1. “经济人”将人的工作动机视作是为了取得经济报酬，这是一种＿＿＿＿论，而麦克里戈把这种传统的管理理论称为“＿＿”理论。（D P3） 

A. 性善 Z B. 性恶 Y C. 性善 Z D. 性恶 X

2. Y理论是源自于＿＿＿＿的观点，这一观点强调的是机体内部有一种＿＿＿＿的潜在倾向。（A P4）

A. 马斯洛“自我实现人” 维持和增强机体而发展自身的生理与心理方面。

B. 梅奥“自我实现人” 社会人转向经济人

C. 麦克里戈“人为中心” 接受责任，承担责任

D. 霍桑“人群关系理论” 情感和人格受尊重

3. 人本管理的有效方式中，强调了工作设计方法的演变，先后历经了三个阶段，先后为＿＿＿＿，＿＿＿＿，＿＿＿＿。（C P12-P13）

A. 工作标准化，工作扩大化，工作专业化

B. 工作专业化，工作丰富化和工业特征再设计，工作复杂化

C. 工作专业化，工作轮换和扩大化，工作丰富化和工作特征再设计

D. 工作丰富化和工作特征再设计，工作专业化和简单化，工作标准化

4. 20世纪50年代，美国心理学家麦克利兰认为，成就需要强烈的人往往具有高度的内在工作

动机，事业心特别强，外在的激励对他的影响相对较小，这就可以使用＿＿＿＿激励。（D P16）

A. 报酬 B. 心理 C. 文化 D. 成就

5. 通用电气的总裁杰克韦尔奇被誉为全球经理人的典范，同样也是通用电气内部员工学习的榜样，这样的激励方式一般被称为＿＿＿＿。 D P17

A. 目标激励 B. 报酬激励 C. 成就激励 D. 文化激励

6. 目标管理是在传统的管理实施和控制基础上，更强调成员的自我控制、自我管理，因此说目标管理是建立在＿＿＿＿。（C P18）

A. 超Y理论 B. Z理论 C. Y理论 D. X理论

7. 以下描述中，不属于管理方法和手段柔性化的是＿＿＿＿。（B ） P18

A. 目标管理 B. 扁平化 C. 团队管理 D. 弹性工作制

8. 虚拟运作将企业外部资源和内部资源整合在一起，而其中＿＿是虚拟运作的关键。（D P27）

A. 虚拟企业 B. 技术协作 C. 合作竞争 D. 信息共享

9. 以一个核心企业为主体，将相关企业组织起来，每个组织都是的，通过长期的“契约”和“信任”联结起来，称为共同体，这样的组织形态称为＿＿＿＿。（D P27）

A. 虚拟化 B. 扁平化 C. 分立化 D. 网络化

10. 虚拟企业虽然具有相当高效的组织效率，表现出动态的竞争性，但是其也并非无懈可击，只要＿＿＿＿便可轻松击败它。（C P27）

A. 挖走团队核心人员 B. 打击其品牌形象

C. 破坏虚拟企业信息网络 D.竞争其主营业务

11. 拉取式生产属于虚拟化经营方式中的＿＿＿＿，具体的应用行业有＿＿＿。（C P30）

A. 业务外包 汽车 B. 精益生产 房地产 C. 精益生产 汽车

D.业务外包 房地产

12. 因几位美国消费者在使用博士伦润明护理液后产生不良反应，其后润明护理液被美国药检局怀疑存在导致眼科疾病的成分，导致博士伦系列产品在全球市场上遭遇危机，面临全面禁售，博士伦的品牌形象和价值受到巨大打击，这一现象可用＿＿＿＿来解释。（B P38）

A.青蛙现象 B.蝴蝶效应 C.木马现象 D.局限性思考

13. A公司原是木地板行业的领军企业，其主要市场竞争对手为B公司。一年前，一家外资的C公司悄然进入木地板行业，成为A的竞争对手。但因为它的绝对份额相当小，与A公司和B公司的份额差距较为明显。A公司将重点都集中在B公司身上，未对C公司有所重视。半年后C公司一举收购B公司，超过A公司成为市场领先者，令A公司措手不及。我们可用＿＿＿＿来形容类似的现象。（C P38） 

A.经验错觉 B.蝴蝶效应 C.青蛙现象 D.归罪于外

14. ＿＿＿＿使组织的边界变得模糊，出现了所谓的“空壳组织”，使企业组织把尽可能多的实体变成数字信息，减少实体空间，更多依赖电子空间。（A P40）

A.虚拟化 B.网络化 C.分立化 D.柔性化

15. 组织理论的视点认为，企业组织是由＿＿＿＿四个要素构成的整体。（B P41）

A.资金、信息、人力资源、产品 B.目标、技术、制度、活动

C.原材料、设备、场所、人员 D.愿景、团队、思考、目标

16. 知识经济催生了众多提供知识产品的企业，以下产品中可归入知识产品的有＿＿。（C P53）

A.轮胎 B.皮鞋 C.信用卡 D.杂志

17. 企业在冲突管理时应以＿＿＿＿为主要管理目标。（B P87）

A.识别难易组织和不必阻止的冲突现象 B.控制企业内部的现实性冲突

C.利用和控制相结合 D.转移目标

18. 根据个人与他人的关系，如果有一个人，他每次遇到其他人，都必然会想到“她喜欢我吗？”这类人属于人际关系中的＿＿＿＿类型。（D P73）

A.进取型 B.自恋型 C.疏离型 D.顺从型

19. 张军属于网吧里最难找对象的一个，许多人都给他介绍过各种各样的女孩子，但都不成功。

后来经心理医生发现，张军每次遇到介绍给他的女孩子，就会想这个女孩子是否会影响或干扰他的生活，因此而不愿意和他人进一步接触。请问这种类型，属于人际关系中的＿＿。（C P73）

A.进取型 B.自恋型 C.疏离型 D.顺从型

20. 以从事的事业为基础而产生的交往行为，被称为现代人际关系中的＿＿＿＿。（B P73）

A.泛缘关系 B.业缘关系 C.地缘关系 D.情缘关系

21. 一般情况下，国外管理者在设计办公场所的时候，都会非常仔细的考虑空间的安排，这是一位他们将＿＿＿＿也考虑进去了。（C P74）

A.空间距离 B.心理距离 C.人际交往的因素 D.环境卫生

22. 以下哪一句体现了人际交往中的相容原则。（C P79）

A.车到山前必有路 B.三人行必有我师 C.人非圣贤，孰能无过 D.与朋友交，言而有信

23. 以下哪一句话体现了人际交往中的诚信原则。（D P79）

A.车到山前必有路 B.三人行必有我师 C.人非圣贤，孰能无过 D.与朋友交，言而有信

24. 以下哪一句话体现了人际交往中的平等原则。（D P79）

A.车到山前必有路 B.三人行必有我师 C.人非圣贤，孰能无过 D.已所不欲，勿施于人

25. 全面质量管理这一理论是在＿＿＿＿，由＿＿＿＿提出的。（B P102）

A.20世纪70年代，费事莱特 B.20世纪60年代，费根堡姆和朱兰

C.20世纪50年代，莱维特 D.20世纪80年代，翰洛尔

26. 全面质量管理的目标在于＿＿＿＿。（B P104）

A.全面性 B.适用性 C.科学性 D.过程性

27. 全面质量管理体现的是＿＿＿＿的管理思想。（A P105）

A.以人为本 B.实事求是 C.成本领先 D.标准化

28. 全面质量管理区别于质量管理初级阶段的内容在于＿＿＿＿。（A） P106

A.以预防为主 B.以过程控制为主 C.以成本核算为主 D.以事后检查为主

29. PDCA是戴明提出的工作程序，其中第一个阶段是＿＿＿＿。（A P106）

A.P B.D C.C D.A

30. 质量管理的最新模式被称为6西格玛管理，6σ代表合格率为＿＿＿＿。（D P115）

A.93.12% B.99.38% C.99.9767% D.99.99966%

31. 6西格玛管理的管理核心内容中，将＿＿＿＿作为中心。（D P116）

A.以数据和事实为基础 B.无界限合作 C.追求完美，容忍失败 D.客户满意和创造客户价值

32. 我国古代经商讲究“童叟无欺”，这体现了怎样的思想？以下表述最为贴切的是＿＿。（）C P131

A.价值导向 B.品牌至上 C.诚信为本 D.经营伦理

33. 设计学派建立的SWOT分析法中，SO战略是一种＿＿＿＿的战略。（A P139）

A.发挥企业内部优势而利用企业外部机会 B.利用外部机会来弥补内部弱点

C.利用本企业的优势来回避或减少外部威胁 D.旨在减少内部弱点，同时回避外部环境威胁

34. 设计学派建立的SWOT分析法中，WO战略是一种＿＿＿＿的战略。（B P140）

A.发挥企业内部优势而利用企业外部机会 B.利用外部机会来弥补内部弱点

C.利用本企业的优势来回避或减少外部威胁 D.旨在减少内部弱点，同时回避外部环境威胁

35. 设计学派建立的SWOT分析法中，ST战略是一种＿＿＿＿的战略。（C P140）

A.发挥企业内部优势而利用企业外部机会 B.利用外部机会来弥补内部弱点

C.利用本企业的优势来回避或减少外部威胁 D.旨在减少内部弱点，同时回避外部环境威胁

36. 设计学派建立的SWOT分析法中，WT战略是一种＿＿＿＿的战略。（D P141）

A.发挥企业内部优势而利用企业外部机会 B.利用外部机会来弥补内部弱点

C.利用本企业的优势来回避或减少外部威胁D.旨在减少内部弱点，同时回避外部环境威胁

37. 进入壁垒高，退出壁垒高的行业，是＿＿＿＿的行业。（A P145）

A.高利润高风险 B.稳定的高利润 C.低利润高风险 D.稳定的低利润

38. 进入壁垒高，退出壁垒低的行业，是＿＿＿＿的行业。（B P145）

A.高利润高风险 B.稳定的高利润 C.低利润高风险 D.稳定的低利润

39. 进入壁垒低，退出壁垒高的行业，是＿＿＿＿的行业。（C P145）

A.高利润高风险 B.稳定的高利润 C.低利润高风险 D.稳定的低利润

40. 进入壁垒低，退出壁垒低的行业，是＿＿＿＿的行业。（D P145）

A.高利润高风险 B.稳定的高利润 C.低利润高风险 D.稳定的低利润

41. ＿＿＿＿是企业可持续竞争优势与新事业发展的源泉。（） C P147

A.知识资本 B.科技实力 C.核心能力 D.信息网络

42. 价值链分析的重点在于＿＿＿＿。（C P150）

A.辅助活动 B.基本活动 C.价值活动分析 D.竞争优势

43. 绿色经济学的建立来自于＿＿＿＿的理论基础，该理论认为经济效益、环境效益、社会效益应相统一。 （A P162）

A.三效益理论 B.生态伦理学 C.外部不经济性 D.生态经济学

44. 以下产品适宜采用思考式营销的有＿＿＿＿。（C P177）

A.酒店 B.航空公司 C.电脑产品 D.香水

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