摘要：随着市场经济的不断发展，海尔作为中国家电企业的第一品牌，它的核心竞争力也不断凸显。近年来，关于海尔核心竞争力包括哪些内容，引起了社会的广泛关注。创新是海尔永远的核心竞争力，海尔的有着无穷“创新能力”，而创新包括很多不同的方面，研发方面的创新，物流管理的创新模式，甚至于海尔文化，都是一种创新的体现，它是海尔核心竞争力的实质和源泉。 

关键词：海尔  核心竞争力   研发创新  物流模式  企业文化

提起海尔，相信每一个中国人都有所了解。海尔是中国乃至世界公认的名牌产品和名牌企业。短短二十几年，海尔从一个濒临倒闭的小企业，发展为今天销售收入1000多亿元的大公司，创造了“双动力洗衣机”、“防电墙”等独特的产品和技术，令世界瞩目。那究竟是什么推动了海尔的发展？海尔是怎么在复杂多变的市场中求得生存和发展的？海尔的核心竞争力究竟是什么？那就是海尔全方位的创新能力。

海尔人的创新三原则即创新的目标、本质和途径分别是：创新的目标就是创造有价值的订单，创新的本质就是创造性的破坏，创新的途径就是创造性的借鉴。说到创新，可能没有一个企业可以比得上海尔，海尔从各个方面寻求创新之路，从产品技术的研发，物流模式的创新，到企业文化的创新，当然还有很多其他的方面。下面就从几个最主要的方面来了解一下海尔的创新之道。［1］

一．海尔的创新表现在海尔的研发战略上

要想成为世界公认的名牌企业，技术是最重要的，技术是名牌的脊梁，世界上所有的名牌均已独创技术闻名于世，而这技术主要是靠企业和实验室的研发，而最重要、最基础的就在于企业自己的研发，尤其对市场的把握，惟有市场才能决定企业的生死存亡。海尔提出“卖点开发先于市场开发，市场开发先于产品开发”，这是他们自主创新的诀窍。

（一）企业家是海尔创新的发动机和灵魂。企业家设计并指挥着海尔的技术创新。企业间的竞争归根到底是人的创造力的竞争。以张瑞敏为代表的海尔领导人制定了海尔的技术创新目标：创世界名牌。而质量是名牌的保证，只有质量过硬，性价比合适，才能够赢得市场，创立名牌。

（二）海尔创新的主要制度——市场链。企业的创新和创造要以员工为载体，对于海尔这样一个大企业，必须要有一套制度，促进全体员工自觉进行创新，而海尔以市场链为核心的一系列制度，就充分体现了这点。海尔市场链的宗旨是使员工成为经营者和创新者，海尔的市场链就是在集团的宏观下，把原来单纯的行政机制转变为平等的买卖关系和契约关系，通过这些关系把外部市场订单转变为一系列内部市场订单，形成以订单为中心，上下工序和左右岗位之间互相咬合，自行调节运行的业务链也就是“市场链”。［2］

（三）市场工资是市场链的支点。阿基米德曾经说过：如果给我一个支点，我可把整个地球翘起来。海尔的市场链中把全体员工变为经营者和创新者的支点就是利益，海尔在利益方面处理的恰到好处，使企业利益和员工利益、企业发展和员工发展有机的融合在一起，是中国乃至世界企业学习的样板。

二．物流创新模式

海尔的成功不是凭借侥幸，靠的是多种竞争优势铸就的核心竞争力，而海尔的物流创新模式是海尔制胜的最强大武器，也是海尔核心竞争力的重要表现。

（一）就海尔的物流创新来说。国际水准的产品质量是这一模式的基础，业务流程再造是主体，技术创新是先导，管理信息系统创新是神经，供应链管理创新是保证，观念创新是前提，海尔将这一系列的创新经过科学的组合创新，才取得了近日的辉煌。海尔物流最重要的就是它从不随波逐流，时刻根据自己的企业内外部环境打造竞争优势。海尔最出名的就是它的“一流三网”。“一流”是指订单信息流，“三网”是指全球供应链资源网、全球用户资源网和计算机信息网。海尔利用计算机互联网为企业商流、物流、信息流服务，实现了三者的精巧结合。

（二）“购运存”的重要性。当前的市场情况，企业最难做的是销售，最难管的是采购，过去的企业由于等原因，一般只重视生产和销售，在一定程度上忽视了“购运存”。［3］而在当今市场经济的条件下，物流已经变成企业营销的最重要环节，海尔利用互联网的优势，将客户管理、满足用户个性化需求和物流创新结合起来，它能够引领海尔客户关系不断改进，成倍增效应的扩大着海尔产品的销售量，价高了海尔的无形资产。

（三）这种物流模式的实现的条件。比如业务流程再造、质量战略、组建供应链、供应链的管理、互联网支撑的物流信息管理等等多个方面。海尔的这种物流创新模式已经成为海尔战略竞争优势的主要支撑力量，成为海尔各方面创新的开路先锋。［4］

三．企业文化的创新

张瑞敏认为企业发展的灵魂是文化，海尔过去的成功是观念和思维方式的成功，这正说明了文化在企业发展中的地位和作用。“真诚到永远”正是海尔文化的体现，海尔让人的精神最大限度的和企业管理最大程度的严格十分和谐的融合在一起，这正是海尔文化的精髓所在。

（一）企业的灵魂。企业的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容是价值观，有什么样的价值观就有什么样的制度文化和规章制度。海尔的价值观是什么？只有两个字：创新。多年来，海尔一直致力于企业文化的建设，海尔文化中包含了某些很关键的信念，它们包括几个最为重要的方面：一是企业员工的责任感和主动性；二是持续进步和不断创新的可能性；三是对客户需求的满足。

（二）企业文化建设。海尔从创业至今，一直致力于企业文化的建设， 海尔中很重要的一个管理部门就是企业文化中心，这个部门在企业发展中的作用非常关键。在海尔兼并红星电器时，派去的第一批人就是来自企业文化中心，先去宣讲企业文化。因为兼并之后，把其他的企业扭亏为盈不是靠大量的资金注入，否则不如建立一家新的企业，主要还是利用自己的无形资产，即所谓品牌运营，并输入文化和管理。海尔的做法是，在被兼并企业把海尔的模式进行复制，可以形象的总结为吃“休克鱼”的方法。用无形资产盘活有形资产从而积累企业竞争实力，是海尔的一大法宝。［5］

结束语：海尔的目标是要成为国际品牌运营商，由制造业向服务业转移。纵观发达国家的制造企业，都是把研发、设计、销售、技术服务等高科技、高附加值的环节牢牢控制在自己手中，而把制造环节向低劳动成本国家转移，逐步从产品经营向技术经营和技术服务经营转变。海尔在中国大多数企业尚没有技术经营、技术服务经营和品牌经营的概念时，先知先觉，提出要做“国际品牌服务商”，这是可喜的，但是它的定位似乎在动摇。想要始终保持海尔的核心竞争力，必须明确发展定位。海尔做国际品牌运营商基础较好，可比性也比较大，但是何去何从，一定要尽早作出定夺，其次要适度强化中长期研发，为海尔发展提供强有力的技术储备。惟有如此，才能够继续创造世界名牌，为中国在世界上的崛起领航。

参考文献:

〔1〕刘进先.自主创新——海尔之道.知识产权出版社

〔2〕胡泳.张瑞敏如是说.浙江人民出版社

〔3〕孙健.海尔物流.广东经济出版社

〔4〕邵振廷.海尔物流创新模式.中国时代经济出版社

〔5〕迟双明.决策海尔的66金典.中国商业出版社下载本文