编号与标题：

1 Using the contingent valuation method to measure patron benefits of reference desk service in academic library

●来源（期刊/书籍名称）：College & Research Libraries. 

●年，卷（期）：页 60(1): 59-69.

●作者：Harless D W & Allen F R.

●国家或组织名称：Associate Professor in the Department of Economics in the Sch-ool of Business Administration at Virginia Commonwealth Uni-versity; Associate Director of the University of Central Florida Lib-raries

●文献类型：[实证研究]  理论探讨 在线网页或资源

●文献价值： 高 [中] 低

●阅读内容： [文摘] [前言] [方法] [结果] 讨论 结论

要点：

1 评估参考咨询台服务的用户受益价值应包括使用价值（使用图书馆文献的受益）和选择价值（当潜在用户获知可选择该服务内容后的受益）[见摘要]

2.共设置了3个问题来计算用户的支付意愿值(WTP)，包括“维持现有服务时间”、“每周多开放18个小时”和“多开放18.5个小时”，使用10%切尾均数（trimmed mean）表示WTP平均值，结果显示该项服务的RIO可达3.5。[见摘要]

3.莫芬曾提到过使用WTP评估价值的方法，但认为这种方法不可行。她认为，对于一直免费使用或者认为该免费使用的服务，用户会拒绝考虑去花钱购买，因此他们会拒绝对WTP作出估计。

4. 既往对参考咨询台研究所用的评估方法存在局限性，只评估“使用价值”而忽视了其“选择价值”，使该项服务的价值被低估，他们综合采用CVM、消费者剩余和时间成本法对本校的该项服务进行价值评测。

思考：

编号与标题：

2 

●来源（期刊/书籍名称）： 

●年，卷（期）：页 

●作者：

●国家或组织名称： 

●文献类型：实证研究  理论探讨 在线网页或资源

●文献价值： 高 中 低

●阅读内容： 文摘 前言 方法 结果 讨论 结论

要点：

思考：

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3 

●来源（期刊/书籍名称）： 

●年，卷（期）：页 

●作者：

●国家或组织名称： 

●文献类型：实证研究  理论探讨 在线网页或资源

●文献价值： 高 中 低

●阅读内容： 文摘 前言 方法 结果 讨论 结论

要点：

思考：

编号与标题：

4 

●来源（期刊/书籍名称）： 

●年，卷（期）：页 

●作者： 

●国家或组织名称： 

●文献类型：实证研究  理论探讨 在线网页或资源 会议论文

●文献价值： 高 中 低

●阅读内容： 文摘 前言 方法 结果 讨论 结论

要点：

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5 

●来源（期刊/书籍名称）： 

●年，卷（期）：页 

●作者： 

●国家或组织名称： 

●文献类型：实证研究  理论探讨 在线网页或资源

●文献价值： 高 中 低

●阅读内容： 文摘 前言 方法 结果 讨论 结论

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