1总则

为了加强质量管理，使公司及时有效的了解掌握全公司项目工程质量及质量体系运行情况，实现质量信息化的文件化、标准化、规范化，制定并实施质量改进措施。

2质量信息管理中的职责和权限

2.1公司层面质量信息管理中的职责和权限

1．总工程师

1)负责质量管理体系的运行，主持质量信息管理；

2)负责本公司质量信息管理； 

3)对工程竣工交付的质量保证资料负责；

4)确保公司领导班子能够及时获得工程质量问题的信息。

2．项管部经理

1)带头贯彻执行公司质量方针、质量手册，把质量信息管理工作列入部门管理的重点；

2)负责加强全公司职工质量意识教育工作，利用信息系统使本公司的质量方针深入人心；

3)协调和处理与质量管理活动有直接关系的各部门；

4)组织和领导监控业主信息，不断改进工程质量。

5) 负责调查质量问题及质量事故产生的原因，落实纠正措施实施情况的检查等工作，重大问题起草调查报告。

6）组织和领导质量信息管理的具体工作。

2.2项目层面质量信息管理中的职责和权限

1．项目总工

1）负责本项目质量管理体系的运行管理，组织编制项目质量保证措施，利用质量信息系统及时传递到各管理层及作业班组；

2）负责组织产品（过程）的监视和测量及质量信息的管理工作；

3）严格执行公司质量管理办法和各项质量管理制度，负责项目不合格品（项）审理组织的管理工作，并及时向项目经理反映质量信息。

4）注意收集各类质量信息，做好质量信息的反馈工作。

5）在技术管理中充分运用可靠性、安全性和先进性技术,按质量手册的有关规定，处理施工生产中的技术质量问题；

2．项目质量检查人员

1）熟悉与本岗位有关的质量文件，严格执行质量管理办法及各项质量管理制度；

2）对各种施工及验收规范、地方标准做到精通、熟悉、持证上岗，认真检查不得错检、漏检，保证各检验批、分项、分部符合图纸和工艺要求，并作好标识和原始记录及时传递质量信息；

3）熟练掌握检测工具、仪器、设备，遵守操作规程，认真做好各项质量记录，按规定做好标识，对施工现场实施监控，做好不合格品（项）的判定。

4）在公司部门主管领导的直接领导下，做好项目的质量管理工作，负责验证质量信息反馈；

5）参加项目的质量分析会，参加制定对质量事故的改进措施，并督促检查执行情况。

3质量信息的来源、渠道、方法

信息的收集是改进工程质量、改善各环节工作质量最直接的原始资源和信息来源。其主要来源有：

1）法律、法规、标准规范和规章制度等；

2）工程建设有关方对工程质量和质量管理水平的评价和意见；

3）公司、项目各管理层次工程质量管理情况及工程质量的检查结果，公司按月、季度、年度要求项目将有关质量信息上报公司项目管理部；

4）施工企业质量管理监督检查结果；

5）同行业其他施工企业的经验教训；

6）市场需求；

7）质量回访和服务信息；

4质量信息的反馈

质量信息反馈是指集团、公司领导、项管部、对其他部门和其他人员对施工质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。

4.1公司内部质量信息反馈

1.质量信息的处理

1）质量信息的反馈中心是公司项目管理部，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送公司项目管理部，公司项目管理部必须对每个信息及时反馈处理。   

2）公司各相关职能部门在接到项目管理部或有关部门的质量信息后，一般问题必须在三天内作出反馈处理。

3）公司项目管理部负责对质量信息的收集、整理工作，对公司内部质量信息的鉴定、分类工作，并及时传递给相关责任部门及领导，保证质量信息渠道通顺，传递准确、及时。

4）质量月报、季报、年报应与工程统计表一起上报到公司项目管理部。

5）每年度评优结果公布后的一个月内，将获奖各项的优质工程档案、获奖证书复印件、工程照片、工程创优总结上报公司项目管理部。

6）每年7月1日、1月1日前上交半年度及上年度质量工作总结。

4.2公司外部质量信息反馈

1）来至地方质量监督部门的信息，公司项目管理部负责填报质量反馈表及时反馈给质量监督部门同时存档备查。

2）来至业主、监理单位的质量问题，项目部可自行反馈。

3）物资存在的质量问题反馈到职能科室，由职能科室与外供货商解决，职能科室应将联系落实情况填写反馈表报公司项目管理部。反馈时间，如果在规定的时间内质量问题未得到解决，有关职能部门应报公司项目管理部，以作进一步研究和采取措施。

4.3质量信息分析

公司项目管理部、项目质量部应按规定对质量信息进行分析，判断质量管理状况和质量目标实现的程度，识别需要改进的领域和机会，并采取改进措施。在分析过程中，应使用有效的分析方法：如直方图案、鱼刺因果图等，分析结果应包括：

1）工程建设有关方对施工单位的工程质量、质量管理水平的满意程度；

2）施工和服务质量达到要求的程度；

3）工程质量水平、工程管理水平、发展趋势以及改进的机会；

4）与供应方、分包方合作的评价；

5．潜在问题的预测。

5质量改进与创新

1．公司技术部应根据对质量体系的分析与评价，提出改进目标，制定和实施改进措施；项目管理部跟踪改进的效果、分析工程质量、质量管理活动中存在或潜在问题的原因，采取适当的措施，并验证措施的有效性。

2．公司总工程师可根据质量管理、分析评价的结果，确定质量管理创新的目标，责令相关部门编制技术措施，并跟踪、反馈实施结果。

6附则

本管理规定自发布之日起实施。

本管理规定由项目管理部负责解释和修订。下载本文