开盘前操盘流程

附件一：

保利·罗兰香谷推介会执行方案

项目推介会是保利与客户互动交流的最好平台，对开盘前客户的维护起到非常重要的作用。它对扩大本案的品牌知名度、美誉度及前期筛选、锁定客户起着不可替代的作用。

本次产品推介会的安排考虑以下两点：1、鉴于前期积累客户数量较多，客户需求分散，故将产品推介会按照产品不同分为两场：A区产品专场，B区产品专场；2、通过置业顾问把握统计可能参加人数，如B区产品专场参加客户较多，可将一场分为两场举行，以确保参与人数及推介会效果。

一、活动目的

1、通过项目推介会释放本案具体信息，让客户更加深入地了解本案，增强客户的信心，消除客户认筹前的顾虑；

2、展示和提升本案的品牌知名度和美誉度，通过本次产品推介会赢得客户的口碑。促进未来本案的销售；

3、将本案“出身名门的优雅”形象深入人心，在长春形成“城市文化别墅”时代来临的轰动效应。

4、成立“保利会”，便于日后客户维护及营销活动的开展。

二、活动时间

5月10日，14：00（拟定）——A区专场

5月11日，13：00、16：00点（拟定）——B区专场

三、活动主题

A区专场            保利·罗兰香谷开启城市文化别墅时代

——项目推介会暨保利会启动仪式

B区专场            保利·罗兰香谷出身名门的优雅

——项目推介会暨保利会启动仪式

四、活动地点

香格里拉二楼会议厅

五、活动规模

A区专场活动流程

1、5月3日起电话通知所有积累客户，包括来电及来访客户活动时间、产品均价及首期释放房源、保利会开始招募会员等信息，销售中心准备好接待客户、会员入会等工作。

2、5月10日13：00前现场布置完毕，现场工作人员全部到位。

3、5月10日13：00—13：50，客户到达会场后，在入口领取资料，填写抽奖券（分正负券，客户自行保留正券），副券投入抽奖箱中，随后由工作人员引导入场落座。

4、14：00正式开始

5、（约三分钟）主持人开场白，宣布活动开始

6、（约三分钟）开发商领导致欢迎辞，并说明举办本次会议的理由及相关情况

7、（约三分钟）开场节目（小提琴演奏）

8、（约一分钟）主持人串场词

9、（约十五分钟）开发商领导对企业及在长春的开发理念

介绍保利罗兰香谷的开发背景、保利企业实力。

说明城市文化别墅已成为长春人居的新方向。

10、（约八分钟）业主进行抽奖活动，抽出一等奖一名，给与购房5万元的优惠，二等奖五名，给与购房1万元的优惠。

11、（约十五分钟）开发商领导对项目进行介绍。

说明保利罗兰香谷的设计理念。

重点强调保利罗兰香谷卓越的品质。

12、（约十分钟）介绍首批推出产品位置、户型、价格等。

13、保利会启动仪式，开发商领导介绍保利会基本情况，会前联系好五名意向强烈的客户，与开发商领导一起启红酒庆祝保利会启动。

14、活动结束，与会者领取礼品后自行离开。

B区专场活动流程与A区专场基本相同，只需在时间上及优惠金额上进行调整。

六、宣传媒体的配合

1、具体要求：尽可能吸引顾客的眼球，并告知说明会的具体时间、地点以及活动内容，最大限度的激发受众的参与热情。

2、媒介策略：

　　媒介选择：房地产报（8日）、新文化报（6日）、东亚经贸新闻（８日）、城市晚报（6日）、长春日报（８日）。

3、其他形式媒介宣传：

① 营销中心内设置宣传海报。时间为5月3日—5月11日。

② 电话联系既有客户及有联系方式的客户。

③启动广播广告，广播广告对活动信息的传播效果较好

六、物品准备

产品认筹流程即保利会会员陆续招募

说明：由于在销售前期启动保利会，所以入会前提是认购保利·罗兰香谷的产品，因此，认筹的过程既是入会的过程，认购金即以缴纳会费的形式实现。认筹别墅产品的客户需缴纳10万元会费，认筹洋房产品、小高层产品的客户缴纳会费5万元，缴纳高层产品客户缴纳会费1万元，日后购房成功，会费自动转成房款。

1、认筹时间

5月13日起

2、认购流程及相关工作

前期准备工作——

5月10日之前认筹流程、销售说辞、认筹协议等事项、会员卡、会员章程等相关物品准备完毕；

5月10日之前销售部培训说辞、准备；

项目推介会时即告知客户5月13日起正式招募会员同期认筹，

 5月13-开盘营销中心接待客户咨询置业顾问协助客户填写入会申请表，缴纳会费，发放会员卡，钻石卡会费10万元；铂金卡会费5万元，金卡会费2万元，日后购房成功会费全额转为房款，日后按照会员卡顺序选房源，选房成功后将此卡收回，统一换成保利会会员卡，如未购房，会费全额退回，会员资格自动取消。

3、场地

因为所售会员卡号代表日后选房顺序，可能会出现客户集中时间到场购卡的情况，故建议租用香格里拉会议厅，将会议厅分为两部分，一部分为等候区，一部分为财务区。客户到场后，工作人员按到场顺序发放顺序号，然后进入等候区等候，工作人员按照顺序号每组叫五名客户进入财务区缴纳定金，签意向登记表，随后离场。

附件三：

【保利会】成立及推广操作

一、成立目的

一个由业主和潜在目标客户组成的会员组织，既为广大业主提供一个与保利地产相互交流的平台，也进一步提升保利地产的品牌价值和品牌知名度，有助于保利日后开发项目的销售。

二、【保利会】介绍、入会须知、会员守则、积分计划、入会申请表

1.【保利会】介绍

【保利会】是由长春保利地产创立，旨在加强会员之间、会员与公司之间的联系沟通，以专业的质素和服务意识，为业主和各界好友提供更多优质的服务。

入会者填妥入会申请表，经资格审核确认即可成为【保利会】的会员，并享受相应的优惠，一切最终解释权归保利房地产股份有限公司。

2.入会须知

确定认购保利·罗兰香谷的产品，并承诺遵守【保利会】的守则，即可申请加入本会。在办理入会手续时须注意以下事项：

⑴申请者如实填写入会申请表；

⑵办理入会须提供身份证复印件2份，同一底片1寸免冠照片2张；

⑶经本会资格甄别及审批，通过者的资料会自动入档，提交资料绝对保密，并统一派发会员卡。

3.会员守则

⑴总纲

本守则对本会的所有会员均有在会约束力，在会期间不能损坏保利地产及本会的社会声誉。本守则构成本会与每名会员间的一份合约，一旦签署申请表格并且得到本会的确认，您即成为本会会员，同时被视作同意本会会员守则约束。

⑵会籍

您必须年满18周岁。您的会籍申请须经本会批准；本会有绝对的酌情权批准或拒绝您的申请，无须作任何解释。您对本会的组织、运作或管理有建议权，但对本会财产无任何所有权或追索权。您的会籍不得转让他人。

⑶会员卡

您的会籍申请被接纳后，在开盘后将获本会发出一张会员卡，会员卡上将载明您的身份证号码，以保证您的会员卡不被其他人盗用。您收到会员卡后应立即签名签收，而该签名须与申请表上的签名相同。会员卡为本会财物，本会有权随时撤销该卡的效力或终止您的会籍，而无须给予任何理由且本会有权要求您归还会员卡。会员卡只供您本人使用，不得转让。倘若您的会员卡遗失、损坏或被窃，须立即通知本会，向本会申请补办新卡。您在参加本会活动或任何优惠时，须于被要求时出示会员卡。会员卡由【保利会】统一制作、发放，并决定何时更换会员卡。

⑷设施及服务

您被批准入会后，即有资格接受及享用本会提供的各种相应优惠和服务。如有特别活动安排时，须先得到本会邀请，及接受本会于提供该项优惠及服务时订明的任何特定条款和条件。是否作出及何时作出对您的邀请，本会有绝对的酌情权。本会有绝对酌情权随时终止优惠或服务，而无须说明任何理由。未经本会同意，您不得利用本会或本会提供的设施、优惠、服务、资料或文件作任何商业用途或有损于本会的活动。

⑸会员的权责

会员的权利

✧可享受购房额外折扣优惠（待定）；

✧享有保利新开发物业的优先参观、优先选房权（限内部认购期内）；

✧介绍新买家成功购买或自己重复购买保利地产开发的物业可享受额外折扣优惠（待定）；

✧优先收到保利地产的刊物及最新推售的楼盘信息和资料；

✧优先邀请参加【保利会】举办的各项活动；

✧您可以反映您的意见及建议。

【保利会】所有会员活动及优惠等的解释权，均属于【保利会】。

⑹更改会员守则

本会有绝对酌情权随时更改本会员守则，并以本会认为合适的方式通知您任何所做的更改。

⑺退会

如您打算退出会籍，请将您的会员卡随同您的书面退会通知，送回本会即可。

⑻解除会籍

本会倘若认为您的行为对本会有损害，与本会的利益相违或违反本会员守则的任何条款，本会有权解除您的会籍。被解除会籍后，您将停止拥有会员的任何权利，不再有权参加本会组织的会员活动，且不再有权接受或享有本会提供的各项优惠及服务。被解除会籍后，您在收到解除会籍的通知信函后须立即向本会交还会员卡。

⑼本会终止运作

本会有绝对酌情权于任何时候终止本会的运作，而无须说明任何理由。在本会的运作被终止后，您的一切权利及优惠即告终止。在任何情况下，您不得亦不能因本会终止运作而向本会或保利地产提出任何性质的索偿或要求。

⑽个人资料

您必须按入会申请表格要求，提供真实、准确、完整的个人资料，以便本会审批您的入会申请。会员提供个人资料予本会纯属自愿，提交资料绝对保密。若您提供虚假、不全的资料，将导致本会无法接受您的申请或入会之后无法享受正常的会员权益。您有权随时要求查阅或更新您的个人资料。

⑾会员的义务

必须遵守【保利会】的守则。

4.积分计划

为了鼓励会员积极参与保利地产或保利会组织的各项活动，以及更好地推荐朋友购买保利地产开发的物业，会员在履行守则的前提下参与活动可获得相应的积分，当积分累积达到一定额度可兑换保利地产的奖励。具体计划如下：

✓获得积分的途径及流程

   获得积分的途径

获得积分的流程

✓会员级别和奖励兑付

奖励兑付办法：

●积分兑付为每年一次，兑付时间为一个月

●每年，保利会将根据您的总积分及对应的会员等级，发出书面奖励兑付通知

●通知书将载明您的积分总额、对应会员等级、应得奖励情况及奖励兑付手续的办理

●按通知书指引，到保利会领取奖金及奖品。

✓积分查询

    保利会将不定期地在网页、会刊上发布会员积分排行情况。同时您也可以通过电话、E-mail、信函等多种方式，查询您的积分详情，包括积分的时间、积分项、单次积分额、累积积分额、所处会员等级、对应奖励等。

✓注意事项

⑴积分计划参加对象为长春保利会会员，保利业主须于填写入会申请表成为保利会会员后方可参加积分计划。积分计划参加对象并不包括具有保利会会员身份的保利系统内职员。

⑵除特别说明的情况外，保利会积分赠送可与正常的公开购房折扣同时享受。

⑶参加购房类积分（推荐购房、老业主重复购房），请主动出示会员卡，或告知销售人员在会员管理系统中查验会员身份。

⑷由销售人员确认积分行为符合规定，在签署认购书的同时，会员应在购房积分证明表（一式三联）上签名确认，第三联由会员留存备查。

⑸购房积分手续必须在签署认购书的同时予以办理，当日未办视为自动放弃，将不再予以补办。

⑹购房类积分（推荐购房、老业主重复购房）互不兼得，即资深会员和老业主购房均不存在任何推荐关系，购房时只能选择其中一种积分方式。

⑺如属推荐购房成交，被推荐方在签署认购书之前应主动告知销售人员，并准确提供推荐方的姓名、身份证及联系电话等相关资料，同时在积分证明表上签字确认。

⑻本积分计划所称的“老业主”仅指已购买保利物业且房款全款已到帐的业主本人或其直系亲属（夫妻、子女、父母关系），兄弟姊妹或表堂亲戚等不属于直系亲属。

⑼参加老业主再购房积分，应在签署认购书前，主动告知销售人员购房者的身份，提验原购房的购房合同、房产证两种证明文件之一的原件，由销售人员留存复印件。如属老业主直系亲属重购，则除以上书面证明文件外，还需提供具法律效力的直系亲属关系证明文件。

⑽积分不得转让、赠予、买卖。

⑾每期积分计划实施期满，奖励兑付后所有累积积分（包括未达到起兑分值的积分）仍然保留。所有星级会员在保利会发出兑奖通知后一个月内，按通知指引领取积分奖励，否则视为自动放弃，积分留待下一个积分计划兑付。

⑿本积分计划的解释权属于长春保利会所有。

5.入会申请表

【保利会】入会申请表

填写前请阅读以下提示：

✓请尽量清晰、完整、准确地填写本表格，选项请在□处打√

✓表格填毕后，请邮寄至保利会

✓您将于一个月内收到全新的个人专属会员卡，会员卡上将载明您的身份证号码。

入会申请表（以下选项中打※的为必填项）

会员信息更新 □               新申请入会 □

1.中文姓名：                    ※

2.身份证号码：                                  ※

3.出生日期：                        ※      4.性别：  先生 □   女士 □  ※

5.职业：                              ※    6.婚姻状况： 单身 □  已婚 □ ※

7.家庭月总收入（如单身人士则填写个人收入）  ※

2000元以下 □    2001-4000元 □     4001-6000元 □     

6001-8000元 □   8001-10000元 □    10001-15000元 □   

15001-20000元 □   20001-30000元 □   30001元以上 □

8.教育程度： 大专以下 □    大专 □   本科 □    研究生或以上 □    ※

9.兴趣爱好：音乐 □   文学 □   摄影 □   舞蹈 □   旅游 □   书法 □

  绘画 □   足球 □   篮球 □   网球 □   乒乓球 □   羽毛球 □   保龄球 □  电子游戏 □   上网 □   登山 □   其他              

10.通讯地址：                                                       ※

11.邮政编码：                    ※

12.电子邮件：                                 

13.联系电话：办公                ；住宅                  ；

             手机                       ；※

申请人签名：             

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