企业在建设其网络的方式上可以分为两种：一种是企业向运营商租用连接线路，同时自己建设其网络，即企业自己购买网络设备，自己负责安装以及后续的网络维护工作；另外一种是向运营商租用网络服务，即运营商在提供链路的同时，在用户设备购买、安装、维护等方面为企业用户提供服务，而企业用户可以根据自己的实际情况来购买运营商所提供的上述不同服务。

根据企业用户上述两种建网方式，运营商在提供其服务时可以分为以下三种方式：

1.对于完全希望自己建设并维护其网络的企业，运营商提供单纯的链路租用服务。

2.对于愿意外包其部分网络业务的企业，运营商在提供链路租用服务的同时，可以为用户提供CPE设备购买、安装以及维护方面的服务。我们把这种服务叫做基于CPE的运营商可管理服务（Carrier Managed Service）。

3.为了进一步简化对于企业用户在投入、技术以及维护方面的要求，运营商可以自己购买网络设备，并将其网络设备的部分能力提供给企业用户。由于这些设备位于运营商侧，并承担了绝大部分企业组网所需的功能，而企业用户只需要很简单的设备就可以完成比较复杂的网络业务，我们把这种服务叫做运营商托管服务（Carrier Hosted Service）。其中MPLS  VPN是非常典型的运营商托管服务的一种。

运营商可以提供的三种服务如下图所示：

对于以上三种服务，第一种服务对于运营商来说利润率最低，并且由于受到激烈竞争的影响，这种服务的利润率还将变得越来越低。第三种服务对于运营商来说利润率最高，同时也是目前所有运营商都在大力发展的服务。但是由于企业用户对于运营商缺乏信任、运营商提供给企业用户的业务质量不易监控以及最后一公里接入困难等原因，并不是所有用户都愿意接受运营商的这种服务。因此运营商就必须考虑对于那些自己购买设备，并自己组网的用户，如何通过在为用户提供链路以及CPE设备的同时，提供更多的服务，以获得更多的收入，并提高用户的忠诚度，即运营商如何提供基于CPE设备的可管理的服务。

运营商在设计其基于CPE的可管理服务时，必须首先确定如下原则：

∙运营商与其客户之间的分界线：由于广域网互联是运营商为企业用户提供的最主要服务，而企业一般不会外包其内部网络，因此运营商可以在这广域网互联方面为企业提供基于CPE设备的可管理的服务。

∙运营商准备承担多少责任：

√运营商是否准备帮助其客户进行网络的安装、调测；

√运营商是否准备帮助其客户进行网络、用户的管理；

√运营商是否准备帮助其客户进行网络监视，并定期报告网络使用情况；

√运营商是否准备帮助其客户进行未来的网络维护与升级；

√运营商如何保证与其客户间的业务协定（SLAs）。

根据以上原则，运营商在提供基于CPE的可管理服务时可以分为以下三种服务类型：

长途话音和广域网互联是企业用户迫切需要降低成本的两项业务。北电网络BCM（Business Communication Manager）和Contivity可以很好满足企业的上述两方面要求。

BCM专门面向中小企业及分支机构而建立，是一种在IP协议上传送话音的商务通信系统，它把话音、数据集成到一个单独的统一解决方案平台上，这种平台可以传送IP话音，同时可以实现应用的全面补充，例如因特网接入、话音消息、呼叫以及基于Web的系统管理器。Contivity交换机是企业构建可管理IP VPN（包括企业内联网、外联网和远程访问）的最佳选择。该产品以一台硬件设备提供了路由、防火墙、带宽管理、加密、鉴权和数据完整性功能，可确保通过IP网络和因特网进行安全的隧道传输。目前Contivity通过其安全的IP VPN解决方案为银行、、证券等机构提供DDN、Frame Relay、ATM专线的备份服务，同时Contivity还可以帮助运营商在其网络覆盖不完善时，抢占链路接入市场。

BCM及Contivity都是典型的CPE设备，国外的运营商及中国的部分运营商正基于这两个产品，为其用户提供基于CPE的可管理的服务。本《论坛论坛》下篇文章将通过Bell Nexxia案例分析来介绍其是如何提供基于Contivity的可管理业务的。下载本文