实习指导大纲

广东行政职业学院电子信息系

2011年12 月

一、

毕业顶岗实习指导思想与适用对象

提高学生实践技能，培养技术应用型人才，是职业学院的人才培养目标。

职业教育具有岗位针对性强，实践能力要求高的特点，社会实习作为高职教学过程中最后一个教学环节，与其他教学环节彼此配合，是前面几个教学环节的继续、深化和提高，是对学生综合运用专业理论知识解决实际问题的能力所进行的全面训练，是提高学生实际操作技能的重要手段，是对学生专业知识水平和专业技能的综合考核，也是熟悉就业环境的重要方法。它的实践性和综合性是其他教学环节所不能替代的。是高等职业教育的重要组成部分，对于贯彻理论联系实际的教育原则，提高教育教学质量，培养合格人才具有不可忽视的作用。

本大纲适用于电子商务专业的毕业顶岗实习。

二、毕业顶岗实习目的和要求

电子商务专业实习教学是高等学校教学过程中的重要环节， 是实践教学的一项重要内容、是毕业生走向社会和上岗前提高全面素质的必经阶段。实习目的是在学生已学习专业基础课和专业课后，到企业中发现问题，分析问题，解决问题，将学到的知识与实际相结合，从而提高学生理论联系实际的能力和综合素质；引导学生深入社会，获得实际的工作知识和技能，进一步掌握和巩固所学的技术、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养，全面提高人才素质。同时，通过社会实习来检验学校的办学思想及人才培养方向以便及时获得社会反馈信息，根据市场需求不断改进学校的教学工作，提高教育教学质量。毕业实习是学生毕业后迅速适应社会打下基础的主要措施。

要求学生按质按量准时完成实习。

三、毕业顶岗实习方式和组织安排

毕业实习主要采取分散方式，由学生自行落实实习单位，指导老师密切联系，了解情况并及时给予帮助。实习的组织与安排由电子信息系与院实训中心共同组织开展。

顶岗实习在学生第六学期完成。2012年1月5日前为统筹准备阶段，确定实习单位与指导老师。顶岗实习时间为2012年2月1日至5月1日，期间，学生应与指导老师密切联系，汇报实习进展情况并接受老师指导。指导方式主要有现场讲解、电话、电子邮件、QQ等多种形式进行。

四、毕业顶岗实习内容

顶岗实习的具体内容按具体岗位而定。下面提供在电子商务企业相应顶岗实习内容的指引性意见。

（一）熟悉岗位业务，了解企业情况（第一周）

实习任务：了解企业的基本情况，包括业务范围、组织机构、人员构成、规章制度、工作纪律。

（二）中小企业信息化岗位

实习任务：全面了解网络环境，信息处理平台。业务与信息处理的结合情况。

1.　计算机硬件。

2.　计算机软件。

3.　计算机网络系统。

4.　信息流走向。

5.　企业网在管理及事务处理上的应用。

6.　电子商务网站的规划、部署、设计思想及所从事的业务。

7.　认识企业信息化的关键点。

（三）网络营销岗位

实习任务：制定网络营销计划、完成交易流程

1．网络营销环境（制定营销计划、确定营销战略目标）。

2．网络广告(广告策划、广告定位、广告渠道、网络广告收费模式、广告执行)。

3．制定宣传企业的网络营销方案。

4．制定推广产品的网络营销方案。

5．设计扩大企业网站作用的可行性方案。

6．制定本单位某产品或某项业务的营销策略。

7．完成网上交易流程。

（四）物流配送中心岗位

实习任务：制定配送方案

1.    订单处理。

2.    订货模式。

3.    仓储管理模式。

4.　供应链管理模式。

5．配送方式选择。

6．如何降低配送成本。

7．配送网络研究。

8．物流技术研究。

9．物流设备研究。

（五）售后服务岗位

实习任务：售后服务的具体实施

1.    收集反馈信息，熟悉反馈信息的处理方法，了解信息处理结果的含义。

2.    了解、熟悉售后服务流程。

3.    与其他生产、销售、营销部门进行有效的沟通协调。

4．研究售后服务的方法和途径。

实习具体内容由顶岗实习的企业安排，但学生自己要主动找机会认识相关岗位技能要求情况。

五、毕业顶岗实习纪律

1. 按照社会实习计划安排社会实习日程，按质、按量、按时完成实习任务书规定的实习任务。

2. 学生在社会实习期间必须服从管理，遵守实习纪律、规定和实习单位的有关规章制度。

3. 认真完成实习单位安排的工作，做实习日记，完成实习报告。

4. 对于违反实习纪律或有关单位规章的学生，必须立即停止其实习，及时与学校联系，并报学校予以处理。

5. 学生因病、因事不能参加实习，必须办理请假手续，报系领导按学校有关规定办理。否则，不予评定实习成绩。

六、毕业顶岗实习考核标准与成绩评定办法

实习开始时，学生要与实习单位签订实习协议。

实习过程中，学生要记载实习内容的实习日记。

实习结束时，学生对实习过程要写出实习报告。

实习结束时，学生要填报《学生顶岗实习手册》，对自身实习工作做自我鉴定与小结，交实习单位评写意见并盖章，并完成实习报告。实习报告的格式应符合规范、结构合理、层次分明，全面反映实习的具体情况。

学生必须在2012年5月1日前向指导老师提交《学生顶岗实习手册》。指导老师评审学生需提交的资料，结合学生在实习期间接受指导的态度与表现，撰写评语与评定成绩，并在《2009级学生顶岗实习成绩册》上登记成绩。成绩采用优（90分以上）良（80-分）中（70-79分）及格（60-69分）不及格（60分以下），不能按时提交《学生顶岗实习手册》的为不及格。

顶岗实习成绩不及格者不能毕业。不能毕业的学生应在学籍规定重修年限内填写有关申请表，经学院审批同意生重新参加考核。

七、指导老师介绍及联系方式

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