1、调查分析的目的
为了改进学校后勤工作的质量，提高后勤服务水平，以便为学生营造更好的学习环境、生活环境，让我们的校园更加美好。
2、调查时间
2012年10月13日—2012年10月17日
3、调查范围
山东女子学院所有在校学生
4、调查方式
随机的向在校大学生发放调查问卷，并采用不记名的方式如数收回。
5、总体调查情况分析
本次调查共发放80份调查问卷，共收回75份调查问卷；在本次调查问卷中，持不满意态度的人占总人数的70.57%。
以上数据所得，山东女子学院学校后勤部的工作质量和服务水平从总体上来说是不合格的，需亟待改善。
6、调查内容数据分析
前言：字母代表的含义：A非常满意 B满意 C一般 D不满意E无所谓
1、对学校就餐环境的满意程度：
其中：
对男生调查的调查问卷显示：A 2.5% B30% C55% D12.5%E0%
对女生调查的调查问卷显示：A5% B25% C47.5% D12.5%E0%
男女生共占比例: A3.7% B27.5% C51% D1.25% E0%
④以上数据说明:学校就餐环境相对较好
2、对学校餐厅工作人员服务的满意程度：
对男生调查的调查问卷显示：A5% B10% C30% D55% E0%
对女生调查的调查问卷显示：A2.5% B3% C52.5% D5% E0%
男女生共占比例:A3.7% B20% C41.25% D30% E0%
④以上数据说明:我校绝大多数大学生对餐厅工作人员的服务态度不满意。
3、对餐厅饭菜的种类的满意程度：
对男生调查的调查问卷显示：A2.5% B22.5% C42.5% D32.5% E0%
对女生调查的调查问卷显示：A5% B7.5% C35% D42.5% E0%
男女生共占比例:A3.7% B15% C38.8% D37.5% E0%
④以上数据说明:我校大学生认为学校餐厅饭菜种类过于单一。
4、对餐厅饭菜味道的满意程度：
对男生调查的调查问卷显示：A2.5% B17.5% C30% D50% E0%
对女生调查的调查问卷显示：A5% B12.5% C15% D57% E0%
男女生共占比例:A3.7% B15% C22.5% D53.8% E0%
④以上数据说明:一半以上的同学对饭菜味道持不满意态度，饭菜味道问题亟待解决。
5、对餐厅饭菜价格的满意程度：
对男生调查的调查问卷显示：A0% B5% C42.5% D52.5% E0%
对女生调查的调查问卷显示：A0% B5% C15% D70% E0%
男女生共占比例:A0% B5% C28.8% D61.25% E0%
④以上数据说明:餐厅饭菜价格相对较贵，已经超出了同学们的承受能力。
6、对学校水房大小的满意程度：
对男生调查的调查问卷显示：A0% B10% C40% D50% E0%
对女生调查的调查问卷显示：A2.5% B20% C20% D48.8% E0%
男女生共占比例:A1.25% B15% C30% D48.75% E0%
④以上数据说明:大部分学生对水房的大小不满意。
7、对学校澡堂环境的满意程度：
对男生调查的调查问卷显示：A0% B20% C 30% D40% E0%
对女生调查的调查问卷显示：A7.5% B5% C47.5% D37.5% E0%
男女生共占比例:A13.75% B12.5% C38.8% D38.8% E0%
④以上数据说明:相当一部分学生认为学校澡堂环境不佳。
8、对学校水房的开放时间的满意程度：
对男生调查的调查问卷显示：A7.5% B17.5% C30% D45% E0%
对女生调查的调查问卷显示：A0% B7.5% C20% D27.5% E0%
男女生共占比例:A3.75% B12.5% C25% D36.25% E0%
④以上数据说明:大部分学生对水房的开放时间不满意。
9、对学校澡堂开放时间的满意程度：
对男生调查的调查问卷显示：A0% B15% C30% D55% E0%
对女生调查的调查问卷显示：A3.7% B30% C30% D36.3%E0%
男女生共占比例:A1.85% B22.5% C30% D45.7% E0%
④以上数据说明:大部分学生对学校澡堂的开放时间不满意。
10、对学校水房收费情况的满意态度：
对男生调查的调查问卷显示：A7.5% B20% C25% D45% E2.5%
对女生调查的调查问卷显示：A0% B30% C37.5% D32.5% E0%
男女生共占比例:A3.75% B25% C31.25% D33.3% E0%
④以上数据说明:大部分学生对水房收费情况不满意。
11、对学校澡堂收费情况的满意程度：
对男生调查的调查问卷显示：A5% B25% C35% D35% E0%
对女生调查的调查问卷显示：A2.5% B25% C40% D32.5% E0%
男女生共占比例:A3.75% B25% C7.53% D33.25% E0%
④以上数据说明:大部分学生对学校澡堂收费情况不满意。
12、对学校医生医术水平的满意程度：
对男生调查的调查问卷显示：A7.5% B7.5% C40% D45% E0%
对女生调查的调查问卷显示：A0% B7.5% C52.5% D40% E0%
男女生共占比例:A3.75% B7.5% C46.3% D42.5% E0%
④以上数据说明:大部分学生对学校医生医术水平不满意。
13、对校医院药品质量的满意程度：
对男生调查的调查问卷显示：A2.5% B7.5% C52.5% D37.5% E0%
对女生调查的调查问卷显示：A0% B10% C50% D27.5% E2.5%
男女生共占比例:A1.25% B8.25% C51.25% D22.25% E1.25%
④以上数据说明:绝大多数学生对校医院药品质量持满意态度。
14、对校医院收费情况的满意程度：
对男生调查的调查问卷显示：A0% B10% C40% D50% E0%
对女生调查的调查问卷显示：A0% B7.5% C42.5% D37.5% E2.5%
男女生共占比例:A0% B8.25% C41.25% D43.75% E1.25%
④以上数据说明:大部分学生对校医院的收费情况不满意。
15、对教学楼安保工作的满意程度：
对男生调查的调查问卷显示：A10% B32.5% C50% D7.5% E0%
对女生调查的调查问卷显示：A0% B42.5% C35% D10% E2.5%
男女生共占比例:A5% B37.5% C46.25% D8.25% E1.25%
④以上数据说明:大部分学生对教学楼安保工作持满意态度。
16、对后勤机关各科室工作人员服务态度的满意程度：
对男生调查的调查问卷显示：A7.5% B2.5% C40% D25% E2.5%
对女生调查的调查问卷显示：A2.5% B25% C42.5% D17.5% E2.5%
男女生共占比例:A5% B25% C41.25% D21.25% E2.5%
④以上数据说明:大部分学生对后勤机关各科室工作人员的服务态度的满意程度。
17、对后勤机关各科室工作人员的工作效率的满意程度：
对男生调查的调查问卷显示：A2.5% B17.5% C50% D30% E2.5%
对女生调查的调查问卷显示：A2.5% B20% C62.5% D12.5% E2.5%
男女生共占比例:A5% B18.75% C56.25% D21.25% E1.25%
④以上数据说明:大部分学生对后勤机关各科室工作人员的工作效率不满意。
18、改进意见：对后勤服务的意见有：
1.对于餐厅：提高饭菜质量；降低饭菜价格;服务态度要好，注重效率；工作人员做好本职工作，勿擅离职守。
2.水房：打水距离太远，不方便，希望恢复以前打水方式；打水时间要延长，最好全天开放。
3.澡堂：应全天开放；维持好环境。
4.校医院：提高医生服务态度；提高药品质量；取消5角挂号费。
5.其他：安装WLAN.下载本文
