时光流转，岁月回轮，转眼间，我接手****工作已*年有余了，这段时间对我来说既漫长又短暂。说它漫长，是因为在此期间我经历了很多曲折，遭遇了不少困难，也忍受了大量的繁琐和枯燥；说它短暂，是因为我总感觉自己各方面的进展实在太慢，学到的知识也十分有限，工作成效不够显著。所以，我在此想尝试着从主观和客观两个方面来分析一下出现这种局面的真实原因。

从主观方面来讲，我觉得有以下几种因素：

1、个人性格因素

从性格方面来讲，我比较趋向于安静平和型，这种性格的人不太习惯于风风火火的做事风格，而喜欢执着地追求一个目标，或者对有难度的问题进行持之以恒地思考和琢磨。

2、工作习惯因素

工作习惯和性格是密不可分的。在工作中，我有时候太过于追求细节上的完美。每当我遇到新问题时，总是先进行一番思索，然后去开拓更加简捷的新方法，或者对原有的办法删繁就简，而不情愿因循守旧地做一些重复繁琐的工作。有时就是因为这样，我才在改进工作方法上花费了过多的时间，才直接导致工作效率下降。甚至有时候会为了寻求简单方法的循环过程，而忘记了自己这样做的目的。虽然我个人觉得我的这些做法可能从长远考虑不无意义，但是这在客观上确实影响了工作的正常进展。

3、工作态度因素

我在性格上虽然倾向于单调型，但我却对单调乏味、毫无新意的琐事深恶痛绝。特别是有较多重复性工作的时候，我便会产生不耐烦甚至会有抵触情绪。如果不能经常获得新知识，不能经常接触新事物，我更会觉得工作和生活意义全无。这中态度无疑也会影响我的工作进展。所以，不论深处怎样的工作环境中，我都会试图从不同的角度开辟出一条更加简洁、崭新和高效的途径。

4、个人目标及职业理想因素

目前，个人工作目标不够明确，职业理想和前景不够明朗，所以不知道要把劲儿往何处使。眼看着比我晚进公司的年轻人一个个都从学徒变成了师傅，收入也跟着翻了又翻，我的心里渐渐升起一股失落感和茫然感。那么，我目前所面临的最大困难就是在此：看不清路在何方，更不知路由多远！

5、归属感因素

个人交际范围不够广泛，因为种种原因，不得不放弃自己几乎所有的爱好，以致业余生活不够丰富，并最终导致归属感不够强烈。

正是因为我个人性格、习惯、工作态度等方面的严重不足，我在工作上的进展才受到了很大的。

导致我工作状态不佳的原因中，除了占主导作用的主观因素外，还有一部分客观因素：

1、工作内容多、杂、繁

工作过程中涉及到诸多表格和原始数据需要实时维护，数据量大，规律性差，过程繁琐。好多数据需要手动多次反复录入或者多次复制。如果按照******为线索来叙述的话，那我的工作大致流程如下：

一、********

步骤1：**********（涉及数据32条，必要数据20条）

步骤2：**********（涉及数据）

步骤3：**********（涉及必要数据数据6条）

步骤4：**********（涉及必要数据7条）

步骤5：**********（涉及必要数据）

步骤6：********（涉及必要数据）

二、********

步骤1：********（涉及数据22条）

步骤2：********（涉及必要数据数据4条）

步骤3：********（分涉及必要数据共13条）

步骤4：********（涉及必要数据9条）

步骤5：********（涉及必要数据9）

步骤6：********（涉及数据5条）

步骤7：********（涉及数据7条）

步骤8：********（涉及数据5条）

步骤9：********（涉及必要数据10条）。

按照上述步骤，********，需要反复录入和核对140多条。如果按每月初入车辆********（数量）的流动量来算，则需要反复处理12000多条数据，平均每天需要处理数据400多条。如果不考虑人为因素和各系统性能因素的干扰和延误，只按照录入并核对一条数据需要1分钟时间来算，那么，400条数据录入核对完毕，六七个小时也就过去了。除去午餐时间半个小时，一天就只剩下2小时去处理********等方面的杂事了。如果稍微遇到异常情况，一天的时间就会明显变得更加紧张。

2、工作过程要求严格

上面说到的这些需要维护的数据中，大部分都是原始性数据，如果这些数据不慎出现差错，那将会给我们自己部门甚至其他相关部门的后续工作造成不可估量的损失。所以，这些基础数据在首次录入之时必须要保证其准确性，而保证准确性就必然要花费大量的时间进行核对。然而，速度和准确性本来就无法保证两全其美，所以，我们能做的就只有向着两全其美的方向努力罢了。

3、相关软件和系统的

每天的工作都会涉及到Excel表格的更新和维护、********系统数据查询与维护、********、********。

Excel表格数量多，信息量大，并且其中的绝大部分数据都是后期工作的基础性数据，一旦出错，后面的工作就会受到严重影响。

********系统和********在速度上都是很大的改进空间，并且其在静止登录时间上还有，在操作这两个系统时一旦被其它工作打断，就得重新登录，然后才能重新进入工作状态。

********涉及到车辆和档性，这就要求我们在录入车辆和客户信息时，必须花费相当多的工夫来检查核对，从而尽可能最大程度减少出错率。

鉴于以上影响进展的种种原因，我下定决心要改变现状，今后我会努力将眼光进一步放远，不能再苛求细枝末节上的完满，也不能不能再把自己局限在一个小范围之内，而应该学习大刀阔斧、雷厉风行的优良工作作风。另外，我严重认同“活到老，学到老”和“吃亏是福”消费主张，愿意为有难度、有意义、特别是自己感兴趣的问题做深刻、持久、彻底、坚决地探索。并且我非常乐意接收更多的更有意义的任务，用以消磨我百无聊赖的时间，同时填充我黯淡无光、转瞬即逝的青春的尾巴。令人欣慰的是，我的上级领导早就觉察到了我的这些想法，也为我争取到了很多宝贵的机会和时间，所以，借此机会我要向领导的努力表示诚挚的感谢！

与此同时，我从来没有停止过要为为我们公司创造更加辉煌的前程和更加灿烂的明天而奉献自己所有的能力的愿望，哪怕是默默无闻不求回报的付出，我也愿意。只要的我的付出能够体现自己的价值，只要我的付出能为公司增光添彩，多做些事情也是有意义的。所以，我殷切地希望公司今后能交给我更多任务，属下定当不辞劳苦，就算是加班加点、废寝忘食又有何难呢？

说起training，我的头脑中的概念并不是十分清晰，但是，我觉得我会喜欢这份差事的，因为这能让我有机会不断地获得新知，并将我的所学所想传授给更多需要它的人。所以，我愿意通过这种方式为增强我们这个团队的整体实力而做出自己力所能及的贡献。

为了能承担这个艰巨的任务，我首先必须先去学习。去学相关的专业知识和技能，从而来弥补自己在这方面的欠缺。同时，我还会千方百计的寻求各种先进的方法和更加巧妙的技巧，努力从根本上改善整个团队的人员基本素质。

至于培训计划的制定，我认为应该遵循一下几点原则：

第一，要以端正销售人员为人做事的态度为出发点。不论从事哪种行业，诚信都是立足之本。只有将优质的产品和优质的服务合而为一，我们的事业方能经久不衰。只有态度端正了，我们的服务才能打动人心，我们才能获得想要的效果。如果态度不端，一心只想投机取巧、钻空子，那么我们的前行的道路必定会逐渐扭曲变形，并会慢慢变成羊肠小道，甚至是邪道和歪道。这样的做法也注定不能长久，最终将会落得个遭人唾弃、无人问津的下场。

第二，要以服务体贴化、知识专业化、眼光长远化做为前进方向。

态度端正了，下一步就是要以这种态度去做实际的事情。要想赢得更大范围消费群体的青睐和信任，我们首先要把服务的质量抓上去。提高服务质量就是要将我们端正的服务态度落实到实处和细节，要把服务做得更加周到，更加具体，更加体贴。

要把服务质量关，就要先把好销售人员专业知识这一关。只有良好的态度和周到的考虑而没有专业的知识作为支撑，再好的服务也未免显得空洞无物。所以，当大家的态度和服务质量走向正规之后，我们培训的重点自然就应该转向专业知识方面。

另外，作为一项前途无量的销售事业，我们的眼光还要进一步放远。优质的服务不能局限于眼前的一人一时一事，专业化的知识也不仅仅只局限于********这一单一领域，而应该放眼全局和未来。这就要求销售人员具备强烈求知欲和上进心，同时，还要求他们广泛涉猎不同领域的知识，进一步拓宽视野。

第三，建立品牌化的销售团队和先进的理念。

有实力的核心团队对于任何有竞争力的行业领头人都是不可或缺的。一个公司要想长久兴盛，必然需要一个坚强有力生机盎然的品牌化的核心团队。这样的团队需要在稳定的基础上一步步壮大，需要在科学合理的培训、锻炼的过程中慢慢成长。

一个实力型的团队是需要一种先进的理念来维护和巩固的，这种理念就是团队中所有成员的精神支柱。没有这种精神支柱的团队便无法拥有强大的凝聚力和战斗力，也无法经受各种风浪的打击和考验。所以，我们应该着手打造这样一支强有力的核心团队，也要慢慢树立适合这个团队的核心理念。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。枕戈待旦中的我愿得领导信任，并愿为之奋斗不息。

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