形考任务1
一、单项选择（每小题2分，共30分）
1.下列各选项中，（）属于管理的对象。
【正确答案】组织资源和组织活动
2.“凡事预则立，不预则废”，说的是O的重要性。
【正确答案】计划
3.人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是Oo
【正确答案】管理的实践性
4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
【正确答案】精神领袖
5.对于高层管理者来说，掌握良好的O是最为重要的。
【正确答案】概念技能
6.泰罗科学管理理论的中心问题是（）o
【正确答案】提高劳动生产率
7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以O为重要标准。
【正确答案】效率的逻辑
8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是Oo
【正确答案】形成了自己独特的企业文化
9.计划工作的前提是Oo
【正确答案】预测
10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的O特征。
【正确答案】普遍性
11.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
【正确答案】更短
12.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出O的方案。
【正确答案】最满意
13.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用O是可取的方法。
【正确答案】定量预演I
14.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的O原则。
【正确答案】权变性
15.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标在O以内。
【正确答案】5个
二、多项选择（每小题2分，共30分。）
16.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是Oo
【正确答案】生产力
【正确答案】社会化大生产
17.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为Oβ
【正确答案】人际关系角色
【正确答案】信息传递角色
【正确答案】决策制定角色
18.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
【正确答案】技术技能
【正确答案】人际技能
【正确答案】概念技能
19.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。
【正确答案】宏观环境
【正确答案】产业环境
20.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。
【正确答案】人是“社会人”而不是“经济人”
【正确答案】企业中存在着非正式组织
【正确答案】生产效率主要取决于工人的士气
21.马克斯•韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：OO
【正确答案】传统的权力
【正确答案】理性一合法的权力
【正确答案】超凡的权力
22.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得•圣吉教授出版了一本享誉世界之作一《第五项一一学习型组织的艺术与实务》，下列选项中O是其主要内容。
【正确答案】系统思考
【正确答案】改变心智模式
【正确答案】超越自我
【正确答案】建立共同愿景
23.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）。
【正确答案】产品设计
【正确答案】产品质量
【正确答案】厂容厂貌
【正确答案】员工服饰
24.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括Oo
【正确答案】制定计划
【正确答案】执行计划
【正确答案】检查计划执行情况
25.根据应用广度的不同可以将计划分为Oo
【正确答案】战略计划
【正确答案】作业计划
26.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：Oo
【正确答案】高利润
【正确答案】提高市场占有率
【正确答案】提高员工福利待遇
27.以下选项中，O属于备选方案的评价指标。
【正确答案】收益
【正确答案】成本
【正确答案】期限
【正确答案】风险
28.按预测属性的不同，可将预测划分为Oo
【正确答案】定性预测
【正确答案】定量预测
29.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（）。
【正确答案】多重性
【正确答案】层次性
【正确答案】变动性
30.目标建立过程中应该Oo
【正确答案】尽可能量化企业目标
【正确答案】把目标控制在五个以内
【正确答案】期限适中
三、判断正误（每小题2分，共20分）
31.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。O
32.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。O
【正确答案】错
33.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。O
【正确答案】对
34.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。O
【正确答案】错
35.彼得•圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。O
【正确答案】错
36.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。O
【正确答案】对
37.无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。O
【正确答案】错
38.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。O
【正确答案】对
39.著名管理学家彼得•德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。O
【正确答案】错
40.目标管理强调的是以成果为目标的管理。（）
【正确答案】对
四、案例分析（20分）
41.文化到位找到新感觉
四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华国际）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。
一、认识到位
随着经济改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路何在?公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。
二、机制到位
银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。
首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。
其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。
三、教育到位
银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。
职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员学握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。
四、投入到位
银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。
投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。
问题：
1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？（6分）
答：随着经济改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。
2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？（6分）
答：从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。
从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为；定期组织员工学习。等等。
加强投入，包括人、财、物的投入。
3.怎样认识企业文化的本质和作用？（8分）
答：企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。
优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。
形考任务2
一、单项选择（每小题2分，共30分）
1.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的O特征。
【正确答案】全局性
2.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。
【正确答案】编制具体的行动计划
3.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是Oo
【正确答案】密集型发展战略
4.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是O的发展战略。
【正确答案】关联多元化
5.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。
【正确答案】程序化决策
6.O决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
【正确答案】头脑风暴法
7.某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元。
【正确答案】1100
8.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元
那么，用冒险法选取的最优方案为OO
【正确答案】丙
9.在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。
【正确答案】组织结构
10.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的O原则。
【正确答案】责权利对等
11.以下组织结构形式中，O最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
【正确答窠】矩阵制结构
12.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是Oo
【正确答案】矩阵制组织结构
13.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的O原则。
【正确答案】量才使用
14.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于Oo
【正确答案】自我考评
15.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。
二、多项选择（每小题2分，共30分。）
16.“战略”一词原意是指指挥的OO
【正确答案】科学
【正确答案】艺术
17.确定组织的宗旨应避免（）。
【正确答案】狭窄
【正确答案】空泛
18.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：Oo
【正确答案】该产业是否具有吸引力
【正确答案】公司是否拥有优势资源
【正确答案】该产业的盈利能力
19.组织的总体战略主要有下列几种类型：Oo
【正确答案】稳定型战略
【正确答案】收缩型战略
【正确答窠】发展型战略
20.目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。
【正确答案】无关联多元化
【正确答案】复合多元化
21.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。
【正确答案】生产系统
【正确答案】产品的核心技术
【正确答案】顾客基础
【正确答案】销售渠道
22.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。
【正确答案】业务性决策
【正确答案】日常管理决策
23.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（）。
【正确答案】施尔菲法
【正确答案】头脑风暴法
【正确答案】哥顿法
24.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。
【正确答案】函询
【正确答案】反馈
25.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。
【正确答案】组织的部门机构
【正确答案】职责的规定
【正确答案】职位的安排
26.事业部制组织结构又可以称作Oo
【正确答窠】M型结构
【正确答案】多部门结构
【正确答案】产品部式结构
27.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（）。
【正确答案】保持了集中统一指挥的特点
【正确答案】分工非常细密
【正确答案】注重专业化管理
28.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是O0
【正确答案】有知识的人
【正确答案】有能力的人
29.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：Oo
【正确答案】组织现有的规模和岗位
【正确答案】管理人员的流动率
【正确答案】组织发展的需要
30.管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：Oo
【正确答案】调动内部成员的工作积极性
【正确答案】吸收外部人才
【正确答案】保证选聘工作的准确性
【正确答案】被聘者可以迅速展开工作
三、判断正误（每小题2分，共20分）
31.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。O
【正确答案】错
32.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。
【正确答窠】对
33.组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。（）
【正确答案】错
34.决策者所选择的方案一定是最优化的。O
【正确答案】错
35.相对于个人决策，群体决策的效率较低。O
【正确答案】对
36.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。O
【正确答案】对
37.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（）
38.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。O
【正确答案】对
39.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。O
【正确答案】对
40.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。O
【正确答案】对
四、案例分析（20分）
41.准确决策与盲目投资
大平陶瓷厂是一家中型企业，由于种种原因，2013年停产近一年，亏损2500万元，濒临倒闭。2014年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3/4,充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。老郑还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”（统一计划、统一采购、统一销售、统一财务）的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。
大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶宽公司由强变衰形成了强烈的反差对比。
问题：
1.决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么？（8分）
答：决策过程：识别问题一确定决策目标一拟订可行方案一分析评价方窠一选择方案一实施方案关键步骤是选择方案。
2.案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？（6分）
答：决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。
3.科学决策需要注意哪些问题？（6分）
答：科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事
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