一、总论：

1、项目名称： 浙江市藏亿装饰工程有限公司、藏亿装饰工程有限公司、重庆市    腾光装饰工程有限公司、腾光装饰工程有限公司、腾韵装饰工程有限公司

2、企业注册资金： 

3、经营范围：装饰设计及装饰，建筑材料，五金，日用百货等。 

4、项目主办人：

5、项目前景：就目前而言，温州的装修公司相对来说还不是很多，大多还是规模比较小或者“游击队”式的装饰公司，所以我们成立一个相对规模比较大的公司的竞争力还是相当强的。可以说是前景广阔，因为人们的生活水平在提高，就需要改善住房条件，各行各业的商业投资也在急速增加，根据现在的装饰市场来看，正是室内装饰的高峰期，所以说室内装饰行业是有发展前景的。

6、现在开办装饰公司的最大好处：根据这段时间我们对几家装饰公司的了解，目前这几家装饰公司是不垫付资金，在和客户签订合同之后，首先是预付定金、签合同时预付材料款35%-60%不等（在于公司制定），之后根据工程的施工进展，拨付工程款，这样资金回笼就快。我们只需投入前期的办公费用、招商费用，广告费、房屋租赁费用，人员开支费，有利于资金周转。

二、价值主张（产品或服务）

1、我们的做工要求精细：装修很重要的环节，就是做工。人们评价装修工程的好与不好，最直观地就是通过做工的细节表现出来。好的队伍之所以受欢迎，与他们的做工有很大关系：在墙壁打孔，线路布置，基础的制作，基板的裁剪和结合，面料的粘结和对缝以及最后刷染都有讲究。面料的对缝准确细小，油漆程序合理，时间准确，成品光滑明亮。

2、我们的服务是最好的：所谓服务，就是装修前的设计要及时与业主沟通、预算争取一次性，要让业主心里清楚每一笔的支出去向。

3、装修中的选料是最重要的：（第一种可以在我公司建立多个展示厅，这样可以让消费者亲眼感受到质量与价格的区别，心里踏实。第二种可以直接带领客户去合作供应商店铺进行直接挑选。）

4、工艺制作要多与消费者沟通：将消费者的想法和需要融入制作过程中。装修后，要对存在的问题及时、合理地予以解决。

5、鉴于装修投入的资金较大，既费时又费力，客户一般很少轻易再次更换装修，所以我们装修一定要走在时代的前面，尽可能地为客户提供智能性与未来型的家装。这样也更容易获得客户的认可和好感，让消费者在不知不觉中，对我公司产生信赖，通过他们的口碑，让我公司的理念、质量、服务以及信誉传播出去。

三、行业市场定位与分析

我把我公司的目标市场定位为：

1、要做给客户的感觉是设计前卫、高端质量、施工精细、费用低。

2、目标消费群定位：基层人员、白领、成功人士三个阶层。

3、产品支撑点定位：“质量”、“环保”、“品位”、“个性”、“未来”。

4、企业形象定位：专业装饰设计机构代言人。

四、竞争策分析

我认为我公司至少要有意识地去做到以下几点，才能不落后于对手，并逐步做强做大，立于不败之地：

1、公司内部的完善：  

 （1）中高层管理制度的建立：岗位职责、行为规范、人员管理规定、工作岗位职责、执行程序、计划方案的部署。  

 （2）行政制度的建立：考勤、考核、薪金制定、人员培训、规定实施颁布、人员监督及评分标准的管理、请假制度、行政例会制度的建立。  

 （3）员工管理制度的建立：行为规范、服从意识、职业意识、执行能力、专业素质。  

 （4）财务制度的建立。

2、对客户要做到就像装修自己的房子一样去完成，基层、水电、木制作、油漆、防水等主体工程的规范、施工工艺、步骤、验收标准。

3、让客户明明白白消费，制定明确的材料价格清单，公司指定的报价系统、报价原则、成本分析、价格组成、分解报价的技巧。

4、经常性的了解其他装饰公司的设计理念、收费标准、优惠。

5、注重合作资源，房地产、房屋中介、设计师、材料商。

6、向连锁经营方向发展。

五、公司组织的设置和人员培训： 

（一）、组织机构与定员：公司定员（暂定）：经理1名，财务2名，行政2人，采购1人，工程部（工程技术部、材料管理部1人、预算管理部3人、运输管理部1人、施工管理部、工程监理部3人）8人，设计部10人，市场部（客户、业务）6人,共计30人。 

（二）、人员培训计划及要求： 

1、公共培训计划 

（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。 

（2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。 

（3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。 

（4）如何打造高绩效、学习型团队。 

（5）设计师谈单技巧培训。 

（6）卓越工长的现场管理。 

（7）创新思维的培训。 

（8）装饰潮流及趋势：了解装饰行业的流行趋势、风格变化，把握装饰脉搏及动态。 

（9）政令法规合同：包括装修、住房、贷款方面政令及合同规范。 

（10）电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。 

2、公司内部培训： 

（1）企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、公司宗旨、文化氛围、整合营销。 

（2）公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。 

3、岗位聘训 

a、工程组：（工长的培训内容） 

（1）工长管理制度：工长工资、提成、业绩考核、管理方法。 

（2）规范工艺：包括施工规范程序、注意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。 

（3）安全文明施工：安全文明施工应注意的问题。 

（4）材料、新工艺：聘请材料商家介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。 

（5）文明素质：争做文明施工、争做良好市民、加强素质教育。 

（6）与设计师配合：解决在施工过程中出现的问题。 

（7）现场问题处理方法：现场的工序、施工、管理方面的协调工作机处理突发事件的能力。 

b、质检员培训内容 

（1）房屋质量检验标准：认真学习建筑装修工程质量验收规范GB50210—2001家庭房屋装修工程质量检验规定。 

（2）装饰法规、标准：认真学习住宅装饰装修法规、标准汇编。 

（3）环保装修：坚持技术创新和可持续发展的原则，贯彻节能、节水、节才和环保方针，讲解室内装修材料有害物质，国家限量标准。 

（4）现场问题处理：现场处理客户意见、问题、投诉的方法与技巧。 

（5）质量管理：学习如何提高质量管理效率，使装修监理实现有序化、条理化。 

C、市场组（业务人员培训内容） 

（1）公司业务制度：包括薪金、提成、设计、工程质量、售后服务。 

（2）营销基础知识：目标与使命感、入门知识、基本动作及训练、早会进行方法、实行计划于决心宣言、营销骨干研习。 

（3）客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率。 

（4）了解楼盘位置、开发商、物业管理公司（装修保证金、清运建渣费、楼道维护费等相关信息）开发户型、数量、交房日期、装修期限。掌握第一手资料。 

（5）比较分析各大装饰公司收费、质量、售后，着重了解本公司的配套体系、设计力量、售后服务。 

d、设计组 

（1）请材料厂家、商家介绍信材料产品特点、适用范围、装饰效果、施工工艺、价格等。 

（2）公司制定的报价系统、报价原则、成本分析、价格组成、分解报价的技巧、巧妙填写备注栏。 

（3）规范工艺。基层、水电、木作、油漆、防水等主体工程的规范施工工艺、步奏、验收标准。 

（4）设计要规范。包括图纸、封面的线形、文字、标注、尺寸统一标注及设计制度。 

（5）对国内外的优秀作品定期举办学习会，交流色彩、灯光、造型、材质的运用及比例

六、营销策略

业务拓展主要策略：

1、组织训练一支强有力的销售队伍，直接向消费者推广。并以此为基础发展更

多的忠诚客户，让客户的口碑去影响另一批人（需要一位有经验的相关人士）。

2、通过媒体、网络等手段进行宣传（58、赶集、淘宝网、团购网）。

3、品牌画册、公司手册、成功案例手册、会刊、指南等资源，对消费者构成视觉和理念等方面的冲击。

4、单页宣传，新旧小区贴发广告宣传、派发传单、各大材料市场活动现场派人盯位、介绍，在社区门口摆上效果图展架并向过往居民派发公司宣传单（单页）外加一个精美手袋（上印有公司标志及广告语）

5、户外广告（包括户外广告牌、灯箱、临时户外广告）

方案１：建议在主要路段发布户外广告。 其中发布灯箱广告， 展示公司的广告语和核心理念，主要路口发布大型户外广告，展示公司的企业形象和精美的样板间。户外广告能迅速树立起公司的品牌形象。 

方案２ ：出租车广告：在车内副驾驶前和车内后窗张贴公司的不干胶广告。能经常坐出租车的群体大多都是有消费能力的，这个群体就是我们的潜在客户。频繁的接触到公司的直观广告就会逐渐的加深印象。

方案３ ：公交车车身广告：制作方式喷漆加写真车身贴。内容公司的标志和名字， 主要广告语，精品样板房图片。公交车广告流动性大，广告展示的覆盖面广，对目标受众进行不断重复的视觉冲击，形成习惯性的接受广告的诉求。效果非常直接。

6、电梯广告：高档商务大厦办公楼和高档小区楼盘里出入的一般都属于中高档收入阶层，在大楼电梯里面做电梯广告（力求文字简约，做工精美，画面有冲击力，要能第一时间吸引乘电梯者的眼球，并能

长时间留下深刻印象）

7、VIP 会员卡：

方案1：制定材料商会员卡与知名品牌经销商进行合作，比如XX空调或XX橱柜等） ，开展“买 XX空调、送价值 XX元装饰公司金卡”活动，以所售产品的销售旺季带动公司市场推广。

方案2：中高档酒店、夜总会、休闲会所都是中高等收入人群的闲暇去处，与这些消费场所建立友好合作，通过这些消费场所派发公司 VIP 金卡。 

方案3：与中国移动、联通建立合作关系，向移动、联通的大客户赠公司 VIP 优惠金卡。 高档社区推广在已有相当入住率的楼盘中选择两家， 配合社区物业管理部门做社区推广活动， 为大型市场推广活动预造声势。

方案4：预交现金办理会员卡，赠送相应翻倍装修金。比如：预交1000元可抵2000元使用。 

8、了解房地产信息，楼盘、位置、开发商、开发户型、数量、交房日期，装修期限，掌握第一手资料。每个社区配两到三位工作人员协助派发宣传单。注意人员的礼仪规范和统一着装，新楼盘攻略目的是对新楼盘进行公司的多方位、多层次品牌渗透。在消费者看房购房以后必然要想到装修的问题。

9、方案1：选定几个档次相对较高的楼盘与售楼部合作，即向每购买一套住房的消费者赠送价值 500-1000 元的公司 VIP 金卡，承诺每做成一单家装业务向售楼部返还 X% 

方案2：在售楼部，放置装饰公司的宣传册或宣传书籍，宣传资料要求内容丰富，用好的效果图及文字体现本公司的装修特色，以及装修亮点。 

方案3：在新楼盘开张时安置大型彩虹门和空飘气球，上面写上“XX 公司祝××楼盘 落成典礼、顺利开盘”的字样。 

方案4：选定几个档次相对较高的楼盘开发商合作，由装饰公司为他们的新楼盘设计并装修一套样板房。房源由开发商提供，装饰公司选定户型。前提是与开发商达成协议凡是在本装饰公司签订家装合同的业主可以享受购房 x 折优惠。 公司将根据样板房的装饰预算与开发商谈好具体折扣，此折扣必须低于开发商对外宣传的最低折扣。 

方案5：在该楼盘指路牌上印上装饰公司的标志和电话。并写有凡是与我公司签订家装合同的业主可以享受购房款 X 折的返利优惠。 

方案6：此方案开发商不用出钱就可以展示高档的样板房，即提升了楼盘的品质

也促进了销售业绩。购房业主也得到了具体的实惠，同时自己的家装得到了专业

装饰公司的 VIP 服务。装饰公司虽然花钱装修了样板房，但是自己的设计理念和能力在样板房得到了淋漓尽致的展示，签约的业主自然会大大增加的，经营业绩会得到更高的回报。树立了口碑和品牌价值。这是一举三赢的方案。

10、现在装饰公司在淘宝上也很流行，可以经常参加一些设计比赛，在淘宝网放置成功案例及优惠活动。

11、套餐介绍

什么是套餐装修：

套餐是新型的装修模式，广告投入，小区开发是必不可少的，所以前期投入是比较大的，但是效果是比较明显的。套餐装修是鉴于基础装修、集成装修之上，是及基础主材为一体的新型装修模式。套餐装修包含基础装修部分和主材选择、配送、安装为一体的便捷式装修。业主无需东奔西走到处为买建材砍价。套餐装修是在优化传统装修模式的基础上研发出来的一种以建筑平米计价为单位的装修模式，是把装修当中的主材、辅料、人工紧密组合在一起，以简单易懂的计价方式完整的配置，一站式服务的整体家居解决方案，让您足不出户就能完成一个称心如意的家装工地。

套餐的计价方式：是用您的住宅建筑面积乘以套餐价格。得出来的数据就套餐装修全款：其中包含：墙砖、地砖、地板、铝扣板、门及套五金、橱柜、洁具以及所产生的人工辅料。

套餐适合的人群：

1、适合事业成功人士：事业成功人士的时间都极为宝贵，套餐既能满足他们对生活的高要求与高品质又能为其节约大量时间；

2、白领人士：白领一族对套餐也是情有独钟，忙于工作的他们不必

浪费宝贵的时间去为家装劳心劳力，更不用去面对家装的隐蔽项目超

出预算的烦恼。

3、老年人：套餐装修是老年人的上上之选，便捷的方式能让他们一次选定所有

材料，劳累奔波了大半辈子的老年人省去了市场砍价，选料等诸多烦恼。又能为豪华气派的装修省下一笔可观的费用。

套餐装修的几大特点：省时、省力、省钱、省心、环保。

1、省时、省力

一站式选材、购物、配送。套餐装修不仅仅是方便快捷，更重要的是他能为您节约大量挑选主材所浪费的时间，也能省去您对每种材料的价格、品质都由自己负责的繁琐工作。

2、省钱

   可以有效的控制装修成本。使您获得高性价比的服务。传统装修中，主材和装修是分开计算， 就算不存在装修项目故意漏项的情况，主材的花费也是难以控制。据统计，传统装修的客户最终花费是超出预算。套餐装修能有效的控制装修费用，用套餐价格乘以您的建筑面积，再加上您喜欢的个性化装修部分就是您的装修总费用……套餐装修消费者无需考虑材料有没有买够，买多了、材料损耗、补货、退货等问题。套餐装修全包模式，将材料一包到底。

3、省心

套餐装修是由一家装饰公司进得质量总监控，在整个施工过程中对成套木门安装、橱柜安装、洁具安装等诸多环节都由一家装饰公司由专人严格控制，即使是售后服务，也只要在一家装修公司就完全搞

定，杜绝了售后装饰公司与主材商在维修过程中相互推诿的事情发生。

4、环保

套餐装修是由各种品牌主材组合而成，由最初的选材搭配，到中期的补、换货，到后期的质量，您可以得到全方位的环保保障。

要做到以上四点有几大因素：

1、设计师要充分为客户着想，把客户的家当做自己的家，无论大局还是细节是考虑周到，多为客户着想。

2、工程很重要要严把质量关，并和客户建立好良好关系。装修过程中客户家缺少一个螺丝钉或一块也不用自己来回买 ，全由装饰公司配送。

3、前期的接待、回访，后期的售后服务都要到位。

套餐装修的缺点：

因为材料的局限性，所以不能完全满足每一位消费者。

                                              2015年1月15日下载本文