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2008-7-9

        一、部门组织架构

商业地产中心是公司的核心部门，主要以商业街二期的招商运营及公司其它外拓项目（如发展用地、商业项目）为核心工作。中心内设两个专业部门，分别是策划部、招商部，部门接受公司总经理的直接监督考核：

部门组织架构图

    二、中心各岗位职责描述

1、策划部

1)、负责项目的定位与策划报告的撰写；

2)、负责各项目招商宣传、推广与执行；

3)、负责项目创意与推广策略的制定；

4）、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈

报经理；

5）、制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案；

6）、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施；

7）、负责项目对外宣传，与媒体的沟通与协调工作；

8）、负责与合作广告公司的沟通工作，直接对广告公司负责；

1.1策划经理（1名）职责

1）、全面负责项目的推广定位和主题创意；

2）、全面组织宣传推广计划，掌控实施过程；

3）、负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作；

4）、围绕方案撰写组织项目的市场调研；

5）、指导策划人员整体水平的提高，并培训策划人员；

6）、负责重要项目提案的撰写和提报；

7）、负责重要的接待和外联，塑造企业及项目良好的内外部形象；

8）、加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合；

9）、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；

10）、定期提报季度，年度项目综合分析及工作总结。

1.2策划创意（2名）工作职责

1）、协助策划总监或策划经理完成项目的策划文案工作；

2）、负责企划方案的撰写和加工工作；

3）、负责资料的搜集和整理分析工作；

4）、负责前期的市场调研与分析报告的撰写工作；

5）、负责公司随机性的文案稿件的撰写工作；

6）、负责项目网站的维护和更新工作；

7）、根据项目需要，配合完成相关工作。

1.3策划文案（1名）工作职责

1）、在部门领导下，进行市场调研（竞争对手及场内商家动态信息等）；

2）、负责项目日常广告、宣传资料的文案撰写工作；

3）、协助广告制作、媒体计划

4）、负责项目招商促销活动的文案设计工作并配合积极实施；

5）、与公众与新闻媒介建立、保持良好的沟通；

6）、完成领导交办的其它事务。

1.4平面美工（1名）工作职责

1）、熟悉公司项目定位以及整体营销策划思路并在具体工作中予以贯彻，依据项目定位和企业形象设计要求，完成各类设计工作；

2）、参与公司广告推广计划的方案制定，对广告方案提供参考性意见；

3）、执行公司的企业形象设计，配合主管与外部广告策划公司洽谈业务，提出本公司对企业形象设计的基本要求，并验收企业形象设计的成果；

4）、配合公司相关部门，完成广告制作公司、印刷公司之间的工作沟通，保证设计成果的制作质量；

5）、根据策划专员提供的文字材料，完成公司内部刊物的设计与制作工作。

2、招商部

1）、加强业务学习，熟练掌握各种营销手段，对市场动态和信息随时予

以关注，对所招商项目的功能、特点、租金等各项指标清晰明了，努力

完成公司下达的营销任务；

2）、及时调查其他楼盘情况，对竞争对手进行优势分析，为公司制定营

销策略提供参考依据，并主动收集客户名单进行宣传推荐；

3）、协调企划组对项目的产品定位分析及制定项目招商执行计划；

4）、负责招商处的销售工作业务；

5）、负责租户的协调工作，交房手续后并转移给物业公司；

6）、领导其他交办事项。

2.1招商经理（1人）工作职责

1）、控制现场招商气氛，负责与其它部门的协调工作；

2）、制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商 任务；

3）、协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；

4）、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉；

5）、负责分析攥写招商日、周、月报； 

6）、负责招商人员的日常管理和培训；

7）、负责制定每月招商部的工作内容及建议；

8）、主持每日早晚，并及时与策划组沟通；

9）、负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况； 

10）、负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决；

11）、及时发现招商团队中存在问题并予以解决；

12）、密切留意同区域或同类型的市场招商的情况，并及时与策划组同事商讨；

13）、负责安排招商人员的市场调查工作；

14）、定期向公司提交招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析；

15）、积极主动参与策划部及公司之工作会议；

16）、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。

17）、做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员

2.2招商人员（6名）工作职责

1）、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；

2）、执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）；

3）、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；

4）、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件；

5）、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商 后的跟踪服务；

6）、对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理；

7）、整理招商资料，确保资料整齐完整；

8）、负责接待每天的到访客户；

9）、负责接听每天客户咨询的来电；

10）、负责登记每天的客户资料；

11）、负责办理已成交客户合同的签定；

12）、负责向主管汇报每天客户的情况；

13）、负责跟进有希望但尚未成交之客户；

14）、积极参与公司会议并提出招商一线中出现的问题和建议。

2.3招商文员（1名）工作职责

1）、协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合。

2）、负责招商人员的出勤及工作纪律的监督和管理。

3）、负责收集并督促招商人员按时上交各类资料和报表。（周工作总结表及月工作计划表等）

4）、负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作。

5）、负责招商租控表及客户资料保护名单的统计，商铺平面图的及时更新和保管工作。

6）、协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在招商人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

7）、负责商户的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

8）、协助经理作好各种内部会议的记录等工作。

            三、部门管理文件汇编

                    详附件

季度工作任务书

                                               部门：商业地产中心

每月工作任务书

                                               部门：商业地产中心

工作计划与完成情况分析表（季度）

工作计划与完成情况分析表（每月）

    姓名：                                                                           部门：                  

经理    （复评1）                签字：            日期：

总经理（复评2）        签字：        日期：

员工月度考核表（200   年  月份）

姓名：                                                         岗位：        

1、本月共完成各类策划方案    份，分别是：                                    

                                                                          ；

注：

员工每月4号前填写完该表交到行政部，同时将工作成果归档，行政部负责于7号前组织完成复评，作为公司分配激励金的依据，整理归档。下载本文