第一章 行政领导岗位职责

一、经理岗位职责

1、认真贯彻和执行党和国家的方针、、法令以及公司的章程和规定，对上级公司负责。

2、主持公司的生产经营管理工作，组织实施上级公司决议，组织实施公司年度经营计划和投资方案。

3、负责公司的安全管理和员工的安全教育工作，经常检查、监督各部门及人员做好安全生产。

4、抓好员工的政治思想教育，团结全体员工兢兢业业地做好各方面工作。

5、负责督促和检查各部门严格执行岗位责任制。

6、对物业公司的各部门主任进行经常性考察。

7、负责定期召开和主持公司办公会议和部门会议。

8、负责定期召开生产经营分析会议，提出整改措施，增加经济效益。

二、副经理岗位职责

1、带领分管部门执行国家的法律法规、党的方针和公司的决议，努力工作，积极完成公司下达的各项任务。

2、在经理领导下，抓好公司的日常安全、生产、技术和经营管理工作，当经理不在时，代理行使经理的职责。

3、参与公司的各项制度的制定和修订工作，完善各项规章制度，促进各项管理工作走向正轨。

4、抓好员工思想、安全生产、遵纪守法，热爱公司，树立良好服务形象的教育工作。

5、制订年度生产计划、经费预算指标、公司发展规划方案和经营策略。

6、抓好员工业务培训，及时解决工作（生产）中存在的问题，不断促进各部门的管理水平的提高。

7、完成上级领导交办的其他工作。

第二章  各部门工作职责

一、安全综合部工作职责

1、在经理的领导下，组织协调公司各班组工作，负责公司重要会议和活动的组织召开。

2、负责公司安全生产综治信访维稳工作。

3、负责公司重要报告和综合性文件的起草，修改并完善各项规章制度。

4、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，对会议、文件决定的事项进行催办、查实和落实。

5、负责公司保密、机要、信息和宣传报道工作。

6、负责公司接待、办公用品、办公设备设施、办公秩序等后勤行政事务管理。

7、负责公司员工的招聘、考勤、考核、劳资、差假等管理工作。

8、负责公司组织机构和定岗定编的管理和调整。

9、负责专业技术人员职称评定考核。

10、负责员工培训和教育培训计划的制定及实施。

11、负责组织突发事件应急处理的演练。

12、完成公司领导交办的其他工作。

二、租赁客服部工作职责

1、负责大厦租赁业务招租、合同的签订和管理工作。

2、负责大厦租户的管理、协调等工作。

3、负责租金、管理费、水电、空调费用的核算统计和催缴等工作。

4、负责客户的投诉处理，以及本部门不合格服务的处理、纠正和预防措施的实施、跟踪检查工作。

5、协助财务做好各项费用的核对统计工作。

6、负责向大厦客户解答其所提出的问题，准时向客户派发各种费用的缴费通知单及其他通知工作。

7、定期进行租赁市场调查，为公司适时调整租价提供依据。

8、负责大厦物业租赁合同到相关部门办理登记、备案工作。

9、完成公司领导交办的其他工作。

三、工程维修部工作职责

1、负责大厦日常维护保养工作。

2、负责大厦各维修改造项目申报至结算的全部工作。

3、负责大厦客户二次装修审批监督验收工作。

4、负责公司的材料、设备采购管理工作。

5、负责大厦重大项目招标管理工作。

6、负责工程款结算工作。

7、完成公司领导交办的其他工作。

第三章 各岗位工作职责

一、安全综合部主任工作职责

1、在经理的领导下，协调各班组工作，管理公司的日常办公秩序，保证公司的正常运作。

2、负责安全综合部日常工作，组织草拟公司基本管理制度，综合报告及有关重要文件。

3、负责公司综治信访﹑维稳﹑监督及做好人事劳资﹑计划生育﹑保密工作，协调公司内外关系。

4、按照印章管理的有关规定做好本公司印章管理工作。

5、做好业务来往客户接待和公务车管理工作。

6、加强本部门的自身管理，做好员工业务培训和学习。

7、负责组织对公司各部室及班组工作质量的考评工作。

8、及时完成领导交办的其他任务。

二、工程维修部主任工作职责

1、负责大厦日常维护保养工作。

2、负责大厦各维修改造项目申报至结算的全部工作。

3、负责大厦客户二次装修审批监督验收工作。

4、负责公司的材料、设备采购管理工作。

5、负责大厦重大项目招标管理工作。

6、负责工程款结算工作。

7、负责水电班的日常管理工作。

8、完成公司交办的其他工作。

三、租赁客服部主任工作职责

1、熟悉公司的各项管理制度、收费标准及其构成、用户情况，物业结构、功能等。

2、负责用户对各方面工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理、纠正和预防措施的实施、跟踪检查。

3、负责每日对维修项目安排、抽查，并负责《维修单》的审核。

4、负责对业主和租户进行的装修、改造实施监督检查。

5、负责用电统计、空调计费监督检查工作。

6、协助财务做好费用的催缴工作，并妥善解释用户提出的相关问题。

7、负责用户水电表的疑问复查，准时向用户派发各种费用的缴费通知单。

8、及时完成领导交办的其它任务。

四、设备主管工作职责

1、负责本大厦设备、系统的管理工作。

2、负责设备、系统的维护保养及制定相关维护保养计划。

3、负责建立各种设施、系统的台帐，保管及建立设施、系统的技术档案工作。

4、对维修费用及维修质量进行监督、审查。

5、组织月度设备、系统的例行检查工作。

6、负责水电工的技术考核和培训工作。

7、负责各设施、设备大修，改造及各类设备年审工作。

8、负责水电工的招聘技术考核工作。

9、完成公司交办的其他工作。

五、水电班长及人员工作职责

1、负责大厦设备的维护、维修、日常保养工作，制定维护、保养检查标准，并负责设备的维修、运行、保养、安全检查工作安排与落实。

2、负责对大厦工程技术资料、设备的说明书、技术档案等整理存档。

3、水电班长要督促每位值班人员做好各项记录，收集整理设备技术资料及维修保养记录，做好设备台账工作。

4、水电班长负责用户对各方面工作的投诉处理，负责本班不合格服务的处理、纠正和预防措施的实施、跟踪检查。及时向主管领导汇报处理情况。

5、负责每日对维修项目安排、指导、抽查、并负责《维修单》的审核。

6、负责用电统计、空调计费监督检查工作。

7、负责水电班各种低耗易物品采购计划编制工作。

8、及时完成领导交给的其它任务。

六、停车场管理员工作职责

1、车管员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情服务，保证车辆安全，维护车场良好的行车秩序。

2、车管员应了解和掌握月保车主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、座号等等，以便于识别。

3、本停车场实行有偿停车保管服务，车管员必须严格遵守财务纪律，手续齐全，作到钱票相符，日清月结。

4、本停车场严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放保管，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场，车管员应即令其开出车场，并报告主管领导或机关进行处理。

5、车管员交时必须认真交接：如清点停车场内车辆有多少，时租车的停车计时票的张数，现金点清，并详细登记，双方签字负责。

6、车管员值班期间发现可疑情况，立即报告主管领导，并注意事态发展。交时叮嘱人注意，并记录在交接登记簿上，同时将其他需注意的事项必须记录在登记簿上，以备查。

7、车管员必须认真执行收费制度，坚持原则，不得徇私舞弊，如不开票停车或乱收费、不收费等，一经发现，定严肃处理。

七、仓库管理员工作职责

1、负责对入库物资的验收、保管、盘点、发放及收发台帐。

2、作好仓库清洁工作，保持货架堆放物的整齐、清洁。

3、掌握物品库存动态，负责物品补给申请。

4、作好专用工具的借用、归还登记工作。

5、保持仓库通风良好，并做好防火、防潮、防晒、防水、防虫、防盗等防护措施，确保物品质量和库房安全。

6、及时完成领导交付的各种工作任务。

八、物业管理员职责

1、熟悉公司的各项管理制度、收费标准及其构成、用户情况，物业结构、功能等。

2、负责按照公司经营指标开展大厦的物业租赁业务，租金、管理费、水电、空调费用的统计、催收和缴交工作。

3、负责物业公用设施、组织并参与设备的大检修，负责制定设备的保养维修计划，并负责设备的运行、保养、维修、安全检查工作安排与落实。

4、负责用户对各方面工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理、纠正和预防措施的实施、跟踪检查。

5、负责每日对维修项目安排、抽查，并负责《维修单》的审核。

6、负责客户的装修、改造实施监督检查。

7、负责用电统计、空调计费监督检查工作。

8、协助财务做好费用的催缴工作，并妥善解释用户提出的相关问题。

9、负责用户水电表的疑问复查，准时向用户派发各种费用的缴费通知单。

10、及时完成领导交办的其它任务。

九、客服(招待)部人员岗位职责

1.负责租户入住、装修、报修、投诉、求助、回访工作服的组织、接待处理工作。

2.负责有偿便民服务服务及特殊服务的组织工作。

3.负责康乐文体、文化活动能力的组织、实施办法及设施的管理工作。

4.负责住户邮件、包裹分发及物品代管工作。

5.负责租赁客服部与业主之间沟通协调的组织工作。

6.完成上级安排的其他工作。

十、保洁班长岗位职责

1.对大厦清洁总体工作负责。

2.负责清洁人员的考勤，做好各项工作的监督、检查、评比。

3.定期对清洁员工进行业务考核。

4.负责清洁用品的保管，发放及采购计划的编制。

5.负责为租户提供各种有偿服务工作

6.及时完成领导交给的各项工作任务。 

十一、保洁人员岗位职责

1.负责所属范围内的道路、绿化带、雨水井的清洁保养。

2.辖区范围内暗沟、下水道的清洁，保持雨季水道畅通。

3.负责清洁车场卫生。

4.紧密配合环卫部门搞好垃圾清运工作。

5.负责定期对地面、通道的大扫除工作。

6.清洁各自范围内的公共设施及各自范围内的垃圾并集中至垃圾周转站。

7.及时完成领导交给的各项工作任务。下载本文