[A]未处理    [B]待确认    [C]已确认    [D]已收款

2、建立潜在客户列表最有力的手段是（     ）。（A）  

[A]网站访问者    [B]广告关注者    [C]企业竞争者      [D]现有客户

3、用户对于信息的信任度高是（     ）的一个显著优势。（C）

[A]网络广告   [B]网络客户服务   [C]社会化媒体营销   [D]电子邮件

4、用超文本语言编写的静态网页文档的扩展名为（     ）。（D）

[A] .htm或者.xml          [B] .php或者.html

[C] .asp或者.stml          [D] .htm或者.html

5、发送商务电子邮件的原则有（    ）。（ABCD） 

[A]有目标的分类投递         [B]有公关意识，尊重客户

[C]内容简练，信息丰富       [D]及时回复

6、社会化媒体营销要在自主信息时代走向兴盛关键在于（    ）。（ABD）   

[A]努力做到让消费者触手可及            [B]给消费者最想要的信息或好处

[C]尽量展示最能体现产品特色的信息      [D]让消费者与你的品牌或产品产生联系

7、一个好的FAQ系统，至少应该可以回答用户（）的一般问题。（B）  

[A]80%     [B]81%    [C]79%     [D]82%

8、物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（     ）过程。（B）   

[A]计划和实施  [B]计划、实施和控制  [C]计划和控制  [D]计划、控制和反馈

9、自然语言的优势有（    ）。（B）  

[A]提高搜索速度    [B]使网络交流更人性化   [C]使查询具体化   [D]具有高度目标化

10、能够肯定用户未收到货物的订单状态是（      ）。（AB）   

[A]未处理    [B]待确认    [C]全部发货    [D]交易完成

11、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着（    ）角色。（D）   

[A]认证机构     [B]网络买家     [C]网络卖家     [D]介绍、促成和组织者

12、计算机网络发展经历的阶段有（   ）。（ABCD）  

[A] 面向终端的第一代计算机网络        [B] 多个计算机互联的第二代计算机网络

[C] 国际标准化的第三代计算机网络

[D] 以高速和多媒体应用为核心的计算机网络

13、能通过评论等形式实现作者与读者的交流的是（）。（C）  

[A]网站   [B]黄页   [C]博客   [D]搜索引擎

14、关于框架，说法正确的有（      ）。（BCD）  

[A]框架与表格的功能相同       [B]框架可以对窗口进行划分 

[C]框架网页一般有多个文件     [D]框架可以更好地展示web网页

15、关于第三方支付平台，说法错误的是（     ）。（C）

[A]是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接

[B]可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持

[C]可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决

[D]可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等

16、在网页制作时，框架是对（     ）进行划分。（B）  

[A]页面区域   [B]整个窗口   [C]所有表格   [D]多个文件

17、影响百度关键词质量度的因素包括（    ）。（ABC）  

[A]用户体验    [B]点击率     [C]信用度    [D]网页容积

18、以下属于社会化媒体特征的有（      ）。（BCD）  

[A]公正    [B]参与    [C]连通性    [D]社区化

19、关键词广告的特点有（     ）。（ABCD）

[A]广告形式比较简单  [B]显示方式比较合理  [C]采用CPC计价模式  [D]可以方便进行管理

20、报表制作的规范有（   ）。 （ACD）  

[A]格式规范    [B]文字规范    [C]内容规范     [D]命名规范

21、有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的是(      )。（BC）  

[A]两者完全相同       [B]前者关注网络怎样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务

[C]后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销

[D]两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程

22、快速、高效是（    ）的特点。（ A）

[A]即时通讯   [B]电子邮件   [C]手机QQ    [D]电话客户

23、IP地址的标识方法叫做（      ）表示法。（C）

[A]点分二进制  [B]点分八进制  [C]点分十进制  [D]点分十六进制

24、商务模式的特征有（      ）。（AB）   

[A]整体性   [B]内在性   [C]前瞻性   [D]破坏性

25、建立潜在客户列表最有力的手段是（     ）。（A）  

[A]网站访问者    [B]广告关注者    [C]企业竞争者      [D]现有客户

26、从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性由高到低排列的选项是（     ）。(D)   

[A]000000，12345678，ab654321，12345678ab

[B]12345678，ab654321，12345678ab，000000

[C]ab654321，12345678，12345678ab，000000

[D]12345678ab，ab654321，12345678，000000

27、IP地址的标识方法叫做（      ）表示法。（C）

[A]点分二进制  [B]点分八进制  [C]点分十进制  [D]点分十六进制

28、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着（    ）角色。（D）   

[A]认证机构     [B]网络买家     [C]网络卖家     [D]介绍、促成和组织者

29、快速、高效是（    ）的特点。（ A）

[A]即时通讯   [B]电子邮件   [C]手机QQ    [D]电话客户

30、需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是（      ）。（B）   

[A]邮件代发平台   [B]邮件群发软件    [C]邮件群发系统    [D]邮件列表系统

31、邮件系统中的基本协议之一是（      ）。（C）

[A]TOP3    [B]SMTP    [C]POP3   [D]MTP

32、用超文本语言编写的静态网页文档的扩展名为（     ）。（D）

[A] .htm或者.xml          [B] .php或者.html

[C] .asp或者.stml          [D] .htm或者.html

33、商品的质量抽查公报、商品改进措施属于（     ）。（D）  

[A]商品需求信息    [B]商品技术信息    [C]商品供应信息    [D]商品消费信息下载本文