第一章 总则

　　第一条 为加强分公司管理，维护企业良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第二章 细则

　　第二条 服务规范：

　　1、仪容仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。女员工上班时间不可着浓妆，勿佩戴过多饰品；领口过低，裙、裤过短的服装禁止穿着。男员工上班时间不得着背心、短裤、拖鞋。

    2、精神面貌：上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取。对待上司要尊重，对待同事要礼貌，对待访客要热情，处理工作保持头脑清醒冷静。工作场所应保持良好坐姿、行姿。

　　3、接待服务：在接待企业内、外来客时，实行首接负责制。接待过程中应注视对方，微笑应答。非本部门业务范围或非本限范围内的首接，应起身将访客引导至相关人员处。业务联系原则上带至接洽室（小会议室）进行。

　　4、用语规范：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，切勿高声呼叫他人。向上级汇报工作时应简明扼要、实事求是。

　　5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

　　第三条 办公秩序

　　1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗、嬉戏打闹，确保办公环境的安静有序。

　　2、员工间的工作交流尽量通过公司内线电话或QQ等即时通讯工具；如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

　　3、员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

    4、禁止在上班时间玩游戏、进行与工作无关的网络聊天、浏览与工作无关的网页和视频、下载电影游戏及做与工作无关之事。

　　5、分公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途。若有特殊原因，须事先向人力资源行政办公室提出申请，经批准后方可使用。各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁；公共设施则由专人定期的清洁保养工作。员工产生复印或传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。

　　6、企业电话用于对外公事联络，上班时间如需接听或拨打私人手机，应做到言简意赅、长话短说。

    7、工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。

    8、工作中未经他人许可，不得翻阅他人的文件、资料、报告等材料，不得使用他人电脑等办公设备。

    9、办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放；资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。

    10、办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅推进办公桌下面。

    11、未经综合事务部同意，禁止私自调换工作位置或调换办公设备。

    12、办公区域内严禁吸烟。需要吸烟的员工可去楼道或者不影响他人的地方并将烟蒂等垃圾放置在指定位置。

    第四条 安全防范

    1、重要文件管理：凡涉及企业商业秘密、财务秘密（包括且不限于投标报价、施工组织设计、企业资质、财务数据及未公开的企业决策）的电脑应通过加设开机密码或随身携带的方式保证他人无法获知相关信息。需保密的纸质资料应放置在带锁的文件柜中。

    2、门禁卡管理：门禁卡由专人激活，员工自行保管。门禁卡遗失必须第一时间上报人办资源行政办公室，补办门禁卡必须书面报告，载明所遗失门禁卡相关信息。员工离职必须办理销卡手续。

    3、外来人员管理：员工不得私自带领与工作无关的人员在办公室内长时间逗留。特殊情况，需向人力资源部申请，方可进入等候。严禁将外人单独留在办公室内。

    4、贵重物品管理：财务部门应严格按照上级部门关于隔夜现金存放的规定。员工不得在办公区存放个人现金、有价证券、贵重物品。

    5、危禁物品管理：员工不得携带违禁品、危险品、支、管制刀具等进入办公场所。

    6、消防安全管理：员工下班应主动切断各自办公设备电源，不得让设备处于带电状态。吸烟的员工不得吸游烟，不得乱丢烟蒂。

    第五条 低碳办公

    1、节约用水：员工洗漱、洗涤时应注意控制水龙头出水量，洗漱、洗涤结束后应立即关闭水龙头。发现跑、冒、滴、漏应及时向人力资源办公室报告。

    2、节约用电：员工中午休息时应至少关闭显示器，下班必须关闭各自使用的用电设备并切断电源。使用空调应按集团规定执行。使用空调时，应注意保持门窗的密闭状态；夏天制冷时，推荐温度为26-28℃左右;冬天制热时，推荐设定温度为20-24℃；最后下班的员工有责任关闭所在区域的所有空调。员工应养成随手关灯的习惯，最后下班的员工有责任关闭所在区域的所有照明（不含走廊照明）。

    3、节约用纸：鼓励无纸化办公，倡导阅读电子文件。必须打印时，需事先完成校对，设置好打印格式，检查好打印范围，避免错打和重打。原则上每份文件只打印一份，多份文件以及复印的方式解决。打印所产生的废纸等须码整齐放在打印机旁边，可再利用于打印非正式公文或内部流通文件。

    4、办公用品：本着节约的原则，事先申请，经批准后领用。对电池、硒鼓等可能对环境造成危害的用品采用以旧换新的办法领用。

第三章 责任

    本规定请自觉执行。违者，对自身利益造成损失的一律自理；对企业造成不良影响的由精神文明领导小组研究决定给予口头警告、通报批评、降职降薪、辞退等处罚；构成犯罪的交司法机关处理。

第四章 附件

    本规定自二○一六年 月 日起执行。

江苏省工业设备安装集团有限公司第一分公司

                                 二○一六年 月 日下载本文