流程目的规范物业移交管理，维护物业出售单位、业主、物业管理企业的合法权益。

适用范围1. 适用于将物业移交给业主、物业管理公司，业主、

物业管理公司对物业验收并接管的全过程。

定义1. 四图一书：规划总平面图、道路规划图、市政设施管网综合规划图、绿化规划图及区详细规划说明书。

参与部门流程中承担职责

项目公司工程部1. 物业移交相关资料的准备；

2. 组织物业移交工作。

物业公司1. 提报物业管理方案；

2. 提议物业管理费用的收取标准；

3. 配合工程部完成物业移交工作。

项目公司营销部1. 审核物业公司提交的物业管理方案；

2. 参与物业管理费用的收取标准的制定；

3. 指导监督物业管理公司的工作筹备情况。

项目公司营销分管领导/总经理1. 审核物业公司提交的物业管理方案；

2. 审核物业管理费用的收取标准。

总部营销总监1. 审核物业管理费用的收取标准；

2. 审核物业公司提交的物业管理方案。

公司总经理1. 审批物业管理费用的收取标准；

2. 审批物业公司提交的物业管理方案。

2．工作程序

2.1移交前提条件

2.1.1物业已严格按照批准的规划、设计和有关专业管理部门的要求建设完

毕，并满足使用要求。

2.1.2物业已通过单项验收和竣工综合验收并达到合格要求，临时建筑物、构

筑物、施工机具和余渣已全部清理完毕。

2.1.3物业已具备相关服务管理单位向最终用户收费的供水、供电、供气、通讯等设施条件；道路、给排水、排污等管道畅通。

2.1.4配套建设的各项公用服务设施已到位并能正常使用，绿化工程符合规划

要求，消防等设施齐备。

2.1.5物业管理用房、物业资料按本地区的《城市住宅区物业管理办法》规

定，已及时移交给物业管理公司，且具备实行封闭式物业管理的基本要求。

2.1.6房屋幢、户号已编排并经有关部门确认。

2.2物业移交资料准备

2.2.1工程部需准备以下资料：

1) 规划部门最终批准的四图一书；

2) 住宅区内所有单项工程竣工验收备案书、竣工图纸（包括竣工总平

面图、单项建筑、结构、设备竣工图、地下管线竣工图）；

3) 住宅区内房屋、公共服务配套设施、设备等项目清单；

4) 各公用设施设备的合格证明和使用说明以及保修书；

5) 单项工程承、发包合同及保修责任书；

6) 物业移交方案。

2.2.2营销部需准备以下资料：

1) 物业产权归属证明；

2) 住宅区销售时公布的物业管理方案与承诺、前期物业管理服务合同

和房屋业主汇总表；

3) 大修基金缴纳凭证。

2.3物业管理方案确定

2.3.1营销部对物业管理服务费的收费标准和收费方案提出建议，并审核物业

公司提交的物业管理方案，交项目公司总经理、总部营销总监审核，公司总经理审批，主要内容包括：

1) 物业管理服务费的收费标准和收费方案；

2) 物业管理前期固定资产投入明细和流动资金额度；

3) 物业管理水、电、气、电话、光纤的收费方案；

4) 安全、消防的具体管理方案和成本指标；

5) 清洁管理方案和成本指标；

6) 园林绿化管理方案和成本指标；

7) 机电维修保养管理方案和成本指标；

8) 公共事务管理方案和成本指标；

9) 内部控制管理方案和成本指标；10) 同公司签订目标管理责任书。 3．支持文件

无

4．相关记录

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