一、招聘渠道及招聘职务描述

1．招聘渠道

基于公司实际情况综合考虑，决定利用网络对外招聘，通过公司官方网站主页、新浪与百度等传统门户网站、智联招聘与前程无忧等网络招聘传媒发布招聘启示。

2.招聘职务描述

职务名称：人力资源经理助理

招聘人数：1人

直辖部门：人力资源部

直接上级：人力资源经理

岗位关系：

（1）部门内：部门上级及工作人员

（2）部门外：各职能部门

工作内容：

（1）负责人力资源管理相关项目工作,包括招聘、培训、员工关系、薪酬绩效等各个模块的轮岗锻炼；

（2）参与公司人力资源战略规划制定。配合部门负责人完成人力资源管控模式及制度流程体系优化；

（3）协助部门负责人完成其他相关工作。

岗位要求：

（1）工商管理、人力资源管理、心理学、社会学等相关专业，或是对人力资源管理有浓厚兴趣的理工科专业；

（2）具备良好的沟通协调能力及团队合作意识，学习能力强。

（3）认同公司文化，愿与公司共同成长。

二、招聘选拔及评价

1.主要流程图

成立招聘小组——招聘初期准备工作——筛选应聘者提供的申请表——指定时间进行笔试——确定面试名单进行面试——招聘小组根据综合成绩讨论录用人员名单——发放录用通知书。

2.招聘小组

负责部门：人力资源部；

主要负责人：人力资源部经理黎总；

笔试小组: 人力资源部经理助理李梅及相关工作人员；

面试小组：人力资源部经理黎总任主考官，人力资源部经理助理李梅及负责人事专员任考官，一名人力资源专员负责相关资料的记录工作，一名考务人员负责维护考场纪律和对现场的监督。

3.笔试

（1）本次笔试满分100分，笔试成绩占综合成绩的50%；

（2）题型包括主观题与客观题；

（3）内容包括：

职业道德知识，全部为客观题；

个人情况表述部分，全部为客观题，答案没有绝对的正确与错误之分，主要考察应聘者对待题目中各种情况的理解与看法，建议考生按自己的实际情况回答；

专业理论知识，客观题与主观题相结合，理论与实践相结合考察应聘者专业技能；

（4）笔试评价标准：

职业道德知识部分权重40%；

个人情况表述部分仅作为参考；

专业理论知识部分权重60%，其中客观题15%，专业理论知识25%，实际案例分析20%；

（5）人力资源部经理助理李梅及相关工作人员负责对笔试进行批阅及整理。

4.面试

（1）面试前的准备工作：确定面试的目的，科学地设计面试问题及评价量表，选择合适的面试类型、考官，确定面试的时间和地点。

（2）面试类型：半结构化面试

（3）面试实施阶段：以抽签的方式确定应聘者顺序，每次面试1人，面试时间控制在30分钟之内。面试程序为：首先由人力资源部经理助理李梅对C公司基本情况进行介绍并解释本次面试的目的、流程、用时。然后请应聘者简单介绍一下自己，讨论一些随意的、不针对工作相关的话题，目的在于帮助应聘者放松心情，与其建立融洽的关系，有利于其发挥正常水平。主考官按事先拟好的面试提纲，请应聘者按要求回答问题，并根据应聘者的回答情况进行适度的提问。面试提纲见附件（一）。

（4）面试结束阶段：面试考官根据应聘者的言语行举止等具体表现，按照事先制作好的评价表格给每一位应聘者打分，然后经过相关人员计算笔试与面试综合成绩后进行讨论，决定出最终录用人选。面试相关表格见附件（二）。

附件（一）面试提纲

考官选择适当题目进行考核，面试满分100分，每名面试者面试时间控制30分钟之内。

导入语

你好，你是×××吧，请坐，欢迎你参加今天的面试，我们希望通过与你的交谈，增进对你的直接了解。下面，我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解，希望你认真和实事求是地回答这些问题，尽量反应自己的实际情况、真实想法。请你不要紧张，仔细思考问题后再回答，尽量做到把握实质、论证有力、条理清晰、简洁明了。

1.对面试者形象作评价

衣着整齐度，精神面貌行、坐、立动作，口头禅、礼貌用语等

2.口头表达能力

（1）请您简单介绍一下自己。

（2）你一般与什么人交往，你的好朋友是如何评价你的？你又是如何评价他的？

（3）请问你离职的原因是什么？（针对有工作经验的应聘者）你觉得我们为什么要录用你？

【测评要素】：自我认知与评价，个人专业水平、个人经历与职位的符合程度 

【参考时限】： 3－5分钟  

【评分参考】：理解考官意图，能较清楚地表达出和自己能力相匹配的点，对自我有清醒的认识、自我评价比较客观，能将需要表达的内容有条有理地准确传达给对方，充满自信，回答逻辑清楚，层次分明，语言表述清楚、精练。

3.专业知识（可拓展）

（1）请谈谈你对人力资源工作的理解。

（2）您认为人力资源工作有那几个方面？哪个方面最重要？请说明原因。

（3）请根据您的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径。

【测评要素】：自我认知与评价，个人专业水平、个人经历与职位的符合程度 

【参考时限】：每题3－5分钟 

【评分参考】：熟练掌握理论知识和操作要点，了解模块之间的关联性，理论和实际相结合，能根据自己实习经验和阅览的刊物提出有建设性的观点。

4.组织协调能力 

（1）人力资源部是一个为组织服务的部门，要做的最主要的事就是让员工更好地为组织工作，但同事总容易怨声载道，那你认为怎样调动员工的积极性呢？

（2）假设公司急需数名业务人员，请问如何组织一次招聘会并快速招聘到合适的人选？

（3）您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？如果有类似的经历说说完成的经历。

【测评要素】：灵活应变能力，逻辑思维能力、语言表达能力

【参考时限】：3－5分钟  

【评分参考】：计划安排全面可行，注意与各部门联系、协调，能在恰当的情境下运用良好的沟通方式，能与各部门合作共同及时完成任务。

5.灵活应变能力

（1）请举一个例子说明你面临两难问题时是如何解决的？最终结果如何？

（2）如果你参与一个公司会议，你对上司的观点不完全认同，你会怎么做？

（3）当公司面临裁员压力，组织内部人心惶惶，作为HR工作者，你会怎么做？

【测评要素】：灵活应变能力，逻辑思维能力、语言表达能力 

【参考时限】：3－5分钟 

【评分参考】：短时间里能组织好自己的思维和语言，对事物的变化、突发事件反应灵敏，在比较艰苦或巨大压力的情况下能坚持有条不紊的工作，提出建设性的意见，解决问题

附件（二）面试表格

1.面试评价表格

每位面试考官均需填写

由相关专员计算填写

由各面试考官经过讨论，面试主考官后填写

一、五位应聘者基本情况

1.陈东：男，19年出生，学历：本科。来自四川达州，是四川大学人力资源管理专业的应届毕业生。有着扎实过硬的HRM基本理论知识，但同时在面试过程中表现出来的实践经验也是招聘专员较为看重的。富有激情与创新，是个热血青年，有闯劲，但是稍显稚嫩。 

2.刘小明：成都人，某公司人事管理专员。2010年毕业在沿海一家企业任HR一职。为人忠厚，做事有条理，有着丰富的HR管理经验。虽然没有过硬理论知识，但是却有丰富的工作经验。工作多年，激情与创新精神已经不如初入社会的应届毕业生。由于到了结婚年龄，需要从沿海回到成都，因此需要在成都找一份稳定的工作。 

3.王晨：曾是M公司的销售助理，为人耿直，个性鲜明。因为对M公司薪资的不满需要寻求一份更高收入的公司。

4．李敏：曾为L公司的人力资源管理专员。能力较强，但是比较强势。有着较为丰富的工作经验。

5.侯江：总经理推荐的关系户。善于沟通交流，思维敏捷，曾做过销售工作，面试过程中能够很好的展现自己口才好的优点，人际交往能力较好，但是人力资源管理方面的理论与经验却有欠缺。

二、公司概况

公司所处行业: 生产制造型企业（世界500强）

公司地点：成都市

公司发展：完成了从单一的军品生产到军民结合的战略转变，集多种产业研发、生产、销售、服务为一体的多元化、综合型企业集团，逐步成为全球具有竞争力和影响力的3C信息家电综合产品与服务提供商

公司宗旨：员工满意、顾客满意、股东满意

精神理念：责任、坚韧、创新

服务理念：全力推进制造业升级、服务业转型和全球化发展致力于为消费者创造聪明（Clever）、舒适（Comfort）、酷（Cool）的生活，成为全球值得尊重和信赖的企业

人才理念：公司认可的优秀员工一定是能适合公司事业发展要求、认同公司文化、愿与公司共同成长，并能创造卓越贡献的员工

三、小组讨论分析报告

1.各应聘者的优缺点

比较五位应聘者的优缺点，发现刘小明与李敏、王晨与侯江在优缺点中均有相似之处，经小组讨论四人中两两比较不难做出选择，决定排除王晨和李敏两人，候选人缩减至陈东、刘小明、侯江三人。从适应公司发展的角度看，公司是集多种产业研发、生产、销售、服务为一体的多元化、综合型企业集团，三人比较刘小明与侯江均有相关的实践工作经验，分别做过人事管理专员和销售工作，能更快的了解公司适应角色开展相应工作，但由于两人的专业理论知识均有欠缺，能否更好的适应公司发展要求，创造卓越贡献这一问题也值得思考，而这恰恰是陈东所具有的优点，较高的学历、过硬的专业理论知识，为适应公司未来发展提供先决条件，虽然实践工作经验少，但是陈东可塑性强，对培训的知识更容易接受消化，并且富有激情和创新精神，敢拼敢闯，符合公司的精神理念和人才理念，是三人中作为公司储备人才的首要人选。而王晨的激情和创新精神不足不利于工作业务的转型升级，侯江的专业知识欠缺、“关系户”标签影响工作效率效果。

由于原人力资源经理助理李梅请假的原因，为了能够及时交接工作，保证工作继续开展，小组认为可以选择有丰富人事管理专员经验的刘小明，但是，人力资源经理黎总已有退休意向，并且招聘的人力资源经理助理将作为HR后备干部予以培训，成为公司的储备人才，从这长远角度来看，小组认为应该录用陈东，主要有以下几点：

（1）虽然经验少，但是可塑性强、学习能力强、知识接纳度高，培训效果更好；

（2）经过培训后，过硬的专业理论知识有利于理论与实践结合，能够更有效率的开展工作，适应公司的长远发展；

（3）储备人才的激励，相对其他两人，给应届毕业生带来的积极影响更大；

（4）富有激情与创新，能够与公司的精神与人才理念吻合，更容易认同公司，产生归属感、使命感，有利于为公司作出更大的贡献。

综上所述，小组经过讨论后决定录用陈东为人力资源经理助理。下载本文