1. 网站VIP会员 

　　为了维护网站的客户资源，通过VIP会员体系来保持会员在网站上的活跃率，提升重复购买率，不断深化品牌意思的植入。培养网站的忠实会员，提升会员的商业价值。 

　　2. 网站直销会员 

　　通过招募网站直销会员，进行网站、产品、品牌意识的宣传及推广。主要目标是通过直销会员吸引更多的新会员作出第一次购买尝试，从而为提升忠实会员的数量提供会员基础。 

　　二、VIP会员建设方案 

　　1.  VIP会员级别设计

　　2.VIP会员级别奖励设计 

　　3. VIP会员降级规则设计（会员资格有效期）

　　a)会员成为相应等级VIP之后，连续3个月内无任何消费行为，将自动作降级处理； 

　　b) 降级后的VIP会员，只要产生一笔正常消费订单后，即可恢复原有的会员资格。 

　　4.VIP会员权益要点 

　　a)购物享受折扣。不同的会员级别，可以享受不同等级的折扣值。 

　　b)积分奖励。不同的VIP会员级别，可以享受不同等级的积分奖励。 

　　c)物流保障服务。 

　　i. 银盾VIP、金牌VIP可享受不限消费金额的普通快递包邮服务； 

         ii. 银盾VIP、金牌VIP，因买方责任需要退换货时，可享受普通快递包邮重发服务，退回费用由买方承担（官方责任导致的退换货，官方承担来回费用）； 

        iii. 钻石VIP、皇冠VIP、奥义VIP可享受不限消费金额的顺丰快递包邮服务（顺丰无法达到区域则用普通快递代替） 

        iv.  钻石VIP、皇冠VIP、奥义VIP，因买方责任需要退换货时，可享受顺丰快递包邮重发服务，退回费用由买方承担（官方责任导致的退换货，官方承担来回费用）； 

　　d)生日问候。所有级别会员，均可在生日当天获得官方提供的问候邮件/生日礼物/优惠活动； 

　　e)所有级别会员，均可获得订单的状态提示，含：电子邮件/短信； 

　　f)VIP客服专线。VIP会员手机拨打400服务热线时，将自动转入VIP客服专线，由公司专业的客服及设计师提供个性化服务。包含需求的优先解决，个性化搭配需求解决等。 

　　5.  VIP会员章程 

　　三、直销会员建设方案 

　　1. 直销会员准入门槛设置 

　　a)拥有较强的销售意识 

　　b)拥有较广泛的人脉资源或者职业优势 

　　c)有足够时间开展销售工作 

　　2.直销会员权益要点 

　　a)发展下线会员，并可获得下线会员消费金额的5%作为定额奖励 

　　b)下线会员产生首单消费时，可获得额外10元定额奖励 

　　c)下线会员返现有效期为2年，2年后，下线会员将自动脱离关联关系，不再享受消费返利； 

　　3. 会员有效期规则 

　　由于返利关联制度上限为2年，因此直销会员本身不设定有效期。 

　　4.直销会员章程 

　　略 

　　四、业务流程设计 

　　1.  VIP卡会员拓展流程 

　　a) 直销服务专员线下拓展，联系各大公司、写字楼，进行扫楼式宣传； 

　　b)在宣传过程中，发掘合适的直销会员，将他发展成为直销会员 

　　c)为直销会员提供VIP实物卡，及VIP会员服务条款 

　　d)直销会员分发VIP实物卡，发展线下会员 

　　e)下线会员成为公司网站的顾客 

　　2. 直销会员激活流程

　　3. 直销会员返利核算流程

五、网站产品需求设计下载本文