兰 州 商 学 院

                   本科生毕业实习报告

实   习   单  位： 常安置业有限责任公司  

学     院、   系：  财税与公共管理学院   

专   业 (方  向)：   房地产开发与管理    

年     级、   班：  09房地产开发与管理   

学   生   姓  名：        李彦乐          

指   导   教  师：        田玉忠        

           2013 年 8 月 20 日

实习心得

迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,我们可以回报社会，我们可以服务国家。但是我们又害怕又胆怯，我们常常会扪心自问：我们准备好了吗？是的，我们在校园里生活了数十载，而社会与校园是完全不同的两个世界。也许我们不能完全立刻适应这激烈残酷的社会，所以我们选择一个过渡的桥梁把我们平稳的送上社会的大舞台，这就是专业实习。

毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习又是对我们专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，我们通过实习走向社会，接触实务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感；通过深入基层，了解人力资源管理现状，并加深巩固所学劳动法、合同法等专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。

    刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为社会公认的人才。

第一章：工作内容 

1.1实习说明

    （1）实习目的：在学校的两年里虽然我们是整天与书本打交道，学到了很多知识，但是那些东西毕竟都是理论知识，在社会上是否能真正的用的上谁也不知道的，所以实习的目的是要将我们的理论知识实践化，真正的运用到社会上去。除此之外，多多参加实习，可以为我们积累很多的工作经验，为以后找工作也起到了一定的推动作用。因为离开父母自己一个人独自在社会上打拼肯定都不是一帆风顺的，会常常遇到难以解决的困难，而这个困难不能依靠任何人，只能自己想办法去解决的，所以参加实习能够培养我们吃苦耐劳的精神和提高我们解决问题的能力。最重要的就是学习做事的方法和做人的道理

（2）实习时间：2012年7月18日至2012年8月20日

（3）实习地点：甘肃省兰州市常安置业有限公司

（4）实习性质：毕业实习

1.2实习单位简介

    兰州市常安有限公司成立于1995年、注册资金500万元，房管局备案房地产开发公司二级资质。

    主营业务：房地产开发、房屋销售、房屋租赁、商品房代理。 

    经营理念：在竞争中谋求生存，在困难中寻找机会，在绝望中创造希望，把不可能变成可能。

    常安置业有限公司属于房地产开发销售行业，在行业初期生成阶段向全面发展阶段过渡时期顺势成立，在拥有高强生命力创业团队的同时，以确保“客户利益最大化，员工利益最大化”为主要经营理念，创新并实践出以多渠道服务为主导的房地产销售与获利运营管理模式。经过长期的积累和实践经验为日后的发展奠定了坚实的基础。

    公司成立的核心内容以建设高标准、高质量住房为主要经营切入点，全方位研究高质量服务的展现方式，向消费者提供真正安全、舒适的住房为最高价值点。我们深信一切利润及发展空间均来自于满足需求者的最佳需要之后，我们不依靠于原始开发和销售模式，进而创新开发出多渠道、人性化的专业服务程序。

1.3实习具体流程

企业文化是企业发展的方向，也是企业的内涵。第一天进入公司，就学习和了解常安的企业文化，常安公司非常注重企业的文化，对于员工的要求非常严格，将对员工的培训最为对员工最大的福利。在高老师的带领下我们认真怎学习弟子规和常礼举要，在实习的过程中认学习，因为做事情的前提是做人，礼仪对生活非常重要，还在自我介绍的时候，王经理指出我们的不足，说话没有终重点，层次不清晰。我们认真听取王经理和刘老师的的建议，并努力改进。

计划经营部

实习生活第二天第一件事情是经理和客户吵架，我深深感觉到经理的尽职尽责。其次，由于部门员工工作比较忙，我们就自己浏览一些资料，对于不懂的问题虚心请教，他们对我们认真讲解，还有对于部门的主要职责对我们做了详细的介绍，对于预算和招标采购的相关的内容给我们将讲解。叮嘱我们认真学习相关软件和知识，例如photoshop软件cad.我们对房地产开发的前期部分工作有了一个系统的认识，他们极其重视自己的职责和团队的协作，值得我努力向他们学习。

开发部

实习第三天，我们了解了部门职员的具体工作。我们浏览部门的工作资料，在浏览资料的同时产生许多疑问，我们请教褚经理，他向我们做了详细的阐述。例如房地产开发前期的策划和薇乐花园的选取原因和条件，房地产市场发展和的关系、国家、房地产、区域条件、地区房地产发展的前景、市场的命感性，对公司市场和远景规划具有非常重要的意义。

我们了解房地产开发项目流程，分为项目的前期阶段、项目的准备阶段、项目施工阶段、项目竣工验收阶段。经理还给我们讲解了前期的规划和市场的分析报告，这些对项目的前期规划和可行性具有非常重要的作用。但是我们意识到我们自己的专业知识很是欠缺，必须加强专业知识的学习，策划的过程中必须考虑顾客的需求，注重自己的目标市场的需求变化。还要考虑自身的实力和地块的条件（自然条件和社会条件）。

市场部 

按照公司的安排进入市场部，我们首先了解市场部的职责，在销售现场，我们熟悉各位销售顾问，了解公司楼盘的具体情况，在销售顾问的带领下我们了解薇乐花园的具体布局和景观设计理念，了解别墅名称由来和结构。随后参观薇乐花园艺术馆和别墅样板间。并且市场部负责人对我们详细介绍市场部对员工着装、礼仪等各方面的要求。市场部现场售楼的要求和程序。随后我们阅读了市场部相关资料，对市场部有更加深刻的了解。在市场部我们安排到市里为产品做宣传，经过几天的工作，锻炼了我们的口才，提高了交际能力，帮助公司获取很多客户的信息，邀请他们参观公司楼盘。有很大的成效，经理对我们的工作表示很满意。并且对我们自身的认识也调高了一个层次。提高了交际能力，端正了工作态度，收获颇多。在工程部，在员工的带领下，我们参观各个楼盘，了解主体结构和采暖排水等设施的施工现场。

实习所得，熟悉市场部的具体职责和分工。市场部负责人对我们详细介绍市场部对员工的具体要求，着装、礼仪等各方面的要求。市场部现场售楼的要求。随后我们阅读了市场部许多资料，对市场部有更加深刻的了解。

随后几天，我们去新区九州发单子，经过几天的工作，锻炼了我的口才，提高了交际能力，我发现自己还不是那么差，帮助公司获取很多客户的信息，邀请他们参观公司楼盘。有很大的成效，经理对我们的工作表示很满意。这段时间的实习工作让我对自己有另一个更高的认识高度，提高了交际能力，端正了工作态度。收获颇多。

实习生活进入第三阶段，我们进入常正物业公司实习，常正物业是常安下属的子公司，我们在各个部门进入了解和学习,收获颇多。按照常正物业办公室的安排，首先我们进入常正物业的保障部，熟悉保障部的职责，其职责主要是维修和修理薇乐花园的基本设施，保证业主正常的生活，修理和维修供电设施，保证其正常并且安全运转，修补墙面和地面的破损。保障部的每一个员工，都是对自己的工作认真负责，兢兢业业。和员工一起工作，不仅了解他们的具体职责范围，我还学到一些为人处事的方法。进入环境部，在了解其职责的同时，参加实践劳动，割草浇水等。这不仅仅是劳动，更重要的是对我们自身的锻炼。我们还和很多业主进行交流，他们对环境部的工作很满意。随后我们进入内勤部，我们安排到治安室，熟悉了解内勤部的职责，负责看管监视和开门锁门，同时一起和保安站岗，体验了他们工作的辛苦。在这段时间的实习，我们参加劳动，锻炼了自己，熟悉公司部门的职责，了解工作流程。感触很深。

通过段时间的学习，我们对房地产开发的前期部分工作有了一个系统的认识，常安公司员工恪守自己的职责并且注重团队的协作，值得我们努力向他们学习。我们了解了各个部门职员的具体职责范围和职能，熟悉部门的工作流程。浏览了各个部门的工作资料，在浏览资料的同时产生许多疑问，我们请教工作人员，他向我们做了详细的阐述，使我们受益匪浅，例如房地产开发前期的策划和薇乐花园的选取原因和条件，房地产市场发展和的关系、国家、房地产、区域条件、地区房地产发展的前景、市场的敏感性，对公司市场和远景规划具有非常重要的意义。

我们了解房地产开发项目流程，包括项目的前期阶段、项目的准备阶段、项目施工阶段、项目竣工验收阶段。经理还给我们讲解了前期的规划和市场的分析报告，这些对项目的前期规划和可行性具有非常重要的作用。但是我们意识到我们自己的专业知识很是欠缺，必须加强专业知识的学习。前期的策划过程中必须考虑顾客的需求，注重自己的目标市场的需求变化。还要考虑自身的实力和地块的条件（自然条件和社会条件）。

  总之，通过一个月的实习，对一个房地产项目的具体操作流程有了一个系统的了解和学习，并且学习到了很多专业内和专业外的知识，开拓了我们的知识面，扩展了眼界，自身的综合能力得到了很大的提升。从中我们也认识了一些自身的不足之处，希望能够在以后的学习工作中得以改正。

     教育是终身教育。在知识经济时代，学校教育再也不是一次性为学生准备一切的教育，学习的社会化、社会化学习是教育更普遍的形式，终身教育是营销教育的主要目标，一个人只要有一、二个月不学习，就会落后，营销人员将不断回归教育，“活到老、学到老”正是为此需要做了很恰当的诠释。我们在以后的做事上一定要有耐心不管做什么事都不能操之过急，刚刚做房产置业顾问一个对所售房源不了解，手上也没有很诚心的客户，约出来带看都是比较困难的所以说新人的话三个月不开单都是很正常的，但是不要因此而灰心，要相信自己一定会签单的，做事要一步一个脚印，踏踏实实的，不要想一口吃一个胖子，所以还是要有耐心。当然自学能力也是很重要的，在学校什么事都有老师教导的，但是在社会上有不懂的东西没有人会主动去指导你的，只能通过自己不断的学习去解决疑难问题。

实习心得

    3年的大学生活帮助我构建了丰富知识体系及知识框架，社会是我终生需要不断学习并通过实践不断丰富自身生活技能的一所大学。毕业实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过毕业实习可以使我们学生更直接接触企业，进一步了解企业实际，全面深刻地认识企业实际运营过程，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，特别是企业市场营销工作的基本规律；了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题，并通过撰写实习报告，使学生学会综合应用所学知识，提高分析和解决企业市场营销问题的能力，并为撰写毕业（设计）论文做好准备。

    本次实习是我大学生活重要的里程碑，其收获和意义可见一斑。首先，我可以将自己所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，工作能力也得到了锻炼；其次，本次实习开阔了我的视野，使我对现在的企业营销，工作生活有所了解，我对置业顾问的行程也有了进一步的掌握；此外，我还结交了许多朋友、学长学姐，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

致谢

    感谢常安置业有限公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上得到锻炼，接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，感谢我们店长、行政助理以及尊敬的甄经理，是你们帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实习指导老师杨波老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。

    最后，请允许我再一次真诚的感谢我实习所在的常安置业的各位老师，没有他们的耐心指导，我也不能有如此之多的收获。因此，真诚的对各位老师说一声:谢谢，你们辛苦了！下载本文