| 考核内容 | 分值 | 得分结果 | ||||
| 项目 | 检查内容 | 是 | 否 | |||
基本 素质 40分 | 出勤状况10分 | 1、上班或会议迟到、早退<10分钟 | 2 | |||
| 2、擅离职守 | 2 | |||||
| 3、旷工 | 6 | |||||
工作 态度 20分 | 1、不能协调好员工间矛盾或员工间工作无法衔接、互相推诿 | 3 | ||||
| 2、滥用职权，处事欠公正 | 5 | |||||
| 3、不能说明理由拒不执行专卖店决定或顶撞上司 | 8 | |||||
| 4、着装仪容、个人形象 | 2 | |||||
| 5、因工作疏忽导致专卖店财产损失 | 2 | |||||
| 现场卫生10分 | 1、地面清洁，休闲区整洁 | 3 | ||||
| 2、管辖范围内道具摆放到位 | 3 | |||||
| 3、展厅内有杂物放置 | 2 | |||||
| 4、办公用品清洁、保养 | 2 | |||||
管理 能力 60分 | 现场管理35分 | 1、未按照专卖店制度执行相关事务的 | 2 | |||
| 2、未将公司传达或传达有误致下属出错 | 2 | |||||
| 3、因管理失职，使专卖店下属员工有违规 | 2 | |||||
| 4、因工作失职致专卖店直接经损失或名誉损失 | 3 | |||||
| 5、专卖店客户总投诉率>5% | 1 | |||||
| 6、专卖店销售总业绩同比出现负增长 | 2 | |||||
| 7、不及时提供专卖店各种统计报表或制表马虎潦草、弄虚作假 | 2 | |||||
| 8、能否及时掌握公司新品信息 | 1 | |||||
| 9、能否按照公司有关业务要求完成工作 | 1 | |||||
| 10、是否了解和不断更新竞争对手和楼盘情况数据并传达到所有销售人员 | 3 | |||||
| 11、合理化建议 | 3 | |||||
| 12、所管辖专卖店订单计价综合误差率5% | 3 | |||||
| 13、熟悉公司各个阶段的促销活动 | 2 | |||||
| 14、每天上网了解公司信息 | 2 | |||||
| 15、明确新品推广诉求点 | 1 | |||||
| 16、建立健全各项台账 | 5 | |||||
样板间管理20分 | 1、无损坏 | 2 | ||||
| 2、保持样板房的整洁、美观 | 1 | |||||
| 3、每天清洁保养落实到责任人 | 2 | |||||
| 4、盘点无误 | 2 | |||||
| 5、掌握供货情况 | 2 | |||||
| 6、掌握不同品种销售状况 | 2 | |||||
| 7、状态表填写 | 6 | |||||
| 8、及时传达公司新品信息 | 3 | |||||
| 促销品管理5分 | 1、做好领用登记 | 1 | ||||
| 2、POP悬挂整洁、美观，发放合理 | 1 | |||||
| 3、DM放置醒目、易放 | 2 | |||||
| 4、及时提供POP库存情况 | 1 | |||||
| 当月得分： | ||||||
| 店长签名： | 经理审核： | |||||
专卖店导购员 月份绩效考核表
| 姓名 | 专卖店名称 | 月份 | ||||
| 考核内容 | 分值 | 得分结果 | ||||
| 项目 | 检查内容 | 是 | 否 | |||
出勤状况 （10分） | 1、是否缺勤 | 3 | ||||
| 2、有无迟到、早退 | 1 | |||||
| 3、有无串岗 | 1 | |||||
| 4、无有脱岗 | 2 | |||||
| 5、有无违反专卖店劳动纪律 | 3 | |||||
工作态度 （20分） | 1、是否有整洁的仪容仪表 | 2 | ||||
| 2、是否注重个人卫生 | 2 | |||||
| 3、是否有良好的精神 | 2 | |||||
| 4、工作是否热情积极、态度是否端正 | 5 | |||||
| 5、工作是否认真负责 | 5 | |||||
| 6、工作时有无闲逛、聊天现象 | 2 | |||||
| 7、与客户、同事是否保持良好的关系 | 2 | |||||
业务规范 （20分） | 1、对产品知识是否熟练掌握 | 3 | ||||
| 2、是否具有解答客户疑问的能力 | 3 | |||||
| 3、是否正确引导顾客的需求 | 3 | |||||
| 4、是否有误导的行为 | 3 | |||||
| 5、是否有违返服务承诺的行为 | 3 | |||||
| 6、是否主推专卖店主力产品 | 3 | |||||
| 7、是否对专卖店管理做出合理建议 | 1 | |||||
| 8、是否及时通报专卖店的各种信息 | 1 | |||||
| 9、对公司新产品信息的掌握是否及时 | 1 | |||||
| 10、是否按照公司有关业务要求去完成工作 | 1 | |||||
管理表单
| （10分） | 1、赠品、促销品是否有登记 | 2 | ||||
| 2、各种表单的填写是否清晰明了 | 1 | |||||
| 3、销量日报是否及时提报 | 1 | |||||
| 4、竞争品牌信息是否及时提供 | 1 | |||||
| 5、工作日报表是否按时填写 | 1 | |||||
| 6、客户回访表、电话拜访表是否做到 | 2 | |||||
| 得分 | 60 | |||||
| 专卖店店长 | 负责人 | |||||
| 员工姓名： 入职时间： 试用地点： 辅导员： | |
| 时间 | 考核项目（得分： ） |
| 3天 | 1、企业概况（了解企业发展历程、企业文化）：2% |
| 2、产品的优点、卖点、特点：3% | |
| 10天 | 3、将产品名称、种类、价格、特性、流程、材质、颜色、规格、推广要求、维护保养方法等基础知识牢记在心。 10% |
| 1天 | 4、产品订购流程（导购阶段、开单阶段） 10% |
| 2天 | 5、导购员基本素养 （基本职责、行为规范、规范用语及礼仪、专卖店日常工作流程、考勤制度、奖惩制度、见习期考核办法）：5% |
| 6、根据产品解说、色彩搭配认知：10% | |
| 1天 | 9、学习计价规则： 5% |
| 3天 | 10、根据设计图计算产品：5% |
| 备注：培训期计划定为30天。首轮为20天，考核时间为第20天，亦可提前，总得分为50%。过关继续下一轮培训，时间为10天，考核时间为第10天。总分按50%计算。两次考核分相加即为第一个月成绩。口试为主，注重实际工作表现及工作融合度。 | |
10天 | 1、操作接单，计算：20% |
| 2、能完成3单以上操作：10% | |
| 3、学习订单签定：5% | |
| 4、产品销售卖点报告：15% | |
| 备注：以实践为主，考察表达的重点性、鼓动性；考察与相关工作岗位同事的沟通合作状态。根据业绩考评。 | |
上级签名： 本人签名：
专卖店员工请假条
| 姓名 | 职务 | 填表日期 | |||||||
| 休假类型： □事假 □病假 □年假 □调休 □其他 | |||||||||
| 请假时间 | 从 月 日 | 上午 时 分 | 至 月 日 | 上午 时 分 | |||||
| 下午 时 分 | 下午 时 分 | ||||||||
| 共计 天 小时 分 | |||||||||
| 请假原因： | |||||||||
| 工作交接计划： | |||||||||
专卖店员工请假条
| 姓名 | 职务 | 填表日期 | |||||||
| 休假类型： □事假 □病假 □年假 □调休 □其他 | |||||||||
| 请假时间 | 从 月 日 | 上午 时 分 | 至 月 日 | 上午 时 分 | |||||
| 下午 时 分 | 下午 时 分 | ||||||||
| 共计 天 小时 分 | |||||||||
| 请假原因： | |||||||||
| 工作交接计划： | |||||||||
专卖店员工请假条
| 姓名 | 职务 | 填表日期 | |||||||
| 休假类型： □事假 □病假 □年假 □调休 □其他 | |||||||||
| 请假时间 | 从 月 日 | 上午 时 分 | 至 月 日 | 上午 时 分 | |||||
| 下午 时 分 | 下午 时 分 | ||||||||
| 共计 天 小时 分 | |||||||||
| 请假原因： | |||||||||
| 工作交接计划： | |||||||||
