一、选择题（每题2分，共20分）
1. 以下哪项不是药品的分类？
2. 处方药的英文缩写是什么？
3. 以下哪个不是药品储存的基本要求？
4. 药店工作人员在销售药品时，以下哪项行为是正确的？
5. 以下哪种情况下，药店工作人员可以销售处方药？
6. 药品的有效期通常标注在哪一部分？
7. 以下哪项不是药品不良反应的类型？
8. 药店工作人员在接待顾客时，以下哪项行为是不恰当的？
9. 以下哪种药品属于特殊管理药品？
10. 药店工作人员在处理顾客投诉时，以下哪项行为是正确的？
答案：
1. C 2. A 3. C 4. B 5. A 6. B 7. D 8. C 9. C 10. B
二、判断题（每题1分，共10分）
1. 药店可以随意销售处方药。（错误）
2. 药店工作人员需要定期参加药品知识培训。（正确）
3. 所有药品都可以在药店购买。（错误）
4. 药店工作人员在销售药品时，可以不询问顾客病情。（错误）
5. 药店工作人员在销售药品时，应该优先推荐价格高的药品。（错误）
6. 药店工作人员在接待顾客时，应该保护顾客隐私。（正确）
7. 药品的储存不需要特别注意。（错误）
8. 药店工作人员在处理顾客投诉时，应该耐心听取顾客意见。（正确）
9. 药店工作人员可以随意推荐药品给顾客。（错误）
10. 药店工作人员在销售药品时，应该根据顾客需求推荐合适的药品。（正确）
三、简答题（每题5分，共30分）
1. 请简述药店工作人员在销售药品时应遵循的基本原则。
2. 请简述药店工作人员如何正确处理顾客的药品不良反应。
3. 请简述药店工作人员在接待顾客时应如何进行药品推荐。
4. 请简述药店工作人员如何进行药品的储存管理。
5. 请简述药店工作人员在处理顾客投诉时应注意的事项。下载本文
