一、单选题
1.（C ）是企业基础定额之一。
A.产量定额 B.工时定额 C.劳动定额 D.库存定额
2.直接完成生产任务而消耗的时间被称为（ D ）
A. 休息时间 保管时间 C.培训时间 D. 作业时间
3.（ B ）是劳动定额的制订方法。
A. ABC方法 B.经验估工法 C. 系统分析 D. Johnson方法
4.提出“消除一切浪费”的是（C ) 生产技术
A. CRM B.MRP C.JIT D.ERP
5.（C）生产类型的特点是品种少，产品高
A. 单件小批量 B.成批生产 C. 大量生产 D. 定制生产
6.企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A）
A. 设计能力 B. 查定能力 C. 计划能力 D. 运行能力
7.1913年，（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。
A. 派恩 B. 泰勒 C. 甘特 D. 福特
8.（B）是由日本丰田公司于1950年提出，并在全球推广应用的。
A. ERP B. JIT C. MRP I I D. CRM
9.（C）是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。
A. ISO9001 B.ISO2000 C. ISO9000 D.GB2312
10.生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（C）和产出三个阶段。
A. 制造 B.设计 C. 转换D. 研发
11.加工方法的改进可以表现为设备更新，加工工艺的改进和（B）的改造。
A. 组织改进 B.生产流程 C. 产品结构 D. 员工技术
12.产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出（D）为止的完整过程 。
A. 原材料 B. 物料 C.半成品 D. 成品
二、名词解释
1. 生产运作管理
参：生产运作管理是对生产运作系统的设计 、运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。
2. 备货型生产
参：备货型生产（MTS）是预测驱动，是指在没法有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系统进行的生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量的成品库存来及时满足用户的需要。
3. 供需协调
参：供方应该按照需方的要求，合理配置内部和外部资源，形成与需求匹配的生产能力，准时提高需方所需的产品和服务。
4. 流程时间
参：流程时间是指加工服务（人或者物料）从进入生产运作系统开始，到离开生产运作系统为止的时间间隔。
5. 离散流程
参：是指物料是可分离的，间断地按一定工艺顺序流动，在流动中物料的形态和性能不断改变，最后组装成产品。
6. 企业战略
参：是企业为求得生存和发展，在较长时期内生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划。
三、简答题
1.简述服务性运作的特性
参：
（1）服务性运作的生产率难以测定；
（2）服务性运作的质量标准难以建立；
（3）与顾客接触是服务性运作的一个重要内容，但这种接触往往导致效率降低；
（4）纯服务性运作不能通过库存来调节
2.生产运作的总体策略包括哪些？
参：
（1）自制或购买；
（2）少品种和大批量；
（3）多品种和小批量；
（4）快速响应；
（5）混合策略。
3.简述产品或服务的开发与设计策略
参：
（1）做领导者还是跟随者
（2）自己设计还是请外单位设计；
（3）花钱技术或专利；
（4）做基础研究还是应用研究。
4.需求预测定性方法中，部门主管集体讨论法有何优点？
（1） 简单易行；
（2） 不需要准备和统计历史资料；
（3） 汇集了各主管的经验与判断；
（4） 如果缺乏足够的历史资料，此法是一种有效的途径
5.简述销售人员意见汇集法的含义及其优点
参：
销售人员意见汇集法有时也称基层意见法，通常由各地区的销售人员根据其个人的判断或地区有关部门（人士）交换意见并判断后作出预测。
优点：
（1）预测值很容易按地区、分支机构、销售人员、产品等区分开；
（2）由于销售人员的意见受到了重视，增加了其销售信息；
（3）由于取样较多，预测结果较具稳定性
四、论述题
1.论述当前生产运作管理面临的形势及发展趋势
参：
（一）形势
（1）全球化市场
（2）基于时间的竞争
（3）环境问题
（二）发展趋势
（1）重视生产运作策略
（2）业务过程重组
（3）精细生产
（4）供应链管理
（5）敏捷制造
（6）大量定制生产
【生产与运作管理】复习题二答案
一、单选题
1.生产数量大、品种少且特定的企业适合采用（A）生产单位
A.产品专业化 B.工艺专业化 C.成组化 D. 敏捷化
2.生产数量少，品种多的企业适合采用（B）生产单位。
A. 产品专业化 B.工艺专业化 C. 成组化 D. 敏捷化
3.生产车间内的布置应该遵循（C）
A. 便捷性 B.流动性 C. 工艺性 D. 连续性
4.（A）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。
A. 节拍 B.批量 C. 批次 D. 负荷
5.生产与运作管理的研究对象是（C）
A. 产品或服务的生产 B. 顾客的需求 C.生产运作过程和生产与运作系统 D.生产与运作系统
6.生产运作活动的主体是（B）
A. 各种生产设施 B.各种社会组织 C.企业法人 D. 企业的员工
7.运作过程是一“投入——转换——产出”的过程，其实质是投入一定（D）在转换过程中发生增值。
A. 原材料和零部件 B. 信息、设备、资金 C.劳动力 D. 资源
8.生产运作系统的核心要素是（B）
A. 投入 B. 生产运作过程 C.产出 D. 服务过程
9.生产运作战略属于（A）战略
A. 职能 B. 功能 C.责能 D.业务单位
10.2000版ISO9000质量标准强调（A）
A. 持续改进 B. 刺激需求 C. 产品 D. 对人的管理
11.JIT的核心是追求（A）
A. 零库存生产方式 B. 柔性生产方式C.大量产出方式 D. EOQ方式
12.ABC控制的要点是（A）
A. 尽可能减少A类物资的库存 B. A,B,C三类物资中，应重点管理B.
C.尽可能增加C 类物资库存
D.A,B,C三类物资中，应重点管理C
二、名词解释
1. 制造性生产
答：是通过物理和（或）化学作用将有形输入转化为有形输出的过程
2. 订货型生产
答：以顾客的订单为依据，按用户特定的要求进行的生产，生产的产品品种，型号规格和花色完全符合顾客的要求，产品一旦生产出来，就可以直接发送给顾客，不必维持成品库存，也不必经过分销渠道销售。
3. 价值
答：是顾客对产品和服务的效用与顾客获得这种产品所付出的代价的主观评判
4. 连续流程
答： 物料均匀，连续不断地按一定工艺顺序流动，在流动中物料的形态和性能不断改变，最后形成产品
5. 索引式流程
答：每道工序和每个车间都按照当时的需要向前一道工序和上游车间提出要求，发出工作指令，上游工序和车间完全按这些指令进行生产
6. 公司战略
答：企业最高层次的战略，解决公司应该投入何种事业领域，以实现长期利润最大化，确保合理的投资回报率的问题
三、简答题
1.简述单件小批量生产具有的特点。
答：
（1）产品制造周期长，资金周转慢，用户订货提前期长；
（2） 用人多，生产效率低，劳动生产率低
（3）成本高
（4）产品质量不易保证
2.运作策略中，产品选择需要考虑哪些因素？
答：
（1）市场需求的不确定性；
（2）外部需求内部能力之间的关系；
（3）原材料，外购件的供应；
（4）企业内部各部门工作目标的差别
3.预测有哪些种类？
答：
（1）科学预测；
（2）技术预测；
（3）经济预测；
（4）需求预测；
（5）社会预测
4.用户调查法有何优缺点？
答： 优点：
（1）预测来源于顾客期望，较好地反映了市场需求情况；
（2）可以了解顾客对产品优缺点的看法，也可以了解一些顾客不购买这种产品的原因，有利于改进和完善产品，开发新产品以及有针对性地开展促销活动；
缺点：
（1） 很难获得顾客的通力合作；
（2） 顾客期望不等于实际购买，而且有期望容易发生变化。
（3） 由于对顾客知之不多，调查时需耗费较多的人力和时间
5.销售人员意见汇集法有何缺点？
答：
（1） 带有销售人员的主观偏见；
（2） 受地区局部性的影响，预测结果不容易正确；
（3） 当预测结果作为销售人员未来的销售目标时，预测值容易被低估；
（4） 当预测涉及紧俏商品时，预测值容易被高估
四、论述题
1. 试述纵向一体化战略的优缺点
答：优点
（1）可以提高新竞争者的进入障碍；
（2）提升专用资产投资效率；
（3）保证产品质量；
（4）便于加强计划与控制。、
缺点
（1）成本劣势；
（2）纵向一体化缺乏适应技术变化的能力；
（3）当需求不稳定时，纵向一体化有极大风险，协调也很困难。下载本文
