一、Twitter 的定义

Twitter 是一个可让用户播报短消息给其朋友或“followers（跟随者）”的在线服务，它是目前微博客领域较为成功的典范。

微博客(Micro-Blogging)是一种非正式的迷用户型博客，它是最近新兴起的一个web2.0表现形式，是一种可以即时发布消息的系统，它最大的特点就是集成化和API开放化，使用户可以通过用户的移动设备、IM软件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API接口等途径向用户的微博客发布消息。

Twitter和其他类似软件一样，也是以Web2.0的架构技术为基础，利用无线网络、有线网络和通信技术，进行即时通讯。它允许用户将自己的最新动态和想法以短信息的形式发送给手机和个性化网站群，而不仅仅是发送给个人。Twitter是IM信息的另外一种展现形式。它把点到点的交流形式展现在 Web 上，原型类似网络聊天室，但信息是异步展现的。它可以让用户从任何地方给朋友发送快捷短信。不像传统的聊天和短信，Twitter更多的是以组为基础而且信息具有持久性。

二、Twitter 的创立及发展

2006年，博客技术先驱Blogger.com创始人埃文·威廉姆斯(Evan Williams)创建的新兴公司Obvious推出了Twitter服务。在最初阶段，这项服务只是用于向好友的手机发送文本信息。2006年底，Obvious对服务进行了升级，使用户无需输入自己的手机号码即可通过即时信息服务和个性化Twitter网站接收和发送信息。至此基本形成Twitter现在的雏形。

Twitter 在诞生的第一年里并没有引起太多的关注，直到2007 年3 月Twitter 团队在美国德州奥斯丁的西南偏南音乐节上进行一系列运作，知名度和影响力一下爆发，迅速引来大批的追随者。Twitter 在会场显眼处放置了两台51 英寸的等离子电视，随时显示关于此次音乐节的最新留言。以此为引爆点，几乎1/5 的与会者都在手机上使用Twitter。随后，连续登上《商业周刊》和《PC magazine》，Twitter 一下成为最热门的网站，2007 年3 月，其alexa 排名还在1000 名开外，音乐节之后一气冲到了650 位，成为2007 年度最火爆的web2.0应用。Twitter 始终不愿公开注册用户和每日新增用户数，所以外界仍然沿用去年成立不久的万用户，但以网站访问量指数级增长的趋势看，业内估计目前的用户数至少超过500万。2008 年，伴随着Twitter 的突然爆发，其克隆版本在全世界大量涌现，仅国内的模仿者就有饭否、忙否、叽歪、日作、腾讯滔滔等。

三、Twitter的传播形态分析

1、传播主体“去中心化”，传者同为受者

Web2.0 时代的信息传播是以个体为主导的传播。Web2.0 的概念最早是在2004 年3 月美国O’Reilly 公司的Dale Dougherty 与MediaLive 公司的Craig Cline 在一个头脑风暴会议上提出的。WEB2.0 有如下特质：能促进网络内容的个体生产，即让微内容海量产生；以人际传播为基础，创造一个社会性的网络；突出用户的主体地位，用户主动以信息来展示自我；“零门槛”的传播媒介，个体集信息的接收者、发布者与传播者于一身。

在Web 2.0 时代，网络技术的发展使得用户自主创造内容的门槛大大降低。个性化的用户个体创造汇聚成了庞大的内容生产，同时也能被越来越多的用户所分享，一种新的网络用户为中心的传播生态正在形成。Twitter 用户通过相关服务，把自己每天的琐碎心情发送到网站平台和朋友手机终端。发送的信息可以是群发也可以是点对点的私信。这样，每个Twitter 用户既是信息的创造者，同时也收到来自关注者的信息成为信息接收者。在这样的信息互动过程中，如果朋友对他们发送的内容感兴趣便会形成信息的即时互动反馈。像之前的照片共享网站flickr、视频播客网站 一样，Twitter 充分体现出web2.0 信息聚合与共享的原则，每个用户既是传播的主体也是接受主体。Twitter 用户可随时通过手机、IM、web 等方式将自己想什么、做什么等琐碎信息发送给朋友和追随者，从而满足了人们在最短的时间内了解所有个性化信息的需求。

2、异步整合的新型传播方式

Twitter 独具异步整合的传播方式。传统的QQ、MSN 等IM 的主要特点是：发布者在发布信息的同时，对接收信息的对象及其后的举动给予了相应程度的控制。这个特点使得信息接收方在相应程度上丧失了全权处理接收到的信息的自由。再看看博客的信息特点，发布者除了发布信息，对于信息将被谁获得、获得以后又会采取怎样的举动等等一律不予控制。这一特点使得信息接收方能彻底自由地处理所获得的信息，但博客也有发布渠道单一且发布内容为阶段性总结、篇幅较长的特点。Twitter 博采众长，把博客和IM 的特长系于一身。它实现此一创举的路径如下。首先，它把发布流程简化到极致，把发布的文本控制在140 字节以内。这种改造使得发布极简极快，几乎就是IM 的发布方式。与IM 相区别的一方面是在网络人际互通中它又实现了简短信息的异步即时呈现，无论是发布方还是接收方，都能全权处理收发的信息。它让信息的发布方和接受者处于平等的地位，都能充分享受网络所带来的便利。在发布媒介上Twitter 整合了多平台，用户不仅可以在它的网站上还可以在IM 上发布信息，而最重要的是可以在手机等移动设备上发布信息，更突出地体现了其便捷和应用的广泛性。

3、传播内容和效果分析

Twitter 发送的信息限定在140 个字以内，发送信息方便、即时，这就决定了用户发送的内容大多是脑子里偶尔闪过的念头、生活状态、日程安排等碎片化内容。虽然信息呈现的方式是碎片化的，但通过内容也勾勒出了Twitter 用户独具个性的生活方式、反映出其志趣爱好。在这一前提下要从海量的Twitter 用户中选择志趣相投之人，遇到问题通过自己掌握的朋友状况寻求帮助则变得非常容易。简单到不能再简单的界面和使用方法再加上最主要的就“friend”的圈子功能，这使Twitter 更易于建立和应用群组。只要用户合适地建立自己的朋友群组，就可以在适当的时候获得适当的答案。Twitter 的传播特点和内容决定了在传播效果上它可以让来自世界各地的人们随时随地取得联系，促进沟通与交流。人类语言的发展从最早的简短对话到长篇表达已经持续了数千年。随着资讯的膨胀、信息化社会的到来，社会运转速度和人们的生活节奏越来越快，现代的读者越来越不适应长篇表达和阅读，我们正在进入一个视觉化和碎片化的社会。Twitter 正体现了我们这个时代的许多特征，它支离破碎，甚至都看不到完整的语言表达；它利用网络将全世界的个人生活片段汇聚到一块儿；它充分理解了现代快节奏高压力社会下人们急剧上升的个人表达与倾诉沟通的需求。

四、Twitter与Blog技术比较

Twitter 优于Blog 之处：

1、时效性

Twitter在报道及时新闻方面的作用已经展露无遗，Blog显然不可同日而语，大多数都是通过RSS订阅，中间有一定的抓取时间。 

2、粘合力

用户可以全天在Twitter上，看别人的tweet，回复retweet，使用玩聚RT推荐hot retweet，但用户不可能全天盯着Blog看。 

3、随意性

用户可以一天发布100条Twitter信息，但极少有用户每天Blog的文章数超过5篇。 

事实上，许多Blogger在使用之后，的确博文的数量明显降低了，那么，是否就此而认定Twitter对Blog的影响力或者说是杀伤力呢？其实，Twitter其实应该是Blog的有益助手。

Twitter是Blog的有益助手：

Twitter 有益于Blog的准确定位。但Blog不应该是一个新闻源，就算是要报道新闻，也应该是加上作者独特观点的新闻。但是，很多情况下，用户们不得不在Blog中报道一些新闻。Twitter的出现将Blog解救了出来，有什么第一手消息，在Twitter上发布，简短、及时、传播迅速，而让我们的Blog更加成为一个思想阵地。所以，Twitter是广播，Blog是社评。

Twitter是Blog的宣传阵地。

事实上，许多Blogger都在尝试用Twitter宣传自己的Blog或Blog文章，而且屡试不爽。而玩聚SR、玩聚RT等社会化媒体聚合，让Twitter的Blog推广功能得到进一步升华。

五、Twitter的使用

1、注册

　　进入Twitter.com点击“Join for free”。最好是利用用户的真实姓名或常用ID来注册，否则无法使朋友容易地找到该用户，另外用户还可以上传一个照片以帮助认识的人识别。需注意的是，假如选择“Protect my updates”选项的话，其他人就无法在没有取得用户认证的情况查看其信息。

　　现在，当用户拥有一个Twitter帐号后，就可把用户的用户名告诉用户的朋友，或者发送用户位于Twitter个人页面链接给他们。当然，所有的用户都会有自己的个人页面，形式的是这样的：Twitter.com/用户名

　　2、手机与IM

　　假如当用户没有使用电脑或没有浏览网页的时候，Twitter服务依然是可以为用户工作的。一旦当用户注册后，用户就可通过手机或IM帐号与Twitter链接。进入 SEETINGS–>PHONE AND IM选项，连接手机和IM程序到Twitter帐号中是非常简单的。需注意的是，用户会在手机上看到一条消息或在IM上接收到消息，同时Twitter个人页面上也会留下相应的消息。

　　用户可以在一个Twitter消息后面进行回复，但如果用户有很多跟随者的话，这也许会影响到其他人，所以用户可以在通知选项中选择“Direct Message”。这样的话，当其他用户发送直接消息给用户一个人的时候，用户仍然可以在其手机或IM中收到提醒。

3、消息发送

　　用户可以从任何用户注册过的设备中发送Twitter消息。

　　(1) 在Web页上，在位于页面顶部的输入窗口中输入消息。

　　(2) 在手机中，发送一条SMS短消息到40404，由于用户的手机呼叫ID已绑定到用户的Twitter帐户中，因此系统可以自动识别出这是来自于用户的消息。

　　(3) 在IM中，假如用户使用的是AOL的话发送消息到 Twitter IM，如果是Gtalk或Jabber的话，发送到Twitter@Twitter.com中。

　　在这些案例中，用户所有的跟随者（followers）将会在他们的个人Twitter页面看到用户发送的消息，或者在他们的移动设备中也可以看到。

4、跟随链接

　　当用户学会如何在Twitter系统中发送消息后，用户的朋友就可以跟踪用户的更新，下面是用户如何查看其他人的消息。

　　在网页上：添加一位朋友，前提是用户必须先登录用户的帐户。然后到朋友的Twitter个人页面上的“Action”栏中点“Add”链接。如果想要搜索用户页面的话，在用户的个人页面上使用搜索栏，可通过用户名、Email地址及手机号来查找。

　　一旦用户点击“Add”后，假如该用户设置的是公开访问，那么用户就可以在用户的联系人列表中看到他的头像。如果该用户设置的是私有属性的话，系统会发送一个友好请求，当被该用户允许后用户才会看到他的更新。

　　用户也同样可以查看用户的朋友的跟随者，通过把鼠标放在位于右侧栏的头像上就可得知其用户名。若用户在用户朋友的跟随者上点击的话，就会进入他们的用户页面，同样用户可以添加他们到用户的朋友列表中。

　　用户也可以查看其他用户的来自于朋友的消息，只要点击消息窗口下的“With Friends”标签即可，或者用户也可以点击“Previous”标签，从而只查看他个人的消息。

　　在手机或IM上：登录到手机或IM帐户中，发送一个 follow username 命令，这样就可接受来自于该用户的消息。用户也可以通过发送短消息 add phonenumber 到40404来邀请朋友，同时用户也会成为该用户的跟随者。如果该用户还没注册的话，他就会接受到邀请信息后加入进来。

　　在Web浏览器中管理用户的朋友是非常方便的，但如果用户想在手机中进行管理的话同样是非常方便的，具体可查看Twitter的帮助页，可获取更多的命令及其详情。

5、数字显示

　　在用户的Twitter页面上有一些数字，这些都是非常重要的描述：

　　（1）、followers前面的数字表示有多少人正在跟随（follow）用户。

　　（2）、friends前面的数字表示用户跟随(follow)了多少人。

　　 （3）、Direct Messages前面的数字表示用户接收到了多少来自于朋友的直接发送的消息，点击该链接就可查看到这些消息的详情。

　　（4）、Favorites前面的数字表示用户收藏了多少条目，点击该链接就可看到每条收藏条目。我们可以看到，在每条消息后面都有一个“星号”“图标，当点击该星号后说明这条消息就是用户收藏的。

　　（5）、Updates前面的数字表示用户发送过多少条消息。

6、消息传递

　　用户可以使用 Direct 命令来直接发送消息给其它用户，输入 d username message 命令。在用户的个人页面上，点击Direct Messages后，上面的消息输入框就具备了直接到指定朋友的功能，用户可以选择其中的一个用户，进行直接发送。

7、关闭方法

Twitter消息也许会骚扰到用户，如果用户想关闭它的话，那么用户可发送一个“off”、“Sleep” 或 “Stop”命令，如果想让其恢复过来的话可以发送 “on”、 “Wake”或“start”命令。

六、Twitter常用第三方应用简介

Twitter本身并不提供特别复杂的功能，而几乎所有忠实用户都会有自己喜爱的第三方应用。这里是一些常用的第三方应用：

　1、桌面类

　　（1）、官方Widget

　　http://Twitter.com/widgets/which_widget

官方Widget主要有Flash版本和HTML版本两种。功能简易但比较稳定，适用于放在博客侧边栏或者其他Profile页面。

　　（2）、Twhirl

　　http://www.twhirl.org/

Twhirl是最受欢迎、最稳定高效的一款Twitter客户端。因为它使用了Adobe AIR技术，并且有商业公司支持（融资到1200万美元的seesmic）。这款技术能够跨平台使用Flash Player、DHTML和 Native文件系统等丰富地API，使用方便，功能强大。更重要的是，它的安装采用了Adobe在Flash Player中内嵌的安装机制，十分流畅：进入上面的页面，点击右侧那个“Install now”，就可以安装。

　　（3）、Spaz

　　http://funkatron.com/spaz#download

Spaz也许现在还比Twhirl粗糙许多，但这是一款开源的AIR程序。

　　（4）、Digsby

　　http://www.digsby.com/

虽然理念先进，并且跨平台强，Digsby却是一个SNS+EMail+IM的“怪胎”。细节还需要改进，而且把这么多服务集成到一体，目前技术还不成熟：本来用户是希望能提高效率，可现在的Digsby却不如分别单独使用SNS、 Email和IM来的方便。不宜长期使用。

　　2、移动设备

　　（1）、和信推客

和信推客是国内首家支持Twitter信息传送的手机应用，也是目前从手机收发Twitter信息的最佳应用。和信推客利用Push技术，将Twitter的更新信息即时推送到手机，还能从手机直接回复或锐推（RT）。最关键的是这个应用是通过GPRS通道进行传输，不经过短信通道，所以不用短信费，只需GPRS流量费。

　　1）应用特点：Twitter更新直接推送到手机，不用登陆Twitter网站，用手机就能实时收发消息。

　　2）终端支持：目前只支持Windows Mobile、Symbian操作系统下的近300款手机，不过支持几千款java平台的客户端也将很快出炉。

　　3）相关费用：和信推客服务是免费的；从手机接收Twitter更新信息是免费的；从手机发送信息需GPRS流量费，按照1KB=1024个字节来算，1K的流量能发500多个字。

　　4）如何使用：安装手机客户端；登陆和信官网直接绑定或从手机编写和信：收件人为Twitter，内容为“登陆名+ 空格+ 密码”，发送后将收到绑定成功的信息；然后就可以用手机Twitter。

　　（2）、Twitter移动版或手机浏览器

短信同步的方式在国内并不可取，因为Twitter的服务器在美国，国内运营商的垄断地位导致手机话费高，尤其是短信费用高昂。目前，手机应用除了和信推客外，还可以通过WiFi或者GPRS包月从手机连接互联网，通过Opera或其他浏览器登陆Twitter网站。

以下是三个登陆方式：

1)、对于普通手机，使用官方的m.Twitter.com，优势是轻量、便捷。如果没有Opera、Safari等现代浏览器，也能使用。

2)、对于iPhone、iPod Touch，可使用Hahlo来进行更新、同步。直接用iPod/iPhone上的Safari打开hahlo.com即可。

3)、重度的Twitter用户，可以考虑安装一个Terrific（Apple Store链接）或者Twinkle客户端在iPod或者iPhone上。由于是免费的，可以直接通过iTunes获取。

　　　3、统计类应用

　　（1）、doesfollow

　　http://doesfollow.com/

判断某人是否follow了某人。点开之后直接输入需要查询的两人的帐户名即可。

　　（2）、TweetStats

　　http://tweetstats.com/

这个工具可以帮用户分析自己的Twitter内容，例如经常和什么人交流，一般什么时间段发言等等；只需要输入用户名即可。

　　（3）、Twitterholic

　　http://Twitterholic.com/

Twitterholic不但能够统计出用户的一些基本数据，更能将这些数据与其他Twitter用户进行比较，而得出一个排名。这也是众多统计应用中最有趣的一点。

　　（4）、Tweetwasters

　　http://tweetwasters.com/

这个统计系统可以告诉用户有多少时间花费在Twitter上。

　　（5）、Twitter Grader

这是一款早期的Twitter统计工具。但是算法亟待更新。

　　 (6)、monitter

比较流行的一个监控器，可以选择三个关键词进行监控。采用了AJAX技术，只有一个页面，输入关键词即可，十分简易。

七、Twitter 营销新应用

1、客户服务

无论是购买机票、电脑或咨询主机托管问题，不需要打电话给该品牌在线的客服人员，直接上Twitter就能找到。同时，Twitter可以为企业提供用户追踪服务，缩短了企业对客户需求的响应时间。网络整合营销4I原则中提到的Interests利益原则强调，对目标用户群开展营销时，要时刻注意营销活动为客户提供了实在的利益，而这正显然是Twitter客户服务取得成功的潜规则。

2、产品、品牌信息传播

Twitter开发了“品牌频道”，企业可以在Twitter构建品牌页面，同时组建多种品牌小组，同一品牌的粉丝能够聚合在一起。而企业通过平台可以向用户发送各种新品、促销信息，Twitter的即时性和分享性让一个消息可以迅速遍布有相同兴趣爱好的group、team。甚至用户之间也发生互动，他们也可能把信息转发给其他好友。不少美国企业已经在采取这种方式。（案例来源《网络整合营销兵器谱》）据悉，戴尔从2007年3月开始使用Twitter企业平台，目前戴尔官方网站上已拥有65个Twitter群组。目前，戴尔已经在Twitter内获得了至少约100万美元的销售收入。

这种方式增加了公司品牌直接接触消费者的机会，有利于维护品牌认知和客户忠诚度。如果企业自身有博客、定期出版物或者新闻发布做基础，是非常有效的。但如果没有新鲜的信息内容源作支撑，就很难吸引followers。甚至乏味、不经常更新的Twitter帐号比没有更糟。NBC的一个官方Twitter叫TodayShow，但仅仅是公关人员发布的一些不超过140个字的新闻稿，内容极端乏味。对用户加入到这个社区参与对话毫无吸引力。

3、CRM，与顾客对话

美国大选中希拉里和奥巴马都在Twitter上建立了个人主页，但最终奥巴马获得了15万follower的支持，而希拉里仅有6千多。仔细分析发现，虽然他们都经常更新消息，差别却是希拉里主动追踪回复别人的数量（following）为0，而奥巴马的following高达15万！这说明奥巴马营销团队在即时跟踪十余万人的消息更新，当有人对奥巴马支持时，团队就通过Twittter向用户进行信息反馈，这样支持者感受到的是：奥巴马跟我对话了！（案例来源《网络整合营销兵器谱》）而希拉里这方Twitter仅仅充当了单向信息发布平台，而不是交流工具，她并没有关注那些关注她的人。网络整合营销4I原则中的Interaction互动原则强调，需要营销主体与营销客体之间需要进行交互化运动，而要与你的客户建立对话正是Twitter营销的黄金法则。越是影响力大的Twitter，其内容中与他人交流的比重越高。通过交流建立长期的互动关系，才能转化为市场回报。

4、推广形式

Twitter经常能接到各大企业的电话，要求购买Twitter的媒体广告。但是Twitter一直不希望主推赤裸裸的推广形式，打搅用户的浏览体验。虽然现在Twitter已开始测试文本页脚广告，但这并不是Twitter关注的重点。

同时，更有趣的是，Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利，用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位，双方协商投放时间和收取费用。Twitter仅仅收取5%作为服务费。为了保证广告主的利益，广告播出期间的每一小时，用户都可以按比例获得由Twitter广告部门设定的虚拟帐户中的金额，广告完成后，钱才能转入用户真实帐户中。如果用户在广告期满前清除了广告，就只能得的部分费用。这种开放的心态，愿意将所得营销费用的绝大部分让利给用户，的确能让用户欢呼雀跃，更大地激发了用户的参与热情。同时，以许可式、自主式进行广告，营销效果更好。

5、企业舆情监测

网络营销专家刘东明认为，社会化媒体的到来，使得传播由“教堂式”演变为了“集市式”，每个草根用户都拥有了自己的“嘴巴”，Twitter自然是“品牌舆情”的重要阵地。越来越多的公司都在Twitter上追踪对其品牌的评价，监测情况。Twitter这些真实的声音，可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品的感受，以及最新的需求，获取市场动态乃至公关危机的先兆。

Comcast、戴尔、通用汽车、H&R Block、柯达就是光顾Twitter的常客。它们对Twitter的关注反应了新社会化媒体在“消费者对品牌进行公开讨论”方面的力量。

6、互动活动

美国大选期间，Twitter推出专门的竞选频道来报道奥巴马和麦凯恩的辩论。与1.0概念的媒体不同在于，用户可以在该页面下方“发表看法（what do you think?）”文本框中输入对于辩论的看法。那么如何将这种互动方式导入到商业营销领域呢？葡萄酒行业和“体验营销”结合，作出了新鲜尝试：网络直播品酒会。

2009年7月19日，大连人民体育场，孙楠2009不见不散公益演唱会活动中，follow5 首次利用微博客引入全新互动模式，利用微博客平台通过手机短信/彩信、IM聊天工具、登录web页面等多种留言方式，将歌迷留言内容及时展示在现场大屏幕。

国外葡萄酒公司在Twitter上举办了TwitterTasteLive，5款雨果葡萄酒分别提供给使用Twitter的葡萄酒爱好者品尝。然后主办方确定一个时间，在Twitter上和葡萄酒爱好者进行互动交流，并用视频直播来辅助这次体验活动，加强了活动的直观性。（案例来源《网络整合营销兵器谱》）用Twitter的形式将品酒会现场搬到网上，只要Twitter用户将自己的想法以文字由网站、短信息等发送给订阅者和好友，双方就可及时反馈。与传统的线下体验营销相比，Twitter体验方式可以使葡萄酒爱好者突破品酒时间地域人数的，全国甚至全球品酒成为可能；更重要的是来自不同地区的葡萄酒爱好者实时沟通，更加深度的交流。品牌的烙印会在体验与关系互动中“发酵”。

7、危机公关

强生在Motrin.com上发布一段广告，推广其止疼药。但是，由于创意不当，遭到网民们强烈与反感。在传统时代，网民的反馈是没有大规模的传播出口的，但Twitter却给了他们“嘴巴”。（案例来源《网络整合营销兵器谱》）仅仅几天，针对强生motrin的批判主题成了Twitter上最热的话题之一。GOOGLE搜索结果中出现了大量的Motrin负面信息。Motrin因此卷入了一场公关危机。

主流媒体自上而下的威严传播一去不复返了。每个草根都有权自由的发出他们的真实的声音，虽然一个草根的声音很微弱，但万千个聚合在一起形成为了巨大的“社会化媒体的长尾”,甚至可以影响、左右主流媒体。面对Twitter社会化媒体，一个不起眼的小消息都有可能被无限放大，对企业来说，在危机之前如何预警，危机产生后如何公关处理，都是值得研究的课题。

八、Twitter产业发展现状及分析

1、Twitter目前发展的现状

Twitter 自2007 年3 月知名度爆发后开始受到政商界、社会名流的追捧，Twitter 上的tweet（消息）也早已突破了“做啥”的简单范畴。美国总统巴拉克·奥巴马使用黑莓手机在Twitter 上发信息的图片见诸各大报纸，善用新媒体这一聪明讨巧的行为为他在竞选中获得年轻选民支持赢得不少砝码。与之相得益彰，美国国会议员纷纷借由Twitter 体察民情，连FBI 也在Twitter上发布有关案件的侦破进展。一年里发了2000 多条消息的德州共和党众议员约翰·库伯森（John Culberson）说，Twitter 这类社会媒体工具“开启改革之门”，“让民众有机会重新掌控，既能听取法律如何制定，也能以前所未见的方式参与地方、州和联邦事务。”2008 年12 月30 日，以色列驻纽约领事馆还曾在Twitter上举行新闻发布会，对加沙问题做出公开回应，被称为有史以来首次网上记者招待会。

日渐积累的用户量也获得了商家的青睐。卖鞋网zappos 的CEO 托尼·谢拥有78 万名推友，这个自动送上门的“客户群”可以省却客服人员的麻烦。福特全球数字和多媒体通信主管斯科特·蒙蒂（Scott Monty）也有超过2 万的推友追随。

Twitter 还有相当数量的流量贡献给了娱乐体育界的明星。如大鲨鱼奥尼尔曾经在Twitter上在发牢骚。

根据美国市场调查公司comScore的调查，2008年2月至2009年2月期间，Twitter美国用户数量由47.5万人增至700多万人，增幅达1382%，是增速最快的社交网站。该调查公司2009年4 月的数据显示，2009年3 月，Twitter 全球访问数量暴增到接近2000 万，在一个月内就几乎翻了一番，这还不包括通过手机或桌面客户端到达的用户。有分析师估计它最终的用户数量将达到6 个亿。在全球知名的科技博客站点Teckcrunch 上，有人甚至用了“Twitter Eats World（Twitter 吃掉世界）”这样耸动的标题。4 月，Twitter 用户数量继续激增。这里头固然有奥巴马、奥普拉、“小甜甜”布兰妮这些名人新用户做的贡献，但究其根本，仍是Twitter 这一符合人本需求的事物终于像“流感”一样，发展到了它的阶段性顶点。

同时，市场研究公司尼尔森调查显示，Twitter最大的用户群不是青少年或大学生，而是35〜49岁年龄段的成年人。这一年龄段的用户数量接近300万人，占Twitter用户总数的41.7%，所占比重最高。调查还显示，很多人喜欢在工作期间访问Twitter。

然而，这个位于旧金山的微型博客网站至今还未盈利。不成熟的商业运作模式给这类新兴社会网络的光芒打了折扣。

索尼公司的首席执行长官对媒体直言不讳：“这个领域有很多人做得很出色，但一分钱也没有赚到。我对这样的领域没有兴趣。”

早期新旧媒体并购的案例提醒投资者们要谨慎行事。2005 年，新闻集团出资5.8 亿美元收购了MySpace。自那以后，MySpace 就在一直丢失市场份额给对手和Twitter。到2010 年7月,MySpace和谷歌公司9亿美元的广告合作到期后，这家网站将前途未卜了。

Linkedin的创建人里德 ·霍夫曼指出，问题的关键在于互联网公司如何以自身的方式来运行，保持其原有的特性。

雅虎公司的前股东，IronfireCapital对冲基金的艾瑞克 ·杰克森依然认为，社会网络媒体与谷歌和雅虎公司提供的网络服务结合的效果比与日渐没落的传统媒体产业结合更适合。他指出，在这些社会网站的背后存在着资金动力的问题，如果将Twitter网站并入维亚康姆和时代华纳公司旗下，一定不会成功。

2、Twitter迅速发展的原因分析

（1）、最早，Twitter解决了人们“what are you doing”的需求。用户可以发布自己的动态信息，互相follow的朋友能够最快了解彼此的动态。并且，这种动态播报完全是“开放广播式”的，用户一更新，全部follow它的朋友都能看到。

（2）、获取信息是Twitter后期演变中非常重要的一个需求。一些是纯粹媒体feed，一些除了文章，还有作者即时发布的消息，尤其是即时消息，这是阅读器方式所没有的。

Twitter所特有的“单向follow”方式，使得获取信息非常容易。当然，反向思考的话，大量内容发布媒体开始设立Twitter账号，推送文章供大家follow订阅；twittre早期的个人分子们，也开始利用第三方工具整合更多personal status info进入Twitter。类似friendfeed的个人信息流形成，Twitter成了一个中心。

到现在，Twitter follow数量最多的前几个用户，依然牢牢的包括着CNN、nytimes等媒体账号。

（3）、效仿媒体及个人中心发布的效果，企业开始注意到Twitter的价值，向潜在客户广播信息，并建立沟通渠道，听取用户声音。比较典型的一个例子就是，AT&T的一个用户发了下牢骚，最后AT&T主动找过来解决了问题。还有Dell靠Twitter获得100万美元订单。

（4）、在信息的获取和发布阶段之后，随着Twitter用户规模的增加，“发布及时新闻信息”成了Twitter迅速得到关注的焦点。在这方面，美国飞机成功河上迫降以及孟买的恐怖袭击是两个经典案例。国内的央视大火也是这方面的例子。Twitter的新闻及时性优势明显。

（5）、实时搜索是Twitter变大的另一个big thing，前提是Twitter用户规模再有一个数量级的增加。一旦Twitter成为用户使用互联网的“标配”，Twitter搜索的价值将急剧放大，就如同当年的。搜索会是Twitter构建盈利模式的核心，从目前的search页面看，这一趋势很明显。

3、Twitter目前在传媒和社会兴起的影响

（1）、进一步拉近了世界的距离

传播学者麦克卢汉于1962 年在《古腾堡星汉璀璨》中首次提出“地球村”的概念，它“最著名但最不为人所理解”。麦克卢汉认为：“拼音文字的机械社会在空间上把个体与集体分开，因而产生了隐私；在思想上把人分开，因而产生了观点；在工作上把人分开，又因而产生了专门化———因而产生了与个人自由相联系的各种价值。”“由于电力使地球缩小，我们这个地球不过是小小的村落……电力可能会使人的意识放大到全球的规模……电力媒介将会使许多人推出原来那种分割的社会———条条块块割裂的、分析功能的社会，产生一个人人参与的、新型的、整合的地球村。”他认为，拼音文字是造成“部落化—非部落化”的核心力量。交通工具的发达曾经使地球上的原有“村落”都市化人与人的直接交往被迫中断，由直接的、口语化的交往变成了非直接的、文字化的交往，后来的印刷等媒介又加强了这种转化的过程。而后语言电力媒介将使分割的社会重新连接起来实施反都市化，即“重新村落化”，消解城市的集权，使人在交往方式上重新回到个人对个人的交往直接的、口语化的交往方式归来。真正使其地球村预想成为现实的“电力媒介”是现今的互联网，作为web2.0 时代的网络应用，Twitter 交流的特点正是建立在直接式、口语化的人际交流基础上，与麦克卢汉的观点相契合，正是“地球村”必然趋势下的产物。在一定程度上，Twitter类创新交流模式的应用可以看作正在形成的地球村落化趋势上重要一环。旧的价值体系开始崩溃，新的体系正在建立，一个人人参与的新型的、整合的环球村正在产生。当用户登录Twittervision（ 与google map 技术结合的插件应用）时，可以看到Twitter 用户在Google Map 上实时进行的内容与信息更新，看到来自世界各地的人用各种语言告诉用户“what is he(she) doing”，那种对于“地球村”的视觉阐释着实令人震撼。

（2）、开启新型的生活方式

Twitter 利用网络将全世界的个人生活片段汇聚到一块儿，它充分理解了现代快节奏高压力社会下人们急剧上升的个人表达与倾诉沟通的需求。Twitter 用户可以随时将自己想什么、做什么等琐碎信息发送给朋友和追随者，在最短的时间内了解到朋友所有个性化信息并自由交流。可以说，它为人们开启了一种新的生活方式，人们将渐渐习惯于这样的表达和信息获取方式。美国著名社会心理学家米尔格伦（Stanley Milgram）于20 世纪60 年代最先提出六度理论，该理论认为，在人际脉络中，要结识任何一位陌生的朋友，这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的。就是说你想认识一个人，托朋友找朋友认识的人，之间不会超过六个人。依据六度理论建立的社会交往网站如myspace、 一度变得火热。在同样的理念下，Twitter 为人们搭建起另外一种社会交往平台：由只言片语构成的生活片段构建起对个人的整体印象；基于某一个问题建立起来的群组让兴趣相投之人认识了解；信息直接推送到目标受众的终端上使交流方便、快捷。

（3）、强化草根媒体的力量

Twitter 的出现表明草根媒体的力量正在不断增强未来甚至有可能改变新闻的制作和定义。新闻报道讲究的就是快速和内容简单、准确，谁能在第一时间发布信息，谁就是胜利者。2005 年伦敦发生地铁爆炸案，现场目击者在第一时间用手机和数码相机参与报道并迅速发布到博客上进而传遍全球，这样的速度让传统媒体望尘莫及。值得注意的是其报道环节仍需先找到互联网络然后再经过博客编辑中转。试想，新闻事件发生时如果有Twitter 用户在现场，他就可以实时地通过网络IM 或手机将最快最短的信息发布并迅速传播，既避免了中转环节又具备博客更新或是RSS 新闻聚合所跟不上的速度，通过一条条简短信息让读者于第一时间了解到新闻事件和最新情况。在汶川地震的报道中，Twitter已经显示了其新闻报道的巨大潜力。Twitter 用户不仅第一个向全世界发布了地震消息，同时也成为当时相关信息的重要发布讨论平台。在2008年美国总统大选中，侯选人麦凯恩和奥巴马都利用Twitter 发布自己的竞选日程。直接从新闻当事人处获知信息，Twitter 又给予人们一种全新的新闻体验，通过它，人们有机会知道新闻人物几分钟甚至几十秒钟之前在逛街、吃饭还是在工作。

九、Twitter产业发展目前面临的主要问题

1、信息泛滥

就目前而言，Twitter存在的最大问题是信息泛滥。

在方便快捷地对Twitter 实行“拿来主义”时，真伪莫辨的小道消息也亟待使用者“擦亮眼睛”、审慎使用。《纽约时报》2009 年6 月20 日一篇署名NOAM COHEN的文章指出，Twitter 上的内容都是未经证实的。尽管用户可以凭经验去相信某个Twitter 账户，但是信任问题依然存在。当Twitter 帮助用户获取第一手报道的同时，它也在传播着不精确的信息，有些甚至可能是故意制造出来的虚假信息。这一点在这次伊朗大选中便得到印证。与此类似的是，最近在饭否也冒出了一些如“@陈丹青”等假冒名人或机构的账号，有些ID 在被“揭穿”之后还不以为意。对此连岳在饭否上建言“应该有相应的管理手段，类似这种冒充他人名字，甚至入戏很深地扮演他人的行为，不仅制造大量的假资讯，甚至可能会引发不必要的法律纠纷。”

2、技术专利纠纷

Twitter作为微博客的典型应用，也没有摆脱技术专利纠纷的命运。美国科技公司TechRadium已在德克萨斯州南区联邦地方对美国微型博客网站Twitter提起法律诉讼，原因是认为Twitter抄袭了TechRadium的公众通知系统技术创意，并具体涉及到TechRadium的三项技术专利。 

TechRadium总部位于德克萨斯州，主要从事公众通知系统技术开发，其客户包括安全机构、美方和其他公益组织。TechRadium认为，Twitter不仅抄袭了TechRadium的公众通知系统的整体创意，而且还具体侵犯了TechRadium的三项技术专利，专利号分别为71303、7496183和7519165。 

对于被TechRadium起诉一事，Twitter还没有公开回应。但TechCrunch所公布的Twitter内部机密文件(由一名黑客窃取后对外散布)显示，早在2009年2月，Twitter管理层就预计到，随着Twitter知名度的提高，Twitter今后将面临大量专利侵权诉讼，因此Twitter应尽快对自家技术提出专利申请，以做到防患于未然。但是至少在目前，Twitter在技术专利领域仍不可避免地面临着很大的发展瓶颈。

3、技术不成熟

Twitter因为发展历史短，用户巨大，技术尚不成熟，具体体现为多次发生技术故障和搜索功能有待提高。

Twitter曾多次发生技术故障。2009年3月份，用户发现无法发布新的短信息，跟踪者也未能获取对方的最新动态。5月初，Twitter用户还再次遭到类似蠕虫病毒的钓鱼攻击，用户被欺骗登录一个虚假网站，导致自己的账户名和密码泄露，然后向自己的联系人发送垃圾信息。5月31日凌晨，Twitter又因出现技术故障造成网站无法访问长达一小时。

同时，许多Twitter用户认为，该网站的搜索功能非常糟糕。即便用户使用Twitter搜索工具搜索类似著名脱口秀奥普拉等名人，都很难得到准确的结果。

科技博客网站LouisGray.com认为，Twitter的搜索引擎“问题百出”，暗示该引擎在对网站上大量用户发布的源源不断的数据进行索引时存在问题。另有许多用户表示，他们发布的Twitter消息并没有出现在搜索结果中，或只能搜索到很久之前的消息。

4、安全隐患大，有可能成为网络犯罪新温床

俄罗斯反病毒公司卡巴斯基实验室公布的信息显示，Twitter因其在Web2.0领域中的爆发式流行而成为网络犯罪的最新目标。

卡巴斯基实验室对外展示了一个伪造的Twitter个人页面，这个伪造个人页面的目的就是感染用户的计算机。该个人页面的别名在西班牙语中是“漂亮的野兔”，页面提供了一个链接，向用户指明点击会观看到色。但事实上，该链接中藏有一个以MP3文档形式伪装的木马，当用户点击之后，木马便会自动安装在用户电脑中，并从用户电脑中窃取用户的数据信息。

卡巴斯基实验室在Viruslist.com博客中写道：“如果你点击链接，便有一个窗口打开，显示正在自动下载所谓的最新版Adobe Flash，用于观看视频。最终这个虚假的Adobe Flash（实际上是木马）便会安装到了用户电脑中，这一技术目前已非常流行。”卡巴斯基实验室称，这种攻击非常危险，因为它并不需要黑客掌握编程技巧；如果在Google搜索引擎当中的排名靠前的话，还有可能轻松的被传播。这主要是因为Google索引并不会对Twitter个人页面进行防范。

这并不是Twitter上第一次被发现存有安全问题。此前，研究人员艾维·拉夫（Avi Raff）就开设了一家名为Twitpwn的网站，专门致力于Twitter安全问题的研究。拉夫在发布的贴子上就表示，他发现Twitter存有安全漏洞，会准许攻击者强迫他人自动跟随着他进行攻击。IE浏览器中也存在这一安全漏洞。

一十、Twitter在中国的发展现状

2009年6月2日下午，由于种种原因，中国地区无法访问Twitter官方网站，导致Twitter目前无法在中国使用。同时，对于Twitter在中国的发展前景，目前尚不明朗，业界也多有争议。

有部分业界人士认为，对国内互联网来说，比较难以形成类似Twitter的应用。因为： 

1、高端一点的中国互联网用户使用Twitter没有任何障碍，并且现在已经在Twitter上面形成了庞大的用户群体了，实在没有必要使用国内的Twitter克隆。Twitter不像其他的国际互联网公司，它本身不太涉及文化的鸿沟，仅仅只是一个底层平台，因此不会遇到太多的文化障碍。 

2、低端的中国互联网用户基本上被QQ垄断，这些用户不太会迁移到Twitter类服务上来，况且QQ也推出了Twitter克隆滔滔。

3、目前中国国内的微博客应用网站发展也比较迅速，比较有代表性的有云聚网、 随心微博、同学网、Follow5、做啥、嘀咕、贫嘴、Fexion网、滔滔、我烧叨叨、MySpace聚友9911等，这些网站的应用功能等与Twitter相差不大，基于已经形成的用户习惯，Twitter难以占领中国的市场。

但也有部分业界人士认为，基于中国广阔的互联网整体发展前景和巨大的网民市场，Twitter在中国应该可以取得巨大的成功。

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