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来源：《魅力中国》2018年第03期
摘要：微信公众号的发展给各行业转战移动端提供了契机，求职信息服务领域也借势不断完善自身提供信息和服务的形式。本文以当下较为热门的求職类微信公众号为研究对象，通过个案和对比研究，指出其存在的问题和未来发展的趋势，旨在为求职类微信公众号的完善与发展提供借鉴。
关键词：求职；微信公众号；现状；发展趋势
据中国互联网络信息中心发布的《第40次中国互联网发展统计报告》显示，截至2017年6月，中国网民规模达7.51亿，其中手机网民规模达7.24亿。[1]随着用户移动支付、移动阅读等使用习惯的养成，庞大手机用户创造的“人口红利”，使得各行各业转战移动端。而微信公众号作为信息“服务者”与信息“接受者”之间沟通的平台，实现PC端向移动端的转移创造了“入口”，求职信息服务领域也借助微信公众号迎来发展的契机。
2017年8月16日，腾讯公布2017年第二季度及中期业绩报告，微信和WeChat合并月活跃用户数达9.63亿，同比增长19.5%。这既是机遇，也是挑战。求职类微信公众号用户广泛，作为“新”事物给用户带来便捷的信息获取体验的同时，也为双方“平等”交流局面的形成提供可能。然而，在浩瀚的微信公众号海洋中，如何脱颖而出是亟需解决的难题。
一、求职类微信公众号的现状
文中所说的求职类微信公众号泛指主要以学生为用户主体，专门发布与求职、实习信息有关的微信公众号。目前，求职类微信公众号的现状有以下四点：
1.用户基数大，活跃度低。与传统求职网站相比，求职类微信公众号以其接受便捷、信息丰富、定位多样等优势获得学生群体的认可。在一些知名的求职类微信公众号的功能介绍里可以看到“30万+应届毕业生在关注”“100万优质大学生的聚集地”等字样，为了打造品牌影响力，其与实际用户数量可能存在一定的出入，但与用户的活跃度相比，便形成了强烈的反差。
以微信公众号“500强校园招聘”为例，其“功能介绍”这一栏写有“60万优质大学生求职首选平台……”笔者对其最近一个月内推送的每日“头条”的相关数据进行统计整理后发现，一篇题为《上了985、211才知道，读书无用论都是骗人的》的文章获得的阅读量为22843，为全月最高，最低仅为5426，全月均值为11343。如何提升用户的活跃度，越发重要。
2.内容重原创，把关不严。微信公众号自诞生以来，其内容生产大抵经历了“1.0时代”（简单抄袭）和“2.0时代”（大量转载）两个阶段，正向着“3.0时代”（优质原创）迈进。生产优质的原创内容越来越成为微信公众号内容生产者追求的目标。
微信公众号“实习僧”开设“原创专栏”，贴近大学生话题的原创内容获得用户的认可，其中《“一个宿舍，5个微信群”|女生寝室到底有多复杂吗？》《越早知道越好，找实习，真没那么难》，原创内容在数据各方面“完胜”。微信公众号“500强校园招聘”开展了“青葱·岁月 我有话说”征文活动，保证内容的原创和质量来源。信息的发布者也是信息的“把关人”，在求职悲剧屡发的当下，求职类微信公众号更要强化把关意识，保证求职信息质量的同时要善于求证。
3.付费已兴起，意识淡薄。知识付费已是大势所趋。微信公众号“offer先生”以互联网训练营、快消训练营、四大训练营和其他行业四个部分构建了自己的培训体系，专业导师团队进行有针对性的专业技能培训。“白熊事务所”微信公众号针对目标用户开设运营训练营、产品训练营、新媒体训练营等。其他求职类微信公众号也开设形式多样，针对性强的付费课程。知识付费成为互联网时代下优化信息资源配置的重要形式。但是，知识付费还存在一些问题，如评价体系需要完善、使用体验尚需加强、用户复购意愿不高等。且大学生在资金使用方面的问题使得其群体付费意识淡薄。
4.直播成趋势，互动取胜。在移动互联时代，网络直播的兴起给社会各行业带来“新”气象。微信公众号“实习僧”在内容制作上积极应用直播技术，其开设的“空中宣讲会”便是一档求职类直播栏目，设有宣讲主题，宣讲时间，用户可以自行选择听讲。此外，栏目还有PPT内容展示，具备文字聊天和问答功能，方便用户及时了解重要内容，通过沟通排忧解难。直播只是形式，互动才是取胜的关键。目前，求职类微信公众号的直播形式还处于早期阶段，在与用户互动上的力度还远远不够，如何由浅入深，留住用户，需要思考和更多形式的探索。
二、求职类微信公众号的发展趋势
在新媒体时代下，用户的话语权及需求得到重视，满足用户需求的产品及服务才能获得长远发展，这也为求职类微信公众号的发展指明了方向。
1.服务领域垂直化。目前来看，用户的需求正在朝着“小而精”的方向转移，“大而全”的信息服务已无法满足用户极具个性化的信息需求而遭受“舍弃”。因此，垂直化是求职类微信公众号发展趋势之一。一方面，垂直化意味着根植于某个细分领域，如媒体、能化、互联网、快消等具体领域，或是上海、北京、广州、深圳等特定位置。另一方面，垂直化意味着专注于某个细分版块，如实习、求职、礼仪、简历、面经、职场等。垂直化无疑会使信息提供更为精准，服务更为有效，用户在个性化需求得到满足的同时，用户黏度也得以强化。
2.推送精准化与获取便捷化。PC端向移动端转移的过程中，便捷化是重要的助推因素之一。在信息海洋中，如何为用户抓取、推送“有用”的信息，是其成功与否的关键。目前求职类微信公众号大多具有关键词搜索功能，以关键词为基础建立的庞大的信息资源库为用户的信息获取提供了便利。微信公众号信息的推送形式大多是“一对多”，这就在需求与提供上造成“误差”，用户的使用体验也大打折扣。“按需推送”即不占用用户更多的时间和注意力资源，“一对一”式的信息推送在技术的保证下已成为可能，用户输入需求关键词，公众号精准推送相关信息，用户获取便捷，服务效果与使用体验双向增强。
3.用户参与极致化。不可否认，以微博、微信为代表的新媒体的发展，增强了用户话语权的同时，也激发了用户参与的积极性。 譬如，“实习僧”微信公众号就设有“前辈说”栏目，这种“大学生”服务“大学生”的形式，“从用户中来，到用户中去”的内容制作理念，大大增强了微信公众号品牌的亲和力。VR、AR技术带来的“沉浸式体验”，以及线上服务线下，线下反馈线上，求职类微信公众号在提供线上信息服务之余，更应积极开展线下活动，或开展招聘会，或举办知识讲座，亦或是一场游戏或一次旅行，创造活动知名度，打造品牌影响力，获得用户的认同感。极致化用户参与度，是求职类微信公众号的发展趋势之一。
参考文献：
[1]中国互联网络信息中心：《中国互联网络发展状况统计报告》[R]，2017年8月。下载本文
