EPG的职责是：保障CMMI体系在公司有效执行，推动公司过程改进工作

体现在：OPD的 《EPG工作过程》文件

日常工作是：

1、制定、维护组织过程资产，并以此为项目提供帮助和指导

2、收集过程改进意见、制定过程改进计划，推动公司过程改进工作；

3、评价过程改进的效果；

4、对组织过程培训工作进行统一管理；

2、组织过程资产库的内容？

1、标准体系文件

2、组织度量库

3、项目文档库

4、组织知识库（培训资料）

5、公共组件库

6、组织最佳实践库

3、是如何管理体系文件的？

由组织级CM进行管理。

根据《过程改进计划》制定《基线发布计划》，体系文件更新后按时发布基线（EPG及高层经理审批基线）

4、是如何管理组织经验库的？

-EPG根据项目的度量数据定期更新PAL数据（项目结束时）

- 项目结束后的提供的经验教训、共享知识、最佳实践等提交EPG审核后纳入组织PAL。

- 定期对PAL进行分析，并向公司公布PAL情况。

5、公司的组织方针是什么？如何制定？谁来批准的？

《过程改进的方针》，由公司高层管理组和EPG组共同制定。公司高层批准。

6、EPG如何计划和开展组织的过程改进活动的？

过程改进意见来源：

公司高层的意见（商业目标分解），QA问题分析、小型评估、咨询公司的诊断，EPG的定期审核，项目组提出意见。得到改建项，收录进《过程改进意见收集表单》并进行分析（是否改进、预计解决时间），在《过程改进记录表》中

- 依据改进建议制定改进计划

- 高层批准改进计划后，EPG制定过程行动计划。

- 建立/修改体系文件，评审后发布。

- 对相关人员进行体系文件的培训，培训后先在试点部门和项目中执行。

- 指导和监督过程改进的执行。

- 收集改进建议，完善后在公司推广。

- 按SEI的IDEAL模型持续进行改进。

7、EPG是如何开展工作？

成立SEPG小组、得到授权、计划、制定/修改过程、发布过程、培训、取得反馈、持续改进

8、组织过程改进目标是如何确定的？

根据组织的商业目标提出，经过EPG评审通过

9、在过程改进过程中，目标是怎么落实的？落实的怎么样？离目标还有多少差距？

实际与目标做差距分析－》制定过程改进计划－》分配职责－》执行－》监控

10、如何收集和管理过程改进建议？

收集过程改进意见的方式：

-高层的意见（商业目标）

-QA提供建议（QA年度问题分析）

-外部专家（咨询公司差异化分析）

-EPG检查、审核（小型评估、体系文件Review）

-向项目组征集意见

管理某条改进建议的流程：

- 记录改进建议-《组织过程改进意见收集表》

- EPG分析建议是否采纳，评估“优先级”和“实现难度”，制定过程改进的行动计划。-《组织过程改进记录表》

- 行动计划包括指派人员、计划工作量、计划完成时间等。

- 跟踪改进的完成情况。

11、如何决定改进优先级？

EPG与管理层一起制定

12、如何制定组织过程改进计划？计划包含哪些内容？

过程改进意见收集（几种途径）

内容包括：

1、过程改进的目标（商业目标分解）

2、过程改进活动的制定（时间、资源）

3、培训计划

4、风险识别及解决措施

13、对于组织过程改进计划如何监控？

-月例会，总结改进情况，计划改进项；反应当前的问题，确定解决措施；

-从QA、项目组、高层经理初收集过程改进意见；

-每季度做一次阶段总结，总结过程改进情况，制定下阶段工作计划；

-项目结束时收集项目的PDB（项目过程绩效数据），按年度更新组织的PCB（过程能力基线），从而了解组织的过程执行能力的变化趋势（提高还是下降）

14、如果有一个全新的过程，会怎样做？

培训、先在最有需要的项目、新项目中实行、追踪、提出问题

15、组织过程及标准过程，在项目中怎么落实？有试运行计划吗？

有。在做某一个过程的改进时，选取正在执行该过程的项目进行试用，跟踪效果。试用完成后EPG会对试用结果进行评估，发布更新后的过程体系文件，将做得好的项目示例纳入《最佳实践库》

16、组织中的所有项目都实施了CMMI吗？ 

所有研发项目

17、工具等有试运行计划吗？

有，试点。RTC、VSTS、CA.

18、EPG什么时候分析度量数据？举例说明

参加项目里程碑评审（阶段总结），分析项目度量是否在控制值范围内

每年会分析组织级、所有项目的度量数据。

19、项目的相关经验是否合并到资产库？怎么合并的？

每个项目结项时要求提供管理和支持类（包括度量数据）给组织过程资产库，项目文档收录在《项目文档库中》

写得好的例经EPG评估后收录《最佳实践库》

度量数据贡献给《组织级度量数据收集表单》

20、EPG如何监控组织过程改进情况？

-月例会，总结改进情况，计划改进项；反应当前的问题，确定解决措施；

-从QA、项目组、高层经理处收集过程改进意见；

-每季度做一次阶段总结，总结过程改进情况，制定下阶段工作计划；

-项目结束时收集项目的PDB（项目过程绩效数据），按年度更新组织的PCB（过程能力基线），从而了解组织的过程执行能力的变化趋势（提高还是下降）

21、谁检查EPG的工作？多长时间审查一次？

公司高层和QA。

EPG小组在每月的办公会上向高层汇报工作情况，不定期召开例会，每季度做一次总结，出具《EPG阶段总结报告》。

组织级QA对EPG依据《OPD、OPF的检查单》，每季度审计一次。

22、高层参与EPG的哪些活动？或者说如何将公司高层纳入到过程文件定义和改进活动中来？

《EPG工作过程》中明确公司高层及EPG的的职责，取得了高层的批准；

EPG制定的过程定义/改进计划得到高层的评审和批准；

EPG定期向高层发工作状态报告（季度工作报告、年度工作总结）

高层参与EPG工作重要问题讨论会议，协调解决问题；

在EPG发布体系文件之前，高层参与对过程体系文件的评审工作。评审通过后，高层批准更新体系文件。

23、EPG有没有DAR的过程应用？

EPG的重要决策使用了DAR，如选择咨询公司

24、EPG有没有配置管理计划？如果有主要的配置项有哪些？建立了哪些基线？

组织级CM: 有。主要的基线配置项是体系文件(包括过程、指南、模板），将每一个过程域作为一类基线。

25、EPG在工作中产生哪些工作产品？放在哪里？

放在“组织级工作库下\\EPG 下

包括《过程改进计划》、《EPG阶段工作报告（季度）》、《EPG年度工作总结》、《EPG例会会议纪要》、《过程改进记录收集表单》、《过程改进记录表》、《差异化分析报告-咨询公司》。

26、做OPF，公司有没有奖励机制？

27、EPG向管理层发送哪些报告？、EPG报告发给高层？

EPG会议纪要、阶段工作总结（季度）、年度工作总结

28、做过程改进，压力大吗？在哪些方面？什么方式可以解决？

29、你认为过程改进最大的阻力是什么？

30、遇到阻力怎么办？

31、实施过程改进在那些方面有提高？

IPM 、PMC、CM、PPQA、MA

32、改进最大的机会是什么？具体到PA、要具体、 如MA

MA（度量分析）、IPM（项目计划）、PMC（项目监控）、PP（项目估算）

33、改变最多的是什么？

从改进次数来看：IPM、PPQA、CM、PP（立项和估算）

从改进的工作量来看：CM、IPM、PMC、OPF、PI、PP（立项和估算）

34、那些还可以提高的空间？

需求开发与管理、项目过程裁减、度量与分析

35、是否得到过反馈或改进意见？　

是的，收录在《组织过程改进意见收集表》中

36、如何做裁剪？

过程中定义裁剪，制定《裁剪指南》文件

37、EPG组的工作中，进行了哪些度量？

过程改进的数量、工作量（计划和实际）；将改进的工作量按PI分。

38、EPG组有多少成员？你们从哪里获得CMMI的知识？你能说明一下你了解CMMI知识吗？ML3有多少个PA？

EPG成员组成（工程类专家、管理类专家、支持类专家、OT专员、组织级QA、组织级MA、组织级CM)

主要人员有6人。

公司的ML3有17个PA（其中SAM被裁减掉）

39、请描述一下你们的标准体系文件结构？

1、过程定义；2、组织过程；3、工程过程；4、项目管理；5、质量管理；6、支持过程

40、你是怎样识别公司在过程改进方面的强项和弱项？

咨询公司的诊断（差异化分析）

QA的NT分析（项目QA问题年度分析）

EPG组织的内部小型评估

41、公司过程改进的组织结构是怎样的？EPG得到了哪些承诺？

组织结构见PPT。

执行力度的支持、影响项目考核、EPG人员的保障

42、我们有什么规程来识别组织的过程改进需求？

在《组织过程改进过程》中定义了《确定过程改进机会的描述》。通过几种方式。

-高层的意见（商业目标）

-QA提供建议（QA年度问题分析）

-外部专家（咨询公司差异化分析）

-EPG检查、审核（小型评估、体系文件Review）

-向项目组征集意见

43、公司有没有过程改进总体目标？有哪些主要的质量目标？这些目标在哪个文档里定义？

商业目标分解（PPT）

千行代码bug率、进度偏差率、测试密度。在《2012年度量目标》

44、有没有过程改进计划？过程改进计划的主要内容有哪些？

OPD《过程改进方针》，每个过程域对应一个方针

45、体系文件定义了哪些生命周期？定义的依据是什么？生命周期有无使用裁减指南？

瀑布、迭代、增量。《生命周期选择指南》。《项目过程元素裁减指南》

46、有没有定义组织级的风险库？如果有，请描述组织风险库的主要内容？组织风险库是如何更新的？

有，描述在《风险数据库示例》中（体系文件－>风险管理下）。

风险的分类、风险的示例。

项目结项时，会将风险登记册提交到组织级财富库。EPG对项目风险列表进行分析，丰富《组织级风险库》

47、在项目中，EPG或QA是否评审裁剪结果？怎样评审PDP？

EPG(包括组织级QA）主导项目过程元素的裁剪

48、有无统计生命周期模型的使用情况？

有。绝大部分是瀑布

49、组织有没有组织工作环境标准？如果有，到底包括哪些内容？

有。OPD下有《组织级标准工作环境》文件。

内容包括：开发人员个人电脑配置要求、开发环境、配置管理工具、缺陷管理工具、项目管理平台的描述

50、如何评价过程改进的结果？

评估实际的结果是否达到组织的质量目标

与过去比较[PCB（过程能力基线）数据反映]是否提高，提高多少？

51、EPG提供了哪些培训？如何开展的？

CMMI体系培训（基础）

52、组织过程改进的干系人有哪些？

在组织过程改进计划已纳入了干系人，主要包括：

-公司高层（MSG）

-体系文件实施的相关部门和人员（总体组、项目组、HR等）

53、怎样了解组织过程执行符合性，有效性的情况？

组织级QA检查、小型评估、外部咨询公司的差异化报告

54、公司的商业目标是什么？过程改进的目标是什么？

见PPT

55、如何安排组织过程评估？

小型评估（每年1-2次，公司内部），外部评估（咨询公司）

56、SEPG组是否制定过程改进计划？

是，每年初制定当年的过程改进计划

57、如何在组织内部署过程财富？

项目结项时，需要将经验文档上传到组织级（项目文档库中），内容包括：主要项目管理类、支持类及验收文档。 

写的比较好的示例收录进（最佳实践）

58、你了解组织过程聚焦的方针吗？

了解。

（1） 所有过程改进活动应有利于提高产品质量、有利于提高工作效率，有利于形成组织统一的衡量标准；

（2） 存在一个EPG，负责建立和维护公司的过程资产库和度量库，协调公司的过程改进活动；

（3） 过程定义遵循简单、实用，可操作的原则；

（4） 定期或事件触发的开展过程评估，不断优化各种流程和模板，以保持过程的持续改进；

（5） 采取各种措施鼓励过程的执行者参与过程改进活动；

（6） 定义组织级的生命周期模型描述，为各阶段制订标准的要求；

（7） 定期对内部和客户的反馈意见进行分析，作为过程改进的重要参考。

59、在OPF中收集那些改进信息？

优化组织级度量数据收集表，根据商业目标分解细化；

优化OPF的相关模板

60、谁负责评价过程改进工作对于组织标准程序的遵循情况？

组织级QA和高层经理

61、是否建立并维护组织的标准过程集合（OPD）?

是

62、你了解剪裁的方法吗？有指导文件吗？

OPD定义有《裁剪指南》

63、是否有足够的资源进行组织过程定义活动？

是

66、如何确保相关的干系人介入组织过程定义活动？

《EPG工作过程》中规定了干系人的职责

67、如何监督和控制组织过程定义活动？

公司高层和QA。

EPG小组在每月的办公会上向高层汇报工作情况，不定期召开例会，每季度做一次总结，出具《EPG阶段总结报告》。

组织级QA对EPG依据《OPD、OPF的检查单》，每季度审计一次。

68、在组织过程定义过程活动中收集那些改进信息

修订《组织标准工作环境》因为增加新的配置管理工具、项目管理工具

修订《EPG工作过程》人员结构、指责等

69、高级管理者如何审查组织过程定义活动状态？

月度办公会、季度汇报、年度总结、年初计划回报

70、如何确定并维护组织的战略培训需求？

商业目标分解、年度过程改进计划会包括培训计划、公司高层访谈

71、是否建立了测量（MA）目标？它与企业商业目标有什么关系？

商业目标分解

72、规定了那些度量项目？

见PPT

73、是否存在数据收集和存储规程？

是。在体系文件-度量分析过程-《度量分析计划》中

74、是否规定了数据分析的方法和步骤？

是。见《度量与分析过程》

75、对数据的分析结果如何？是否给组织提供了有益的指导？

组织级度量库：每年从项目上收集数据，包括：生产率、代码质量、进度偏差、工作量偏差、评审有效性。（EPG也会在项目的里程碑点到达时介入，参与评审，收集度量数据）

形成组织级过程能力，提出控制指标（控制值和警戒值）；监控项目活动

76、用什么形式通报分析结果？

《度量分析报告》每个里程碑结束出具一份。

项目结项时，将度量数据提供给《组织级度量数据收集表单》

77、度量与分析活动收集了哪些过程改进意见（MA有哪些改进活动）

增加了项目组的度量目标：需求稳定性、评审效率、测试密度（千行代码用例数）下载本文