另外成本核算在项目操作过程中,不仅仅是核算员应该注意的问题,还要求项目部所有管理人员都要有清醒的认识,以核算员提供的数据具体指导施工,真正做到施工前、施工中、施工后的全方位的成本控制。在降低施工成本的情况下做到保证施工质量,为企业创造更大的利润空间和发展空间。4　结束语

现在我国施工项目成本管理工作没有得到很好的开展,其原因在于企业对成本核算工作的模糊认识和缺乏重视,国家及施工单位成本核算人员的缺乏等。但加强项目成本核算,将是建筑企业进入成本竞争时代的竞争利器,也是企业推进成本发展战略的基础。所以在我国已加入WT O,建筑业面临国际竞争的背景下,加强建筑企业成本核算更显得尤为重要,必须加以重视。

来稿日期:2006-01-19

责任编辑:朱艳华

浅析国内、国外知识管理现状

汪　颖　　姚　崎　　卫学杰

(中国建设银行黑龙江省分行)

[摘　要]　知识管理是发达国家的企业为适应知识经济时代的要求而建立的新型管理模式,是通过对知识进行有效的识别、获取、开发、分解、使用、存储和共享,为知识构建转化和共享的途径,以运用集体的智慧提高企业的应变和创新能力,从而不断提高其核心竞争力,在激烈的市场竞争中占据优势地位。

[关键词]　知识管理;企业;知识经济;市场竞争

Analyses Of I nterior And I nternational I nformation Management Actuality

W ang Ying　Yao Q i　Wei Xuejie

(Heilongjiang Subsidiary Bank O f China C onstruction Bank)

Abstract:In formation management is a new type corporation management m ode in developed country to meet the demand of knowledge economy time.It is to identify,obtain,develop,decom pose,use,storage and share the knowledge,con2 struct trans forming and sharing approach,im prove corporation straining and innovation ability of corporation to hold ad2 vantage position in drastic market com petition.

K ey w ords:information management;corporation;knowledge economy;market com petition

1　国外企业知识管理的现状

自90年代初,以生产复印机而闻名天下的施乐公司率先建立起较为完善的知识管理系统,为企业的竞争和发展提供了有效的保证。目前,国外的知识管理已经逐步发展成熟。与知识管理相关的服务、软件产品以及成功的应用已经十分常见。例如咨询公司安达信、毕马威、麦肯锡;通讯领域的思科、摩托罗拉;IT行业的Dell、hp公司;医药行业的纽约斯隆-凯特灵癌症中心咨询公司等,知识管理已经渗透到各个行业。毕马威咨询公司(K P MG)是世界著名的知识管理咨询公司。现引用部分数据对国外的知识管理现状进行分析和总结。

111　知识管理的实施情况:到2000年调查统计表明,国外企业已从对知识管理理念认同的同时,开始实施知识管理,有38%认为知识管理已经应用,有30%认为其知识管理应用正在建立之中,大约13%处于需求分析阶段,只有1%经过分析后不打算实施,另外有18%没有着手考虑。

112　知识管理技术的应用状况:根据2000年的调查报告显示(如表1-1所示),Internet、Intranet技术的使用分别达到93%、78%。支持知识管理系统建设的文档管理、数据挖掘及群件技术已得到了很好的应用,知识在人工智能方面的应用尚不普遍,还需进一步的发展。

113　知识管理的应用领域:从调查报告发现,知识管理应用于企业的服务、人力资源、财务管理和管理控制、风险管理、质量管理、信息管理、法律事务、营销、分销渠道、运营、外包、供应商、采购、战略与商业职能、R&D等15个业务领域。从受访者的回函来看,服务(53%)、营销与销售(53%)、运营(51%)、人力资源(43%)、信息管理(43%)、R&D(43%)是目前得到最多应用的环节。

表1-1美国及欧洲知识管理技术应用状况

知识管理

技术

国家　　　

Internet Intranet

数据仓

库/数

据挖掘

文档管

理系统

决策

支持

群件Extranet

人工

智能美国93%87%69%58%52%61%44%22%欧洲及英国93%75%61%62%48%37%36%22%总体状况93%78%63%61%49%43%39%22%

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・114　知识管理需要高层领导的参与:调查结果显示:有80%的组织已将知识作为自己的战略资产,51%的企业认为高层领导的参与程度在增加,39%的企业认为没有变化。这说明更多的企业高层认识到知识管理的重要性,对知识管理的参与程度不断提高,在知识管理中能够做出明确的指示,并监控其进展和效果。

115　知识管理给企业带来了很多利益:调查显示:通过知识管理的推行,不仅在财务方面,企业通过知识管理还可以获得其他的收益,如:质量改进、团队合作方面、流程优化、反应速度增加、改进工艺路线、决策优化、终端员工和专家处理问题速度加快。

116　知识管理的驱动力:知识管理的驱动力从内部转向外部,并且日益与日常的工作流程相结合:以保证尽可能的将最佳实践应用于日常工作。

117　知识管理的关键成功因素:企业在采纳新的业务模式和业务流程方面做的不错,但在知识管理实施方面落后:企业成功地赢得了高层的支持,明确了交付物,并将各个业务线的经理纳入进来,三分之一的企业改变了员工在日常工作中运用知识的方式,让资深员工有时间贡献、共享专业领域的知识,绝大部分企业在实施方面落后,在一些关键成功要素,比如明确的业务目标,支持业务流程的知识获取和分发的方面做的不足。

118　知识管理实施的主要困难:企业在实施知识管理时,往往忽视了在忙碌的员工中进行文化变革的困难,很多企业在进行组织变革时低估了实施过程中对员工施加影响的复杂性。

从以上的调查结果总体显示出,知识管理的理念和实践应用在国外已经逐渐走向成熟,知识管理已经运用于各个领域,知识管理已经得到企业员工包括高层的认同,企业对知识管理带来的利益已有深刻的认识。目前,知识管理在国外企业实施过程中的障碍主要包括:组织结构、组织内高层的认识程度和员工缺乏知识交流的时间,对知识管理实施的复杂性认识不足。

2　国内企业知识管理的现状

我国开始注重知识经济问题的理论研究源于经合组织(OEC D)1996年度报告《以知识为基础的经济》。进入1999年后,知识管理才成为国内谈论的热门话题,很多的高科技中国企业开始认识到知识管理对提高组织核心竞争力的重要性,并进行知识管理的初步尝试。目前,知识管理的认知和实践应用在中国刚刚起步,由于对知识管理理念的认知不同,在知识管理的开发模式上存在着很大的差异,知识管理工具的运用中更多的是文档管理工具的选择。在知识管理的实施过程中更是困难重重,禁锢的组织文化及组织结构,固有的知识垄断观念都成为我国知识管理实施的障碍。211　国内知识管理的认知和实施情况:根据深圳市国中道经济研究有限责任公司2002年“知识管理・中国问卷调查”的调查结果,约86%的回函者此前“听说过”知识管理,对知识管理概念表示“非常熟悉”的仅占6%,有35%的回函者“不熟悉”此概念,59%的回函者处于“了解”中,约74%的回函者认为知识管理在中国的应用“刚刚开始”。

对国内知识管理应用情况的调查结果不是很乐观。整

体上只有513%的受访对象表示“已经顺利实施”,“相关项目正在进行中”的有1714%,“处于调研阶段”的占1717%,而“没有相关计划”的有5613%之多,有313%经过调研认为没有必要实施。

212　知识管理技术的应用状况:根据IT经理世界和微软(中国)有限公司联合进行的“中国企业知识管理现状调查”中发现(如图1-1所示),在9518%的企业里,各种资料多有存盘,而且6015%的企业实现了数据库应用,可以方便地进行信息检索和分析。应用比较高端的资料仓库技术的企业也占到1815%。这说明中国企业仍然处于以信息系统管理为主的阶段,虽然知识管理建设的基础设施条件很多企业已经具备,但真正运用知识管理技术实施知识管理还是很少的,大多数企业还在观望之中,致使知识管理技术的使用大多停留在文档管理阶段和工作流程阶段

。

图1-1　中国企业知识管理技术应用现状

3　我国企业应用知识管理的意义和注意事项

企业之间的竞争,最大限度的表现在核心竞争力的竞争。随着知识经济时代的来临,知识已经成为经济发展关键的战略性资源,因而知识管理作为新兴的管理模式已成为企业提高核心竞争力最有效的促动因素之一,对于推动企业的发展具有重大的意义。因此笔者认为我国的知识管理应注重以下几个方面:

311　目前大多数企业已经具备知识管理实施的技术和基础设施环境,需要科学地将知识管理纳入到企业的整体战略和计划中,用知识管理的理念和方式,指导知识管理系统的建立。

312　知识管理系统的设计和实施受企业外部和企业内部的多种因素所影响,在进行知识管理系统设计时必须综合考虑多方面的因素。制定有效的激励措施,创造知识共享的企业文化,取得来自企业最高层领导的明确支持,与咨询公司建立良好的合作关系,都将有助于知识管理项目的进行。

313　知识管理系统的设计应遵循将知识管理融入日常工作流程中,为员工提供一个便捷知识交流的查询平台。

314　企业的知识是企业创造价值的核心资源,对这部分资源进行有效搜集、存储、分享和应用更新,将会提高企业的整体素质,提高企业的核心竞争力。知识管理系统不可能的在企业中发挥作用,必须适合于企业文化并与绩效管理等其他管理手段有效配合才能发挥更大的作用。

315　知识管理项目不仅仅是技术项目,它是一种“技术—社会”系统,其中三分在于技术,七分在于管理。因此在实施知识管理时应重视人员及流程管理的工作。

来稿日期:2006-01-10

责任编辑:朱艳华

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