形考任务一

一、单项选择

1、下列各选项中，（ ）属于管理的对象。  

 正确答案是：组织资源和组织活动

2、“凡事预则立，不预则废”，说的是（  ）的重要性。

正确答案是：计划

3、人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（  ）。

正确答案是：管理的实践性

4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（  ）的角色。

 正确答案是：精神领袖

5、对于高层管理者来说，掌握良好的（  ）是最为重要的。

正确答案是：概念技能

6、泰罗科学理论的中心问题是（ ）。

正确答案是：提高劳动生产率

7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（  ）为重要标准。

正确答案是：效率的逻辑

8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）。

正确答案是：形成了自己独特的企业文化

9、计划工作的前提是（  ）。

正确答案是：预测

10、每一层级的管理者者参与组织计划的制定，这就是计划工作的（  ）特征。

 正确答案是：普遍性

11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（  ）。

正确答案是：更短

12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ ）的方案。  

正确答案是：最满意

13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（  ）是可取的方法。

  正确答案是：定量预测

14、企业目标并不是一成不变的，应根据外部分环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（  ）原则。

正确答案是：权变性

15、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标在（） 以内。

 正确答案是：5个

二、多项选择

16、根据管理二重性原理，与自然属性相联系的（  ）。  

正确答案是：社会化大生产；生产力

17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（  ）。

正确答案是：人际关系角色； 决策制定角色；信息传递角色

18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（ ）。

    正确答案是：人际技能； 技术技能； 概念技能

19、外部环境是指对组织的绩效起着潜在的影响的外部因素，它分为（  ）。  

正确答案是：宏观环境；  产业环境

20、梅奥在人际关系学说的基本内容包括（  ）。  

正确答案是：企业中存在着非正式组织； 生产效率主要取决于工人的士气；  人是“社会人”而不是“经济人”

21、马克斯.韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（   ）。

正确答案是：理性——合法的权力；  传统的权力； 超凡的权力

22、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了一本享誉世界之作－《第五项――学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（  ）是其主要内容。

    正确答案是：建立共同愿景； 改变心智模式； 超越自我； 系统思考

23、物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（  ）。    

正确答案是：产品质量；厂容厂貌； 产品设计； 员工服饰

24、计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（  ）。

正确答案是：检查计划执行情况；  执行计划；  制定计划

25、根据应用广度的不同可以将计划分为（  ）。  

正确答案是：作业计划；战略计划

26、任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（  ）。   

正确答案是：提高市场占有率；提高员工福利待遇；高利润

27、以下选项中，（  ）属于备选方案的评价指标。  

正确答案是：收益； 成本； 期限； 风险

28、按预测属性不同，可将预测划分为（  ）。  

正确答案是：定性预测； 定量预测

29、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（  ）。

正确答案是：变动性； 层次性； 多重性

30、目标建立过程中应该（  ）。  

正确答案是：把目标控制在五个以内；期限适中；尽可能量化企业目标

三、判断正误

31、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（对） 

32、处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（错） 

33、对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（对）   

34、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（错）   

35、彼得.圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（错）    

36、现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对）  

37、无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（ 错）   

38、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（ 对）      

39、著名管理学家彼得.德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（错）

40、目标管理强调的是以成果为目标的管理。（对）

四、案例分析

41、                  文化到位找到新感觉

   四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华国际）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。略

   几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。

问题：

（1）银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？

（2）银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？

（3）怎样认识企业文化的本质和作用？

答：

1、随着经济制度改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难，通过调查分析，认为必须引进先进的管理理念，即企业文化。

2、从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。

   从教育方面，银华公司注意引导和规范职工的日常行为；定期组织员工学习等等。

   加强投入，包括人、财、物的投入。

3、企业文化是指一定历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态，它包括三个部分：精神文化、制度文化、物质文化。

   优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值。

   对内形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。

形考任务二

一、单项选择

1、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（   ）

   正确答案是：全局性

2、战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（  ），以明确每一阶段的任务。

   正确答案是：编制具体的行动计划

3、就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（   ）。

   正确答案是：密集型发展战略

4、海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（  ）的发展战略。

   正确答案是：关联多元化

5、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。

   正确答案是：程序化决策

6、（  ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

   正确答案是：头脑风暴法

7、某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（   ）万元。

   正确答案是：1100

8、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元。略

那么，用冒险法选取的最优方案为（  丙  ）。

9、在管理学中，组织的静态方面含义就是（  ）。

   正确答案是：组织结构

10、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（   ）原则。

   正确答案是：责权利对等

11、以下组织结构形式中，（   ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

   正确答案是：矩阵制结构

12、某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（   ）。 

   正确答案是：矩阵制组织结构

13、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（  ）原则。

   正确答案是：量才使用

14、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，这属于（   ）。

   正确答案是：自我考评

15、有计划地安排管理人员担同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（  ）。 

   正确答案是：职务轮换

二、多项选择

16、“战略”一词原意是指指挥的（  ）。 

   正确答案是：艺术；  科学

17、确定组织的宗旨应避免（   ）。

   正确答案是：狭窄；  空泛

18、公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有： （   ）。

   正确答案是：该产业是否具有吸引力；  该产业的盈利能力；  公司是否拥有优势资源

19、组织的总体战略主要有下列几种类型：（  ）。

   正确答案是：发展型战略；  收缩型战略；  稳定型战略

20、目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（   ）。  

   正确答案是：复合多元化；  无关联多元化

21、关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（  ）等方面，有一定的关联性。

   正确答案是：产品的核心技术； 顾客基础； 销售渠道； 生产系统

22、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（  ）。

   正确答案是：日常管理决策； 业务性决策

23、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（   ）。

   正确答案是：哥顿法；  头脑风暴法； 德尔菲法

24、德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即：（   ）。

   正确答案是：函询；  反馈；

25、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（   ）都要随环境的变化而变动。

   正确答案是：组织的部门机构； 职责的规定；  职位的安排

26、事业部制组织结构又可以称作（   ）。

   正确答案是：产品部式结构； M型结构； 多部门结构

27、直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（  ）。

   正确答案是：保持了集中统一指挥的特点； 注意专业化管理； 分工非常细密

28、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（  ）。  

   正确答案是：对组织忠诚的人；有知识的人； 有能力的人

29、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（  ）。

   正确答案是：管理人员的流动率； 组织发展的需要； 组织现有的规模和岗位

30、管理人员的内部提升制具有一定的优势，比如：（   ）。

   正确答案是：吸收外部人才； 调动内部成员的工作积极性； 保证选聘工作的准确性； 被聘者可以迅速展开工作

三、判断正误

31、目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（ 错）

32、只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（   对  ）

33、组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。  （错）

34、决策者所选择的方案一定是最优化的。（ 错）

35、相对于个人决策，群体决策的效率较低。（ 对）

36、头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（ 对）

37、组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（ 错）

38、考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（  对 ）

39、贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（  对 ）

40、管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。  （ 对 ）

四、案例分析

41、                      准确决策与盲目投资

大平陶瓷厂是一家中型企业，由于种种原因，2013年停产近一年，亏损2500万元，濒临倒闭。2014年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革入手,把科室及分厂的管理人员减掉3/4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。略

五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策六项，资产损失近千万元。大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。

问题：

（1）决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？

（2）案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？

（3）科学决策需要注意哪些问题？

答：

1、决策过程：识别问题――确定决策目标――拟订可行方案――分析评价方案――选择方案――实施方案

   关键步骤是选择方案

2、决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。

3、科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。

形考任务三

一、单项选择

1、领导者的权力来源包括职位权力和（  ）两个方面。

   正确答案是：自身影响力

2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（  ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

   正确答案是：1－9型

3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（  ）。

   正确答案是：转移法

4、（  ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

   正确答案是：需要层次理论

5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（  ）。

   正确答案是：消极强化

6、沟通的深层次目的是（   ）。

   正确答案是：激励或影响人的行为

7、（  ）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。

   正确答案是：书面沟通

8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕补上级认为自己；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（  ）。

   正确答案是：地位差异

9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（  ）原因造成的。

   正确答案是：选择性知觉

10、控制是一种动态的、适时的信息（  ）过程。

   正确答案是：反馈

11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即(   )。

   正确答案是：前馈控制

12、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（  ）。

   正确答案是：实物标准

13、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（  ）要求。

   正确答案是：可行性

14、基层管理者常用的控制方法是（  ）。

   正确答案是：直接监督或巡查

15、（  ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

   正确答案是：运营能力

二、多项选择

16、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（  ）。

   正确答案是：法定权力；  处罚权力； 奖励权力

17、美国管理学家菲德勒认为，（  ）是决定领导有效性的主要环境因素。

   正确答案是：职位权力； 上下级关系； 任务结构

18、领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（  ）。

   正确答案是：行为能力； 认知能力； 情感能力； 意志能力

19、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（  ）。

   正确答案是：积极进取的措施； 消极防范的措施

20、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（  ）。

   正确答案是：避免人身伤害，失业保障；  生活要得到基本保障；  年老时有所依靠

21、在双因素理论中，（  ）体现的是保健因素。

   正确答案是：对职工的监督要能为他们所接受； 要给职工提供适当的工资和安全保障； 要改善他们的工作环境和条件

22、强化理论中的强化类型有（  ）。

   正确答案是：惩罚； 积极强化； 自然消退； 消极强化

23、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（  ）。

   正确答案是：对信息的理解；  信息的传递

24、按照沟通方式不同，沟通可以划分为（  ）等类型。

   正确答案是：非语言方式沟通和电子媒介沟通； 口头沟通和书面沟通

25、按照组织系统划分，沟通方式分为（  ）。

   正确答案是：正式沟通； 非正式沟通

26、企业中应当承担控制职责的人员包括（  ）。

   正确答案是：企业基层管理人员； 企业中层管理人员； 企业高层管理人员

27、有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（  ）。

   正确答案是：适当的授权； 下属人员的积极参与和配合； 较高素质的管理者

28、下列选项，（  ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

   正确答案是：成本总额； 销售额； 工资总额

29、为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（  ）。

   正确答案是：控制关键点原则； 及时性、经济性原则； 目标明确原则

30、一般来说，对作业系统的控制主要围绕（  ）等问题展开。

   正确答案是：质量； 采购； 成本

三、判断正误

31、领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（  错 ）

32、在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（  错 ）

33、成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（  对 ）

34、合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%利益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%上。（  对 ）

35、人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（  对 ）

36、在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（  错 ）

37、沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（  错  ）

38、控制工作只是上级主管人员或主要是中层人员的职责。 （ 错 ）

39、一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（  对 ）

40、产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（  错 ）

四、案例分析

41、                           让班组做主

     前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。略

    老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见。面且心里老大不高兴：这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛！

问题:

（1）孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？

（2）真正的民主管理应具备哪些条件？该工段具备这些条件吗？

答：

1、孟教授的发扬民主，让员工群体决策的说法本身没错。

   因为员工有群体决策权，一方面能集思广益提高决策的正确性；另一方面，能提高员工实施决策的主动性、积极性。

   本案老史的实践不成功，主要是忽略了被管理者和情景这两个关键因素，从被管理者来说，工厂车间班组工人的素质、需求层次和成熟度相对于技术人员、管理人员来说比较低、所以对他们来说，只适宜在有关他们物质利益（工资、资金、福利等）等方面征求意见，而与工作任务相关的事应采取任务式集中管理，有利于提高效率。

   从环境因素看，企业的性质决定了生产的连续性，分工协作的严密性，从而要求在生产任务方面实施统一高效的集中管理和决策。

2、真正的民主应具备以下条件：

1）员工素质，有能力，有抱负，自我管理意识强， 能够具备讨论和解决的能力。

2）决策问题的性质、特点和时间等方面适宜于民主讨论的问题。

3）把民主讨论和集中决策有机结合起来。

4）班组可以讨论定额问题，但老史提出要求和因势利导，并最后有集中决策权。

   该工段目前不完全具备这些条件，所以老史应该：

1）重新召集班组组长开会，讲原则，讲要求并进行引导；

2）对员工讲清楚，先进定额与大家收入、待遇等是密切相关的关系；

3）对目前定额的不合理要加以分析说明，提高员工的认识水平。

形考任务四

一、名词解释

   从教材中找出十个关键词，并加以解释。

答：

1、管理：管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2、战略：是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。

3、决策：是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

4、组织结构设计：是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。

5、人员配备：是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织既定目标的活动。

6、领导：是指在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。

7、激励：是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件——欲望、需要、希望、动力等都构成对人的激励。

8、沟通：是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是激励或者影响他人的行为。

9、冲突：两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、看法不相同或意见有分歧而产生相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。

10、控制：为保证组织目标以及实现目标所制订的计划得以实现，管理者必须对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，还要及时采取纪偏措施。

二、撰写一篇小短文

    管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。

答 ：

在学习《管理学基础》知识后，我更深刻的意识到，管理作为人类基本的实践活动之一，广泛存在于现实的社会生活当中，凡是有一定目标的组织或存在协同劳动的地方，都离不开管理。

 管理是一门科学性与艺术性有机结合的学问，掌握这门学问，将使人受益无穷。这是因为，任何一个人，只要他存在于一定的社会或组织中，那么他不是管理者，就是被管理者。作为管理者，他需要用管理的学问开展管理工作。而作为被管理者，掌握一定的管理知识，将在助于他与上级、同事之间和谐相处，有助于他实现职业目标。

学习管理学知识分为总论、计划、组织、领导、控制五篇，每一篇都有特定的目标主导。

计划，计划工作是所有管理职能中一项最基本的职能，其任务就是明确目标，并拟定实现目标的方法、措施。组织中的任何一项管理活动都需要制订计划并按计划执行，否则就是盲目的行动，组织目标也就难以实现。制订计划要按步骤进行，从机会分析入手，按部就班才能制订出符合企业实际的计划，才能发挥计划在企业管理中的重要作用。计划的前提是预测，核心环节是决策。计划内容主要涉及两个方面：一是目标，即做什么； 二是实现目标的途径，即怎么做。正式计划，都应被郑重地写下来并使组织全体成员知道并理解，管理当局要明确规定组织要达到什么目标和怎样实现这些目标。

组织，如果把组织比喻一个人，组织结构就相当于人的骨骼架构。建立合适的组织结构对于组织正常运行和提高效率有着至关重要的作用。现代组织如果没有一套分工明确、权责清晰、协作配合、合理高效的组织结构，其拥有的各种资源就不可能得到充分利用，组织目标也将难以实现。因此，建立合理高效的组织结构成为十分重要的管理工作。组织结构的形式有很多种，常用的组织结构形式有直线制组织结构、职能制组织结构、直线职能制组织结构、事业部制组织结构、矩阵制组织结构、网络型组织结构等。

领导，如果说管理是为实现组织目标而进行的有目的的组织、协调、控制活动，那么领导者就是这种活动的基本组织者。每人企业组织都有领导者，领导者尤其是企业最高管理者是组织业绩的最终负责人，直接影响着组织的兴衰成败。一名优秀的领导者可以影响企业员工的行为并且决定企业的发展方向。当然，结构合理的领导班子也是提高企业管理效率的关键因素。领导者应该具有很强的认知能力、情感能力、意志能力和行为能力，但是这些方面的能力都很强的“全才”领导者，在现实生活中是很少的。大部分领导者在某些方面比较突出，而在其他方面则较差。大体来说，领导者有以下几种类型：思想型领导者、实干型领导者、智囊型领导者和组织型领导者。将上述各种类型的人才合理搭配起来，就会使领导班子具有良好的能力结构。

控制，管理的控制职能是对组织绩效的衡量与纠正，以确保组织目标以及为实现目标所制订的各项计划得以完成。这是从组织最高领导层到基层主管等所有管理人员应承担的职责。计划与控制密不可分，没有了目标和计划，控制就无从谈起；而失去了有效的控制，组织的目标和计划就难以得到很好的落实。为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者必须遵循以下基本原则：目标明确原则；控制关键点原则；及时性原则；灵活性原则；经济性原则。

综上所述，通过这一学期学习管理学知识，带给我很多启发，我也将会应用于今后的实践工作中，取得更多的收获。下载本文