一、电子商务环境下的供应链管理的特点

１、更个性化的服务

在电子商务模式下，企业突破了时空的界限，生产过程和消费过程达到了和谐的统一，使得企业的供应链更加简洁、高效、开放和灵活．为个性化服务创造了完美的条件。应用电子商务交换有关消费者的信息成为企业获得消费者和市场需求信的有效途径。

２、独特的管理方式

与传统的供应链相比，基于电子商务的供应链中的企业员工必须有较高的主动性和积极性，因为多变的环境需要员工自发的工作，供应链计划也不再只是由企业少数几个高层领导来决定。

３、高度共享和集成的信息系统

电子商务使整个交易过程实现电子化、数字化、网络化。电子商务大系统包含三个关键组成要素，信息网、金融网和运输网。与其对应的信息流、资金流、物流交换的质量和效率是实施供应链管理的关键。三者之间的动态联系，为建立基于供应链管理的虚拟企业提供了前提和基础。供应链管理的运作在很大程度上依赖于网链上的信息交换质量，电子商务的运用为实施供应链管理提供了信息处理的有效手段，极大提高了信息传递的效率和准确率。

４、高效率的营销渠道

企业利用电子商务与它的经销商协作建立零售商的订单和库存系统。通过自己的信息系统可以获知有关零售商商品销售的消息，企业可以在这些消息的基础上，进行连续库存补充和销售指导，从而与零售商一起改进营销渠道的效率，提高顾客满意度。

二、电子商务环境下的供应链管理发展趋势

1、电子商务消除了商务伙伴间的时间和空间距离

借助Internet,电子商务的运行环境将各个企业的信息化孤岛连接在一起,建立跨企业的协作,甚至是虚拟企业的协作,覆盖了从供应商到客户的全部环节,为供应链管理提供了新的环境。从信息流通的意义上讲,电子商务是企业内部信息系统的延伸和补充,它通过Internet提供与外部商业伙伴的连接。同时,它基于Internet的技术来计划和执行一个供应链中前台和后台的运作,因此通过电子商务应用,企业能获得供应链集成带来的好处,有效的降低成本,增加柔性,缩短相应的时间。

2、B2B在电子商务环境下的供应链管理中具有重要作用

(1)企业对企业的电子商务(B2B)。企业对企业的电子商务是企业与企业之间依托Internet等现代信息技术手段进行的商务活动。包括企业与供应商之间的采购,企业与产品批发商、零售商之间的供货,企业与仓储、物流公司的业务协调等。对于多数企业而言,企业和企业间的业务占其业务的较大比重,EDI是企业和企业之间进行电子商务的常用方式。EDI是企业和企业之间,通过电子方式,按照标准格式,从应用系统到应用系统的,商业单证的传输。Internet的出现将EDI从专业网扩大到Internet,将Internet同EDI技术结合,可以提供成本较低的服务环境来满足大量中小企业对EDI的需求。

(2)B2B面向企业整个供应链管理。从供应链管理角度来看,企业之间的B2B电子商务就是利用供应链技术,整合企业上下游的产业,利用Internet,以中心制造厂商为核心,将产业上游原材料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商及产品服务商以及往来银行结合为一体,构成一个面向最终客户的完整电子商务供应链,从而降低企业的采购成本和物流成本,提高企业对市场和最终客户需求的响应速度,提高企业产品的市场竞争力。

 (3)B2B弥补了传统供应链的不足。B2B的电子商务不仅局限于企业内部,而且延伸到供应商和客户,甚至供应商的供应商和客户的客户,建立的是一种跨企业的协作,覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、生产、分销、存储和客户服务等全过程。居于同一个供应链系统的厂商之间不再是零和,而是双赢。

(4)B2B带来了供应链管理的变革。B2B的电子商务运用供应链管理思想,整合企业的上下游的产业,以中心生产厂商为核心,将产业上游供应商、产业下游代理商、物流运输商及服务商、零售商以及往来银行进行垂直一体化的整合,构成一个电子商务供应链网络,消除了整个供应链上不必要的运作和消耗,促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。它运用供应链管理的核心技术—客户关系管理(CRM),使需求方自动作业来预计需求,以便更好地了解客户,给他们提供个性化的产品和服务,使资源在供应链上合理流动来缩短交货周期、降低库存,并且通过提供自助交易等自助式服务以降低成本,提高速度和精确性,从而提高企业竞争力。下载本文