（A卷）

浙江广播电视大学2005-2006第一学期

信息管理概论  答案

一、名词解释（共20分，每小题5分，共4小题）

1．信息管理：信息管理是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源从而最大限度地满足社会的信息需求。

2．计算机网络：是用通信线路把分布在不同地点的具有功能的计算机连接起来，在它们之间相互传递数据，从而达到信息、软件、设备等资源的共享。

3．企业系统规划方法：该方法是由IBM公司在60年代后期提出的，主要是用于信息支持企业运行的思想。该方法是通过全面调查，分析企业信息需求从而确定信息结构。能过该方法的应用，可以帮助企业改善了对信息和数据资源的使用，以满足企业近期和长期的信息需求。

4．结构化方法：是一种传统的信息系统开发开发方法，用来开发信息需求比较明确的大中型系统。其主要思想是将开发过程视为一个生命周期，也就是将系统开发划分为几个相互连接的阶段，每个阶段有明确的任务，产生对应的文档；采用结构化、模块化的方法自顶向下对系统进行分析，最后利用自底向上、逐步实施的方式完成系统实施。是目前最成熟、应用最广泛的一种工程化方法。

二、填空题（共20分，每空1分）

1．协调

2．系统内   系统外

3．垂直流   水平流

4．信息用户  信息管理者

5．传输  维护

6．分类  评价

7．集中  分散

8．业务  信息技术

9．单机  联机  脱机

10．计算机  信息时代

三、不定项选择(共20分，每小题2分，共10小题，多选少选都不得分)

1．信息生命周期管理的内容

答：信息生面周期的管理概括为以下四个方面的内容：

（1）信息需求与服务。一方面，这是信息规划的问题，目的是明确信息的用途、范围和要求；另一方面，就是要为用户提供信息，支持他们利用信息进行管理决策。

（2）信息收集与加工。主要是通过已有渠道或建立新的渠道去收集需要的数据。将收集到的数据按照规定的要求进行处理，这是数据才成为真正的信息。

（3）信息存储与检索。将处理后的信息按照科学的方式存储起来，以便用户检索使用。

（4）信息的传递与反馈。信息的作用在于为用户所接收和采用。如何使所需要的信息在需要的时候送到需要的用户那里。

2．系统维护工作的类型

答：依据信息系统需要维护的原因不同，系统维护工作可以分为四种类型：

（1）更正性维护。指由于发现系统中的错误而引起的维护。其工作内容包括诊断问题与改正错误。

（2）适应性维护。指为了适应外界环境的变化或管理需求的变化而增加或修改的系统部分功能的维护工作。

（3）完善性维护。这是为扩充功能和改善性而进行的修改。这类维护工作占维护工作的绝大部分

（4）预防性维护。这是为未来的修改与调整奠定更好的基础的主动性的维护。其中包括系统的安全问题。

3．一般来说，影响信息系统安全性的隐患来自哪些方面

答：来自三个方面：

（1）系统开发过程中可能带来的隐患；

（2）技术设备和周围环境可能带来的隐患；

（3）人为因素可能带来的隐患。

五、论述题(共16分，共1小题)

信息系统建设应该关注哪些问题？

答：信息系统建设应该关注以下三方面的问题

（1）开发前的准备工作

要使信息系统在企业管理中真正发挥作用，必须具备一定的基础条件，搞好系统开发前的准备工作。

1)企业真正具有信息化的需求愿望。

企业信息化尤其是开发信息系统，投资巨大，技术高新，涉及管理、机构和人的传统观念、利益机制等社会因素，难度较大。只有出于当前工作和未来战略性发展的迫切性需要，企业才能克服一切困难实现和利用企业信息化系统。否则很难达到预期效果。甚者失败。符合客观实际的需要是信息系统开发成功的重要依据。

2)领导的重视与支持

组织战略目标与信息系统目标的结合只有最高领导才能把握。领导是否参与是确保系统开发能否成功的关键因素。

3)要以良好的科学管理为基础

管理信息系统是在科学管理的基础上发展起来的，只有在合理的管理、完善的规章制度和科学的管理方法的基础上，才能将规范化、标准化的信息输入计算机加以管理，系统才能充分发挥其作用。

4)专业队伍的建设和管理人员的再培训

企业信息化是充分利用高新技术的过程，从项目立项，开发到投入使用以及以后的维护，技术总在变化、升级和更新，信息系统也就不得不升级和更新。企业必须要自己的专业技术力量，并对管理人员进行再培训。解决技术力量不足问题是企业建设管理信息系统不可忽视的环节。要明确各类人员的职责，而且开发人员和管理人员要处理好关系

5)必要的资金投入和资源条件

开发信息需要巨大的资金投入，包括建设和改建机房费，计算机软、硬件的购置费等等。企业应该在信息系统开发项目的投资上给予必要的保证。只有对系统开发的费用作全面的预算，才能保证系统开发工作的顺利进行。

（2）开发过程中的质量管理

信息系统项目建设的目的在一定的时间和一定的费用下完成一定的任务，并且这些任务必须达到一定的质量要求。因而，信息系统项目管理的一个很重要方面就是信息系统的质量管理。从另外一个意义上说，信息系统也是一个产品，而质量是产品的生命。因而，我们必须重视信息体统建设的质量管理。

（3）建成后的系统评价

是在系统投入运行后，通过评价，用户可以了解系统得质量和效果，检查系统是否符合预期的目标和要求，开发人员可以总结开发工作的经验、教训等。系统评估结束后应形成正式书面文件及系统评价报告。下载本文