1、[试题]出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到____。
A.车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车
B.在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李
C.问清目的地后，请乘客上车
D.在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物晶乘车
【答案】AB
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，（1）乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右侧上车；乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候；（2）主动协助乘客提拿行李，行李舱应由驾驶员开启和闭锁；（3）驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车，正确使用无障碍设施，协助乘客系好安全带；（4）乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，不得绕路。
2、[试题]经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时，燃油消耗量最低的车速。
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，按经济车速行驶。经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时，燃油消耗量最低的车速。一般经济车速是汽车最高设计车速的50%~75%。
3、[试题]个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的，持其（）申请注册。
A.个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的，持其（）申请注册。
B.从业资格证，道路运输证
C.机动车驾驶证，从业资格证
D.机动车驾驶证，道路运输证
【答案】B
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。
4、[试题]高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100℃时应____。
A.立即停车并迅速补充冷却液
B.立刻选择安全地点停车降温
C.继续行驶
D.送往维修企业
【答案】B
【解析】温馨提示:天气炎热，车辆行驶中要注意防止发动机过热，驾驶员应随时留意水温表指示读数，一般不要超过90摄氏度，如果温度过高，要选择阴凉处停车降温，并可掀起发动机罩通风散热。
5、[试题]在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人____。
A.不得撤离现场
B.应当迅速报警
C.应当先撤离现场再进行协商处理
D.应当将车停在原地协商赔偿
【答案】C
【解析】《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第四节：第七十条明确规定 在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理，因此答案为C 。
6、[试题]驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是____。
A.保持沉着冷静
B.不主动对抗，以免激化矛盾
C.暗自观察犯罪分子特征
D.寻找时机向警方求救
【答案】ABCD
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，遇劫后处理的原则（1）临危不惧，处变不惊。（2）快速反应，后发制人。（3）缓和对抗，以柔克刚。（4）把握时机，理智冒险。
7、[试题]燃油起火时，出租汽车驾驶员应该____。
A.用水浇灭
B.马上离开现场
C.大声呼救
D.用路边沙土或工作服等覆盖灭火
【答案】D
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的识别与处置可知，燃油起火时，用路边田地中的砂、土掩盖，或用棉被、衣服浸水扑盖，也可用篷布蒙盖，使其窒熄。
8、[试题]出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，____个性化装饰
A.不做
B.按行业管理规定做
C.按个人意愿做
D.按企业要求做
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损。
9、[试题]驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是____。
A.保持沉着冷静
B.不主动对抗，以免激化矛盾
C.暗自观察犯罪分子特征
D.寻找时机向警方求救
【答案】ABCD
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，遇劫后处理的原则（1）临危不惧，处变不惊。（2）快速反应，后发制人。（3）缓和对抗，以柔克刚。（4）把握时机，理智冒险。
10、[试题]燃油起火时，出租汽车驾驶员应该____。
A.用水浇灭
B.马上离开现场
C.大声呼救
D.用路边沙土或工作服等覆盖灭火
【答案】D
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的识别与处置可知，燃油起火时，用路边田地中的砂、土掩盖，或用棉被、衣服浸水扑盖，也可用篷布蒙盖，使其窒熄。
11、[试题]出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的____。
A.特殊性
B.稳定性
C.强制性
D.自律性
【答案】B
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的稳定性，并在相对稳定的过程中逐步提升。
12、[试题]驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时，正确的应急处置方法是____。
A.平稳制动减速
B.握稳转向盘
C.驶离行车道
D.选择安全地点停车
【答案】ABCD
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，在发现轮胎漏气时，应紧握转向盘，慢慢制动减速，将车辆尽快驶离行车道时，不要采用紧急制动，以免造成翻车或使后车因制动不及时而发生追尾事故。
13、[试题]全国公共科目考试成绩和区域科目考试成绩在全国范围内有效。
A.正确
B.错误
【答案】B
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。
14、[试题]出租汽车驾驶员应____小费。
A.向乘客主动索要
B.向乘客礼貌收取
C.婉言谢绝乘客
D.向出租汽车经营者上交
【答案】C
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中按运营时计价器，按规定操作计价器收取车费。
15、[试题]行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项处置措施？____。
A.将车辆向上坡道方向行驶
B.从高速挡向低速挡“抢挡”
C.利用道路边专设的紧急停车道停车
D.迅速拉紧驻车制动器操纵杆
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，（1）查看路边有无障碍物、坡道可助减或宽阔地带可迂回减速、停车。停车后，应拉紧驻车制动器操作杆，防止溜车或发生二次险情。（2）若无可利用的地形和时机应迅速抬起加速踏板，进行“抢挡”操作，利用变速器传动比的突然增大和发动机牵阻作用降低车速，以利于控制车速和操作行驶方向。抢挡越一级为妥，如车速扔高，可再次抢挡，因为若越两级抢挡，难度较大，一旦抢挡不成功，危险性难度更大。（3）当车速得到有效控制后，应选择比较平坦、宽阔的地段停车散热、检修。
16、[试题]出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？____
A.载客途中
B.车辆故障临时停车时
C.交时
D.车辆送修途中
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，因车辆维修、人员交、处理个人事情等不能正常载客时，应使用暂停运营标志。未使用暂停运营标志的车辆，不得以交为由拒载。
17、[试题]参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，在遇到自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件时，出租汽车驾驶员有义务参与突发事件应对工作。
18、[试题]盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是____。
A.按规定加收服务费
B.按计价器金额收取
C.提前议价
D.收取起步价
【答案】B
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，因为盲人不能辨认计价器，驾驶员应当实事求是如实收取费用。
19、[试题]人的情绪包括____等不同类型。
A.心境
B.激情
C.热情
D.应激
【答案】ABD
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，情绪分为情绪分为心境、激情和应激。
20、[试题]行车中保持安全车距的主要目的有____。
A.避免驾驶紧张，缓解驾驶疲劳
B.保证出现紧急情况时有足够的停车距离
C.扩大观察视野，减少驾驶盲区
D.便于加速通过交叉路口
【答案】ABC
【解析】行车中保持安全车距的主要目的有：（1）避免驾驶紧张，缓解驾驶疲劳；（2）保证出现紧急情况时有足够的停车距离；（3）扩大观察视野，减少驾驶盲区。
21、[试题]离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难；汽车加速时，车速不能随发动机转速的提高而提高及行驶无力；当重载时，打滑较明显，严重时会从离合器内散发出焦臭味。
22、[试题]出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
A.正确
B.错误
【答案】B
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。
23、[试题]出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
24、[试题]出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防器材等。
25、[试题]在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该____。
A.归还失主
B.及时上交
C.查找失主
D.暂时留存
【答案】D
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。如一时无法找到失主的，应及时上交处理，不得私自留用。
26、[试题]起动发动机前，应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间，机油是否色清无杂质
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，平底起动发动机前检查机油量，油面高度在机油尺刻线之间，机油应色清无杂质、粘度正常。
27、[试题]出租汽车车身颜色的样式必须____喷涂。
A.按自己意愿
B.按出租汽车主管部门的要求
C.按企业要求
D.按市民要求
【答案】B
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，服务标志要求，车身颜色及喷涂式样应符合当地出租汽车主管部门的规定。
28、[试题]道路交通噪声主要来源于运行的机动车辆，其中以汽车噪声的影响最大。
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，道路交通噪声是城市环境噪声的主要组成部分，占到城市噪声的75%作用。交通噪声主要来自于运行的机动车辆，其中以汽车噪声的影响最大。
29、[试题]出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括____。
A.身体无异味
B.正确佩戴服务标志
C.穿着时尚、高档
D.指甲修剪得体
【答案】C
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。（2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。（3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度。（4)发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。(5）勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、脚保持洁净，指甲修剪得体。（6）运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。
30、[试题]车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车____的要求。
A.专用设施
B.服务标志
C.车容车貌
D.消防设施
【答案】C
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损。
31、[试题]服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，提供服务是出租汽车服务的首要特性。
32、[试题]出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为____。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
【答案】C
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。
33、[试题]驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速，急转转向。
A.正确
B.错误
【答案】B
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，（1）在车速低时发生紧急情况，要判断能否利用转向避开前方障碍物。在道路交通条件允许的前提下，应优先考虑转向规避撞车，同时制动减速，但切忌急转方向。（2）车速较高时发生紧急情况，切忌急转方向避让，应迅速制动减速，使车辆在碰撞前处于停止或低速行进状态，以减小碰撞损坏程度。高速时急转方向，极易造成车辆侧滑相撞或在离心力作用下倾翻的事故。
34、[试题]首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在____完成。
A.申请人常住地
B.申请人户籍所在地
C.首次申请考试的区域
D.申请人服务单位所在地
【答案】C
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试在首次申请考试的区域完成。
35、[试题]2012年10月，小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处，他的机动车驾驶证随即被吊销，根据《道路交通安全法》规定，他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。
A.正确
B.错误
【答案】B
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全规则可知，酒后驾驶营运机动车的，由机关交通管理部门约束至酒醒，处十五日以下拘留，并处五千元罚款，吊销机动车驾驶证，五年内不得重新取得机动车驾驶证。
36、[试题]机动车遇行人正在通过人行横道时，应当____。
A.减速或停车避让
B.绕行通过
C.持续鸣喇叭通过
D.提前加速通过
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全规则可知，《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第一节： 第四十四条，机动车通过交叉路口，应当按照交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通的指挥通过；通过没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通指挥的交叉路口时，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。
37、[试题]出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，可以不携带从业资格证。
A.正确
B.错误
【答案】B
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以下的罚款。
38、[试题]出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？____
A.乘客携带易燃、易爆等危险物品时不予载客的
B.问清乘客去向后，以不熟悉通行路线为由不予载客的
C.被要求做出违反出租汽车管理规定行为时不予载客的
D.交时设置暂停运营标志后不予载客的
【答案】B
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。
39、[试题]出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于____。
A.服务禁忌
B.宰客
C.粗暴待客
D.违法乱纪
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。（3)拒载行为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。（8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌和违法行为。
40、[试题]汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火，此故障是离合器____。
A.分离不彻底
B.打滑
C.异响
D.发抖
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，离合器分离不彻底的故障现象：当汽车起步时，将离合器踏板踏到底仍感挂档困难，虽强行挂入，但不放松离合器踏板汽车就会向前移动或造成发动机熄火。变速时挂档困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声。
41、[试题]雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该____。
A.紧急转向
B.紧急制动
C.握稳转向盘
D.松抬加速踏板降低车速，避免紧急制动
【答案】CD
【解析】所谓“水滑”现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时，轮胎与路面间的存水不能排除，水的压力使轮胎上浮，形成汽车在积水路面上滑行和侧滑的现象。驾驶员应握稳方向，逐渐降低车速，避免紧急制动。
42、[试题]下列危险化学品中属于易燃固体的是____。
A.火柴
B.烟花
C.电石
D.燃油
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的识别与处置可知，易燃固体是指燃点低，对热、撞击、摩擦敏感，易被外部火源点燃，燃烧迅速，并可能散发出有毒烟雾或有毒气体的固体物质，如硫黄、火柴等。
43、[试题]出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求，出租汽车驾驶员举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。
44、[试题]出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。
A.正确
B.错误
【答案】B
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，车容车貌不整洁的扣3分。
45、[试题]行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定，____，控制车辆保持直线行驶，减速停车。
A.迅速向爆胎一侧转动转向盘
B.双手握稳转向盘
C.迅速向爆胎另一侧转动转向盘
D.迅速踏下制动踏板
【答案】B
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，后轮轮胎爆裂，车尾会摇摆不定，但方向一般不会失控，只要保持镇定，双手紧握转向盘，便可控制车辆保持直线行驶。
46、[试题]装有防抱死制动系统的汽车采取制动措施时，感觉到制动踏板发生振颤，是防抱死制动系统正常的工作特性。
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，采取紧急制动时，感觉到制动踏板发生振颤，是防抱死制动系统（ABS）正常的工作特性，不是制动系统有故障。
47、[试题]车辆发生火灾而车门无法打开时，应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施和故障车警告标志使用可知，逃离火灾前，应关闭点火开关，电源总开关和百叶窗，设法使乘客迅速撤离车辆。逃离时如果无法打开车门，应打破车窗玻璃，逃出驾驶室
48、[试题]出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前____内申请延续注册。
A.5日
B.10日
C.20日
D.30日
【答案】D
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前30日内申请延续注册。
49、[试题]出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是____。
A.拒载
B.宰客
C.倒客
D.甩客
【答案】D
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客等行为。
50、[试题]下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？____
A.出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线
B.出租汽车在运营途中，遇有道路交通堵塞，需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
C.出租汽车在运营途中，是否使用音响和空调是驾驶员的权利
D.发现乘客将物品遗留在出租汽车上时，确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时，须征得乘客同意；满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿；乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。
51、[试题]申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近（）年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。
A.2
B.3
C.4
D.5
【答案】B
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，从业资格考试报名条件：1.取得相应的机动车驾驶证3年以上。2.近3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事。
52、[试题]磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减____运行。
A.5%～8%
B.10%～13%
C.15%～18%
D.20%～25%
【答案】D
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，随时掌握仪表和警示信号的动态，听察异响，坚持日常检查，及时紧固松旷部位，减裁（一般按额度载荷减20%~25%）、限速运行。
53、[试题]下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求____。
A.衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗
B.面部洁净，头发整齐干净
C.手、脚洁净，指甲修剪得当
D.驾驶员可以根据个人喜好化浓妆
【答案】ABC
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。（2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。（3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度。（4)发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。(5）勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、脚保持洁净，指甲修剪得体。（6）运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。
54、[试题]下列哪些情况易导致驾驶疲劳？____
A.坐姿不良，血液循环不畅
B.长时间行车
C.睡眠不足
D.车内空气质量差、通风不良
【答案】ABCD
【解析】以上选项都极易导致驾驶疲劳，会感到困倦瞌睡、四肢无力、注意力不集中、判断能力下降，甚至出现精神恍惚或瞬间记忆消失，出现动作迟误或过早，操作停顿或修正时间不当等不安全因素，极易引发道路交通事故。
55、[试题]出租汽车计价器可以自行安装、维修。
A.正确
B.错误
【答案】B
【解析】出租汽车税控计价器由道路运输管理机构、技术监督部门和税务部门统一选型，由符合资质条件的技术机构安装、维修、检定。 出租汽车税控计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。
56、[试题]乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当____。
A.帮助乘客放置行李
B.让乘客自己放置行李
C.让站点管理人员放置行李
D.额外收取行李运送费
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候；主动协助乘客提拿行李，行李舱应由驾驶员开启和闭锁。
57、[试题]车辆发生火灾而车门无法打开时，应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施和故障车警告标志使用可知，逃离火灾前，应关闭点火开关，电源总开关和百叶窗，设法使乘客迅速撤离车辆。逃离时如果无法打开车门，应打破车窗玻璃，逃出驾驶室
58、[试题]出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的，考核等级为（）级。
A.AA
B.A
C.B
D.C
【答案】C
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级；2.考核周期内综合得分为11~19分的，考核等级为AA级；3.考核周期内综合得分为1~10分的，考核等级为A级；4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。
59、[试题]机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，____。
A.就地停车，以免造成机械事故
B.将机动车移至不妨碍交通的安全地带停放
C.迅速停车，并在车前方设置警告标志
D.停车后迅速报警
【答案】B
【解析】《中华人民共和国道路交通安全法》第五十二条明确规定：机动车在道路上发生故障，需要停车排除故障时，驾驶人应当立即开启危险报警闪光灯，将机动车移至不妨碍交通的地方停放；难以移动的，应当持续开启危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志等措施扩大示警距离，必要时迅速报警因此答案为B。
60、[试题]发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员____的要求。
A.服务仪容
B.言行举止
C.行车安全
D.服务用语
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。
61、[试题]在高速公路错过既定出口时，驾驶员可在____驶离。
A.原地掉头
B.下一出口
C.应急出口掉头
D.原地倒车
【答案】B
【解析】切勿在高速上进行倒车、调头、逆行等违章危险行为，这时非常危险的举动，可能发生重大交通事故。
62、[试题]出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分制，另外加分分值为（）分。
A.10,10
B.10,20
C.20,10
D.20,20
【答案】C
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。
63、[试题]下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？____
A.不按乘客意见使用空调和音响
B.私自留用乘客遗留物品
C.婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D.故意绕道行驶，多收费
【答案】ABCD
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
、[试题]事故现场发现呼吸中断伤员时，驾驶员应该____。
A.抬起伤员下颌帮助呼吸
B.必要时人工呼吸
C.放弃抢救
D.立即送往医院
【答案】AB
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，呼吸中断的伤员，应立即实施心肺复苏抢救，以防因缺氧而危及生命。抢救时，应抬起患者下颌使呼吸道畅通。必要时人工呼吸。
65、[试题]昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应____，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
A.放平
B.面部朝上
C.向上仰
D.偏向一侧
【答案】D
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应偏向一侧，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
66、[试题]拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。
67、[试题]出租车驾驶员有拒载，议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其（）。
A.延期注册
B.注销从业资格证
C.撤销从业资格证
D.吊销从业资格证
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员不得有拒载、议价途中甩客、故意绕道行驶等行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其延期注册。
68、[试题]同一车轴上装用的轮胎应做到____。
A.同厂牌
B.同规格
C.同花纹
D.同气压标准
【答案】ABCD
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，机动车所装用轮胎的速度级别不应低于该车最大设计车速要求。同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制造厂的出厂规定。机动车转向轮不允许装用翻新的轮胎。轮胎胎面不得因局部磨损而暴露出轮胎帘布层。
69、[试题]出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？____。
A.停车
B.收费
C.提醒乘客带好行李下车
D.处理遗留物品和垃圾
【答案】ABCD
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，下车时，（1）出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全，从右边下车。（2）提醒乘客带好随声物品，并协助乘客提取行李，经乘客确认无误后关闭行李舱，向乘客道别，竖起空车待租标志。（3）乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。
70、[试题]在冰雪道路E行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雪地行车时，由于白雪反射的光线强烈，特别是有阳光的天气，宜戴有色眼镜保护眼睛，防止眩目。
71、[试题]出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应____。
A.适度
B.以自我为中心
C.不间断
D.禁止
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车驾驶员与乘客交流要适度
72、[试题]驾驶出租汽车转弯时，如果车速过快可能导致____。
A.碰撞行人、其他车辆
B.侧翻
C.驾驶员有效视野扩大
D.冲出路面
【答案】ABD
【解析】转弯速度越快，角速度越大，离心力也越大。这样一来车子的抓地力就变小了，此时就容易发生侧滑，并冲出弯道，会撞到行人及车辆。
73、[试题]出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。
A.1000元以上3000元以下
B.200元以上2000元以下
C.50元以上200元以下
D.3000元以上1万元以下
【答案】B
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上2000元以下的罚款。
74、[试题]出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员____的要求。
A.个性修饰
B.形象文明
C.安全行车
D.言行文明
【答案】B
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“形象文明”要求驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，坐站有相、动作敏捷，讲究风度、不卑不亢。
75、[试题]车辆发生侧滑的应急处置措施有____等。
A.立即松抬制动踏板
B.迅速向侧滑的一方转动转向盘
C.及时回转转向盘修正方向
D.连续踩踏制动踏板
【答案】ABC
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转方向进行调整，修正方向后继续行驶；因转向或擦撞引起的侧滑，不可使用行车制动。
76、[试题]出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。
77、[试题]出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括____。
A.出租汽车竖起空车待租标志后，驾驶员应做到有车必供，不拒载、不挑客
B.驾驶员要自觉遵守交通法规，在允许停靠或临时上、下客的路段载客
C.进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客，服从站点管理人员的管理与调派
D.电话预约租车应遵守信用，准时到达
【答案】ABCD
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，承租时，应注意（1）驾驶员要自觉遵守交通法规，在允许停车路段或服务站点停车载客。（2）进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客。（3）除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止服务：乘客在禁止停车的路段招收拦车；乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车；醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车；乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记；乘客的要求违反有关法律法规的。（4)乘客上车前，不得有询问乘客目的地等挑客行为
78、[试题]出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员____的要求。
A.个性修饰
B.形象文明
C.安全行车
D.言行文明
【答案】B
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“形象文明”要求驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，坐站有相、动作敏捷，讲究风度、不卑不亢。
79、[试题]出租车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
80、[试题]下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？____
A.钻研服务技巧
B.改善知识结构
C.强调经济效益
D.不断提高安全驾驶技能
【答案】C
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，驾驶员需要在从业过程中，不断摸索车辆性能，掌握必要的维修技能；不断提高驾驶技能和线路选择能力，平稳、安全、快捷、高效地服务；不断学习服务心理学知识，用周到的服务，满足乘客的正当需求。
81、[试题]离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。
A.正确
B.错误
【答案】B
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，当离合器踏板自由行程过大时，离合器分离不彻底。
82、[试题]出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分
83、[试题]机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。
84、[试题]下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？____
A.下坡时空挡滑行
B.起步前预热发动机
C.条件允许时尽量使用高速挡
D.合理带挡滑行
【答案】BCD
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，汽车下山或下坡行驶时，禁止挂空档滑行。
85、[试题]违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整计价器造成计费失准；驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，扣20分。
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整计价器造成计费失准；驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，扣20分。
86、[试题]____是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。.
A.一氧化碳(CO)
B.氮氧化物(Ox)
C.碳氢化合物(HC)
D.微粒物(PM)
【答案】C
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，碳氢化合物（HC）是燃料中为燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因，造成部分燃油未来得及燃烧就被排放出去。
87、[试题]雨天驾驶不可抢道，不要紧贴行人，避免泥水溅污行人。
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，雨天驾驶要低速慢行，并密切关注路面情况及行人、车辆的动态。要特别留意路面情况及行人、车辆的动态。要特别留意路面坑洼情况，防止因积水而影响对路面状况的判断。要避免溅起的水花影响行人和非机动车的正常通行。
88、[试题]出租车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
A.正确
B.错误
【答案】B
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分10分。
、[试题]会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。
90、[试题]实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/分钟，每组连续按压15次，应进行____次人工呼吸。
A.1
B.2
C.5
D.15
【答案】B
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，实施心肺复苏抢救时，双手掌根垂直向下用力，下压深度4~5厘米，连续15次胸外挤压，频率为100次/分钟，口对口人工吹气与胸外按压操作反复进行，吹气、挤压之比为2:15，每次3-4分钟停止一次操作，检查呼吸与循环
91、[试题]乘客到达目的地时，要注意靠边停车，锁住车门再收费。
A.正确
B.错误
【答案】B
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，驾驶员在偏僻地方或非常情况下停车开票时，要注意观察。如乘客下车后到驾驶室窗外付费，则要关闭车门锁，车窗玻璃留一条缝隙，让车费从缝隙中递进来。如乘客在车上付费，则要注意观察乘客动态。
92、[试题]道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的____、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。
A.时间、地点
B.时间、经过
C.地点、经过
D.时间、姓名
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的时间、地点、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候交管部门的处理，不得伪造肇事现场、更不能肇事逃逸。
93、[试题]乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过____分配最近的出租汽车前去载客
A.驾驶员抢答后自动决策
B.电话与驾驶员联系
C.电台与驾驶员联系
D.历史积累数据判断
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第二节：电召设施设备使用可知，乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过.驾驶员抢答后自动决策分配最近的出租汽车前去载客。
94、[试题]出租汽车驾驶员服务形象要求包括____。
A.在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到
B.衣着整洁无破损，可以不着工作装
C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新
D.言行举止文明，使用文明用语
【答案】ACD
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。（2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。（3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度。（4)发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。(5）勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、脚保持洁净，指甲修剪得体。（6）运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。
95、[试题]驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到____。
A.头脑清醒
B.判断准确
C.反应迅速
D.行动果断
【答案】ABCD
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好 心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。因此，驾驶出租汽车时，只有保持良好的个性心理特征，才能保证行车安全。
96、[试题]事故现场救护脊柱受损的伤员时，可以改变伤员姿势，使其感觉舒适。
A.正确
B.错误
【答案】B
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，防止伤员休克，不要移动伤员身体的骨折部位。脊柱可能受损时，不要改变伤员姿势。
97、[试题]出租汽车发生道路交通事故报警时，需要说明的情况有____。
A.报警人的姓名、联系方式
B.事故时间、地点
C.人员伤亡情况
D.事故车及肇事车详细情况，是否载有危险品及危险品种类
【答案】ABCD
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，驾驶员在报告交通事故时，应如实讲清发生事故的时间、地点、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等情况，并听候交管部门的处理，不得伪造事故现场，更不能事后逃逸。
98、[试题]违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整计价器造成计费失准；驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，扣20分。
A.正确
B.错误
【答案】A
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整计价器造成计费失准；驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，扣20分。
99、[试题]在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生____或甩尾。
A.车轮打滑
B.延长停车距离
C.侧滑
D.跑偏
【答案】C
【解析】在泥泞路上制动时，车轮易发生侧滑或甩尾，导致交通事故。
100、[试题]出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。
A.要宽容大度，得理让人
B.要以理服人，语气尽量温和委婉
C.要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D.求同存异，保持平和，留有余地
【答案】ABCD
【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。下载本文
