一、作为总承包的内部协调管理措施

一）现场总体协调管理

1、充分发挥总承包单位的综合能力，总承包单位对分包单位进行组织协调、管理到位、解决问题，以确保工程项目的顺利进行，在质量、工期、安全文明施工、成本等方面，全面实现工程的综合管理目标。

2、作为总承包单位，对于业主指定的分包及其他分包项目，我们将在施工过程、人员和材料的进出场、设备材料采购加工及安装时间、施工场地和临时设施、材料的使用等方面，实施全面组织协调和管理。

3、作为总承包单位，我们将针对自选分包项目，从分包单位的选择确定、施工管理、工期控制、工序协调、质量验收、现场管理、安全管理、相互之间的密切配合等各环节上做到管理及时、到位，实现对工程质量的严格、有效地控制，确保工程实现过程精品。

1）各分包单位进场施工前，要与总承包单位签订分包协议，并根据相关的管理规定，签订有关安全、消防、环保、临水临电等具体协议。

2）各分包单位进场施工前，应向总承包单位提交其施工及构件堆放所需场地面积、部位等，总承包单位根据施工进度计划以及现场实际情况，合理安排施工场地，为各分包单位提供搭建材料设备的仓库、设备堆放区、办公区的合理空间，并划分责任区。对于临建设施，要由总承包单位统一规划，统一布置，各分包单位必须遵守总承包单位对现场场容场貌的管理，不得私自乱搭临建。

3）总承包单元要合理安排各分包单元的施工顺序、设备、材料进场工夫、车辆流量控制，以确保现场施工道路畅通。各分包单元不得私自占用施工运输通道，若必须临时占用时，要有导流措施，以确保现场运输通畅，不致影响其他单元的施工。

4）在施工和办理方面采用计算机等先进的科学办理手段，对工程实施阶段进行科学合理的计划、安排，有效策划、组织与协调，确保关键线路和主导工期。

5）统筹办理施工现场的围挡、交通、安全、保卫和施工消防，提供各分包单元和其他承包方进进场的通道。提供现场已有的脚手架、垂直运输机械为各专业分包单元使用。

6）施工现场内各分包单元将施工垃圾堆放到总承包单元指定的各楼层垃圾存放点，由总承包单元负责清运和消纳。

7）工程施工现场进行封闭，实行“准军事化”管理，由门卫、保安值勤，人员、材料、机械设备将严格实行出入证制度。

8）施工物资进场后，各专业分包单位要按指定的地方卸货堆放，做到条块整齐划一，并在总承包单位的统一协调安排下，按时吊运到施工作业现场。

按照施工总平面安置图布局，联合现场实际情况，提前完成各项临时设施及施工驻地建设，统筹规划和分配各分包单元的现场施工用地。

9）现场用水用电协调管理

1）通过有关管理机构，申请从市政总管或支管接驳施工临时用水、用电，设置场内临时总控室、仪表、阀门、场内主管线、场内支管线、配电箱、各类临时检查井、沉淀池等。统筹管理各分包单位施工用水、用电的接口，各分包单位自行敷设该接口到施工现场。

2）对现场临时建筑物提供足够的水电供应，供水和供电系统要保证对工程施工提供足够的用水和对现场电动机械设备、工器具及测试工具提供足够的电力。临时水电系统要保证24小时内均处于良好的运行状态，以保证施工按进度计划要求进行，确保工程如期竣工。

3）为保证施工临时用电的不间断供应，现场将配备足够数量和功率的燃油发电机和配套的机房、系统转换设施、燃油和专业维修人员等。外部一旦停电，备用发电性能自动启动，保证首要施工、电动机械设备以及办公生活用电不受外部供电的影响。提供足够的用于保护的备用件和零配件，包括变压器、灯架、灯头、灯具、电线等，保证所有临时用电系统设施正常运行。

4）为确保现场用电量，首先进行事前控制。在预测工程用电高峰后，准确测算电负荷，合理配置临时用电设备，对各分包单位已经编制好的用电方案进行优化，总体协调，在不影响施工进度的前提下，尽量避免多台大型设备的同时使用。用电线路按照重点部位施工线路、一般用电施工线路分开，按区域划分，做到合理配置、计划用电。

5）对各分包单位，要在前端挂表计量。总承包单位定期对现场临时用电情况进行检查，保证电表、电线运行良好。节约用电，总承包单位将定期记录各施工单位的用电量，做好施工用电费用的管理工作。

6）根据施工现场各施工单元的用水量及用水区域，由总承包单元对全部施工现场的临时用水线路做出统一规划并进行办理，在保证各施工单元施工用水的前提下线路安置合理。对于各分包单元，在前端挂表计量。总承包单元的办理部分将定期对施工现场的供水线路进行检查，保证水表、管线等供水设备处于完好状态，防止供水管线跑冒滴漏，节约用水。总承包单元将定期记录各施工单元的用水量，做好施工用水费用的办理工作。

7）现场排水系统畅通是保证现场文明施工的重要工作，总承包单元将根据现场情况设置完善的排水系统，排水系统首要包括临时落水管、排水井、集水井、水泵等。总承包单元负责检查现场各施工单元施工区域的排水系统，保证现场内屋面、地表面、基坑等处无积水。

10）现场安全、消防协调管理

1）总承包单位将加强对分包单位的安全、消防监督管理，并加强对分包单位的安全、消防教育。组织各分包单位认真研究及有关管理部门的安全、消防法律法规，不断增强员工的自我保护意识和消防安全意识。

2）总承包单元根据各分包单元的施工部位和施工阶段统一划分，明确各分包单元的安全、消防责任区（包括施工区和办公区），以便加强办理。

3）根据相关法律、法规和消防管理机构的要求，总承包单位统一部署，协调管理，根据分包单位的不同施工区域，为施工中的永久工程和所有临时工程提供必要的临时消防和紧急疏散设施，包括提供临时消火栓、灭火器、水龙带、灭火桶、灭火铲、灭火斧、消防水管、阀门、水泵、检查井、临时消防水箱、泵房以及紧随工作面不超过一层的临时疏散楼梯。

4）总承包单位统一制定严格的现场消防安全管理制度，对现场储存或正在使用的易燃或可燃材料或明火施工的工序实行严格的“用火证”管理。专业分包单位要配备专人分管安全生产及消防工作，建立健全安全、消防管理各项台帐，强化安全、消防管理工作。

5）专业分包单位有义务保护现场的各项安全、消防设施，如施工脚手架、临边护栏及消防器材等，不得擅自变更及增加施工荷载。

6）各分包单元必须承受总承包单元的安全监控，参与工地的各项安全、消防检查工作，并落实有关整改事宜。分包单元的整改工作若不能达到有关安全、消防办理标准，总承包单元可以协助分包单元予以整改，其发生的人工、机械、材料等一切费用将由分包单元承担。

7）分包单元工程人员在作业进程中发生各类违章作业，总承包单元将依据情节轻重、危害程度等具体情况和有关规定给予处罚，情节严重者，责令其歇工整顿甚至要求其退场。

8）一旦发生重大事故，及时启动相应的预案，并立即停止发生事故项目的施工。总承包单位协同有关分包单位，共同对事故采取必要的应急措施。事后，组织进行分析原因、追查责任、处理善后等工作。

11）现场临时通讯协调管理

总承包单元配备必要的电话、传真、电子邮件设施，配备在现场范围内的呼叫系统，以方便工程的正常施工。

所有临时通讯设施均提供给分包单元使用，以便在必要时能使用该系统对分包单元的现场人员进行呼叫。

二）对分包工程的协调管理

1、业主指定的分包项目

1）对于业主指定的分包项目，进场前要组织召开有关单位的见面会（包括业主、监理、总包、分包），根据施工合同及业主的要求，明确分包单位名称、工地负责人、分包工程范围、开竣工日期、工程造价、需要总承包单位提供的服务内容等具体事宜，以及各方职责和义务，并做好有关会议记录，以文件形式发至各与会单位并存档备查。

2）根据施工合同，总承包单位需要提供服务的内容包括：已有的施工设施，临时用水、用电、道路、消防设施及场地、测量标高与定位轴线等。在总承包单位与业主指定对分包单位及其他承包商服务范围内的任何工作，总承包单位按照业主要求不向分包单位和其他承包商收取任何费用。

3）总承包单位对整个工程的进度进行总体计划安排时，将以上业主指定的分包项目的施工周期和施工起始时间合理恰当考虑列入施工总体进度计划，以确保本工程能即使受到上述其他工程的一定影响下也可在总体工期内竣工。

4）各分包单位应按与总承包单位签约的合同要求，编制出专业分包工程分部分项详细的施工组织设计，报请总承包单位审批同意后才能进行施工。

5）总承包单位现场管理人员与各专业分包管理人员在施工高峰时每天收工前开一次碰头会，协商解决当天及第二天生产过程中发生的问题，应由总承包单位负责协调解决的问题决不拖延和延期。

2、对专业分包协调办理

1）对专业分包单元施工技术的协调办理

1）根据总承包单位技术管理的要求，发挥总承包单位计划、组织、指挥协调和控制功能，积极贯彻国家技术和法规。建立良好的项目技术管理秩序，使项目管理过程能符合技术规范、规程，科学、有效地组织各项技术工作的顺利开展，将分包单位的技术管理工作纳入总包单位的技术管理体系中。

2）总承包单元在接到施工图纸以后，及时组织有关人员熟悉图纸，并将图纸中存在的问题汇总整理，在图纸会审前提交设计单元，在各工序施工前将图纸上存在的问题及时解决。

3）在图纸会审后一周内，由总承包单位编制详细的施工组织总设计，并经工程经理部总工程师审批后送交业主和监理审核批准。根据批准的施工组织总设计再按各分项工程由专业分包单位编制分阶段施工组织设计，要求各分包单位提供相应的分项工程施工组织设计，其内容应包括：工程概况、主要工作准备计划、施工流水段的划分、主要项目的施工顺序和施工方法、劳动组织、技术措施、工程进度表、分期材料、半成品、劳动力、机具需用量计划表、分阶段的现场平面布置图、保证工程质量的措施、保证施工安全的措施、技术节约措施、施工组织任务分工表等。经工程经理部总工程师批准后再分送业主和监理审定。

4）对经业主和监理批准的各级施工组织设计，由工程司理部项目司理及总工程师组织有关人员认真研究并严格执行，随时承受业主、监理的监督检查。各分包单元严格按照施工组织设计施工，保护其严肃性。如因条件变化而修改原设计时，应经原审批人同意。

5）总承包单元负责各分包单元技术方面的协调，满足施工的需要。对于施工中发生的普通技术问题及时解决，若有重大技术难题，则组织有关方面共同参与解决。

6）工程施工前，由总承包单位测量人员对业主和勘测设计单位提供的基准点进行接收并进行复核，并在场区建立首级精密控制网，总承包单位负责对首级精密控制网进行维护和复核，每两周校测一次。

7）工程施工中，各专业分包按照总承包单元提供的统一的测量基准线、基准点进行施工测量，专业分包单元在使用基准点、基准线时必须进行复核。总承包单元测量人员对工程重要部位以及各专业分包单元施工交接部位进行重点检查。

8）工程施工过程中，各专业分包单位应按照国家有关规定，对隐蔽验收项目进行规划，并在专项施工方案予以明确，使总承包单位和监理工程师对隐蔽验收项目做到心中有数。对隐蔽工程验收分项，专业分包单位先将报验计划、报验资料送总承包单位技术质量部，经总承包单位检查复核后报监理工程师审定。未经监理复核审定不得进入下道工序。

9）总承包单位根据施工的实际情况，设置相适应的计量管理机构，要求各分包单位也要配备专职计量管理人员，开展计量工作。总承包单位定期对各分包单位的计量工作进行检查，监督各分包单位做好计量器具的送检工作，确保工程质量。

10）总承包单元及时做好各项技术资料汇总工作，定期归档，并定期对各分包单元的技术资料进行检查，发现问题及时落实解决。

2）对专业分包单位施工质量的协调管理

1）通过对工程实施“过程控制”管理，从而创作精品工程。我们将按照ISO9000质量管理体系及我公司质量管理程序文件的要求，建立“分级管理、分层控制”的质量管理体系，实施全过程、全方位和全员参与的全面质量管理。

2）对专业分包单位的能力和队伍素质要严格把关，在选择专业分包单位时，严格采用招投标制，重点审查施工资质、履约能力、信誉保证、工程业绩、队伍的管理素质和操作水平。并且在施工过程中加强管理层和操作层的规范化、标准化，重视对管理人员尤其是操作工人的培训教育，从根本上使他们对设计图纸、施工规范和操作工艺有更透彻的理解。

3）对分包单元实施质量办理责任制，明确现场施工质量的各环节责任人，按照责任的逐级分解、层层到位的要求，从而保证施工中各个环节的质量。

4）对专业分包单元的材料设备进行严格的进场前检查验收，要严格按照ISO9000质量办理体系的办理程序进行严格控制。首先是分包单元自检、然后由总承包单元与分包单元联合检查验收，再由监理单元验收。对于重要的材料设备，要由总承包单元、业主、监理共同参与验收，严把质量关。对进入现场的材料设备，达不到质量标准的一律不能在工程上使用。

5）树立各项质量办理制度和措施：包括图纸会审制、技术交底制、人员培训制、装修材料样品制、施工样板制、三检制、工序交接制、质量例会制、质量会审讲评制、挂牌制等等，并严格贯彻执行，通过各种手段实施对进程质量的有效办理和严格监控。

6）严格程序化办理，包括制订和执行项目质量计划、文件和资料控制程序、物资办理程序、产品标识和可追溯程序、进程控制程序、检验试验程序、不合格控制程序、纠正和预防措施程序、质量记录程序，以严格的程序规范各项质量办理工作。

7）强化过程监控，包括制定和实施过程控制计划、质量检验计划、质量验收控制实施细则、分包单位过程质量管理程序、过程标识制度、特殊（重要）工序质量控制计划、月度计划、质量分析、成品保护、新材料、新工艺质量控制程序要点。

8）各专业施工全面开始前，要将质量控制标准写在牌子上，并注明施工负责人、班组名称等，挂在施工部位，有利于每一名操作工人掌握和对照执行，也便于监督检查。

9）实施过程中，严格实行图纸会审，根据审批意见确定各分部分项工程关键工序的控制措施，严格实行合理工序安排和管理，达不到标准要求的工序必须返工。

10）对工程质量要进行会诊、讲评、检查和考核，通过分析预测出质量薄弱环节，提前采取预防措施，及时发现问题和不足，总结经验，吸取教训，有针对性的提出质量改进的办法和措施，使工程质量得到持续的改进。

3）对专业分包单位施工进度的协调管理

1）总承包单元根据招标文件规定的工期要求编制施工总体进度计划，并定出施工进程中的控制节点，加强监控，各专业分包单元根据施工总体进度计划编制各项工程详细的施工进度计划。

2）施工总体进度计划要充分结合施工技术方案、各分包单位的进度要求，充分利用进度计划中的自由时差，抓住关键线路和重点工序，确保施工的最佳均衡和连续作业。

3）施工中总承包单元将高度重视设备安装、调试以及专业设备安装与装修施工的相互协调，我们将与此类专业分包单元密切共同，严格要求，将分包单元的施工进度纳入总体进度计划，统一协调和办理，做好总承包单元服务工作。

4）总承包单元在现场树立总体控制进度计划、年度计划、季度计划、月计划、周计划等计划控制体系，加强现场信息的传递与反馈，加大对各分包单元的现场办理力度，确保施工现场各专业分包单元在统一批示、统一调度下，有条不紊地工作。

5）施工总体进度计划确定后，在施工过程中，总承包单位将定期和不定期地对各分包单位施工进度执行情况进行检查，并定期召开现场调度会和协调会，及时解决矛盾，增强协调力度。

4）对专业分包单元进场物资的办理

1）总承包单元设专人负责对进场物资进行办理，各专业分包单元也要指定对口办理人员参与进场物资的办理工作。

2）专业分包单位提供设备、材料进场的总计划，并按月提供月度计划，以使总承包单位能够统一协调与安排。

3）严格按照进场物资管理流程安排进场，各种进场物资必须在10天前向总承包单位提出申请，具体写明进场物资的名称、数量、规格及所占场地面积，待总承包单位批复后才可进场。

4）物资进场后，必须在24小时内卸货至地面，并存放到总承包单位指定的位置，避免阻碍运输道路，避免影响总承包单位和其他分包单位的施工。

5）各专业分包单元要落实专人对进场物资予以保管，并注意对产品进行保护，防止失窃与损坏，尤其对小件贵重物资及易燃易爆物品要重点进行保管。

5）对专业分包单元劳动力的办理

1）专业分包单位应将进入现场的施工人员名单及照片向总承包单位申报，由总承包单位安保部审查后办理施工现场出入证。

2）专业分包单元要提供劳务人员的三证复印件（身份证、务工证、健康证）及特殊工种的相应操作证及上岗证。

3）专业分包单元要有专人办理外来劳动力的使用，对新入场人员进行入场教育，包括安全、消防、文明施工、治安等方面的教育工作。

4）所有进入现场的施工人员应承受当局职能部分的有关监督检查工作，违反规定者应由专业分包单元承担有关责任。

5）各专业分包单位有责任约束所属员工遵守部门发布的有关法律、法规及施工现场的各项有关规定，确保施工现场文明有序地进行施工。

6）对专业分包单元制品保护的办理

1）总承包单元要负责组织实施施工现场的制品保护工作，在全部工程施工阶段尤其是机电安装和装修阶段，制品保护工作重点。各分包单元根据总承包单元划分的各自责任区域，组织安排有关人员做好制品保护工作。避免工程出现交叉破坏而造成返工，材料设备也要控制在合理的损耗范围内，以保证工程的顺利交付使用。

2）工程施工过程中，总承包及分包单位将投入充足人员专门监督和看管施工作业面，对工程成品保护工作进行统一管理，重点部位设专人昼夜盯守，确保施工成品和半成品不受破坏或少受破坏、材料设备不丢失。

7）对专业分包单元文件档案、施工技术资料的协调办理

1）总承包单位技术质量部将成立专门的图纸管理小组，由专人负责组织、协调整个工程的图纸接受、转发工作。建立专门的图纸管理台帐，制定相应配套的图纸管理制度，负责协调、组织图纸的接收工作，及时按专业进行分类并通知有关分包单位图纸管理人员领取图纸。

2）总承包单位加强档案基础工作的建设，将安排专职档案资料员，建立健全资料收集、管理的组织管理网络，为竣工资料的完整准确提供条件。总承包单位将监督指导分包单位建立自己的图纸接收、发放、变更等管理程序，确保施工图纸的有效管理、正确使用。

3）各分包单位也要指定专职档案资料员，按照国家和本市的规章制度，以及总承包单位的要求，及时收集日常资料和有价值信息，保证完整、准确，并做好竣工归档资料的整理。

4）如果发生图纸变换事宜，立即通知有关分包单元及时采取相应的变换措施，保证各方使用正确有效的图纸进行施工。总承包单元将协助分包单元就图纸有关问题与设计单元进行沟通工作。

5）技术质量部每月组织检查考核，以保证各分包单位的档案和资料管理工作及时并有成效。在专业分部、分项工程结束前，分包单位项目负责人、技术负责人和档案资料员，应对工程档案资料认真自检，并按业主和总承包单位的规定写出档案自检报告并交总承包单位审核，为工程验收做好准备工作，验收后一个月内整理完毕交总承包单位汇总。

6）施工资料的收集、整理、编目等工作要严格执行本市《建筑工程资料管理规程》中的有关要求，各施工单位应保证工程资料的真实性、完整性和有效性。

7）竣工档案的封面、卷内目录、案卷目录、装册盒都按照总承包单元统一规定，对资料的分类编号，采用计算机编号系统进行统一编码，以便查询和调阅。

8）总承包单位负责本工程全部施工资料的汇总工作，各分包单位在退场前按有关规定向总承包单位提供其分包范围内的所有工程资料。

三）对机电及管线工程协调管理

1、总体协调措施

1）依据建设单位提供招标文件的要求，我们将为有关机电工程及时编制并提供经协调后的与机电工程相关的土建项目及机电工程管线图纸。该图纸应提前经设计、监理（或建设单位）审核。

2）在编制“已协调机电土建及管线图”时，必须保证各机电系统管线定位及安装次序不会产生任何矛盾，所有设备（或管道）均能达到整齐、合理、整洁的外观，占用空间合理，并为工程设备（或管道）检修提供足够的空间。

3）若在编制上述图纸时发现与原设计有矛盾，或图纸中的设计意图无法实现时，我们将立即将问题通知建设单位（或监理单位），及时与原设计沟通，并预留足够的时间给有关人员对机电设备图纸进行修改。

4）工程司理部做好机电工程管道与管道间，管线（或设备）与设备间的协调工作，以保证设备或管道能在不影响正常安装和运行的情况下尽少占用结构空间，并防止机电系统设备、管道与设备或管道在安装上出现问题，保证机电各项工程在预定的工期中顺利完成。

2、机电部对施工的配合管理工作

1）负责与其他分包单元协调和合作，提供所有需要的有关资料、设备和人员，以确保在分工交壤点上能与其他分包单元满意地共同，并确保其负责的工作是按正确的程序施工。在施工进行中的各个阶段，与其他有关的分包单元讨论、协调和落实各分工交壤点。

2）负责在有关工程施工前，复核由结构专业及其他专业分包单位为配合本工程机电专业所提供的各项设施和预留、预埋是否配合及适用。

3）负责对各机电分包单元进行统筹办理，对其各项工作实施有效的部署、控制和监督，尽应尽的责任和义务，使整体机电项目做到安排上协调统一，平衡部署。

4）负责对指定的分包单元及其他分包单元的施工工夫和方法进行协调，对各指定分包单元的工程质量及进度承担办理责任。

5）负责在每楼层提供施工供水、供电接点，满足专业分包单元施工用水、用电的需要。统筹协调办理各专业施工技术方案，编制机电工程竣工文件。

3、对机电专业分包的办理要求

1）责成分包单元严格按照总进度计划编制“月、旬、周施工进度计划”，各分包单元应树立健全安全、质量、保证体系，并纳入项目司理部统一领导，服从项目部及业主代表、监理工程师的领导，按总体安排进退场。

2）各分包单位严格执行工程经理部制定的施工现场总平面布置和现场文明施工的管理制度，做好施工现场的CI工作。

3）各分包单位所选用的设备、材料必须经业主代表、监理工程师和总承包单位的审定，严禁擅自代用材料和使用劣质材料。

四）同设计单元之间的工作协调

1、如果我单元中标，既与设计院联系，进一步相识设计意图及工程要求。根据设计意图，完善我们的施工方案，并协助设计院完善施工图设计。

2、积极参与设计的深化工作，发挥企业的技术优势做到减少设计变更，保证顺利施工。提前向设计院提交施工总进度计划，保证设计出图与施工进度基本同步，做到施工过程穿插合理、减少不必要的变更。

3、项目部设专人审图，并与监理及时沟通、交换审查结果。及时处理、修正大概出现的设计失误，确保不因图纸影响工程进度和质量。施工中坚持样板引路。会同业主、建筑师、监理及分包方及时验收小样板间，确保设计意图正确实现。

4、协调各分包单位在施工中需与设计人解决的问题。

5、及时向设计人提供施工进程中采集的各种监测数据。协助设计人解决不可预测因素引起的地质沉降、裂缝等变化。

2、与建设单元的共同服务

一）如我公司中标，我公司将不折不扣地以一切为了业主服务为宗旨，履行与业主的合同责任和义务，为业主提供精良的工程项目和优质服务，是我公司一切工作的出发点和落脚点。在施工过程中，我公司将认真做好以下工作：

二）根据总体进度计划安排，对分包商的考察时间、进退场时间作出安排和部署。根据业主需要，协助业主做好分包项目的招标、考察队伍，精心选择施工质量好、信誉高的分包商，确保各个专业分包单位满足施工进度计划的需要。

三）我公司将根据施工进度需要，提前与业主、监理、设计进行沟通，提前确定设计图纸。同时为分包的项目提供土建总包施工配合，提供各种数据，场地、暂设、库房、能源接口等。协助作好专业图纸深化设计，防止因图纸问题耽误施工。

四）对业主供应材料、设备定货、加工、生产和进场，提前编制进场计划，必要时协助业主进行考察、订货，确保工程质量的需要。

五）在施工中为业主着想，从施工角度和以往的施工经验来向业主提出合理化建议，完善建筑物的使用功能和安全功能，满足业主提出的各种合理要求。

六）做好图纸、洽商管理，最大限度地减少不必要变更，从而达到降低工程造价、控制投资的目的等。

七）充分履行总包的责任、权利和义务，急业主所急，想业主所想，尊重业主，服从业主的管理、监督。

三、与监理单位的配合措施

一）与监理配合的服从原则

1、总包与监理方案不一致，但效果相同时，总包意见服从于监理；

2、总包与监理要求不一致，但监理要求有利于使用功能时，总包意见服从于监理；

3、总包与监理要求不一致，但监理要求有利于工程质量时，总包意见服从于监理。

二）与监理的共同措施

1、认真研究监理规范和监理交底，服从监理单元的监理；

2、尊重监理工程师，按照与监理配合的服从原则，正确处理与监理要求或意见不一致的情况；

3、及时向监理单位提供监理要求的各种方案、计划、报表等；

4、在施工全进程中，严格按照经业主或监理批准的施工方案、施工组织设计等进行质量办理。各施工项目均经我公司项目司理部自检合格的基础上，承受监理的检查验收，并按照监理的要求予以整改。

5、各分包商均按总承包商要求树立质量办理、检查验收等各项办理制度来予以监控，确保其产品达到质量要求。我公司对全部工程质量负有最终责任，任何分包商工作的失职、失误视同我公司的失误，杜绝施工现场分包商不服从监理工作的不正常现象发生，使监理的一切指令得以全面执行。

6、所有进入现场使用的制品、半制品、设备、材料，均主动向监理提供产品合格证或质量证明书。按照规定使用前需复试的材料，主动递交检测结果报告。

7、分部、分项或工序检验的质量，严格执行“上道工序不合格，下道工序不施工”的原则，使监理能顺利开展工作。对可能出现的工作意见不一致情况，遵循“先执行监理的指导，后予以磋商统一”的原则，在现场质量管理中，维护监理的权威性。

8、建立积极的与监理沟通的渠道，如会议制度、报表制度等，与监理及时交换工程信息，及时解决存在的问题。

9、与监理意见不能达成一致时，共同与业主协商，本着对工程有利、对业主有利的原则妥善处理。

四、与管理部门和周边单位的协调管理

一）在工程全部施工进程中，从施工中各要素的协调到外部环境的协调都将纳入总承包商的职责范围内。协调工作的好坏，关系到本工程能否正常有效地运转。

二）主管部门的协调：主要包括市建委、监督总站等机构，以及与交通运输，环卫等以及周边环境的相互关系处理等，涉及到市、区建委、监督站、环卫部门、防疫部门、质量技术监督部门、部门、消防局、、交通队、事处、派出所、附近居民、附近单位等等。我公司具有与主管部门联系沟通并建立相互信任、相互支持、相互理解的成熟经验。在本工程实施过程中，我公司将成立专门的协调工作组，公布电话、人员、办公地址，负责与相关部门进行进一步接洽、联络和沟通，为及时有效贯彻部门的各项、法规等做好充分准备，在施工过程中树立良好的社会形象，为工程顺利进行创造良好的外部环境。

三）同时，我公司进场的同时及时与周边相关部门取的联系进行沟通，相互建立良好的谅解关系，采取有针对性的措施，重点控制对周边的噪音干扰和扬尘污染、保证周边的环境保护。

五、与工人的沟通措施

一）沟通清楚

沟通是任何工作中最重要的生产力促进因素。如果不知道发生了什么事，就没有人能把工作做好。在开始一个新的项目之前，清楚地向项目部传达业主的目标，并在整个项目中不断更新它们。如果有任何可能影响的变化，经常发送电子邮件和备忘录。不要让员工对项目中发生的事情一无所知。

二）设定现实的目标

建设需要时间，所以设定现实的目标很重要。确保全体员工理解每天、每周、每月的目标。设定小目标使大项目看起来更容易完成。

三）对工人奖励

建筑工作往往又热又累。工人一小时又一小时地从事体力劳动。为了提高生产力，不仅以现金奖励的形式提供激励。

四）制定资源需求计划

在项目开始前花时间找出开始工作前需要的人、工序、信息、设备和材料。这是避免延误和成本增加的最好方法。

五）寻觅优秀的施工办理软件

好的建筑办理软件可以保持条理清晰，摆脱办公桌上杂乱无章的文书工作，专注于实际的建筑材料。施工办理软件可以处理帐单和，各专业承包商，文件办理，事件报告，线索，工夫表，工作安排等等。还有许多移动应用程序可以处理一直试图通过文书工作来办理的所有任务。云作为一个存储所有东西的的出现也使得它比以往任何时候都更容易。开始使用建筑信息建模，目前使用很多免费的开源BIM软件工具。

六）倾听工人意见

有经验的一线工人可以在帮助找出计划中的漏洞。让他们尽早参与规划进程，发现潜在问题，然后在全部项目中每天保持联系。

七）进行专业培训

培训是提高效率的关键，特别是对于那些需要完善的管理原则和技术来保证项目顺利运行的施工管理人员来说。通过帮助员工掌握关键技能，可以立即看到项目效率方面的好处。一个工长可以利用他的新技能，以更有效的方式指导工人安装钢梁，使业主能够更快地完成工作并进入下一阶段。

八）改善沟通方式

如果业主或设计不与项目团队沟通，那将导致效率上的巨大损失。业主可以让项目团队了解设计和工艺意图，这样他们就知道业主的期望是什么，以及业主希望在下周或下个月完成什么。保持与项目主管会面的惯，让他们了解业主对这一天的期望，并从他们的反馈中了解他们认为自己能完成的任务以及存在的潜在隐患。

九）传达最终目标

九）传达最终目标下载本文