根据集团公司关于开展“满意在空港”活动方案的要求，结合近期机场服务质量整顿月活动，我部决定在货运部进行 “服务之星”评选活动。现制定如下实施方案：
一、活动目的：
充分肯定员工的成绩，鼓励先进，提升部门员工服务水平。
二、参选人员要求：
本部门员工。
三、名额： 4名。
优秀员工以不记名投票方式产生，具体名额分配如下：国际一名（含部门主任），国内出港两名（含部门主任及搬运员），派送一名。
四、评选原则：
（1）优秀员工应能够获得多数员工的认同，票数过半（货运部全体员工）；
（2）评选过程本着客观真实的原则，现场产生；
（3）如候选人票数相同时，再次进行评选。
五、评选关键指标：
（1）有良好的服务态度，工作热情高涨、积极主动；
(2)在部门工作中，技能、特长突出，起带头作用；
（3）爱岗敬业，积极主动的完成任务；
（4）与其他员工的沟通能力；关心员工、互帮互助。
（5）善于解决问题，学习努力，比别人进步更快。
（6）工作态度端正，无旷工行为发生，并能遵守公司规章制度；
六、表彰和奖励
对于被评选为“服务之星”的员工将给以表彰，现场颁发奖励现金500.00元。
2008年12月29日下载本文
