在知金教育总公司的正确领导下，南航项目全体员工上下坚定信心攻坚克难，凝心聚力，完成了总公司下达的2016年招生工作任务。现将今年招生工作中各个阶段的计划、实施和总结汇报如下：

一、2016年招生工作面临的主要形势

今年航空服务项目的招生工作形势严峻、竞争激烈，主要呈现以下几个特点：

(一)生源总量下滑趋势持续

今年全国高考报名考生共940万人。这一数字相较上一年下降了两万，生源下降带来的高校招生难问题依然存在。

(二)本科、专科扩招持续，准生源流失依然量大

高考生源与招生计划之间矛盾在今年显得更为突出，院校间的生源大战异常激烈，海外直通车和出国留学国际合作办学项目也参与抢夺数量不多的“家境较好、分数较低”的考生，导致我们航空服务项目部分有效生源流失。

(三)各大高校纷纷开始空乘专业，抢生源现象更为突出

目前全国涉及空乘专业的院校，包括专科类学校共200所左右，主要集中在华北、华东、西南等地区，与我们同类型竞争的高校如：北京航空航天大学、北京电影学院、上海交通大学、浙江传媒大学、西南航空职业学院、西安交通大学等。

二、2016年招生主要工作计划及实施方案

(一)尽早制定了详实、可行的招生工作实施方案

2015年11月南航航空服务项目就开始确立了今年招生工作“全面部署、抢占先机、重点突破”的原则，总公司加强了组织领导，完善了考核机制，建立了全员招生宣传制度，航空项目所有工作人员必须签订招生任务指标确认书。

(二)全面、客观、准确地收集2016年招生信息

为在生源紧张的形势下保证航空项目办学规模能够在原有基础上扩大，招生办及时、准确收集了江苏2016年对口单招类、艺术类、省内外普通类计划数量，中职和普高注册入学专业与计划招生数，以及我们往届在校生生源来源信息等数据来为我们今年的招生宣传工作部署提供大数据支持。

(三) 优化航空服务项目网站、参与招生咨询会及宣传资料的准备

1.加强网站建设尤其是手机网站的设计和优化；

2.做好竞价网站的关键词布局及竞价投放时间节点的科学选择；

3.自然排名网站的内容及时更新及维护，提高网站免费流量。

4.组织员工及学生志愿者参加了省市区各级各类的现场招生咨询宣传会尤其是艺术类招生咨询会。

5.做好航空服务专业招生画册、展板、海报、横幅等宣传资料的设计和印刷，通过这些有针对性的资料宣传，增加了航空服务专业的知名度，提高了考生及家长对我们项目的认可度。

(四) 招生代理渠道建设 

传统招生代理渠道的发展依然是招生工作不可忽视的力量，我们也将在原有招生代理资源基础上采取优胜劣汰的办法，选择更符合我们航空服务项目高端品牌定位形象的招生代理作为合作伙伴。

(五)招生面试环节的策划和组织、竭尽所能提高新生报到率

1.航空服务专业的招生面试环节可以说是招生成败的关键，面试的会场布置、面试考官的选择，现场气氛，面试的严肃性，火候的把握都要很好的考虑。要让学生和家长感觉到他们能被录取是很不容易的事情，而不是来者无拒的随便！要想留住面试成绩比较优秀的学生，只有靠想办法，从氛围，从说辞，从名额，从语气等其他方面来做工作。

2. 面试后的回访与转化，面试后，能在网上查到时候，主动电话给学生或家长，到收到入学通知书时，还要实时掌握学生及家长择校的动态，根据学生及家长的口气及想法做不同的跟踪策略，一直到入学那一天，都要有相应的及时有效跟踪措施。

（六）精心组织新生入学报到和接待工作

为使来之不易的招生成果得到最终体现，南航项目所有工作人员参与现场新生接待工作，制定详细新生报到接待方案，需展现我们热情、高效、优质的服务，能让入学新生及家长满意而放心。

三、2016年招生主要结果解析

在南航航空服务项目全体员工努力下，今年招生工作取得不错成绩，超额实现了公司既定的目标。主要数据统计结果解析如下：

2016年南航项目招生目标任务280人，实际招生总314人，计划完成率为112.1%。按照新生学历性质划分：初中起点新生92人，高中、中专起点222人。按照新生来源划分：网络竞价：93人，网络免推人数50人  渠道代理：116人，老生介绍新生25人，南京商业学校转入：30人 。下载本文