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防

抢

劫

应

急

处

置

预

案

ⅩⅩ支行防抢劫应急处置预案为进一步增强支行员工处置突发事件应急能力，提高安全防范意识和应变能力，熟练掌握突发事件处置流程，有效防止各类事故的发生，特制订本应急处置预案。

一、防抢劫应急处置领导小组

组长：

副组长：

成员：

职责：当营业网点发生歹徒抢劫事件时，应急处置小组成员有责任主动担任现场应急指挥员并处置紧急事项。发生抢劫事件时领导小组应立即报警并上报总行保卫部门，应急处置小组小组有权指挥、调度一切力量实施反抢劫行动，并负责人员和财产的安全疏散及转移。

二、营业期间防抢劫应急处置方法

（一）遇歹徒持凶器抢劫的处置方法

1、第一个发现歹徒抢劫的员工不要惊慌，前台营业人员要保持镇静，立即启动身边的“110”联网报警按钮。迅速收拢现金运至营业厅内室，同时锁好保险柜，拨乱密码，藏好钥匙，隐蔽确保员工人身安全。

2、网点营业当值大堂经理及大厅保安要择机与歹徒展开搏斗并有效制服歹徒。

（二）遇歹徒劫持人质抢劫的处置方法保护人质安全与保护资金安全同样重要，其应急处置要求与“遇歹徒持抢劫处置方法”基本相同，所不同的是：现场所有人员在机关或网点领导未达到之前，或未接到明确指示时不要轻举妄动，更不要激怒歹徒，要不停的与歹徒沟通，消除歹徒的紧张心理，尽量拖延、阻缓歹徒行凶，争取时间。

（三）遇歹徒使用爆炸物威胁抢劫的处置方法

1、营业主管要严密注视歹徒手持爆炸物双手的动作以及歹徒人数，并与歹徒大声说话，向在场同事传递“爆炸、抢劫”等信息。

2、现场所有员工都有责任迅速启动“110”联网报警器，前台营业员迅速收拢现金运至营业厅内室，同时锁好保险柜，拨乱密码，藏好钥匙，隐蔽确保员工人身安全。

3、保安员要迅速出动，隐蔽接近包抄歹徒，择机制服歹徒抢夺爆炸物。

4、歹徒引爆爆炸物时，全体人员要迅速原地卧倒，做好自我保护，尽可能减少损失。

（四）遇歹徒使用催泪毒气实施抢劫的处置方法

1、营业室人员闻到异味或毒气时，要屏住呼吸，有条件的要用湿毛巾捂住口、鼻，启动所有报警器，快速将桌面现金锁进保险柜并转移。

2、保安员也按照上述方法做好自我保护，要择机迅速制服歹徒。

（五）网点接（送）款时人员职责及遇暴力抢劫应急处置方法：1、接（送）款箱前的准备工作：接（送）款人员（包括保安员）必须于运钞车到达营业网点之前到岗，营业主管要组织和督导全体接（送）款人员进行接（送）款前的检查和准备工作。

（1）营业主管要保证监控设备及所有的报警装置处于正常运行状态，在运钞车到达营业网点之前，必须检查监控镜头能否监控到接（送）款全过程，并严密监视接（送）款全过程，做好“110”报警准备工作。

（2）当日接（送）款的营业主管要例行检查款箱交接是否符合管理规定。

（3）接（送）款人员站在指定的运钞车门位置接（送）款，并迅速将款箱从营业室内送入款车上（或从款车接入营业室内）。

2、当发现有异常情况时，营业主管要果断指挥。

（1）立即停止接（送）款箱；

（2）选择最短距离，迅速将款箱转移到车上或转移到营业室通勤门内；

（3）不论款箱处于什么位置或情况多么紧急，护卫人员要尽全力保护款箱安全，直到款箱脱离危险地带；

（4）营业主管应根据异常情况果断选择报告或报警方式。

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