| 东莞市高贝瑞自动化科技有限公司 | ||||||||||
| ISO 9001程序书 | 销售模式说明 | 文件编号 | ||||||||
| 制 订: 销售部 | 页码 | 第1页,共 页 | ||||||||
| 修订日期 | 版本 | 修订内容 | ||||||||
| 2019-11-18 | A0 | 初次制订发行 | ||||||||
| 制定 | 审核 | 核准 | 生效日期 | |||||||
| 部门 | 会签意见 | 签核 | 部门 | 会签意见 | 签核 | |||||
为规范确定我司产品经营销售模式。
2.范围:
适合我司所有销售产品。
3.定义:
直销:我司设备直接向下游客户销售。
租赁销售:我司设备由客户确认后需要使用,但不直接购买按每月付租方式。
Demo机销售:我司打样设备提供给客户试用,试用满足客户需求后再进行销售。
4.销售模式:
4.1 我司销售模式主要由直销、租赁销售、Demo机销售组成。
4.2客户开发
4.2.1 公司主要通过上门拜访、交互研发、客户推荐等方式进行客户开发,具体如下:
a:获取终端品牌厂商或组件企业的需求信息,上门拜访,获取合作机会。
b:了解长期合作的终端品牌厂商推出新产品的需求信息,通过与其上游组件厂商进行交互式研发新产品,获取合作机会。
c: 长期合作的终端品牌厂商,向其组件供应商推荐本公司。终端品牌厂商向组件供应商提供其认证的功能性器件供应商信息,组件生产商和发行人联系,从而建立合作。
4.2客户的合格供应商认证
规模较大、知名品牌厂商一般会对公司进行合格供应商认证,并定期进行评估。客户首先通过了解公司在行业内的声誉和地位,产品质量、交货可靠性、交货周期及灵活性、现有合作伙伴、包括近几年销售情况等,考察公司的基本情况;再审核质量体系的完整性、生产环境、生产工艺、设备、产能等,以此评估是否纳入合格供应商目录。公司通过客户的合格供应商认证后,一般会与客户签订框架性协议,约定质量、交货、结算、物流、保密等条款。合作期间,客户会定期(通常为每年一次)自行或委托专业评估机构对本公司进行评价。对于部分终端品牌商,公司需通过其合格供应商认证后才能向其上游组件厂商供应产品。
4.3定价
公司采用协商定价的方式确定销售价格。
从公司内部产品定价来看,采用“成本加成”定价。销售部门协同其他部门根据产品图纸核算产品所耗用原材料、人工工时及制造费用(主要包括模具和辅助材料)等生产成本,结合生产工艺难度、市场需求情况及合理利润等因素确定最低价格,经公司内部审核后,在最低价格基础上上浮一定幅度向客户报价。经双方协商,若客户接受的价格高于公司审核确定的最低价格,由总经理/总监确认价格后由客户下达订单进行产品生产,若协商确定价格低于公司审核确定的最低价格,则由销售人员提报总监/总经理同意后,方可由客户下达订单进行产品生产。
4.4信用
公司与客户在合作前会签订框架协议,对信用期限、付款方式等进行约定。公司与客户一般会对一定期间内的交易金额(一般为1个月)进行确认。
公司对客户经过前期调查,经内部审核后给予客户一定的信用期限,为收款起始日15-105天,收款起始日分为客户收到的日期、双方对账确认交易金额的日期、送货月份的最后1天等类型,收款的金额为双方对账确认的交易金额。
公司与客户的货款结算方式主要包括银行转账及承兑汇票。
4.5产品运送及验收
距离公司较近的客户,直接由公司送货,距离较远则通过第三方物流公司运输。
客户收到货物后,对产品的数量、外观进行检查,并签收确认。客户一般在收货当天或第二天对产品进行进一步抽检。若存在质量问题,则向公司发送产品异常报告,公司及时与客户协商处理,若不存在质量问题,则直接入库。
4.6收入确认
4.6.1销售的主要流程
A.销售合同的签订
公司的销售合同格式及主要条款一般由客户制定,不同客户销售合同格式与条款各有不同。客户将销售合同发送给公司,公司收到合同后依次由总监、法务专员、副总经理、总经理进行合同审批,审批有异议的情况下公司与客户进行协商,如无异议,则进行合同签订。
B.接受订单
销售合同一般未约定产品型号、数量、单价等。合同执行过程中,客户根据其需求向公司下达订单,公司根据订单数量及客户提供的需求预测,结合产品库存组织生产,并根据订单的交货要求向客户发货。
C.商品发出、签收、验收
公司将产品发送至客户指定地点,客户对货物数量、外观进行检查,确认无误后在送货单上签收确认。并对产品进行进一步抽检,若存在质量问题,则向公司发送产品异常报告,公司及时与客户协商处理,若不存在质量问题与客户协商入库。
客户收到货物后由我司安排售后人员现场进行调试安装,安装后交给客户端使用同时跟进使用状况,在使用(多 久)设备无异常情况将由客户进行设备验收。
D.对账
月末或次月初,公司收集当月全部经客户签收的送货单,根据送货数量及约定的价格与客户通过电子邮件进行对账,对交易金额进行核对确认。
E.开具销售
对账完成后,公司开具。
4.7货款支付及催收
公司与客户在订单中确认具体的货款结算周期,分布在收款起始日的15-105天,以90天内为主,客户的支付方式主要为银行转账与承兑汇票。在正常情况下,客户按照约定到期时间及时付款。如有客户的货款逾期,财务部门会及时通知销售部门进行催收。