为招标人排忧难、协调施工当地外部环境承诺及保障措施

                篇一：服务承诺书

 服务承诺书

 致：广西贵港市城市照明管理处

 十分感谢贵单位给了我公司此次投标的机会，我公司完全响应招标文件中的所有内容，针对项城市2010年初中改造工程施工招标相关事宜，现郑重承诺：

 中标后，我公司将组织强有力的项目班子，以“团结、敬业、求实、创新”的企业精神，以一流的速度，一流的质量、一流的管理、一流的服务，严格按照施工图纸、技术规范的要求，严把材料进场质量，严格控制每道施工工序，本着“质量第一，用户至上”和对用户负责的经营宗旨，以科学的管理，精良的机械设备，优秀的技术人才，并用我们的智慧和汗水，为业主提供优质的服务和满意的建筑产品！

 1、为招标人排忧解难、协调施工当地外部环境的承诺：

 解决和协调好周边关系有利于工程项目的正常实施，针对本工程实际情况，结合公司多年以来的协调经验，公司将在项目上设专人进行外部协调，与和相关人员进行沟通交流，分析可能出现的问题，对可能出现的事件及早处理，避免事态发展，同时采取多种措施劝止周边居民干扰、保证正常施工。

 施工期间加强文明施工管理，减少噪音扰民，夜间不安排噪音大的工序施工；在设备选择上优先使用低噪音设备，以减少对周边居民的噪音干扰。教育作业工人夜间装卸尽量慢起轻放，减少装卸的磕碰声和机械的轰鸣声。

 2、保修、回访服务承诺：

保修期内的服务承诺：我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务，自工程交付之日起，我方的工程保修工作也随即展开，在工程保修期间，我方将依据保修合同，本着“为用户服务，向用户负责，让用户满意”的宗旨，以认真的态度、合理的措施、迅速的行动和优质的服务来回报用户。为使回访维修及时、且保质保量达到用户满意，接到用户信息后，确保4小时内到场维修，并实行了工程交工后1个月内回访一次，以后每3个月回访一次的领导带队定期回访制度，尽量满足用户使用功能的需要，视用户为“上帝”，尊重用户意见急用户所急，想用户所想，及时为用户排忧解难。

 保修期外的服务承诺：合同约定的保修期过后，我公司将按照保修期内的服务标准一如既往的对本工程实行回访维修服务。

 3、工程质量、工期、安全施工承诺：

 （1）、工程质量承诺：严格对施工原材料的控制和检验，严格实行三检制度，严格实行过程控制，确保工程质量达到合格，若达不到合格标准，愿接受发包人处罚，质量保证措施详见施工组织设计。

 （2）、工期承诺：我公司保证在合同约定的工期内完成全部施工任务，不因农忙、雨季、资金状况影响施工进度，确保连续施工，且赶工不计取赶工措施费，若延期交工，愿接受发包人的处罚，工期保证措施详见施工组织设计。

 （3）、安全文明施工承诺：我公司保证该项目达到确保0伤亡事故，安全施工方面：将对各种大型设备，临时用电、外架搭设，现场施工管理，三级教育等规范管理，确保安全文明施工的目标实施。在文明施工

管理方面：将分生活区、办公区、施工区三大块落实各种文明施工的具体措施和工作，安全文明施工措施详见施工组织设计。

 4、其他承诺：

 （1）支持发包人和监理单位的工作：为了发包人和监理单位能在施工现场更好的工作，也便与相互之间的工作沟通，加快施工进度，减少工程施工可能出现的弊端和隐患，在现场为发包人和监理单位提供40-50平米的办公用房，并且无偿配备办公设施和生活设施，减轻发包人负担。

 （2）为发包人驻工地人员办理施工期内人身意外伤害保险；

 （3）保证在投标工期内完成全部施工任务，赶工不计取赶工措施费。

 5、不因农忙、雨季、资金状况影响施工进度，确保连续施工承诺：

 工程施工过程中，在农忙期间、雨季和工程建设资金暂不到位的情况下，保证不停工、不减员，确保工程施工的连续性和施工总进度计划按期完成，具体措施为：

 ①多年以来，我公司多使用南方施工工人，他们常年在外，并且在农忙期间给予他们相应的经济补偿，解决了工人们的后顾之忧，能在农忙期间安心工作，确保了工程施工的连续性和工程质量的稳定性；

 ②雨季施工将采取有效地防雨排水措施，确保按计划进度完成施工任务（具体措施详见施工组织设计）；

 ③公司已把本工程作为公司重点项目实施，筹促资金，确保在建设单位资金暂不到位的情况下，工程施工按总体计划完成，实现合同工期

的全面履约（具体措施详见施工组织设计）。

 6、不拖欠、不克扣工人工资承诺：

 截止目前为止我公司未出现拖欠工人工资情况，而且保证本工程项目不发生施欠和克扣工人工资现象，更不会出现上访事件，保证措施为：

 1、中标后我公司将积极的按照建设主管部门的要求，足额缴纳工人工资保障金，以保证行政监督的实施。

 2、公司将对每个工人进行实名制管理并办理银行工资卡，由公司通过银行直接发到工人手中，通过公司、项目、工人之间的工资发放链条来确保工人都能拿到该拿的工资，不发生停工和上访现象，以促进社会和谐安定。

  投标企业盖章： 泰宏建设发展有限公司  （盖章）

  法定代表人： （签字）

  日期：2011 年08月 19日

篇二：服务承诺2

 服 务 承 诺

  针对本工程的特点和要求，我公司在认真研究了招标文件内容和要求后，结合自身的条件和潜力，做出如下承诺：

 1、为招标人排忧解难承诺：①我公司针对本工程将组建有着丰富同类施工经验的项目领导班子，在公司总经理的领导下，切实做好各项工作，对可能出现的问题早分析、早发现、早落实。我们能够解决的问题绝不推脱给业主和其他施工单位。本着全力服务于工程的目的，做好各项关键工作提前准备，落实各难点到责任人。对于需要与各行政主管部门协调事宜我公司将充分发挥我公司各种潜在优势，协助或帮助业主办理，及时为业主排忧解难。②处罚措施：若因我公司原因对本工程造成负面影响，或影响工程施工进度，我公司愿承担责任并赔偿由此造成的各种损失。

 2、保证连续施工承诺：①我公司施工队伍80%为南方工人，技术水平高，大局观念强，且经验丰富。为了保证在农忙及冬、雨季、节假日施工期间连续施工，公司已有一套完善的施工人员补充预案，一旦农忙季节出现人员不足情况，将立即启动应急预案，调用候补非农忙区域人员进行补充；在冬雨季及节假日到来前我公司将根据施工总计划图及早加排人员提前完成预定工程量，做到调峰补低确保工程按质按时的完成。②处罚措施：若我公司原因造成停工，我公司愿按每停工一天处以2000元罚款。

 3、项目经理常驻现场协调内外关系、保证工程质量、加快工程进度、保证安全文明施工承诺：①我公司拟排的项目经理保证现场办公每周不少于5个工作日且在施工过程中不经业主同意不得擅自离开工作岗位；处罚措施：项目经理在施工过程中不经业主同意擅自离

开工作岗位，可由业主或监理处以500元/日的罚款。②我公司承诺本工程施工质量达到“中州杯”标准。选材上坚持高质量，高档次材料为主，施工中采用先进施工工艺，确保工程质量目标实现。处罚措施：若因我公司原因造成工程质量不达标，扣罚我公司工程款的3%③我公司承诺总工期为220日历天。处罚措施：每超出总工期一天可由业主或监理处以2000元每天处罚。④我公司承诺在本工程施工期间严格按规范施工，确保事故死亡率为零,轻伤事故不高于3%

 处罚措施：如我公司因违规施工造成的损失均由我公司全部承担。

 4、保修期承诺：①本工程保修期限为3年。超出保修期我公司只收取维修成本费。处罚措施：若我公司未在保修期内对因我公司施工原因造成的质量问题进行维修，业主可不予退还我们的质保金。

 以上承诺，中标后作为约束我公司的条件。

  法定代表人或授权代表人（签字）：

  投  标  人（盖章）：

  2010年9月25日

篇三：建设工程合理化建议(投标版)

 （七）申请人对本项目建设过程中的服务承诺和设想

 对本项目的服务承诺和设想：：

 一、我公司承诺工程质量达到合格标准。

 二、安全承诺及保障措施：施工期间加强安全防护措施，安全文明施工，保证不发生各种安全事故，并承担由此发生的费用。若发生安全事故，我公司保证承担由此发生的所有费用及责任，同时愿意接受业主的处罚。保障措施：健立健全安全生产保证体系、落实安全生产责任制：

 ⑴本项目建立安全生产保证体系，成立以项目经理为组长的安全生产领导小组，全面负责并领导本项目的安全生产工作。

 ⑵本项目实行安全生产三级管理，即一级管理由项目经理负责，项目经理是施工项目安全管理第一责任人，二级管理由项目部安全检查工程师和专职安全员负责，三级管理由施工作业队班组长和专职安全员负责。

 ⑶按照颁布的《安全生产责任制》的要求，落实各级管理人员和操作人员的安全生产负责制，全员承担安全生产责任，做到纵向到底，横向到边，一环不漏，人人做好本岗位的安全工作。

 ⑷本项目开工前由项目经理部组织有关人员，编制实施性安全施工组织设计，对基坑开挖及外运、边坡支护、降水工程施工、砼工程施工、机械操作等作业项目等实施专项安全措施设计、确保施工安全。

 ⑸实行逐级安全技术交底制，由项目经理部组织有关人员进行详细的安全技术交底，凡参加安全技术交底的人员要履行签字手续，并保存资料，项目经理部专职安全员对安全技术措施的执行情况进行监督检查，并作好记录。

 ⑹加强施工现场教育：

 ① 针对本工程特点，对所有从事管理和生产的人员，施工前进行全面的安全教育，重点对专职安全员、班组长、从事特殊作业的架子工、起重工、电工、焊接工、机械工、机动车辆驾驶员等进行培训教育。

 ②未经安全教育的施工管理人员和生产人员不准上岗，未进行三级教育的新工人不准上岗，变换工种或采用新技术、新工艺、新材料而没有进行培训的人员不准上岗。

 ③特殊工种的操作人员的安全教育、考核、复验，须严格按照《特殊作业人员安全技术考核管理规定》进行考核，合格且获得操作证者方能持证上岗。对已取得上岗证的特种作业人员要进行登记，按期复审，并要设专人管理。其他保障措施详见本工程施工组织设计。

 三、我公司承诺本工程施工过程中保证为招标人排忧解难、协调施工当地外部环境。并承担由此发生的费用。

 四、农民工工资承诺及保障措施：若我公司中标，我公司承诺及时、足额发放农民工工资，决不拖欠或克扣农民工工资。保障措施：

1、我公司承诺保证按省、市及当地关于农民工工资保障金的有关规定及时、足额缴纳农民工工资保障金，并接受建设行政主管部门的监督、监管。

 2、我公司将保证农民工工资按月造册全额发放，并保证通过劳务公司为每个工人办银行卡，以方便工资发放，保证每月10日全额发放工人工资。农民工工资提前预提安排专人管理。

 五、其他服务承诺及设想：

 1）合理化降低成本的设想

 (1)、加强工程项目的成本管理，编制工程成本控制计划，增收节支，定期进行成本分析，采取降低费用开支、增加盈利。

 (2)、编制科学合理的施工计划。项目部根据工程总进度计划及时编制安装工程分部施工进度计划，充分采用交叉施工、流水作业等手段，科学安排施工的各要素，并严格落实，减少窝工、停工等现象，提高劳动生产率。

 （3）、项目部在满足施工进度的前提下，科学编制月、季度材料计划；加强现场材料管理工作，做到用料计划准确无误，按工程进度需要，组织不同品种、规格的材料分批进场。材料、设备的采购要货比三家，最后确定供货单位，批量材料争取由厂家直接供应，以减少中间流通环节，降低材料采购的成本。进场的材料、设备要减少露天堆放的时间，防止自然损耗的丢失，减小保管费用。施工时做到限量领料，合理用料，降低材料的损耗量。

 （4）、采用散装水泥，节省包装费用。

 （5）、尽量在原材料或半成品的产地完成质量验收，减少材料报废率等。如花岗岩采购必须到矿山挑选母材。切割后，在产地进行排板验收合格后方能运至工地。

 （6）、砼中采用双掺技术，一方面可降低成本，二则也可以改善砼(砂浆)的和易性提高砼的质量。

 （7）加强劳动力的调度与管理，按工程进度的需要配备劳动力，对施工班组采取比较彻底的责任承包办法，工资分配同所完成的工程挂钩，提倡一专多能，减少间歇窝工及非生产用工。

 （8）、施工机具配备要合理，选用效率高的施工机械，提高生产率及机械化施工水平。

 （9）、选用先进合理的施工工艺及施工方法，充分利用施工场地，扩大拌制工作面，提高拌制加工效率，减少工程费用。

 （10）、加强对过程产品质量的控制和管理，保证产品一次成优，减少返工等现象，以质量保进度，以质量降成本。

 （11）、认真实施各项质量制度。在施工过程中，项目部应按公司质量手册、程序文件的要求确保质量体系的有效运行，严把各项质量检验关，对卫生间、隐蔽工程等重点部位加强监督检查，将质量隐患消除在萌芽状态，避免因质量问题而造成的整改、返工损失。

（12）、合理组织施工，对安装工程来说，工程前期，施工配合工期长，耗工量大，后期工程量集中，工期紧、压力大，在施工安排上要及早采取相应的措施，做到边配合，边加工，有安装条件的抓紧施工，以分散施工高峰期的工作量，减轻工程后期对安装工作的压力，做到均衡施工。

 （13）、在施工过程中，积极推行新工艺、新材料、新机具等新的施工方法手段，以提高施工效率，降低工程费用，注重技术革新和合理化建议工作，以确保工程质量、进度及成本目标的实现。

 （14）、注重工程的收尾及交付使用，保证及早发挥效益。工程完工后，尽快拿出工程结算资料，做到工完、场清、帐清，使企业的效益及时得到体现，保证资金的正常回笼，加快资金的周转，降低财务费用

 （15）、充分把握图纸会审关，使设计方案结合实际，降低造价，方便施工。

 （16）、加强现场总平面管理，进场材抖、成品、半成品要按场地布置图堆放，做到合理、整齐，以减少二次搬运损耗。

 （17）、抓材料的装卸、运输、管理各个环节，降低物资消耗。、

 （18）、合理安排土方开挖程序。调配土方开挖与回填，节约工程费用。在确保安全的前提下，减少基槽土方放坡，可减少土方量，从而节约人工费及机械台班费。

 （19）、做好材料计量工作，合理回收利用减少原材料消耗。

 （20）、加强模板管理，做好模板的拆模、维修工作，增加周转次数。

 （21）、混凝土掺早强剂，缩短支模时间，加快模板周转。

 （22）、做好材料进场验收工作，验质量、验数量，减少进场损耗

 （23）、加强机械设备管理、保养、维修，提高机械利用率。

 （24）、提高计划管理水平，抓住计划编制，综合平衡和检查执行环节。加强生产管理工作，及时解决施工过程中的实际问题，以加快施工进度。

 （25）、要求以预算收入控制支出，进行成本核算，制定目标成本

 （26）、根据目标成本，进行成本倒算，确定各分部分项工程材料用量控制范围及各工种控制范围。实行成本否决权。

 （27）、严格样板开路，减少返工，降低成本。

 （28）、加强合同管理，降低合同风险。

 2）施工现场信息化管理的设想

 为更好的利用现代科学技术加强完善项目管理，结合本工程特点而建立项目管理信息系统。仓库、档案管理、人力资源管理、项目报告、公司检查、项目设置、辅助办公、管理。对增强企业竞争力，提高员工工作效率提供帮助。平台用户在任何地点和时间都可以认证登录协同办公系统，随时收发信息和文件，使集团日常办公业务可以在网络上快速完成。

 目前，以上应用系统已在各施工项目部得到了广泛的应用，公司集团网络管理信息办公平台已互信，实现了互联互访。同时建立邮件系统、FTP系统，项目有关人员也可

以利用该系统进行有效的信息沟通和联络。

 工程项目部成立后，给项目每个管理人员建立办公平台帐号和密码，使项目人员登录办公平台系统进行协同办公提高办公效率。同时，也将为甲方、监理有关人员建立办公平台帐号，提供便捷快速的沟通渠道。

 3）施工过程中的合理化设想

 （1）建议成立设计单位、监理单位、业主、施工单位四方技术专家小组，共同研究审定重要部位的施工方案，新技术、新工艺、新材料的应用及创优的措施。

 （2）混凝土施工模板脱模剂采用BT—20模板漆（长效脱模剂BT—20模板漆涂膜坚硬，光亮丰满，耐水耐磨，防锈防腐，广泛适用于各种混凝土模板，并适用于蒸养环境。它有以下三大功能：

 （一）、保护模板，保护模板免遭磨损；

 （二）、提高混凝土外观质量，可达到清水混凝土效果；

 （三）、长效脱模剂。漆膜所成型的混凝土呈仿大理石状，平整光滑，无污染，混凝土表面气孔减少90%以上。

 （3）顶棚采用石膏粉刷

 石膏粉刷易找平，成型后与基层粘结牢固，不显抹纹，且表面细腻、光洁。

 （4）瓷砖粘结剂

 SG8047粘结剂能改善暜通水泥砂浆的粘结力，并提高其防水性。适用在水泥砂浆或砼上粘结瓷砖及地板砖、面砖等，成本为每公斤0.75元。

 （5）高效减水剂

 掺加高效减水剂提高砼的强度，如在本工程地下室墙、柱砼中掺加WG-Ⅱ型高效复合减水剂，减水率高达15%，坍落度可提高8-16CM，能显著提高砼早期强度，可达15-20%，同时其保水性能、和易性能好，对配制商品砼具有较佳的泵送性能。

 （6）建议施工中直径为Ф18及以上的竖向和水平钢筋要采用机械接头。根据我公司的施工经验，认为采用直螺纹连接技术更好一些，质量更有保证。

 （7）模板采用竹胶合板

 竹胶合板具有如下特点：板面平整光滑、幅面大、拼缝少、强度高、韧性好、导热系数低，重量轻、易脱模、耐水耐磨性好，可达到清水混凝土效果。

 （8）本工程地下2层，地上19层，外架体系宜采用型钢悬挑式脚手架和落地式钢管脚手架相结合。型钢悬挑式脚手架是目前施工中常用的脚手架，能满足现场施工需要。该脚手架有利于地下室的回填及周边室外工程施工的提前插入。其应用具备有两个特点：

 A、架体是刚性较强的整体。

 B、架体上的荷载通过主框架均匀、合理地传递到建筑结构上。

 （9）对于外立面有建筑效果要求的装饰造型线条等，如果为非结构受力构件，宜采用GRC成品构件安装。可减小施工难度缩短施工周期。

 （10）在结构施工阶段，就结构的支模架将部分门窗过梁、圈梁一同施工，减少砌

体施工阶段的工作量。

 （11）楼板砼浇筑时控制好标高、平整度等，做到一次成活，取消装饰阶段的楼面砂浆找平。可保证楼层层高空间及减小了施工难度。

 （12）现浇楼梯支设建议采用封闭式支设方案

 在楼梯施

工过程中，通常将楼梯与结构平板划分为同一施工段。混凝土浇筑时，由于楼梯较平板繁杂，通常先浇平板，后浇楼梯，因此楼梯混凝土凝固时间总是迟缓于平板混凝土凝固时间，当平板混凝土达上人强度时，楼梯却不能上人，严重耽误施工；由于楼梯踏步处于不同标高，混凝土存在流动性，浇筑过程中，在重力作用下，混凝土极易流淌出模板，因此楼梯混凝土浇筑断断续续，不能连续施工，费时耗工；楼梯部位又是人、料通道口，过往人员集中，成品极易受到破坏；楼梯踏步缺菱掉角、坑洼的脚印是楼梯成品保护的老大难问题。

 采用封闭式楼梯模板，可以彻底克服上述问题。它不仅在施工过程中有效地保护了楼梯成品，而且能使上人时间不受混凝土凝固快慢的影响；混凝土浇筑过程中无需担心混凝土溢出模板，可以一次连续浇筑到位，省工、省时。从成本角度：封闭式楼梯模板一次投资，重复使用，节省人工、材料；采用封闭式楼梯模板同时又能节约重复支模时间，提高了支模速度。

 （13）建议采用模板体系支设后浇带

 目前，后浇带在钢筋混凝土结构中经常遇到，其主要是为了解决高层主体与裙房间的差异沉降、钢筋混凝土的收缩变形以及混凝土的温度应力等问题而设置的，后浇带处模板施工大部分都是采用先拆后顶，利用顶丝做支撑。

 在后浇带混凝土浇灌过程中顶架系统不可避免地存在微沉降变形，新旧混凝土接缝处很难做到平整合一，施工中经常会出现漏浆错台的现象，即影响了后浇带混凝土的结构质量，又造成感观上不理想。由于梁板钢筋较密，有的还设计了加强筋，对施工缝的留置堵塞，经常性的不严密，造成漏浆较多，特别漏入梁内的部分清理起来很困难，有时不得不将梁模板及支撑拆除后进行清理凿毛，用工较多，且不能保证结构的安全和质量。目前结构施工愈来愈倾向于清水混凝土而不另做抹灰粉刷。因此后浇带的模板制作安装的质量如何将直接影响到混凝土的内在质量及表观质量，加强后浇带模板工程的质量管理及改进施工工艺，对提高混凝土工程质量、降低成本有着及其重要的意义。

  申请人：（盖章）

 法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）

 日期：2016年3月27日下载本文