善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。
第一步-陈述问题
清晰地陈述要解决的问题
清晰陈述问题的特点：
一个主导性的问题或坚定的假设
具体，不笼统
有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)
可行动的
以决策者下一步所需的行动为重点
首要之务是对问题的准确了解
步骤2-分解问题
切勿低估协作与团队合作对解决问题的价值
步骤3-淘汰非关键的问题
步骤4-制定详细的工作计划
工作计划的最佳做法：
提早☞不要等待数据搜集完毕才开始工作
经常☞随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划
具体☞具体分析，寻找具体来源
综合☞同项目小组成员一起检测，尝试其他假设
里程碑☞有序地工作-使用80/20方法按时交付
有条不紊的及早规划工作计划对解决问题大有帮助
步骤5-进行关键分析
原则 评注
以假设和最终产品为导向 不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题？”
经常反复地进行假设和数据分析 不要绕圈子
尽可能地简化分析 不轻言使用大的线性计划之类的工具
仔细分析之前估算其重要性 开阔视野，不要「见树不见林」
使用80/20及简便的思维方法 别钻牛角尖
从专家那里得到数据 经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向
对新数据采取灵活态度
同项目小组共享良计
对困难有所准备
勇于创新 记住假设也是会被推翻
尽可能选择简便的问题解决方式…
…并避免复杂，间接或推论的方法
对准「够精确」的目标即可，不需完美
寻找明显事物
一定要充分利用其他人的经验…
…并设法找专家来导引你的分析工作
进行检查以保证结论同事实相符…
…随着迹象的增多，准备重新修改你的假设
放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难…
同项目小组共享良计
永远寻找开创性的方法…
仔细将你的工作纪录成文件
步骤6-综合分析调查结果，并建立论证
步骤7-说故事(陈述来龙去脉)
准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。下载本文
