来到监理公司已有一年半时间了，这段时间，主要是承担一个大型维修基地的总监理工程师工作。作为一名总监，与以前在施工单位担任项目经理相比，个人觉得两者角色相近，同样是从事项目管理，都具有性、综合性、多样性特点，所不同的只不过是工作强度规模小了，量度少了。下面，就总监这一岗位，结合过去工作经验，谈几点工作体会、思路及建议，和大家一起交流学习，共同进步。

一、总监要具有综合性能力

推行总监负责制，实际上是大大扩展了总监的责、权、利，作为一名总监，不但要具有思想、业务和身体素质，还要具有组织管理、协调配合、文字表达、全面控制能力，所以说，总监是项目经理加项目总工的和。

总监一个辛苦的岗位，为什这样说？如果每一个项目监理站都能按照合同，原汁原味配备足够的监理人员，那总监就轻松了。须知，施工单位是花钱越多，赚得越多，而监理单位的钱却是靠省的越多，赚得越多。每个监理项目，按合同配够人的话，那没有一个监理项目能赚钱，因为我们赚的就是省下来的人工费。公司不能配备高质量、够数量的监理人员，而我们总监却要搞好工作，这就要辛苦了、操心了，这就是要体现总监综合能力以外的综合能力。

二、总监重点要抓好协调工作

人的因素是第一位（人定胜天），在工程项目管理中，参建单位多，涉及专业多，参与人员多，对安全、质量、投资、工期等工程管理目标肯定各有不同的思路和看法，这些思路和看法没有最好，只有最优，要使整个项目实施处于一种有序状态，要使工程建设各种资源合理优化配置，就需要协调。因此赋予我们总监一项重要的工作就是要搞好协调关系，监理工作本身就包含协调施工单位和建设单位之间争端，并对其他外部相关单位部门之间协调提出自己的见解，所以，作为总监，决不能自己去制造矛盾，反过来需要别人去协调自身的矛盾，譬如要建设单位去协调我们和施工单位的矛盾。

总监的协调主要内部协调和外部协调，内部协调重点要做好以下几个方面：

1、定期向公司领导汇报工作。

2、安排好监理站人员工作，明确工作制度和岗位职责，做到人尽其能，物尽其用。

3、建立良好的内部沟通机制，定期召开监理站内部会议。总监要掌握全面信息，每个监理人员听到、看到、感到有什么信息，要汇集到总监处，确保总监的信息迅速、及时，以便提前应对。

4、总监要起到模范和核心作用。榜样的力量是无穷的，总监不冲锋在前，不吃苦在前，就没有号召力，就没有感染力。总监就好比战争中的营长、连长、排长，要冲在前面挡子弹。对内以身作则、关心同事、不偏不倚、树立榜样，对外勤勉敬业、诚恳可靠、工作高效、始终如一。

外部协调重点要做好与建设单位的协调，取得建设单位的全力支持，就是这个项目监理工作成功的一半。这需要总监与建设单位全体人员保持良好人际关系，监理站现场工作到位，完成建设单位委托的各项监理工作。

三、总监关键要抓好工作程序

过程控制是监理工作服务的重要阶段，如何做好是一个关键问题。在责、权、利明确的前提下，总监必须要具有强烈的安全质量意识、时刻有按规范操作程序和相应规章保证制度开展工作的理念。总监要把内外工作程序明确到每一个监理人员，要把工作尺度灌输到每一个监理人员，在工作安排上定人定岗，进一步细化、量化工作标准，使之标准化、格式化，减少人为因素造成的工作差异，要求每个监理人员要主动进行巡查、抽检、旁站，及时验收，保证监理工作质量。

总监对于技术上的问题，一定要提前掌握程序、规范、吃透设计意图，这样在专题技术讨论会议上就能引经据典、旁征博引。

四、总监要抓好监理站团队建设

要搞好全项目的监理工作，就需要一个高效、团结的团队，不能把各种因素加于总监一个人。为什么这样？这不是说缺少了哪一个，地球就不转了，这个世界缺了谁，都会进步，GDP都会年年上升。美国的总统选举，明显就是一代天子一代臣，这就是团队建设，搞好团队建设，就是减少内耗，内耗比外耗可怕多了。千里之堤毁于蚁穴；我国没有军阀混战，蒙古就不会成为一个国家；蒋介石也都说“攘外须先安内”。所以，总监一定要搞好自身团队建设，尊重每一个监理人员，不管他是职工还是临时工；不能高高在上（有些同志对施工单位居高临下惯了，一时难改，“我省证、部证、国证样样齐，呼拉狠，哪里都不怕”，所以，不但与下属同事关系差，与建设单位那些毛头小伙关系也差），有利益属于监理站全体人员，有成绩属于监理站全体人员，培养大家的荣誉感、归属感。同时应对监理人员采取必要的约束力，而约束力则是加强监理人员责任心的重要条件，没有约束力，人员思想就会松懈，工作就会拖拉。

五、当前总监工作难点

1、平行检验工作是弱点

平行检验工作的薄弱，这是我在监理站一个很深的感受，我们总是要求施工单位检验试验要及时、全面，而我们自己却不能做到。问题的根源主要反映在监理试验室人员、设备的欠缺，公司没有一个长期、定点、规范的中心试验室，也没有专业水平高、相对稳定的试验组队伍。建议公司在将来能够建立一个中心试验室（能够对外承揽任务，不成为公司负担），而这个试验室能够承担绝大部分试验工作，不能承担的部分特殊材料的检验试验也希望公司发展长期合作伙伴，建立合作伙伴资料库，方便总监工作需要。

2、部分监理人员能力不高

相当多的外聘监理人员，是六七十年代的毕业生，现场经验有，但很多只是经验，新规范不熟悉，专业技术水平并不高，审图能力弱，文字表达水平不强，协调能力弱，社会招聘的监理人员不稳定性也给我们工作增添了难度，所有这些都大大增加了总监的工作强度。建议公司对社会招聘的监理人员制定专项激励管理办法，年资也可做一种加薪（日本崽太聪明了，广本工厂工资分75级，每年都实行考核加薪，至于加一百、加一块还是加五角，大家去理解了）和升职条件，让他们感觉到，长期在公司工作，有甜头、有奔头，避免“水平高的嫌钱少，公司嫌；不嫌钱少的水平又低，总监嫌”的现象不停上演。同时，好处及时化，聘用人员关心的是每月实际收入，提成奖、兑现奖对他们太遥远（往往是滞后半年才发），不如每月现成实在，所以要避免我们钱发了，没有起到应有的作用（监理工程师的吃喝拉撒睡，公司全包了，这也是一笔不菲的福利开支）。

3、监理工作受外部因素制约多

现阶段还是小监理模式，离大监理模式还很遥远，我们的工作受到行政命令、大局为重观念等因素干扰，还不能完全按规范、按流程开展监理工作，这就需要确保监理工作的底线，也是保护我们自己的底线，领导开开会，形成会议纪要，总监就要实实在在签字，责任在谁，不用多说。

4、专业监理站更需要有责任心的监理人员

公司根据现场监理工作情况需要，整合资源，成立了四电、住宅等监理站，这是好事，不但精简人员，节约开支，还可以提升专业监理技术水平，形成监理专业化管理，以后还可能成立如安全监理站、安装监理站、环保设备监理站等等。但是，我们也看到，专业监理站监理人员有可能脚踏几只船，有可能既接受专业监理站直接领导，也可能要直接接受相关工程一个或几个总监的领导（多头领导），这就需要这些专业监理人员有高度的责任心和接受力，才能克服此类模式的短处，否则就是蜻蜓点水，雾里看花，挂个名而已，不能起到应有的效果。

每个项目的监理管理工作都是一个艰辛过程，如何做到百尺竿头，更进一步，有待于我们总监不断总结经验，反思过去，面对未来，对每一个从事工程建设的监理技术人员来说，只有起点，没有终点，任何时候都不能放松，只有这样，才能与时俱进，不断提升自己。

二O一一年六月二十三日下载本文