沃尔玛（中国）电子商务项目设计书 

姓      名：

所在学校：

所在班级： 

一、项目概述………………………………………………3

二、项目需求分析…………………………………………4

1.企业分析…………………………………………………4

2.市场分析…………………………………………………5

3.竞争对手分析……………………………………………5

三、项目可行性分析………………………………………5

1.技术可行性………………………………………………6

2.经济可行性………………………………………………6

3.业务实施可行性…………………………………………7

四、项目的总体规划………………………………………7

1.网站目标定位……………………………………………7

2.网站运营模式……………………………………………8

2.1商务模式………………………………………………8

2.2主要业务流程…………………………………………8

2.3盈利方式………………………………………………8

3.网站技术规划……………………………………………8

五、网站平台系统设计……………………………………9

1.网站网络结构设计………………………………………9

2.网站安全设计……………………………………………10

3.硬件选型方案……………………………………………11

4.软件选型方案……………………………………………11

六、网站应用系统设计……………………………………12

1.网站形象设计……………………………………………12

2.网站功能设计……………………………………………12

七、项目实施方案…………………………………………15

1.网站实施的任务…………………………………………15

2.网站实施人员组织………………………………………16

3.网站实施进度计划………………………………………16

八、项目管理运营计划……………………………………17

1.网站推广计划……………………………………………17

2.网站组织管理计划………………………………………17

3.网站系统管理计划………………………………………17

4.网站安全管理计划………………………………………17

九、项目预算………………………………………………19

十、项目评估………………………………………………19

一、项目概述

传统零售业的主要作用是中介，它存在的主要价值是降低买卖双方的“发现”成本，即通过提供场所把众多厂家的产品与众多的消费者汇集到一起，降低他们彼此寻找对方的成本。由于这个原因，传统商家的竞争力资源主要是其所处地理位置的优劣与其营业面积的大小，或连锁店数量的多寡，而这些都要花费大量的资金。

互联网技术的出现和广泛应用，使传统零售业的存在价值受到挑战，这种挑战来自于两个方面：

1.互联网技术的发展，使一种亲的零售业形态——无店面销售（即网上商场）应运而生。这种网上商场的优势是：

1)因不需要店面，场地资源的约束没有了，所以销售商品的种类可以很多。以亚马逊书店为例，它销售的书籍、玩具、音碟等超过700万种。

2）由于不需要看护、整理柜台和人工介绍商品，网上商场所需的营业员大大减少，人工费用大大减低，类似于自选市场，主要由顾客自我服务。

3）由于可以通过电子手段自动结算与支付，这种网上商场比自选市场还进一步，连财务人员也可以大大减少。

4）库存在大多数情况下几乎没有必要，因而资金积压、库存费用和库存损失也可以减少到很低的程度。

5）顾客的来源可以不限于本地，凡是网络所及之处的顾客，都可以上网参观和选购，因此市场的发展空间可以无限扩大。

由于这些因素，网上商场的经营成本较低，能以比传统商家低得多的价格为消费者提供商品，从而给传统零售业带来严峻的冲击。

2.互联网为厂家与消费者提供了一种低成本的直接沟通手段，双方不仅能方便地“发现”对方，而且可以及时地进行交流。利用互联网，厂家可以更好地满足消费者的需求，比如提供个性化服务，为消费者“度向定做”。消费者也可以直接向厂家去搜索产品或索取服务。这样，传统的商家将被撇在一边，成了买方和卖方都不再需要的第三者。

上述两个方面的挑战，以后者更为严峻。这两种挑战，都被称为网络经济的冲击。

面临网络经济的冲击，传统零售业企业是否就是死路一条呢？这取决于企业自己的选择。一般来说，在相当长的一个时期里，传统零售业不仅仍有生存空间，而且借助互联网，适时开展电子商务，还可以实现更大的发展。

经过十多年的发展，中国互联网已经形成规模，互联网应用走向多元化。互联网越来越深刻地改变着人们的因特网学习、工作以及生活方式，甚至影响着整个社会进程。据《2013-2017年中国互联网产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。

与此同时，网络经济得到快速增长。根据iResearch统计，2011年网络经济市场规模突破2300亿元，到2013年将达到5400亿元。在细分市场结构中，2011年移动互联网和网络广告的占比均有小幅提升，电子商务的占比仍维持着40%以上的占比。

沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2013年2月28日，已经在全国21个省、自治区、4个直辖市的150多个城市开设了390多家商场，在全国创造了近10万个就业机会。

网络经济的快速发展，使得企业互联网化成为一种趋势。因此，为沃尔玛中国建立一个网上商城就显得非常有必要。

二、项目需求分析

企业分析（SWOT分析）

优势（Strengths）:

1.著名的零售业品牌，拥有良好的企业和品牌形象，购物可以体验到“一站式”的服务；

2.物美价廉；

3.天天平价，产品多样化，强大的物流系统和领先的IT技术；

4.管理人性化，企业文化重视人力资源管理，其中的一个焦点战略是人力资源的开发和管理，将员工视为伙伴为此投入的时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度；

5.有世界范围内最优秀的供货商，并通过自己的大规模采购获取更好的价格；

6.沃尔玛的销售额在近年内有明显增长，并且在全球化的范围内进行扩张（收购了英国零售商ASDA）；

7.沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统。

劣势（Weaknesses）:

1.虽然沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国，并且在信息技术上拥有优势，但因为巨大的业务拓展，可能导致对某些领域的控制力不够强；

2.由于产品多样化，涵盖了服装，食品等多个部门，相对于其他产品较集中的竞争者来说比较没有弹性，竞争存在劣势；

3.不够全球化，目前只开拓了几个国家的市场。

4.由于根深蒂固的文化和经营惯性，使得建立网上商城在一定程度上受到影响。

机会（Opportunities）:

1.采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作；

2.沃尔玛的卖场当前只开设在少数几个国家，拓展市场（如印度，中国）可以带来大量机会；

3.建立更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。

4.网络经济的快速发展，使其企业互联网化的前景变得非常好。

威胁（Threats）:

1.作为零售业的领头羊使其成为所有竞争对手的赶超目标；

2.全球化战略使其业务可能遇到国家政治上的问题；

3.多种消费品的成本趋向下降，原因是生产外包走向了世界上的低成本地区使得制造成本的降低，这导致了价格竞争，并在一些领域造成了通化紧缩，恶性竞争的一个威胁。

市场分析

根据消费者对企业的价值，一般企业把某项商品和服务的消费者分成三个部分：

1.价值很大的消费者，这类消费者购买力强，主要消费高端产品，企业的绝在部分利润都来自这类消费者；

2.主要的消费者，这类消费者主要消费的是中低端产品，企业的市场占有率绝在部分都来自这类消费者；

3.价值很少的消费者，这类消费者往往收入水平低下，购买力较弱，既不能为企业提供较多利润，对企业的市场份额的增加的贡献也较少。

沃尔玛选择收入较低的为其目标客户，这决定了沃尔玛独特的商业模式。沃尔玛尽一切努力降低各种成本为其目标客户提供有质量保证的更便宜的产品：如减少每件产品的利润，直接从厂商进货（沃尔玛的价格谈判能力常常令厂商感到害怕）、持续完善物流配送体系（沃尔玛拥有高效率的配送中心，迅速的运输系统，还有在全球都享有盛誉的卫星通讯体系）、减少营销费用（沃尔玛几乎很少做广告）等。沃尔玛的经营业绩已经证明了其选择这种目标客户的成功。

沃尔玛（中国）网上商城的目标客户定位为较为忙碌的上班族，为上班族方便购买日常用品，节约时间。其次是偏爱网上购物的年轻群体，尤其是学生群体。这类消费群体追求时尚的购物体验，网购方便、快捷的特点深受这类群体的欢迎。

据新华社电 截至今年6月底，我国网民数量达到5.91亿，较去年底增加2656万人。手机网民规模达4.亿，网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。

中国互联网络信息中心17日发布《第32次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示，截至6月底，我国Ipv4地址数量为3.31亿，拥有IPv6地址数量较去年同期大幅增长16.5%，位列全球第二，网络基础设施建设进一步提升。互联网普及率为44.1%，较去年底提升2个百分点。

6年前，沃尔玛新闻发言人董玉国曾公开表示，在中国开通网上商城的客观条件并不成熟。尽管如此，零售商们仍普遍看好未来电子商务的发展前景。美国沃尔玛网上商场贡献了总销售额的65%。黎雪荣表示：“沃尔玛入局电子商务短期影响比较小，但长远看来，由于其拥有稳定供应链和物流链，比淘宝等第三方平台更有优势。”因此，网络经济的快速发展，沃尔玛（中国）建立网上商城显示非常有必要。

竞争对手分析

目前我国传统零售业企业开展电子商务的成效不太显著，主要原因有：

1.社会环境不配套；

2.缺乏相关技术与管理人才；

3.企业领导并没有真正从思想上重视电子商务，不愿投入。例如：不少传统零售业企业开设了网上商城，但没有自己的服务器，浏览起来速度极慢，数据库更新也不及时，顾客常常在网上选好了商品、付了款后却被告知货已售缺。诸如此类的问题均不是技术问题，而是管理问题，是领导者重视与否的问题。

据统计，截至2010年5月底，2009年度连锁百强企业中，已有31家开展了网上零售业务。早在2006年，家乐福就在北京、青岛、武汉三地开展了网上商城业务。但这些早前试水电子商务的零售商们的业绩并不乐观。家乐福中国公关总监陈波日前向媒体表示：“家乐福虽然在中国最早推出在线商城业务，但是由于觉得在中国更适合线下业务发展，所以线上业务被缩减了许多。”两年前进军电子商务的国美、苏宁，其网上商城的销售贡献占其总收入低于5%。

尽管如此，沃尔玛（中国）仍然可以利用自己多年的零售业积累（主要是形象、客户关系、物流服务等）在未来的竞争中取得优势，而要取得优势的最直接的手段就是因势利导、借力发力，拿起网络这个武器，开展电子商务。

三、项目可行性分析

可行性分析的目的是为了减少投资失误。可行性分析的任务是以市场为前提，以技术为手段，以经济效益为最终目标，对拟建的投资项目在投资前全面、系统地论证该项目的目的必要性、可能性、有效性和合理性，对项目作出可行或不可行的评价；主要通过对项目必要性和技术经济条件进行综合分析，考查该投资项目经济上获益的可能性。可行性分析要回答的问题是：投资条件是否成熟、技术水平是否适宜，经济上投入产出是否合算，怎样可以规避风险、达到最佳效益。

可行性分析有规范的工作程序：

首先，对本行业电子商务的现状进行调查研究，分析评估本企业对电子商务的真实需求，避免盲目投资，造成企业资源的浪费。

其次，从调查和预测入手，对项目的技术路线进行研究和评估，确保项目的技术适合于企业的实际情况，能够解决企业的问题。

再次，研究技术集成方案，项目所选用的工艺技术、机器设备和电脑软件要先进适用、搭配合理、综合性能好、性价比高。

最后，在进行财务测算的基础上，分析在财务上的可行性和该项目的投资效益。

技术可行性

1.网上商城服务器外包给电信运营商，有专门的运营团队维护管理网站；

2.依托沃尔玛线下店遍布全国的仓库体系储存货物，同时将配送和客服都是外包给第三方，减少运营团队成本。

经济可行性

直接价值：

1.采用电子商务模式后，沃尔玛面临的最大的问题——库存问题将得到解决，见单发货，几乎不存在库存的积压问题，减少了大部分仓储费用。

2.采用电子商务模式后，总成本将大大降低，以互联网为平台，以实体店为依托，将在财力、物力、人力等方面都可以砍掉额外的支出。

3.采用电子商务模式后，订单速度与客服速度都将大大提升。在交互模式下，通过用户反馈平台，沃尔玛将为顾客提供理便捷、贴心的服务。

无形价值：

1.沃尔玛的知名度与信誉度将进一步扩大与提升。通过互联网，它的覆盖面将不仅仅局限在大城市，中小城市也能有机会认同“天天平价，始终如一”的理念。

2.将与更多的供应商确立与巩固伙伴关系，扩大采购渠道，其产品也将更加丰富。

战略价值：

1.市场将得到进一步扩展，通过互联网平台，其市场可以无限扩大。

2.价值链环节将进一步节省费用，而且将涌现更多的增值环节。

3.现金周转模式将更有利于与企业的发展，存货周转天数将缩短，现金周转速度将加快，企业可以用这笔资金从事其他投资。

业务实施可行性

1.简化了商品的交易流程，节约了流通成本；

2.为企业提供了廉价和高效的宣传和服务手段；

3.使企业和供应商、客户的关系更加紧密；

4.可以提高企业内部的管理水平；

5.能降低企业的经营成本；

6.可以减少产品的库存和缩短生产周期。

四、项目的总体规划

网站的目标定位

1.短期目标：在全国几个特大型城市进行试行，争取短期内获得盈利。试行期满后，在全国各主要城市和二线城市，特别是沿海经济发达，交通便利的城市进行扩展。

市场份额：全国网上零售业5%左右

销售额：达到线下业务的一半

产品销售范围：各大城市市区及周边郊区

顾客定位：大城市居民，主要针对20岁至30岁的中青年群体，包括各高校在校学生。

知名度：利用固有知名度，进行进一步的宣传，扩大知名度

2.长期目标：占领全国大部分市场，实现绝对盈利，进而有的放矢地扩展交通便利、经济发展的乡镇市场。

市场份额：扩大至全国零售业的30%

销售额：达到线下交易的2倍

产品销售范围：扩展至二线城市及经济发展地区的乡镇

顾客定位：扩大至经济发展交通便利地区的小城镇居民

知名度：在全国拥有很大知名度，95%的网上消费群体知晓

网站运营模式

商务模式：O2O模式。O2O，即线下商务与互联网之间的电子商务。这种模式的优点是：线下服务可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

主要业务流程：

盈利方式：网站通过与一些供货商合作，收取一定的服务费及赚取销售商品获得利润。

网站技术规划

1.网站的基本构成与报价

（1）网站域名的申请与注册：网站：域名是网站的最基本标识之一，以万维网HTTP服务器为导向。申请注册域名为：http://www.walmart.net.com/ 其申请注册费用一般为70—150元/年。 

（2）网站网络实名的申请与注册： 网络实名是与网站域名相互绑定的以汉语字符为网络标识。如：网易、新浪。申请注册网站实名：沃尔玛网上，商城申请注册费用一般为：300—1200元/年。 

（3）网站服务器的自备或托管 ： 网站服务器是网站内容所占据的网络空间，是网站存在的第三个基本要素，分为自备服务器和托管服务器。自备服务器是网站归属企业或个人自行购买服务器，费用一般为:50000—80000元不等，其数据量庞大，存储空间庞大，保密性好，但费用高，需专人管理维护；托管服务器是依托服务器供应商或网络公司，采用资源共享方式，用多大开多大，灵活方便，数据量小，费用低，由服务器供应商或网络公司管理维护，但保密性稍差，费用一般在：500—2000元/年。（不采用）

2.相关技术方案

相关程序开发，如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等 

3.网站维护 

    初期聘请专门的数据库操作员，网站内容每天更新，制定网站规范。包括防止病毒的袭击、防止黑客的入侵、防止因为以外事件导致数据的丢失电子商务网站还包括在交易过程中不泄漏客户的讯息，例如拥护的银行帐号、个人信息等等。使用著名公司设计的杀毒软件，并且经常定时升级，不使用来历不明的软件，注意移动存储设备的使用安全，这些可以有效地防止病毒的袭击。使用网络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞即是打补丁，是的黑客没有入侵的道路。对付意外事故，必须每天备份数据，如果有可能，使用RAID冗余磁盘列阵进行同步备份。对客户的信息保证安全是最重要的，在交易时要注意提醒客户提高警惕，在传输数据的过程中要对数据进行加密，例如使用密钥加密数据和数字签名技术等，保证客户的权益不受到损失。  

    后期网站制作完成发布使用后，需要专人（至少一人）对网站安全及网站信息进行维护更新以及客服QQ的日常使用。 

4.更新

网站后期需要增删内容及功能可根据具体情况随讨论随更新。 

五、网站平台系统设计

网站网络结构设计

网络拓扑是网络形状，或者是它在物理上的连通性。构成网络的拓扑结构有很多种。网络拓扑结构是指用传输媒体互连各种设备的物理布局，就是用什么方式把网络中的计算机等设备连接起来。拓扑图给出网络服务器、工作站的网络配置和相互间的连接，它的结构主要有星型结构、环型结构、总线结构、分布式结构、树型结构、网状结构、蜂窝状结构等。

沃尔玛（中国）网上商城采取分布式这种网络结构。这种结构的网络具有如下特点：由于采用分散控制，即使整个网络中的某个局部出现故障，也不会影响全网的操作，因而具有很高的可靠性；网中的路径选择最短路径算法，故网上延迟时间少，传输速率高，但控制复杂；各个节点间均可以直接建立数据链路，信息流程最短；便于全网范围内的资源共享。

网站安全设计

电子商务的核心是通过信息网络技术来传递商业信息和进行网络交易，所以从整体上来看，电子商务安全主要可划分为计算机信息系统安全和商务交易安全等。

针对计算机信息系统安全的威胁主要有三个方面：

1.人为的无意失误：如操作员安全配置不当造成的安全漏洞，用户安全意识不强，用户口令选择不慎，用户将自己的账号随意转借他人或与别人共享等都会对计算机信息系统安全带来威胁。

2.人为的恶意攻击：这是计算机信息系统所面临的最大威胁，敌手的攻击和计算机犯罪就属于这一类。

3.软件的漏洞和“后门”：软件不可能是百分之百的无缺陷和无漏洞的，然而，这些漏洞和缺陷恰恰是黑客进行攻击的首选目标。

电子商务系统面临的交易安全威胁主要有四个方面：

1.信息的截获和窃取。如果没有采用加密措施或者加密强度不够，攻击者可能通过互联网、公共电话网、搭线、电磁波辐射范围内安装截收装置，或在数据包通过的网关和路由器上截获数据等方式，获取传输的机密信息，或通过对信息流量和流向、通信频度和长度等参数的分析，判断出有用信息，如消费者的银行账号、密码以及企业的商业机密等。

2.信息的篡改。攻击者通过各种技术方法和手段对网络传输的信息进行中途修改，并发往目的地，从而破坏信息的完整性。

3.假冒。指某个实体（人或系统）假扮成另一个实体，以获取合法用户的权利和。

4.交易抵赖。交易抵赖包括多个方面，如发送者事后否认曾经发送过某条信息或内容；购买者对自己的订单不承认等。

为此，网站制定如下安全方案。

1.信息系统安全方案

强制访问与多级保密。强制访问控制的实现必须严格按照国家标准所规定的要求，对用户（主体）和文件（客体）进行标注，对每个用户设置相应的标注信息——命令受权、等级和范畴；对每个文件也设置相应的标注信息——等级和范畴，并在每次访问时按照确定的安全规则进行检查，以确认是否允许进行访问。

用户身份认证。选用智能卡进行用户身份认证。在用户注册时建立IC卡信息库，在用户登录时，将智能卡信息与库中信息比较，以确认用户的真实身份。智能卡身份鉴别是对操作系统中口令身份识别的延伸和增强。通过智能卡，对普通用户、系统管理员、安全员、审计员等身份进行严格区分，从而为各类用户访问权限的控制和管理提供可靠的基础。

安全审计。对于违反安全规则的操作（包括系统安全员、系统管理员和系统审计员的操作）系统将其行为自动记录在安全审计日志中，由系统审计员对审计信息进行统一管理。这样就可对违规操作进行审查、追踪；另外，系统中任何成员的一举一动都可以进行审计。

安全系统自身的安全保护。安全系统自身的安全性是安全系统正常运行的前提和重要保证。

2.安全系统的组成及功能

安全系统的新增功能由接口处理模块、安全访问控制规则库、强制访问控制处理模块、安全员操作模块、系统管理员操作模块、审计员操作模块与审计处理模块。

接口处理模块。该模块的主要功能是截获用户访问敏感资源的每一个请求，从中分析出主体和客体的信息，并将从这些请求中得到的主、客体信息传给强制访问模块进行安全性审查，以决定此次请求是否允许执行，然后再根据审查结果决定是否将此请求传给原系统继续执行。

强制访问控制模块。该模块的主要功能是接收接口处理模块传递过来的主、客体信息，进行安全性审查，以决定此次请求是否允许执行；它主要由安全访问控制规则库和强制访问监控器组成；安全访问控制规则库分别存储每个主体和客体的安全标记等有关信息，访问控制规则按照确定的安全策略原则制定以决定主体是否可以访问客体和如何访问客体。

审计处理模块。该模块的主要功能是对强制访问控制处理过程中发现的非正常情况的处理，进行事件记录、报警或其他相关事务处理。

安全员操作模块。该模块的主要功能是对强制安全访问控制规则库进行建立、增删和修改等操作，定义用户默认的安全属性。只有安全员才有权限进行本模块的操作。

系统管理员操作模块。该模块的主要功能是增加和删除用户，增加和删除用户的具有默认的安全属性，并对安全员的安全属性进行设置。只有系统管理员才有权限进行本模块的操作。

审计员操作模块。该模块负责管理与安全有关的审计信息，包括查询、打印审计信息；当审计信息达到一定规模后，系统还会提示审计员进行审计信息的转存储。

硬件选型方案：本系统以位于chinanet主干网上的服务器为硬件平台，既作为数据服务器，管理原始商业信息并响应商业服务器提出的服务请求；又作为Web服务器，以高速率发布信息；服务器还具有定位其它服务器的功能。

软件选型方案：服务器选用uinx操作系统，选用Apache做为Web服务器。使用Sybase公司的关系数据库管理系统（DBMS）Sybase SQL Server，它支持并行查询、动态存储、动态行级锁、动态空间管理和索引操作等，具有高性能、高可靠性和高可伸缩性；支持行级和列级规则、触发器、存储过程等，可以保证数据的完整性；支持管理向导、日志管理、备份和恢复、事件/报警管理、安全管理等，具有易于管理和维护的特点；同时Sybase SQL Server还提供了对Internet、Intranet和电子商务的强大支持，它不仅可以利用unix强大的加密、检索等功能，而且与Apache和php高度集成，可以远程管理。

六、网站应用系统设计

网站板块，风格 

初期分为产品索引、在线交易、新品发布、意见反馈、四大部分 ；以后逐渐增加企业产品发布板块，增加会员板块，对付费会员实行优惠。风格定位为简洁明快，图片和文字相结合，以淡色做基调。产品网页形式采用统一模块，突出产品图片  二手市场平台用统一格式，从产品名到产品备注都统一格式，并采用类似于易趣的信用制度，鼓励网下同城交易，避免不必要的纠纷。仓储超市产品价格统一定价为XX.99元，百元以上产品定价为XX9.9元网站整体结构

网站包括网上商城、新闻频道、供求信息、活动大厅、个人会员和网站论坛六大板块，各板块主页均为首页链接下的二级网页，各板块均作为首首页主菜单项目。网站的整体结构如图5.1所示。

（1）网站首页构建

网站首页实现的功能是展示网站个板块的精华内容以及网站自身介绍和声明等信息及链接。首页的内容包括：网站标识、广告栏、主菜单、新闻板块精华、商城板块精华、供求板块精华、网上商业活动精华、会员注册、网站导航、站内搜索、网站声明、网站自身介绍的链接以及网站二级板块子模块的快速连接。网站首页布局采用T型布局方式。

（2）网上直销板块构建

网上直销板块主要实现的功能是产品展示、产品搜索、网上交易。网上商城的构架如图5.2所示，商城首页包含的内容有：主打产品的分类展示、产品分类链接、产品搜索以及相关服务声明的链接图标等。

分类链接和商品搜索的二级界面是目标商品的列表，商品列表（包括商城首页展示的主打产品列表）的下一级页面是目标商品的详细信息和购买商品的链接按钮，按下交易按钮就进入交易界面或购物车，如果交易完成，就自动进入订单界面。

此外商城还包括商城的服务声明和广告栏以及它们下级界面。

（3）新闻频道构建

新闻频道主要实现的功能是分类展示各种商业新闻和新闻搜索。新闻分为商业事件新闻、促销、兼职、培训以及其它新闻和自由新闻。其中自由新闻是指由会员自己发布的新闻，网站只负责该板块的监督。

以上这些栏目的二级页面分别是信息列表、广告内容和服务声明内容。信息分类列表的下一级页面就是新闻的具体内容界面。

（4）供求信息板块构建

供求信息频道实现的主要功能是展示各类供应信息和需求信息，并提供供求信息查询功能。供求信息板块的基本结构如图5.4所示。供求信息首先分为两大类：新品供求信息和二手产品供求信息。每大类又分为供应信息和需求信息两小类。每小类又按商品或服务的品类进行分类管理。供需信息主页的二级页面就是供求商品的列表，再下一级页面就是供求信息的具体内容。

此外供求信息主页还提供广告栏和本板块服务声明链接，它们的下一级界面就是广告和服务声明的具体内容。

（5）个人会员板块

个人会员板块主要实现个人会员注册和个人会员主页展示的功能。

（6）活动大厅板块构建

活动大厅板块主要实现的功能是：为各类商业活动提供一个网络平台。活动大厅的主要内容包括：主页显示活动列表，二级页面是这些活动的具体内容。此外还包括广告发布栏和服务声明等内容。

（7）网站论坛板块构建

网站论坛实现的主要功能是为个人会员和企业会员提供一个群体交流的平台。形式可以沿用网站现有形式或采用通用的形式，其内容根据顾客的需求不断完善。

（8）支付方式

主要采用多种支付方式，支持货到付款、网银支付、第三方支付等。

七、项目实施方案

（一）项目的主要工作完成情况

1.项目策划：主要是指项目调研和商业计划书的策划；

2.项目融资：指为了项目顺利启动和运营筹集的必要的资金；

3.公司重组：是指公司融资后涉及到股权变更和公司的正式注册等工作；

4.系统升级：主要指新业务的技术开发和网站整体的重新规划；

5.硬件升级：包括服务器的升级以及新增人员办公设备的购置；

6.网络升级：是指提升网络的接入速度；

7.人员到位：指新员工的招聘和培训，新员工包括正式员工和兼职员工；

8.推广策划：在网站正式发布之前完成网站推广的策划工作；

9.合作商沟通：在网站业务开始正常运营之前完成合作商的选择和沟通工作，合作商主要包括广告服务商、信息服务商和网站技术服务商等；

10．网站前期招商：在网站正式向川大师生推广之前，尽可能吸引企业会员预先注册，使网站向个人会员推广时已经具有必要的信息量；

11.网站初始推广：指网站正式运营后面向企业会员和个人会员作集中式的大规模推广，以使网站迅速活等较高关注度；

12.正常运营：公司初始推广完成后网站进入正常运营期

（二）项目组成员任务分配与完成情况

项目启动阶段各项工作基本上全部由创业团队的核心成员完成。从项目策划到人员招聘、培训其间所有工作均由核心成员分工完成。人员到位后，网站的推广策划、合作商沟通、前期招商、网站推广等工作在核心成员领导下完成。

核心成员共三名，在公司组建后分别担任两个业务部的负责人和技术部负责人。关于核心成员的介绍详见本文第9章，公司初创在原有人员基础上新招聘的正式员工有信息部、商务部和财物部的负责人三名

（三）项目启动时间安排

启动时间为四月一号，以上工作的时间安排如图所示：

八、项目运营管理计划

网站推广计划

1.搜索引擎推广方法：搜索引擎推广方法是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。

2.电子邮件推广方法：以电子邮件为主的网站常用推广手段包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。

3.资源合作推广方法：每个企业网站均可以拥有自己的资源，这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等。资源合作推广方法是指利用网站的资源与合作伙伴开展合作，实现资源共享，共同扩大收益的目的。具体是通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的。

4.信息发布推广方法：信息发布方法是指将有关网站的推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，信息发布是免费网站推广的常用方法之一。

5.病毒性营销方法：病毒性营销方法是指利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的。具体说是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，有价值的免费服务包括免费电子书、免费软件、免费贺卡、免费邮箱等。

6.快捷网址推广方法：快捷网址推广方法是指合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。快捷网址使用自然语言和网站URL建立其对应关系，用户只需输入比英文网址要更加容易记忆的快捷网址就可以访问网站。

7.网络广告推广方法：用网络广告推广企业网站也是一种方法。网络广告形式多种多样，可以产生很好的广告效果，尤其在门户网站和一些专业网站上做广告是一种有效的方法。

网站组织管理计划：明确网站管理人员的职责及权限，相互制约及监督。

网站系统管理计划

解决网络安全有如下方式：

1.网络冗余——它是解决网络系统单点故障的重要措施。对关键性的网络线路、设备，通常采用双备份或多备份的方式。网络运行时双方对运营状态相互实时监控并自动调整，当网络的一段或一点发生故障或网络信息流量突变时，能在有效时间内进行切换分配，保证网络正常的运行。

2.系统隔离——分为物理隔离和逻辑隔离，主要从网络安全等级考虑划分合理的网络安全边界，使不同级别的网络或信息媒介不能相互访问，从而达到安全目的。

3.访问控制——对于网络不同信任域实现双向控制或有限访问原则，使受控的子网或主机访问权限和信息流向能得到有效控制。

网站安全管理计划

1.人员安全管理制度：对网站人员管理遵循以下原则：一是双人否则原则——重要业务实行两个以上人相互监督。二是任期有限原则——任何人不能长期担任与交易安全有关的职务。三是最小权限原则——分别设置查询权限、录入权限、分析权限、管理权限，只有网络管理员才可进行物理访问，只有网络人员才可进行软件安装工作。

２.保密制度：企业网站系统涉及企业、产品及客户等相关信息，大多是有关机密的内容，确定划分机密的类别，重点安全防护，相应人员要遵守保密制度。

３.跟踪审计和稽核制度：网站要求建立网络日志机制，用来记录网站运行的全过程。利用Cookie进行实时跟踪了解操作日期及方式、登录次数、运行时间及交易内容等，以便进行监督、维护分析、故障排除，防止网站遭到破坏。建立预警系统，一旦发现可疑，立刻报警。建立审计和稽核制度，查缺补漏，杜绝不安全事件。

4.网站系统的日常维护制度：主要包括以下几个方面。一是硬件设备的维护。要保证Web存储服务器的安全保管、防盗、防毁和防霉。二是软件日常管理与维护。要定期清理日志文件、临时文件、垃圾文件。三是数据备份制度。对信息系统进行存储、备份及恢复。四是病毒防范制度。安装杀毒软件，定期进行杀毒和木马检测。五是控制权限。对终端用户只有只读权限，对于已感染文件的属性、权限加以，防止病毒入侵。六是高度警惕网络陷阱。七是容灾抗灾应急措施。不可抗力或紧急事件发生时，最大限度地减少损失，尽快恢复系统。

5.网站后台管理制度：应该制订更加严格的网站后台管理制度，包括强密码，强制对所有用户密码加密，网站后台入口路径设置、黑客入侵的技术支持与汇报制度等。

九、项目预算

1．成本预算与控制

支出：网站支出包括网站设计费，系统安装维护试用费，主机托管费；商城注册费，租用虚拟主机，相关程序开发等共计18000元；营业支出包括物流费，仓储费，广告宣传费，员工工资共计30000元；其他不可预计支出共计5000元。

收入：交易收入包括经营收入，佣金，活动收入等共计30000元；广告收入主要是广告费10000；其他收入2000元。

十、项目评估

1.技术风险企业可能遇到的技术风险和规避的方法主要有：

1）网站技术平台开发费用超支：网站技术平台预期实现的功能比较多，可能具体开发时会出现预算超支的现象，但就目前与开发商的沟通结果看来，这种可能性较小，即使这种情况出现，本企业将视超支的额度来决定是否删减部分功能功能；

2）网站运营出现技术问题：如程序的逻辑错误等，企业将在网站技术系统开发完成后作大量的调试，尽量避免这类问题的出现，同时企业有专职的技术人员，万一出现这种问题，也可以及时解决；

3）网络安全风险：网站可能遭到黑客的攻击，网站本身具有校内网络防火墙和网站自身的防火墙，遭到黑客攻击的可能性不大，再者网站通过系统备份的方式保存系统数据，即便遭到攻击也可以很快很快恢复

2.成本控制风险

成本控制风险是指企业的费用预算可能超支，规避这类风险的方法就是加强预算能力和成本控制能力，同时公司留有足够的现金储备，即便出现这类情况，也不至于出现资金链断裂的情况。

参考文献：

王树进，电子商务项目运作，东南大学出版社，2002

徐天宇，电子商务系统规划与设计，清华大学出版社，2010

余爱云，电子商务网站建设与管理实训，北京理工大学出版社，2010下载本文