一、当顾客对于钻石级别有不同的要求时，所应对的话术是：

根据咱家柜台上有的钻石而讲，在顾客的要求下我们挑出的钻石推荐法，一定要很惊喜的让顾客感觉的你给他挑的这款钻石很难得：

1、针对顾客注重颜色的应对话术：

1）当拿出颜色是D-E级的钻石时，话术为：“这在所有的钻石颜色中是最高级别的了，十分稀有，其他品牌的钻石很少有这么高级别的颜色，在全球最为有升值空间的钻石”。

2）当拿出颜色是F级的钻石时，话术为：“你知道吗？在钻石的100个色级中，F色是98色，在所有的颜色中排名第三，是特别难得的好钻石”。

3）当拿出颜色是G-H级的钻石时，话术为：“市面上I-J级的钻比较多，你应该挑选一个级别比其他朋友好的钻石，但也不用花太多钱买D-E色”。

4）颜色是I-J级的钻石时，话术为：“你所选的这颗钻石是所有钻石中性价比最高的的了，在普通日光下根本看不出区别！所以聪明的顾客都愿意花同样的价钱买克拉更高的I色J色的钻石了”

5）颜色是K、L、M、N级的钻石时，话术为：“这是一颗最具有升值潜力的钻石，以前这类钻石的价值被严重低估了，现在，越来越多的顾客喜欢带点颜色的钻石，因为钻石的火彩是橙色和紫色，带点黄色的钻石火彩会更好看。毕竟，我们喜欢的不就是因为它的火彩吗？”

2、针对顾客注重净度的顾客应对话术：

1）净度是IF级的钻石，话术为：“这是专家借助十倍放大镜也找不到瑕疵的，属于极品钻石，再也找不到比这颗更纯净的钻石了。”

2）净度是VVS级的钻石，话术为：“VVS级是目前在中国的最权威机构所出具的鉴定证书中最高的净度级别！全世界都找不到绝对纯净的钻石，VVS是指的非常非常小的内含物，很珍贵!”。

3）净度是VS级的钻石，话术为：“VS是非常小的内含物，即使专家借助10倍放大镜都很难找到。”

4）净度是SI级的钻石，话术为：“SI是目前国内市场上性价比最高的钻石了，它只是内部含有非常微小的内含物，对佩戴没有任何影响，钻石的净度是我们根本无法用肉眼看见的，可是很多家误导大家买VVS、VS，这两个级别的价格被炒作的越来越贵，所有你现在看到的都是虚高的价格”。

3、针对顾客注重切工的顾客应对话术：

1）切工是EX:这颗钻石切工等级达到了完美，火彩是所有钻石中最好的，没有比这个更闪亮了，而且这种切工等级的钻石大大提升了钻石的升值空间.

2)切工是VG（very good）:切工达到很好的钻石只占所有钻石的15%是非常珍贵的！

3）切工G（good）的：您所选的这个钻石拥有非常标准的切工，是性价比最高的产品了

4、针对顾客注重证书的应对话术：

1）NGTC证书（国家珠宝玉石质量监督检验中心）：这是我们国家最权威的珠宝鉴定证书了，在中国，当全球不同的鉴定机构所出具的证书有差异时必须由NGTC作最后的裁决。这张证书就像这颗钻石的保险单，你根本不用为钻石的品质担心。

2）GIA的证书（美国宝石学院）：GIA的证书是目前全球最权威的珠宝鉴定证书，它对钻石的4C的评价结果被全世界所接受。全球的钻石交易都是以GIA 的标准衡量，你选择买这么贵重的钻石，就一定要配一个最权威的证书！不但保证钻石的品质也是今后升值空间的一种保证。

5、如果有的顾客询问为什么同款钻石有两种检验结果或两个证书？应对话术：

GIA证书的鉴定都是相对于裸钻，而咱们国内主要鉴定的成品。另外有些钻石的级别在两个级别的过渡区域就有可能有不同的结果，即使是同一个鉴定机构不同的鉴定师，或同一个鉴定师在不同时间或使用不同设备都有可能有不同结果，所有说有差异是非常正常情况！

6、其次有对于抛光度EX的描述，抛光度越好，钻石就越亮，就像咱家搽玻璃一样，会擦的人玻璃特别亮，不好擦的人玻璃上到处是印，钻石也是一样，抛光度越好，钻石表面越光滑，钻石就越亮，火彩越漂亮，你要知道，只有真正专业的人才会告诉您这些的，毕竟我们买的不就是它的亮度吗？

二、针对异形钻石的销售话术：

如今市场上最常见的钻石裸石都是标准圆形钻，此外经过花式切割的非圆形钻石裸石都被统称为异形钻，异形钻石通常有八种，最常见的有：公主方形、梨形、心形、橄榄形、椭圆形、祖母绿形等，选择异形钻石的切割方式突显了个人性格与魅力，现在的一些明星首先的就是异形钻石，如国内的霍启刚送给郭晶晶结婚钻戒是一颗梨形钻石，梁朝伟送给刘嘉玲的婚戒是一颗12克拉的梨形钻石价值2500万人民币，李嘉欣的公主方形婚戒更是5000万人民币，作为您收藏钻石的话，大部分专家那当然是首选异形钻石了，你看呢？下载本文