MXF
b.支持X、Y、Z色彩空间,4:4:4抽样,每个分量12bit量化
c.支持16声道AES3(AES/EBU)数字音频输出
d.支持水印Watermark: 根据客户要求可以选择安装Thomson或Philips水印
e.支持Cinelink 2链路加密
f.启拓影院管理软件将根据用户的要求在适当的时候提供中文用户界面,便于影院使用
g.启拓数字影院系统适应于影院恶劣环境,在45摄氏度高温下正常运行
h.一部影片上载时间不超过1小时,在紧急情况下可以从移动硬盘直接放映,而竞争产品至少需要提前两小时拿到影片才能保证放映
i.稳定性:双电源,可带电更换;多电扇及备用电扇适应放映间环境;4块硬盘RAID 5硬盘,一块用来做备份,如有问题,可在放映间歇更换;最近的统计显示,启拓数字影院系统的无故障率为99.995%,即每年最多只有一部电影放映可能会受到影响,和竞争产品相比,其稳定性占绝对优势
j.可升级:兼容MPEG2和JPEG2000,可随着标准的完善进行升级
k.前瞻性:支持单一双图像轨迹文件的JPEG2000 3D数字立体电影
l.融合性:易与现有自动化系统连接;为将来自动化发展留有空间。
任何一个系统工程为了保证为业主提供优质的产品和高品质的享受及一定时间内的先进性,影院系统都要具备以下四个方面的技术要求:
1.2.1可靠性
投影仪选型是真正的专业发烧级产品,完善的防尘措施,的通风、散热结构;屏幕长期使用不变形;
1.1.2、先进性
影院系统系统有很好的信号接入能力(包括计算机、视频、网络)。
完善的色彩一致性,有效抑制各画面间三原色的离散,保证颜色的高度一致。
消除“太阳效应”使画面间亮度均匀一致。
整屏可达到90% 亮度均匀度: 可调至 100% 均匀度,而且音频采用7声道,保证五到八年不落后。
1.1.3、开放性 影院系统遵循开放系统的原则,具备很好的软/硬件系统兼容性,系统以直接接入计算机RGB信号、视频信号、网络信号。
1.1.4 总体分辨率高
系统的分辨率为单个投影机分辨率1920*1080P把全部显示单元逻辑上视为一体,有利于显示更多的信息。
2、数字3D影院
2.1 3D电影的发展
随着数字技术的不断发展和成熟,用数字方式直接拍摄3D影片、将2D影片数字处理转变成为3D影片、用数字放映系统放映3D影片,已成为电影提高自身同其它影像媒体竞争力的有效方法和趋势。随着2005年好莱坞数字3D影片《小鸡》和2006年《怪兽屋》的发行放映成功,数字3D影院发展较快,目前全球已经有近200块数字3D银幕。为了指导数字3D影院的发展,2006年1月DC28专门立项,起草制定数字3D影院技术标准,目前该项目尚处于查阅整理文件阶段,还未起草出相关文件。
启拓3D数字影院使用了一种独特的色彩过滤技术,这种技术可以提供非常真实的色彩还原。启拓3D数字影院还提供了极其细致的图像,让观众坐在影厅的任何一个位子上都能感受到富有冲击力的3D体验。启拓3D数字影院解决方案的另一个独特之处在于,它还简化了3D电影的制作和发行流程。后期制作不再需要为3D进行额外的色彩校正或一些色彩补偿预处理工序,因为所有处理都能在服务器中完成。这种革新的方法不但节省了时间和成本,还简化了整个流程,因为有了这套方案,一个3D母版就可以分别用于3D和2D影院放映。
2.2 3D数字影院系统
3D原理图
3D数字影院是是一个被认可、可靠的技术,是数字影院的延伸。3D数字影院营造出令人印象深刻的3D观影体验,为影院内每个座位上的观众都提供真实的色彩和清晰、锐利的画面,即使是那些坐在后排和过道的观众。它是可行的、具有成本效率的技术,安装和操作也非常方便。
3D系统交替为左眼和右眼放映全色系影像,而这些影像的基础色频率并不一样。观众们则佩戴带有滤色镜片的被动式启拓3D眼镜,由于滤色镜片和影像基础色频率的差异正相吻合,所以每只眼睛只能看到指定传送给它的画面。此项全新技术不需要像其他系统那样要求安装金属幕或者使用主动式快门眼镜。
3D数字影院已经被证明具有不断强大的票房号召力,3D数字影院通过那些较之传统观影方式更加丰富、引人入胜的形式吸引观众。银幕上的场景看上去更贴近现实-甚至超越现实。事实上,3D数字影院提供给影迷一种更生动跟迷人的观影体验,他们在3D和2D放映的选择上,更青睐3D放映,3D的影片让他们流连忘返。
与50年前面世的传统胶片3D放映系统相比,如今的启拓3D数字影院提供更多引人入胜的现实感,更少的多厅影院安装投入,以及更轻松的创作发行3D内容。同时启拓3D数字影院还提供了在当今3D技术中独一无二的放映表现与实用性的结合。
2.2.1 3D数字影院系统介绍
3D数字影院解决方案使用当今大多数影厅已经安装的白色银幕以及标准的数字放映机,它并不需要配备专用3D放映厅。这个方案只需要在数字放映机里增加一个可回收的滤色镜轮就可以实现3D影片的放映。而且,从3D转换到2D影片时,这个滤色镜轮通过服务器触发,会自动从光路上移开。
对于那些已经装备数字放映机的影院,启拓3D数字影院中包含的全新技术只需要额外安装一些附加设备:
旋转的滤光轮安装到现有的放映机上在灯泡和成像元件之间,在2D放映时收回。
DFC100启拓滤光轮控制器在播放3D数字内容时自动同步控制滤光轮的升降。
本方案中选用JVC的型号为DLA-XC980的1080P的3D投影机
其参数为
| 基本参数 | |
| 型号 | DLA-XC980 |
| 产品类型 | 家庭影院型 |
| 投影亮度 | 1300流明 |
| 3D投影 | 支持 |
| 标准分辨率 | 1920×1080 |
| 投影对比度 | 100000:1:1 |
| 调整功能 | 梯形失真校正:垂直±80%,水平±34% |
| 镜头参数 | |
| 光圈X围 | F=3.2–4 |
| 实际焦距 | f=21.4-42.8mm |
| 灯泡参数 | |
| 灯泡功率 | 200W |
| 屏幕参数 | |
| 接口参数 | |
| 输入端子 | HDMIv×2 色差×1 Trigger×1 |
| 输出端子 | 3D sync×1 |
| 控制端子 | RS232C×1 |
| 功耗参数 | |
| 噪音 | 20dB |
| 电源 | AC 110V-240V,50/60 Hz |
| 正常功耗 | 350W |
| 待机功耗 | 0.9W |
| 其他参数 | |
| 体积 | 455×179×472mm |
| 重量 | 15.1kg |
使用标准投影机,外加一个简单的滤光附件
品质:影院内每个座位上都能享受到真实的色彩和清晰、锐利的画面
灵活性:在3D和2D之间转换。到额外的放映厅放映电影,无需做任何改动。
效率:无需镀银幕。你可以使用现有的银幕,消除了其他3D格式必须配备特殊的镀银银幕的缺陷和额外成本支出。
制作和发行3D影片的程序得到简化和降低成本。
同时支持3D和2D展示,而且更容易在两种模式之间转换。
舒适、轻质的无源眼镜。
3、影院扩声系统的设计
3.1影院扩声系统特点
在电影院的设计中,声学设计与室内声学装修设计是相辅相成的,为了保证观众厅内的最佳声学效果,室内声学装修设计的材料选用与结构形式应服从电声设计要求,同时要根据电声设计要求给予电声设备安装合适的安装位置,既保证室内装饰效果,又满足声场音质效果。影院的音箱通常都设置在银幕后面或侧面墙壁上,故其声源位置是固定不变的,音箱的高音头一般位于银幕高度的 2/3处,有利于均匀地向观众厅的各个方向和后座辐射声能,音量可以按需要调整。还音系统的功率原则上不受,因此可以直达声为主,不必过多地依靠反射声来弥补有些座位响度的不足,影院的声音是从影片的声带上还原出来的,故不必依靠观众厅的声学条件来改变原来的音调,而只要求符合混合录音棚的声学频率响应特性,以如实还原影片声带上的声音。还音系统通常采用7.1声道的形式进行影片的声音扩声,通常音箱数量较多,设置在银幕后面或侧面墙壁上,与观众厅的建筑结构完美结合。
各主要音箱位置示意图
对于一个符合基本要求的电影院,银幕后扬声器还音应具备两个条件:
1)扬声器频率响应曲线应符合"标准"规定的要求;
2)扬声器的频率响应应能在整个观众区内保持基本一致的程度。这就必须对所使用的扬声器提出一定的要求。
根据国际标准《电影录音控制室和室内影院B环电一声响应规X及测量》ISO2969:1987(E)和国家广播电影电视行业标准《电影鉴定放映室声光技术条件》GY/T112-93中B环电一声响应要求,银幕后扬声器频率响应在40一12500HzX围内,能符合这种规定要求的扬声器,最低要求应该是具有高、低音分频的二分频扬声器系统,对于要求更高的数字立体声电影还音,除了应采用二分频系统外,也可以使用三分频、四分频系统。
●扬声器所发出的声音,在低频段,向各个方向的传播是均匀的,而在高频段,则随着频率的升高逐步集中在扬声器的正轴线方向上,偏离轴线越远,衰减越大,频率越高,偏轴衰减越大。为了克服扬声器的这一明显缺陷,有效地控制扬声器的水平与垂直辐射角度,保证扬声器对整个观众区均匀的声覆盖,均匀的频率响应,在本条款中特别强调提出应选用指向性恒定的高频号筒扬声器,而且规定:水平指向性不宜小于90°,垂直指向性不宜小于40°。
●扬声器的安装高度与倾斜角直接影响到扬声器对观众厅的声覆盖是否均匀。在扬声器的声场中,声压级除了随着偏轴角度的增大而衰减外,还随着距离的增大而衰减,这就要求扬声器的辐射中心轴的方向必须对准观众厅内最远距离的座席,保证银幕后扬声器声音能最大限度地传到观众席最远位置。因此选择合适的扬声器安放高度,控制好扬声器的辐射方向,保证距离的衰减与偏轴的衰减基本一致,就可以控制观众厅内的声场均匀度。
●置于银幕后三组(或五组)扬声器构成波阵面立体声重放系统使观众有明确的方位感,又能随画面的影像移动而感到声像移动,克服声像空洞现象,为保证银幕多组扬声器的声像一致,本条款规定,扬声器的声辐射中心高度应一致,问距相等。在电影立体声的声道中,观众对立体声的聆听感受,很大程度来自声像的相对位置,而这相对位置则取决于观众对来自前面不同方向声音的声程差的分辨,特别是要让远离银幕的观众能感受到银幕后各声道音响与影像画面移动的一致性,感受到银幕后各声道音响的方位感,最理想的方式是拉大左、右两侧扬声器距离,扩大声场的动态平衡区。鉴于此,本条款中提出扬声器的间距要足够大的距离,并以不超出银幕画面为宜。
●环绕声扬声器与主扬声器系统构成波阵面型平面环绕立体声系统。环绕声扬声器系统的良好设计可配合主扬声器的声像定位,增强整个电影立体声信息的空间感、分布感和方位感。
●环绕声扬声器系统的声场设计应要求:在观众厅内有均匀的声波覆盖,要有足够的功率余量,这就需要根据观众厅的大小与所选取环绕声扬声器的灵敏度、额定功率、指向性特性等技术参数来计算环绕声扬声器的声场。环绕声扬声器的声场设计应按左(左后)、右(右后)二(四)路进行计算。当多台环绕声扬声器与功放输出连接时,必须注意多台环绕声扬声器并串后的最终阻抗是否能和功放的输出阻抗相匹配。环绕声扬声器并串后的最终阻抗应控制在4~16Ω。
●环绕声水平位置确定,应保证主扬声器声场对环绕声声场的"优先效应"。一般考虑以下两个条件:①与银幕要有一定距离,避免前区扬声器产生"环绕声从前方发出"效应;②前区第一只扬声器与后墙扬声器间距的声延迟,应尽量控制在"优先效应"所规定的时域内,以便于在整个环绕声声场中,主扬声器声场"优先效应"的调整。鉴于"优先效应",环绕声扬声器的前后位置如果超过17m,其前后声场的延时将超过50ms,这对主扬声器与环绕声扬声器的声场调整十分不利。因此在本条款中规定:观众厅前区第一台扬声器的水平位置不宜超过第一排座席,前区扬声器与后区扬声器问的最大距离不应大于17m。
●环绕声扬声器的安装高度应选取适当,通常较高的扬声器安装位置有利于扩大立体声聆听X围,而且易于形成空间感。
●本条款中所给出的计算公式,是根据对国内近百个电影厅的计算,并结合THX推荐的环绕声扬声器高度计算公式而总结出的。
有了环绕声扬声器的安装高度,控制好扬声器的垂直辐射角,对于创造均匀的环绕声扬声器声场非常重要,控制原则为:扬声器中心轴对准的方向必须是距其最远距离的观众席,而观众席上人耳距地的距离为1.15m。扬声器的倾斜角的确定,可以利用扬声器的距离衰减差值(符合1/r2定律)和偏轴衰减差值(指向特性)相互补偿获得。通常侧墙扬声器对称悬挂,只要安装高度符合规X中的公式要求,其倾斜角度曰值计算也十分方便:
θ=tan-1(H/W)
对于悬挂在观众厅后墙上的扬声器,其倾斜角度也可以按上式进行计算。
●次低频扬声器担负20~200Hz频段还音,由于人耳听觉特性对低频特别不灵敏,低频扬声器的效率又十分低,设计中应充分考虑。
●扬声器在低频段无方向性,因此对次低频扬声器的安放位置要求并不十分严格,放在银幕后任意一个位置都可以,但是,为了避免由于对称安装而引起的房间驻波激发,本条款特别说明将次低频扬声器置于银幕后中路主声道扬声器任意一侧地面,以构成不对称的放置方法。有条件时也可利用障板固定连接,以使低频幅声能尽可能地向前辐射,减少声波的后辐射,造成不必要的声能损失。扬声器直接放在地面,利用地面反射声加强次低频的辐射声能。
●次低频扬声器系统的声场设计主要应根据观众厅的大小、对低频效果声的要求与所选取扬声器的低频灵敏度、额定功率等技术参数来进行综合计算,必要时,必须增加扬声器与功率放大器数量,将二台、四台甚至八台扬声器组合在一块,用对应数台功放分别驱动,从而实现交叉互耦效应,成倍地提高系统效率。
●环境照明系统应确保在电影播放前、后的厅堂具有一定的亮度,来保证观众可以清晰的看到电影院的通道构架,迅速的入场或退场。
3.2设备安装设计及说明
为保证电影院音视频系统设备的安装设计质量,使其满足适用、安全、卫生及电影方面的基本要求,在施工安装设备时应严格遵守本规则及说明:
1、对于在一个建筑内有噪声源的锅炉房、冷却塔、空调机房、通风机房、各种泵房、排烟机房等动力用房与餐厅、游艺室等噪声比较大的经营用房,为确保观众厅的安全并阻止噪声对观众厅的干扰,必须采取一定的防火、消声、隔音、减震技术措施、或者远离观众厅。
2、对于观众厅的声学立体声的规X按照原规X中声音延迟时间与距离关系确定为36-40M,并用厅后墙的反射面来加强后座的声级。但是随着电影立体声的出现,特别是模拟立体声有发展为数字立体声,上述的做法就不适宜了,过长的延迟会造成声音与画面不同步,主音箱与环绕音响的声相定位干扰,会影响数字立体声应有的效果。本规X的观众厅的尺度参照《数字立体声电影院的技术标准》 GY/T183-2002的规定,长度不宜大于30M,长度与宽度的比例宜为1.3:1~1.7:1。
3、电影院中幕布的“等高法”、“等宽法”、“等面积法”。对于“等高法”《电影院工艺设计—观众厅银幕的设置》GB5302-85的要点一是变形宽银幕、遮幅银幕、普通银幕这三种画幅高度基本一致,这可由调整镜头焦距的方法来获得,二是银幕四周应设有黑色边框,上下边框可以固定,左右边框应移动至画面所需的宽度处。“等高法”的优点是各种画面的银幕影像质量比较接近,而且都比较好;另一优点是银幕的上下黑边可以固定,只有左右黑框需要移动,结构简单、容易施工。目前大多数电影院仍采用此法。
“等宽法”当电影院中出现小厅后,则“等高法”的遮幅银幕与普通银幕画面显得太小。于是出现了将银幕的宽度做成基本一样的“等宽法”。其要点一是变形宽银幕与遮幅银幕画幅宽度应基本一致,而普通银幕则与遮幅银幕画幅高度基本一致,这可由调整镜头焦距的方法来获得;二是银幕四周应设有黑色边框;通过移动上下、左右边框,使画面达到所需的画幅格式银幕的高度与宽度。“等宽法”的优点是突出了遮幅银幕加大的优势,给观众更强的临场感。但缺点也随之出现:此法遮幅银幕画面面积是变形宽银幕的127%,因此在银幕宽度较大、氙灯光源不足的的情况下,银幕的亮度、均匀度等指标均很难达到要求,且上下、左右边框均需要移动,结构复杂,施工难度大。
“等面积法”:顾名思义,采用使宽银幕、遮幅银幕的面积基本统一的配置方法,其要点一是通过改变变形宽银幕的高度与遮幅银幕的宽度,保证二种画幅格式银幕面积基本一致,这可由调整幕框与镜头焦距的方法来获得;同样,将普通银幕与遮幅银幕画幅高度设置为基本一致。二是银幕四周应设有活动黑色边框,通过移动上下、左右边框,使画面达到所需的高度与宽度。“等面积法”的优点是充分利用观众厅的有效高度与宽度与氙灯光源的光效,确保各种画幅格式银幕的有效画面与银幕的亮度、均匀度等指标的有效提高,既加大了面积,又保证了质量;同时可以很方便地实现数字电影的画幅制式,满足电影数字化发展的需要。其缺点是:改变银幕的任意一种画幅格式,均需要改变银幕边框位置,增加了银幕边框的机械结构的复杂程度。
在改建和扩建的电影院中,观众厅视线升起要调整座席台阶的高度。许多座席台阶采用木质,极易引起火灾。本条规定采用不燃烧体,其耐火极限不应小于0.5h。
关于观众厅装修材料燃烧性能等级,各防火规X都有规定,当设置在四层及四层以上或地下室时,室内装修的顶棚、墙面材料选择应符合《建筑内部装修设计防火规X》GB50222有关规定。
电影院观众厅吊顶内的吸声、隔声材料一般是微孔材料或松散材料,位置在两个地方,一是在屋面板(或楼面板)下,一是放在吊顶上,吊顶是灯具、风管线路交错的地方,闷顶内容易起火。另外,吊顶内设备均须经常检修,为了避免火灾,作此条规定。
银幕架、扬声器支架均是观众厅重要设备承重构件,通常采用型钢结构,为了避免火灾严禁使用木质结构。银幕从材料上分为:布质银幕、白色涂料、银幕、塑料幕、玻珠银幕、金属幕等。另外,银幕前的大幕帘和沿幕,以及遮光门帘均以织物为主,极易燃烧,故作此条规定。
四、设备选型
本系统对数字影院音视频的品质及功能上有很高的要求我们经过多方认证决定选择了世界最大的音频制造商之一的“启拓数字影院音视频系统”
启拓电子XX简介
启拓电子(Wanput)创立于1980年,拥有30余年的音频设备生产经验,是数字影院音视频设备行业全球最大的集自主设计、研发、生产和销售于一体的高科技公司之一。也是将数字多媒体应用技术向智能建筑领域推进的开拓者,我们致力于探索如何将尖端技术与人们的需求相融合,力求研制出高品质的音视频设备;运用新的思想和理念来打造更有价值、更值得信赖的产品。
启拓坚持以“专业专注、科技创新” 和卓越的品质以及优良的服务回报社会,作为企业的经营策略。历经几十年的发展,启拓电子长期占据了国际60-70%的数字网络广播设备市场份额,产品遍及德国、法国、瑞士、马来西亚、中国、日本等20多个发达国家和地区。先后赢得了LG、三星、奇美、BP、台塑、凯莱等集团的认可,并与贝斯特、半岛、金陵等多家酒店管理集团签有客房背景音乐合作协议。启拓(Wanput)还成为世界著名的通讯专家——德国西门子的全球TPP高级合作伙伴,同时也是阿尔卡特、北电、NEC、AVAYA等著名的通讯集团合作伙伴。
启拓始终坚持品质制胜、技术领先,针对传统公共广播存在的缺陷和问题。开发了众多富有人性化、数字化和智能化等特点的新产品和新功能,成为多项先进技术和功能的创新者、拥有者。迄今为止,已经拥有智能分区、网络报警、抗干扰话筒、远程广播、网络广播等多项发明和实用新型专利,并屡获殊荣;最新产品数字网络广播系统2009年度被美国纽约IH/M&RS 展会授予“最佳展览奖”和“最佳新科技奖”。启拓独创数字网络广播系统核心技术的特点是人性化理念非常突出,处处为用户着想;数字网络广播系统的研发成功,解决了高速公路、铁路、平安城市、隧道等公共场合安装布线的一大难题;并深受用户追捧。
作为全球最大的数字网络公共广播设备制造商,公司在全球拥有十五条电子产品专用生产流水线。研发中心、实验室、生产车间、仓储中心和办公区达五十多万平方米,拥有波峰焊机、回流焊机、自动插件机、SMT全视觉自动贴片机、超声波频率仪等高科技设备。每年设计生产能力达到五百万台。公司一直坚持“务实、创新”的企业精神,并始终把“服务第一、用户至上、科技创新、高效优质”作为企业的发展理念,致力于和广大客户携手共进,创造行业辉煌。
WANPUT品牌历程
1980年,作为数字网络音响系统的开创者,启拓电子(Wanput)在业内享有盛誉,每一件大事和每一个产品的诞生不仅受到了业界的关注;同时也记录下启拓电子自创立以来的成长历程。一群音乐爱好者组成了启拓(Wanput),属早期为数不多的音频设备制造商之一。启拓的发展初期是研发和生产世界顶级音频系统产品,自品牌创立以来,产品从设计、制造、检验、出厂等一系列环节,都严格按照国际标准设计生产,同时技术上得到了美国哈弗、英国剑桥等世界知名大学的鼎力支持,并采用最优质的组件和材料,不断研发新产品来满足市场的需求。
1986年,经过不断加大投入研发的力度,克服重重困难,成功推出了QT系列室外扬声器。QT系列扬声器采用了铝镀铜技术的扁型线圈,更为紧凑的音圈导线间缝隙而减轻失真和降低热量的专利技术;使室外扬声器在阳光的爆晒下而保持正常工作。
1995年,随着科技发展手机的普及,导致了手机信号对会议厅的无线讯号干扰;针对这一现象启拓潜心研制出了抗干扰会议话筒系列,解决了传统会议中存在的干扰源问题。这一系统的推出受到了各国众多企事业单位和集团领导的高度推崇。
1999年,启拓产品成功的运用于美国女足世界杯的主要场馆,包括举行开闭幕式典礼的会场,、Wanput之声响彻全球。
2005年,启拓推出了采用国际先进电源和转换器领域的脉宽调制技术、信号模数转换零误差技术、闭环控制技术和过流保护、电流压限、温度压限保护技术,集网络传输、DSP处理和反馈抑制于一体的智能混音台,同时推出采用了锁相环频率合成技术和真正的分集技术,具有优良音头和符合人体工程学及美学依据的真分集式U段无线话筒。
2006年,世界首台启拓数字网络广播系统的诞生,成功解决了高速公路、铁路、平安城市、隧道等公共场合安装布线的一系列难题;因此深受用户追捧。而数字网络广播更是公共广播业未来发展的一个趋势。
2007年,启拓被《Seterophile》专业音响权威报刊评为年度全球音频设备行业内最有影响力的品牌之一,同时也被荣获了数字网络公共广播业内的最佳产品称号。
2008年,美国纽约IH/M&RS 展会上启拓数字网络广播系统二代产品被授予“最佳展览奖”和“最新科技奖”。
2010年,启拓经过不懈努力克服种种困难,终于完成了南非世界杯场馆数字网络广播的建设。在举世瞩目的精彩世界杯赛事中,启拓的优雅之声传遍世界。
启拓秉承追求卓越品质的理念,经过不懈探索,新产品的不断研发,技术的不断改进,在会议系统、公共广播、家庭影音娱乐系统等领域都取得优越的成绩,Wanput已走向世界走向未来!
五、电影院音视频系统施工
5.1执行标准:
《民用建筑电气设计规X》 JGJ/T16-92
《中国电气装置安装工程施工及验收规X》 GBJ232-82
《电子设备雷击保护导则》 GB7450-87
《火灾自动报警系统设计规X》 GB50116-98
《建筑安装工程质量检验评定统一标准》 GBJ300-88
《建筑电气安装工程质量评定标准》 GBJ303-88
《TCP/IP通信协议标准》 AB,RFC793/791
《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规X》 中国工程建设标准化协会
5.2 主要施工作业的要求
◆现场情况与图纸的核对:
要求对现场的下列情况与图纸核对,并做好记录。
(1)线槽的敷设情况有无变更。
(2)线槽的尺寸及内部分隔情况。
(3)线槽的标高。
(4)各预埋盒(接线盒、过渡盒)位置、数量情况。
(5)线槽、电管、盒有无缺损,有无锈蚀。
(6)接地状况(用仪表抽测)。
◆ 敷线督导:
要求按设计要求、验收要求及现场情况进行,必要时请业主监理确认。
◆查、校线缆:
要求按图纸对所有线缆进行校验,并与“编号”工序放在一起进行。线缆查校包括:
1.通路试验。
2.短路试验(包括线间、对地线间)。
3.颜色区别是否正确。
4.有无缺损。
5.按图做好编号工作。
◆定位、打孔安装支架、紧固件:
这一作业,主要是按图将支架安装完毕,要求是位置正确、数量正确,打孔时应按技术员要求。做好打孔模板进行定位打孔(模板孔设计应避免与钢筋相遇)。正确安装支架、紧固件,施工时应注意安全。
◆开线、剥线、处理屏蔽线(含压线、封热缩管):
本工序要求:
6.查核线缆、软管及其附件。
7.按要求开线、剥线,开线长度应按现场技术员要求执行。
8.正确使用各类开线、剥线及专用工具,防止线缆受损。
9.为保护产品及防止铜线缆的氧化,操作时,必须带工作手套。
10.使用专用工具剥离屏蔽线。
11.采用阻燃压接帽进行压接。
12.对裸露部分的屏蔽线必须用热缩管(阻燃型)缩封。
13.正确及可靠处理端子与线缆的连接,确保连接可靠,无误。
5.3 电影院音视频系统管路设计
1)电影院弱电系统对建筑物来说是一个整体,从管理、控制机房、弱电管道到各个信息点或控制点都有相关的路由。这些路由要按一定的规律,合理有序、有机地通过强/弱电系统的管路安置在大楼内。管路系统的设计,可以合理地建立强/弱电系统的各自通道。
2)综合管路的内容包括了与整个弱电系统相关的弱电预埋管、预留孔洞、弱电竖井、桥架、管路及系统的电源供应、接地、避雷、屏蔽和机房。综合管路的设计和施工还牵涉到其 他管路(如暖通、给排水和强电)和建筑功能的综合配管或调整。桥架敷设预埋。
3)对于如此复杂的强/弱电子系统,管路综合设计的合理性就显得尤为重要。
4)综合强/弱电系统的管路及建筑特点,我们作如下施工工艺承诺:
5.4 电影院音视频系统管线工程
1.线缆在布放时两端应贴上标签,或用记号笔做好记号,外用透明胶带纸包裹,以防止在布线中损坏或脱落。
2.线缆在布放时一定要留有余量,工作区为0.3~0.5米,并应盘起塞入墙盒中,以防损坏;在机房和主机房在设备位置未定的情况下一般以机房对角线长外加3米(铜缆)/6米(光缆)预留长度。
3.垂直桥架每隔1~1.5米应有一横档,以便于将线缆固定在桥架上,使线缆均匀受力。
4.管道安装后(穿线前)所有管口外露处(插座盒,过线盒)均应用管塞塞住,以防杂物入内后堵塞管道,在穿线时,所有管口均应套上塑料/橡胶管套,以防线缆在管口处擦破损伤。
5.所有模块/配线架在安装过程中均要进行现场保护,如把配线架套上塑料罩等,以防止工地现场的恶劣环境(粉尘、水等)对其电器特性造成不良影响。
6.线缆的弯曲半径应严格遵循《CECS :97 中国工程建设标准化协会标准 建筑与建筑综合布线工程施工及验收规X》中的7页5.5.6款,尤其是光缆。
7.管道的利用率:线槽的截面利用率<=40%,预埋暗管的截面利用率<=30%。按规X,暗管一般电缆布放不超过3根,平时一般每根DG20管穿2根UTP电缆,共一个双口信息插座。
垂直干线敷设采用弱电桥架(线槽)的方式。弱电桥架的采用可以大量减少预埋管路,方便建筑施工,并且可避免預埋的盲目性造成的损失,修改管线和维修都很方便。
六、设备清单
| 集团影视厅设备清单 | |||||||||
| 序号 | 设备名称 | 型号 | 品牌 | 数量 | 单位 | 单价 | 总价 | ||
| 1、专业扩声系统 | |||||||||
| 1 | 电影院主声道音箱 | HF25F | wanput | 2 | 只 | 22600 | 45200 | ||
| 2 | 电影院低音音箱 | USB25 | wanput | 2 | 只 | 27900 | 55800 | ||
| 3 | 电影院中置音箱 | HF25C | wanput | 1 | 只 | 9620 | 9620 | ||
| 4 | 电影院环绕音箱 | HF25R | wanput | 6 | 台 | 6300 | 37800 | ||
| 5 | 主声道功放 | MS450 | wanput | 1 | 台 | 8600 | 8600 | ||
| 6 | 低音功放 | MS550 | wanput | 1 | 台 | 9700 | 9700 | ||
| 7 | 中置功放 | MS450 | wanput | 1 | 台 | 8600 | 8600 | ||
| 8 | 环绕功放 | MS450 | wanput | 3 | 台 | 8600 | 25800 | ||
| 9 | DTS影院处理器 | AD7100N | wanput | 1 | 台 | 1260 | 1260 | ||
| 10 | 数字影院播放机 | 2TB | HTPC | 1 | 台 | 7650 | 7650 | ||
| 11 | 蓝光DVD | DVD | 先锋 | 1 | 台 | 2700 | 2700 | ||
| 12 | 电源处理器 | 2 | 台 | 2200 | 4400 | ||||
| 13 | 342760 | ||||||||
| 2、卡拉ok系统 | |||||||||
| 1 | 主音箱 | K-10 | wanput | 2 | 只 | 5600 | 11200 | ||
| 2 | 辅助音箱 | K-10 | wanput | 2 | 只 | 4200 | 8400 | ||
| 3 | 低音音箱 | USB18 | wanput | 2 | 只 | 6600 | 13200 | ||
| 4 | 效果器 | KL360 | wanput | 1 | 台 | 2200 | 2200 | ||
| 5 | 音箱处理器 | DSP240 | wanput | 1 | 台 | 12600 | 12600 | ||
| 6 | 专业功放 | MX4500 | wanput | 1 | 台 | 5500 | 5500 | ||
| 7 | 专业功放 | MX5500 | wanput | 1 | 台 | 6300 | 6300 | ||
| 8 | 触摸一体点歌台 | K8000 | 歌王 | 1 | 套 | 4560 | 4560 | ||
| 9 | 电源管理器 | DY820 | wanput | 2 | 台 | 2200 | 4400 | ||
| 10 | 高清传输线 | RGBHV | 奈美佳 | 50 | 米 | 21 | 1050 | ||
| 11 | 音频线 | RVVP2*0.5 | 音王 | 300 | 米 | 2.6 | 780 | ||
| 12 | 音箱线 | RVV2*2.0 | 音王 | 600 | 米 | 3.8 | 2280 | ||
| 13 | 接插件 | 定制 | 音王 | 1 | 批 | 5000 | 5000 | ||
| 14 | 机柜 | 定制 | 嘉盛 | 2 | 台 | 1650 | 3300 | ||
| 15 | 小计 | 80770 | |||||||
| 2、视频投影系统 | |||||||||
| 1 | 3D投影机 | JVC | 1 | 台 | 50000 | 50000 | |||
| 2 | 3D眼镜 | SONY | 15 | 付 | 1000 | 15000 | |||
| 3 | 电影院专用透声幕布 | 300" | 定制 | 1 | 付 | 19600 | 19600 | ||
| 4 | 投影机吊架 | 定做 | 国产 | 1 | 套 | 300 | 300 | ||
| 5 | 视频线 | 128P 75-2 | 音王 | 200 | 米 | 5 | 1000 | ||
| 6 | VGA线 | us-15 | 音王 | 80 | 米 | 7.6 | 608 | ||
| 7 | 高清传输线 | RGBHV | 奈美佳 | 80 | 米 | 30 | 2400 | ||
| 8 | 信号控制线 | 定制 | 国标 | 200 | 米 | 4.6 | 920 | ||
| 9 | 小计 | 828 | |||||||
| 3、控制系统 | |||||||||
| 1 | 控制主机 | QT-ZK600i | wanput | 1 | 台 | ¥33,800.00 | ¥33,800.00 | ||
| 2 | 掌上无线触摸屏 | iPhone 4 | APPLE | 1 | 台 | ¥4,990.00 | ¥4,990.00 | ||
| 3 | 无线触摸屏 | IPAD | APPLE | 1 | 台 | ¥3,990.00 | ¥3,990.00 | ||
| 4 | 无线接收器 | QT-ZK10H | wanput | 1 | 台 | ¥2,790.00 | ¥2,790.00 | ||
| 5 | 专用红外发射棒 | QT-ZKFSB | wanput | 10 | 根 | ¥60.00 | ¥600.00 | ||
| 6 | 系统软件编程 | 2次开发 | wanput | 1 | 项 | ¥5,500.00 | ¥5,500.00 | ||
| 7 | 8路电源管理器 | QT-ZK82D | wanput | 2 | 台 | ¥3,800.00 | ¥7,600.00 | ||
| 8 | 小计 | ¥59,270.00 | |||||||
| ¥572,628.00 | |||||||||
| 安装调试费 | 12% | ¥68,715.36 | |||||||
| 税 | 3.34% | ¥21,420.87 | |||||||
| 合计 | 6627.22822 | ||||||||
我司本着为项目服务,并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则,严格执行合同协议的有关规定,响应一切以本项目为出发点,满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标,严把售后服务质量关,竭诚为客户朋友提供优质服务。
通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力,进行全方位的、统一的、科学的、规X化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服务。
公司拥有一支高素质的员工队伍,技术力量雄厚,研发生产人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训,在信息服务系统方面有丰富的技术经验,今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训,以保证员工队伍的高素质、高技能。
我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨,配合稳健经营的的方针,事事以客户先,透过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能,为社会各界和广大客户提供全面、优质、高效益的售后服务。
7.1提供货物“三包”
在产品质保期内,除不可抗力和人为造成的事故外,系统出现的问题均由本公司负责,本公司将及时处理存在问题,无条件实行包修、包换、包退,所发生的所有费用由本公司自行负担。
为保护业主的合法权益,明确货物修理、更换、退货(即三包)的责任和义务,我公司严格遵守《中华人民XX国产品质量法》、《中华人民XX国消费者权益保》等法律的有关规定,提供货物时,我公司将做到以下几点要求:
1.说明货物的配置,开箱检验,正确调试,保证货物符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况,当面向业主交验商品;
2.对货物商标、型号和编号;
3.介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者;
4.明示三包有效期,提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明;三包凭证按规定的要求准确完整地填写,并加盖销售者印章;有效发货票注明货物的商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。
5.三包凭证包括以下内容:
✧货物的名称、商标、型号;
✧货物出厂编号或批号;
✧货物商地;
✧供货商单位名称、邮政编码、联系;
✧供货商印章;
✧发货票;
✧销售日期;
✧安装调试日期;
✧业主名称、地址、邮政编码、联系;
✧修理单位名称、地址、及邮政编码;
✧维修记录,包括送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、故障处理情况、交验日期、维修人员签字。
6.我公司将设立专业人员负责处理“三包”期间各种维修问题,修理者应当承担以下责任和义务:
a)具有维修资质证书,维修人员应当具有执业资格,持证上岗;
b)承担三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费修理业务;
c)维护供货商、生产商的信誉,应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件;
d)按有关修理代理合同或者协议的约定,保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理;
e)接受生产商、供应商的监督和检查;
f)保持常用维修部件和元器件的储备量,确保维修工作正常进行,避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间;
g)认真、如实、完整地填写维修记录,记录故障、修理情况和修理后的质量状况,向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和维修记录;
h)承担因自身修理失误造成的责任和损失;
i)妥善处理消费者的投诉,接受消费者有关商品修理质量的查询。
7.2售后服务
7.2.1“三包”期间保修承诺
1、保修承诺
1)、服务期限
从工程验收合格之日起,保修期为1年,保修的响应时间为:每天8:30-17:30期间为4小时。
2)、服务费用
质保期内,我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换,所有设备的所有配件(包括整机所有部件)的维修及部件费均为免费,并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。
保修期内,所有设备维修保养服务均为上门服务,由此产生的费用均不再收取。
免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。
3)、保修联系方式
为用户提供免费的系统技术咨询,详细解答用户对系统工程中的任何一个问题,做到“有问必答、有答必详”。使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题,可直接用,传真,互联网,书信等方式与我公司取得联系(其中为24小时服务),我司将在4小时内作出响应,与使用者协商解决问题。
2、服务响应时间
我们承诺保修期内定期(每10天)对各系统的运行情况进行全面巡查,发现问题当场解决,保障各系统正常高效运行。
在质保期内,我方的现场服务响应时间为每周五天、每天24小时,当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障,我公司在得到通知后采取应急措施,将在1个小时内,派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修,如发生硬件故障,我方将在一个工作日内更换备件。
质保期内,一个工作日无法修复的设备,我方承诺在下一个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供项目单位使用,直至故障设备修复。
质保期内,我方承诺为中心交换机提供第1年的原厂快速备件7*24*4小时现场更换服务,并提供原厂硬件故障后4小时系统恢复正常。
3、维护保养服务
保修期内,凡因我方设备或施工导致的问题,我们承诺负责全面解决,并及时更换维修相关设备。
我们承诺长期从事此类系统工程的经营,以保证对损坏设备的更换迅速。
4、制造商售后服务
我们承诺设置维修专线,积极热情响应此项目的投诉和技术支持,为此系统提供全天候的技术服务和技术保障。
我们承诺配合物业管理要求,为各系统的功能优化运作优化提供技术支持。
7.2.2 “三包”之后保修服务
1、保修期过后不得拒绝甲方的提供有偿服务的要求,具体费用等条件在施工合同中明确。
2、保修期后本公司愿意以成本价向业主提供备品、配件、专用工具、易耗材料,并可全面响应本次投标负责为业主提供备品、配件、专用工具的安装施工和维修服务。我们承诺对各系统所涉及的软件升级实行终身免费。
3、其他技术支持、维修服务及费用收取情况
为了确保系统的施工、验收顺利,给业主提供必要的协助是我司的一贯原则。我司将会利用本司在系统施工报建、报验的经验及资源,协助业主完成由相关部门如安防办、建委等负责的系统的报建、报验。
我们承诺长期随时提供免费的最新的产品技术资料。
本公司将根据业主的运行管理模式,结合本工程系统需要进行维护保养的内容,为业主量身定做一套切实可行的维护保养表,对业主的使用和管理人员进行保养指导,并将业主反馈的维护保养记录进行详细的分析,及时发现问题,做到防患于未然,保证系统能安全正常地运行。
我司将针对本系统项目的应用情况,提出先进、合理的系统应用优化方案,确保工程的技术先进性、使用合理性、运行经济性等各项指标良好,确保工程技术与时代同步。对于软件的升级,我公司将免费提供,硬件系统的升级也采取成本式服务。
由于本系统工程设计时考虑到了系统正常运行的不可间断性,将本系统工程列为本公司的应急处理项目,在本公司的仓库考虑配备系统所有应急使用的原设计应用产品或更高性能的应急产品。
在工程施工完毕,验收合格后,我公司将同业主建立定期的联络,根据本公司的定期巡检制度,为系统提供每季度一次的检修。
在验收后,所有硬件设备及产品均提供1年以上的无偿保修服务,如果有设备供货厂家提供的设备保修超过1年时间标准,我们将按照厂家时间予以延长。
八、培训
8.1 培训对象
系统管理、维护技术人员、系统操作员
8.2 培训内容
1)、集中教学培训内容
★、电影院音视频系统的要领性介绍及相关知识简述;
★、电影院音视频系统的系统结构总体介绍;
★、电影院音视频系统的功能特点,联接方式及安装操作讲解。
2)、使用人员培训内容
★、机房各项设备功能介绍;
★、主控主机(节目下载及触摸屏)、矩阵系统的使用与操作;
★、设备功能的灵活应用;
★、通过理论培训和实践操作培训,使操作人员对设备有个系统的认识和了解,能对系统进行训练的操作产可对觉故障进行排除,使系统能正常运行及得到良好保养。
8.3 培训达到的要求:
1)、 系统操作员:
◆熟悉整个系统的结构,了解系统的基本硬件及有关软件知识。
◆能熟练操作整个系统,能简单地维护系统;
◆具备一般操作人员的技能。
2)、 系统管理维护员
◆能维护整个系统;
◆能对系统的软硬件进行编程和调整;
◆具备系统管理人员的技能;
九、验收
工程的验收主要依据一下方法及执行标准
《厅堂扩声系统特性指标》 GYJ25-86
《厅堂扩声特性测量方法》 GB4959-95
《会议系统电及音频性能要求》 GBJ76-84
《声系统设备互连用连接器的应用》 GB/T14197-93
《声系统设备互连的优选配接值》 GB/T14947-94
《视听系统设备互连用连接器的应用》 GB/T154-95 ;
《视听、视频和电视系统中设备互连的优选配接值》 GB/T15859-1995 ;
《声系统设备一般术语解释和计算方法》 GB12060- ;
《民用建筑电气设计规X》 JGJ/T16-92 。
《30MHz-1GHz声音和电视信号的电缆分配系统》GB6510-86
《30MHz-1GHz声音和电视信号的电缆分配系统设备与部件:性能参数要求》GB11318.2-
《30MHz-1GHz声音和电视信号的电缆分配系统验收规则》SJ2846-88
《工业企业通信接地设计规X》GBJ79-85
《智能建筑设计标准》 DBJ08-47-95 下载本文