服装营销学

                    班级：服艺0924

                    *******

关于C&A 的市场调研    

    C&A是全球著名的时装零售品牌，以其适合多种场合，并为全家带来领先的时尚潮流产品而享誉全球。此外C&A还是日本二人组合乐队CHAGE & ASKA的简称。2007年底，C&A的零售业务将横跨整个欧洲、拉丁美洲和中国，遍及全球20个国家，拥有超过1700家专卖店，并将持续扩张。在欧洲，C&A专卖店每天都吸引着200万消费者前来光顾。 2011年，正式登陆武汉光谷国际广场，作为拥有流行元素的快时尚品牌，C&A在武汉展开调查，期待让顾客满意贴心。

C&A在汉的营销战略 

    荷兰C&A公司,　 著名时装零售品牌C&A公司成立于1841年，以提供时尚新颖并且紧随时代潮流的时尚精品而闻名。 到2007年底，C&A将在20个国家占据强大的市场地位，在欧洲、拉丁美洲和中国拥有超过1700家专卖店。过去三年中，C&A在欧洲新开设了450家专卖店。公司还计划在今后2-3年中开设300-350家新店铺，日客流量将超过200万人。   　

    2011年10月 25日，欧洲快时尚品牌领域的三大“红牌”会师江城，C&A继ZARA、H&M之后入驻武汉光谷国际广场。 以“快、狠、准”为主要特征的快时尚正让江城消费者与全球时尚同步。 武汉光谷国际广场快时尚品牌C&A开业 ，C&A公司以“平民时尚+快速时尚” 为宗旨，在武汉，C&A注重客户意见及问题商品，从服务上面做到了尽善尽美.C&A公司在店面模式的销售策略中，并没有跟普通销售商采取用人服务咨询的方法，而是充分相信客户，让客户放开手去挑选适合自己的服饰商品。这种营销模式正中年轻一代的特点，充分显示了年轻人的奔放及自由个性的一面。

    国际化的时尚理念与丰富的零售管理经验，使得C&A在进驻中国市场之初就广受消费者的青睐。C&A不仅把170年的时尚传奇带入了中国，而且致力于为中国的时尚族群带来国际领先的时尚趋势，立争成为中国时装零售 Siezen在采访中明确表示行业的领导者。而C&A中国区首席执行官Mark，中国巨大的潜在市场和消费者日渐成熟的时尚态度使他对C&A充满信心，同时也将更深入地了解中国时尚族群不断变化的需求，以及更好的为C&A的核心消费者提供更完美的产品以及卓越的品牌服务。

    C&A在中国要面对的竞争对手们，正是通过一系列疯狂事件扎根在消费者心中的这些品牌，尽管这些品牌的历史要年轻得多，H&M　1976年才在英国开了第一家店铺。从价位上来讲，C&A更像是日本的优衣库，后者几乎只售卖大众服装的基本款，但却成了一个商业上的奇迹。C&A比它野心要大一些，一直以来，它的服装就以售卖全线产品为特点，儿童、学生、白领都是它的受众群，成衣则被分得更细，适合都市人上班、休闲、甚至夜店装和比基尼也包含在内，这种提供全线产品一站式购物的商业模式，如今被绝大多数零售商店所学习。除了服装种类外，他们同样打算做出些改变，当其他高街品牌都在坚持“全球化”战略时，席震恩计划让它的品牌更“中国化”。他们并没有像H&M或者ZARA，在全球销售同样的服装，在席震恩眼里，每个国家、地区的人对款式、颜色都有不同要求，“这不应该是一样的”，C&A在中国建立了一个14人的设计团队，只有1人来自德国，其余皆是中国人，他们会把在欧洲设计中心的衣服用中国人的眼光进行再加工，同时变得更适合中国人的尺寸。换言之，他们希望既保持国际品牌形象以适应中国消费者心理的同时，再做出一些调整，尽管这种调整是隐性的，但也有可能让C&A获得更多商业上的回报。毕竟，对于一个打算在2015年开出150家专卖店的大众服装品牌来说，争取到更多消费者才是正经事。在他们的大本营欧洲，他们同样要面临有不同层级消费者的需求，如今经过170年的发展，他们的专卖店数量达到了1000家。

    价格是C&A目前的优势，但人们对高街品牌质量的要求越来越高。过去，做工粗糙和低廉面料的使用为很多高街品牌招来了批评。为改变这一现状，许多品牌在内部设立了严格的质量操控流程，C&A也不例外，他们和在中国合作了30年的供货商们签有质量合约，并在全球总部设立质控中心。除此之外，他们还会继续延续自1913年起和大牌设计师的跨界合作传统，提供一些更有质感的服装。

   速度就是时尚我们都知道，服饰品牌要走时尚化道路，其核心价值在于“速度”“做时尚的跟随者，而不是创造者”，就意味着对前导时间（lead time，即产品从设计到销售上架的时间）要进行有效控制。资料显示，ZARA的前导时间为15天，H&M的前导时间最快为20天，而国内服装企业的通常前导时间为90天~120天左右。

　　为了能够分享武汉这块蛋糕C&A公司在武汉这块地点上进行了具有针对性的调查，主体只面对武汉白领人士及在校大学生进行了问卷调查，促使快时尚品牌能够打进武汉市民的心，

特此进行了一系列的服装营销策略发展。

   1、快时尚经营模式在我国处于探索阶段。 

　　快时尚经营模式品牌企业其服饰从式样的收集到设计，再到最终把成品挂在专卖店的衣架上，这个过程往往不会超过两周。C&A把衣服从设计到上架的时间压缩，最短只需三个星期。目前，国内美特斯邦威试图尝试这一模式，2008年推出了价位更高的新品牌“ME&CITY”，以打造中国版的“高街时尚”品牌，“ME&CITY”品牌服装的设计、试装、定稿、样衣制作、货量统计、大货生产、物流配送等全套环节完成，共需要70天左右的周转时间，因此，与全球知名快时尚品牌2-3周的供应链时间相比，还有不小的差距，因此，我国快时尚经营模式处于刚刚起步阶段。

   2 、“快速、少量、多款”的营销策略使国内品牌难以效仿

   国际平价时装品牌不仅快速反应的供应链体系，还以“少量、多款”营销策略，每年推出近5000-8000件款式的服装，但每种款式在每个专卖店的推出数量只有几件，造成人为“缺货”，吸引了大量的消费者频繁关顾店铺C&A的连锁店每天都有新品上市，迎合了80后、90后的新人类推崇新鲜感的欲望。而目前国内休闲时尚品牌一般按两季或三季推出服装，如春夏季和秋冬季，或是春夏季、秋季和冬季，并且每一季服装款的数量不超过200-300款，因此，H&M的“快速、少量、多款”营销的策略，对国内时尚休闲服装品牌是巨大挑战，国内企业现有的设计能力和营销能力，难以效仿这一模式，因此，

   3、以平价时尚为攻略，与本土品牌争夺大众消费者群体

   国内早期涌现出来的一大批时尚休闲服装品牌，如班尼路、真维斯、美特斯邦威、百仙多格，H&M等，目前不仅与H&M店铺毗邻，同时都定位于18-30岁年青、时尚的消费群体，因此，从价位看，C&A的服装价格与国内时尚休闲服装品牌的价格差异较小，甚至更低；从款式数量看，C&A的服装款式丰富，可供选择的数量多；从流行变化速度看，C&A不仅紧跟世界流行趋势，还及时将最流行的款式传入中国，与本土品牌争夺大众消费者群体，逐渐吞食着国内时尚休闲服装品牌在一线城市场上的份额。

   4、充分发挥武汉在校大学生的优势，在日趋激烈的市场品牌中，使C&A逐渐深入人心。

    武汉作为全国大学生的集中地，他们的收入状态及文化理念正是C&A在中国内地发展的绝好良机，为此，C&A应该在武汉大生群体中进行大力的宣传及文化教育，与本土品牌进行差异化竞争。

    因地制宜地对全球领先的零售模式进行调整是C&A闻名全球的另一个成功经验。C&A充分意识到了中国市场的独特之处。“比如说，为了令时装更适合中国人的体形，C&A中国在引进世界时尚潮流的同时对版式进行了调整，使其更适合亚洲身材。我们希望C&A的产品不但挂着好看，穿着起来也一样舒适漂亮，唯有这样才能保证顾客的满意度，进而产生对C&A的忠诚度。” 邓蓓珊博士解释说

市场调查问卷

1：您的年龄段：

A：14-20  B：21-24  C：25-28  D：29-32

2：您每月的花费：

A：500元以下 B：500-1000  C：1000-2000  D：2000元以上

3：您喜欢那种风格的衣服：

A：运动休闲 B：高贵古典 C：时尚潮流 D：个性十足 E：其它

4：您喜欢那种质地的衣服：

A：牛仔 B：针织 C：纯棉 D：其它

5：您有过购买C&A的衣服吗？

A：有 B：没有

6：你从哪里了解到C&A这个品牌？

A：电视广告 B：报刊杂志 C：网络媒体 D：朋友介绍 E: 其他

7：您喜欢在哪里购买衣服？：

A：商场 B：专卖店 C：网络 D：其它

8：您能接受的服装价位：

A：100元左右  B：100-300  C：300-600  D：600以上

9：您认为品牌服装的意义体现在？

A：质量

B：款式

C：内涵

D：价位

E: 其他

10：您偏好于那种色系的服装：

A：素雅B：清新C：热情D：鲜艳E: 淑女F: 怀旧 G: 经典 H:其它

11：您喜欢C&A这个牌子吗？为什么？

12：谈谈您对C&A店面管理及商品的建议？

13：在您的观念里，您认为C&A如何更加完善？　　下载本文