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来源：《传播力研究》2018年第23期

        摘要：随着移动互联网技术的进一步发展，新媒体应运而生。因新媒体具有高度的开放性、灵活性、自主性和高效性，它自诞生之日起就被越来越多的企业作为对外营销和对内管理的重要工具。本文将结合目前新媒体相对传统媒体的优势，探讨企业新媒体的运营流程和策略。

        关键词：企业；新媒体；流程；策略

        随着新媒体功能不断被挖掘放大，其重要性和优势更加凸显。在当前的新形势下新媒体不仅是一种信息传播的方式，同时也是企业与客户互动的一个重要渠道，企业维系客户关系的一个纽带，企业执行创新型营销策略的一个重要载体。因此，企业应充分利用新媒体的各项优势，不断探索新的运营模式，让新媒体为宣传企业品牌优化企业管理发挥更大作用。

        一、新媒体的优势

        目前国内有多个较有影响力的自媒体平台，最具代表性的有微信公众平台、微博、今日头条头条号、百度百家号、一点资讯、UC大鱼号等。企业可以根据自身的实际情况在不同的新媒体平台上开通并运营新媒体账号。

        （一）新媒体的时效性比较强

        如前文摘要所说，新媒体因具有开放性、灵活性和自主性的特点，在运营和管理上可以实现短平快，因此新媒体发布信息相对于传统媒体的时效性会更强。就比如传统媒体若要发布一则重要新闻需要经过采访、编辑、审阅、加工剪辑、安排时间发布等多个环节，而新媒体若要发布这个新闻只需要编辑内容，配上图片或视频就可以发布了。

        （二）新媒体更便于与受众互动

        与传统的媒体不同的是，传统媒体是单向互动，即把信息单方面传递给受众，受众若想要与媒体沟通一般都需要写信或者打电话，这样的沟通方式形式比较单一，也不够便捷。而新媒体的受众在于媒体沟通时可以通过点赞、评论、转发、发实时消息等方式，相对而言沟通方式比较多样，沟通的便捷性也更强。

        （三）新媒体的内容比较丰富且成本低廉

        新媒体和传统媒体相比，内容更加丰富多样，成本相对比较低廉。如新媒体的内容一般都是文字、图片或视频，或者可以设计一些其他更新更好的内容，但成本都是很低的，几乎为零。

        再一方面是传统媒体受法律法规的比较多，内容须经过严格的审核才能发布。而新媒体的开放性和自由度相对较大，新媒体的运营者可以根据受众的喜好选择一些比较有意思的大家所喜闻乐见的话题进行发布并引导讨论。

        还有就是在新媒体时代，人人都可以从受众转变成自媒体人，每个自媒体人都可以通过站在自己的角度对一个问题发表看法，这样就能从多个角度对发生的热点时间进行解读。如果新媒体发布的内容能受到更多大众的喜爱，传播速度将会非常快传播范围将会非常广。而这些过程成本几乎也是为零。

        二、企业新媒体的运营流程和策略

        （一）企业新媒体运营的流程

        企业新媒体作为一个新生事物，具有很强的生命力和不可估量的价值。企业要想运营好新媒体首先要重视新媒体的重要性。

        企业应成立专门的新媒体运营团队，组织专业的新媒体人员来运营企业新媒体，并建立一套规划的流程和制度[1]。

        每天工作之前，新媒体工作人员先要开碰头会，将前一天的工作做回顾和总结。就以企业运营的微信公众平台为例，运营人员要在早会上对前一天的粉丝增长数量，图文阅读数量，粉丝互动数量等进行分析总结，并为下一次选题策划做数据参考。

        早会结束之后每个运营团队的人员都要按照分工各自安排好当日的重点工作，比如策划人员要对当日的选题给出意见，编辑要负责稿件的撰写和收集，运营推广人员要到目标客户聚集的论坛社区推广新媒体吸引更多粉丝关注等。

        一天的工作结束之后要对工作做好总结，团队成员应就新媒体如何新一步推广提出自己的意见。因为互联网营销本身就需要创新型的推广方法，只有经常集思广益才能有更好的运营推广效果。

        还有一个重要的方面是企业管理层要对新媒体运营团队制定好KPI考核办法，日常管理制度，激励机制等。通过制度挖掘团队每个成员的潜力，促进新媒体运营不断迈向新台阶。

        （二）企业新媒体在市场营销中的应用策略

        企业新媒体对企业最大的作用就是为企业提供了一个强有力的市场营销武器。具体运用新媒体的过程中企业首先要搞好信息的基础设施建设，定期高频次更新官方网站的内容，为新媒体的运营打好基础。同时企业要培养或引进一批比较专业的新媒体运营人员，搭建好新媒体团队。

        在用新媒体对企业进行宣传时，不应一味地只发布生硬的广告或产品促销信息，而是应该站在消费者的角度，软硬结合，向消费者传递一些有意思的，或者有使用价值的信息，让更多的消费者发起互动，并鼓励他们转发。就如食品企业可以发布一些身体保健饮食搭配方面的信息来引发客户的兴趣等。总之新媒体的内容是很丰富的，运营团队要善于创新，不能太过拘泥于规则。但不论发布什么内容都不能违反法规的规定。

        （三）企业新媒体在企业文化建设中的应用策略

        在企业内部新媒体就像是一个人人随时都可听可看的内部电视台，企业管理者、人力资源部门等都可以利用新媒体进行企业文化、企业形象、企业价值观、先进理念等方面的宣传培训，为员工创造一个温暖和谐的工作环境[2]。

        通过以上的宣传培训，企业可以以最低的成本最高的效率提升员工的综合素质，将企业打造成一个积极健康向上的学习型企业。

        三、结束语

        综上所述，新媒体相比传统媒体具有非常明显的优势，而且新媒体也能以最低的成本最高的效率帮企业实现营销方式和企业文化建设的新升级，所以企业应将新媒体运营上升到战略高度。企业运营新媒体还要组建专门的团队，策划丰富多样的内容，通过创新型的方式进行推广，进而吸引更多的目标群体关注。这样企业就能借助新媒体不断扩大自身的口碑和市场影响力。

        参考文献：

        [1] 王卫星， 左哲. 网络新媒体信息披露对民营企业经营绩效的影响研究——基于中小板民营上市公司的实证分析[J]. 湖南师范大学社会科学学报， 2018（1）：-99.

        [2]王薇. 新媒体在企业中的运用与实践[J]. 新媒体研究， 2018（8）.下载本文