2009年上半年，信息技术部全体同仁在市公司、总经理室的正确领导下，认真履行部门职责，以提高服务意识、工作效能为核心，不断强化工作执行力和制度的约束力、强化科学管理的创新力，按照“科学规划、合理配置，深度开发、重点支持”的原则，求真务实，真抓实干，勇争第一，在上半年全省信息技术工作考核中名列前茅，同时也为公司的全面建设提供了坚强有力的技术保障。现将半年来的工作总结如下:

一、狠抓重点项目落实，挖掘技术创新潜力

1、优化机房建设，提升运维效率

为了进一步优化网络环境，提高后台服务质量，保障09年开门红首战告捷，我部于元月份对中心机房进行改造，并对重要服务器进行升级换代。通过机房改造，节约了空间，整合了资源，提高了效率，为取得开门红战役的胜利及日后运维工作打下良好的基础。

2、客户邀约系统的开发

为了进一步发挥IT技术优势推动业务发展，我部针对个险销售部提出的“产说会”客户资料收集与邀约客户需求，开发了“客户资料录入系统”。 该系统极大地方便了业务部门对客户资料的录入、整理和邀约，减轻了劳动强度，提高了工作效率，提升了公司形象。

3、成功部署个险渠道视频会议系统

上半年共保质保量完成了46场视频会议保障工作。

为了充分发挥视频系统的优势，满足业务快速发展的需求，暂缓总部视频设备部署尚未到位的压力，上半年，我部将华平视频系统延伸应用至个险渠道，搭建地市级会议环境，组织联调，保障了多场不同级别视频会议的顺利召开。

4、全面进行柜面标准化建设

为推进市公司各乡镇网点及柜面信息化建设进程，加快全市系统柜面标准化建设步伐，我们加大对柜面电子设备与信息技术的投入，全力开展了柜面标准化建设的支持保障工作。使外柜面实现了标准配置，整齐划一。

5、成功开发中介报表查询系统

上半年我部应银行保险部需求，开发了个性业务明细报表系统，方便了银行保险部对当前各销售机构各险种的承保情况、撤单情况的了解，实现了依据查询到的客户资料作出及时跟踪处理。

二、认真落实信息技术考核制度，始终走在全省信息技术考核前列

为了进一步提升IT支持服务水平，继续巩固09年全省考核第一的成绩，扎扎实实做好日常工作，将每项考核指标具体细化分解到人，严格执行考核办法，在上半年信息技术考核评比中仍居全省第一。

三、扎扎实实做好日常系统运维工作

（一）系统维护

上半年我部先后对8版、健康险系统、年金系统、万能、7版、老业务等业务系统进行升级维护21次。在邮件系统中创建、变更OA用户74次，并根据总部邮件规则的要求，创建更新邮件群组37次，每月按时进行数据库的备份。同时，为方便系统员工工作交流，加大BQQ系统利用率，上半年共计新建BQQ用户46个，变更用户信息39次。

此外，上半年我部按照总部要求顺利完成桌面管理系统上线推广工作。推广速度之快，效率之高，在短短3天内完成全市系统所辖设备的安装部署工作，在全省桌面系统推广工作中表现突出，名列全省之先。

（二）网络维护

郑州公司作为全省重点单位，业务量大，数据量多，现有的网络资源与公司发展速度已不相匹配，我部多次向上级部门及第三方运营单位提出提升网络速度申请。今年6月，省公司根据实际情况，将郑州市分公司设为全省网络提速的试点单位，为了实现无障碍割接，并确保工作时间网络的运行顺畅，我们选在夜间进行测试，白天查找问题的方式，与省公司及第三方相关负责人员，历经8天8夜不间断工作，顺利完成网络割接工作，为市公司的业务发展提供高效的网络保障，并为后期全省网络提速积累了宝贵经验。

上半年先后完成了荥阳、中牟、上街、收展二部、收展四部、管城等单位的搬迁或重组后网络拓扑及网络接入开通等工作。并完成市公司职工之家网络信息环境的搭建。

（三）数据维护

上半年配合各业务部门进行大量的后台数据提取、修改，主要包括：日常amis系统数据维护及提取；原一、二营应收、实收数据的提取；每月老单库及7版集团库的接口数据的维护；slbps系统中承保工作量和团单每月承保清单的提取，各个业务系统中的未决赔款数据及理赔数据提取，每月8版系统中给付以及催缴保单明细和失效保单明细数据的提取，离司业务员的保单明细和鹤卡客户数据提取，监审部反洗钱及内控所需数据的提取以及郑铁和武铁职工的退保给付和红利数据的抽取及给付工作。

此外，每季度精算数据提取及环境搭建，以及每周配合省公司进行异地备份数据的送达，确保全省数据安全。此外，半年来，多次到郑州铁路局年金理事会现场办公，解决遗留的08年对账单数据工作，担负汇总3家保险公司和工行数据及解决对账数据的错误工作。

半年来，我部共配合各业务部门修改数据百万条。

（四）网站建设

由于市公司网站上信息老化，有些内容已不具有可读性。为了进一步加强郑州市公司网站建设，提升公司企业形象，为系统员工提供一个崭新的了解企业文化的平台，我部按照总经理室的要求，及时与办公室等部门进行沟通，对市公司网站各部门板块中的内容做出了相应的更新和调整。此外，为使网站内容更具时效性和可读性，我部还定期在外部网络和内部网络中收集信息，整理筛选后，将有价值的保险新闻、公司动态和娱乐要闻等处理、编排后放置到网站中，半年来共更新网站内容700余条；同时每月更新一次“员工工资查询系统”数据。

四、加强信息队伍建设，提高IT服务水平      

信息队伍建设与管理是做好后台服务支持之本，是公司持续高效发展的基础保障。上半年，我部组织举办了全市兼职信息人员参加的“桌面管理系统培训班”、“视频系统操作培训”，并参加“全省SQL培训”、“voip培训”“医保通培训”、“信息安全知识培训”、“SDMS操作培训”以及全省信息人员拓展培训，通过这些培训，全面提高了我们息技术队伍的专业水平和服务能力，逐步培养全市IT队伍的综合素质和良好的工作作风。

五、合理利用现有资源，提高IT资产管理水平

为进一步提高IT资产管理水平，提升工作效率，满足各级管理层对IT资产管理日常统计数据的需求，2009年上半年，总部推出了资产管理系统，我们按照上级公司的规定，在有效的时间内完成了该系统的测试上线工作。并在最短时间内，将04年之后的所有资产的采购合同验收、设备到货验收以及入库、出库明细等信息全部录入系统，实现了IT资产管理从手动到自动化的过渡。

此外，在今年上半年，我部在全系统内共更新设备210台，维修设备179台。并为各业务部门提供临时设备百余次。在每次设备更新、维修发放、借用设备前，我们都要进行办公软件和防病毒软件的安装，并将机器调制最佳状态，以最大限度方便我们广大用户的使用。

六、 加强风险防范，做好各类审计工作

为了规范了IT服务流程，加强信息化管理进程，上半年我部专门组织学习了《内控手册》、《员工行为规范手册》、《防范舞弊风险控制手册》等。制定并实施了《郑州市分公司视频会议系统管理规定》、《郑州市公司终端安全管理规定》等管理规定。通过这些规范及工作流程的下发，规范了流程。并在此基础上，规范基线配置，逐步推进全市信息化工作的规范进程，使IT服务逐步有序化，高效化。

上半年配合市公司各职能部门做好各类审计检查，每次接到检查通知，我们都积极配合认真做好网络设备环境搭建，并对审计数据提取申请作出及时快速的反馈。

七、上半年工作中存在问题

1、由于信息部专职技术人员队伍不稳定，刚培养出来的技术人员被省公期借调，信息技术人员青黄不接，影响了日常工作的连续性和对一线的服务效率。

2、基层兼职信息技术队伍人员不稳定，一些技术能力强的兼职信息员调出系统或系统内人员调整，导致基层日常技术服务工作被动，同时也加大了信息技术部对基层的运维压力。

八、下半年工作思路

1、按照上级公司考核要求，继续认真做好日常网络、设备、和系统运行维护工作；每月至少上报省公司一篇信息技术工作简报；每月25日前，按时保质保量上报系统运行报告、桌面管理系统报告及视频会议召开统计表等，确保全年考核工作继续走在全省前列；

2、根据总部部署做好高清视频系统的上线工作；

3、做好404中期内控评估工作

4、每季度举办1期全市兼职信息技术人员信息技术知识普及培训；

4、8月份对全市进行一次信息技术安全检查；

6、继续做好乡站网点建设；

7、对于一线和前台反馈的技术问题做到当天随时响应，全力以赴做好后台支持服务工作。

                              2009-7-8下载本文