一、经营特点：

1、经营理念：秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制、一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。

2、服务理念为：便捷（不让客户做重复的事）、周全（为客户做一切可能做到的事）、可靠（不让客户担一点心）、亲切（让客户听到我们的微笑）、专业（让客户感觉我们个个是专家）、真诚（全心全意地为客户着想）。

3、选择落地经营业务模式。在全国各地以较低的折扣与众多酒店签订合约，并拿到了各大航空公司的低折扣机票。选择落地经营的业务模式，并通过建立CRM、订单处理、质量分析、呼叫中心等信息系统不断完善自身的技术平台。

4、开发网络与传统产业相结合的商业盈利模式。形成并充分发挥信息化与传统产业的融合的独特优势。一方面，运用互联网和其它高科技手段提升传统业务手段，实现需求信息的迅速集聚；另一方面，利用传统业务的分销渠道、配送、呼叫中心作保障，满足现有需求，使需求信息迅速增加，进而实现良性发展态势。

5、采用“大规模订制”运作模式。在携程，客人打电话进来预订房间，他们所有的服务员的回答是标准化的，同时在标准化的基础上又是个性化的，他们称之为“大规模订制”。

6、强调有节制的创新模式。把主要的精力放在最能为公司产生效益的地方，即有节制的创新，其创新主要体现为在运作平台上最有效地整合资源，提供最好的服务。

7、通过六西格玛产品质量管理，实现业务发展。

二、盈利模式：

以商务客户为主要利润源，以市场营销为主要利润杠杆，以掌握客源为主要利润屏障，专注于提供以酒店预订、机票预订和“酒店+机票”为主要利润点的旅游与度假服务。

（1）酒店预订代理费。酒店预订是携程的业务之首，也是携程运作和发展的基础。

（2）机票预订代理费。机票预订是携程迅速发展起来的业务， 目前已与国内外各大航空公司合作，覆盖国内外绝大多数航线，会员可在携程网站上查询丰富实时的机票资讯。

（3）自助游中的酒店、机票预订费以及保险代理费。

（4）在线广告费。

京东商城：

1、经营特点：

（1）洞察市场 精准定位，京东商城以3C为切入点，做垂直B2C，既符合网购市场的要求，同时也能够使自己轻松上阵。

（2）降低成本 提高效率，便宜、快捷、方便，低成本、高效率

（3）以人为本 大胆创新，京东商城的发展是与其“以人为本”的服务理念和大胆创新的开拓精神分不开的。

（4）借力资本 高速扩张，低价高速扩张之路，对后台物流、仓储能力、售后服务的要求不断提高

2、盈利模式：

（1）直接销售收入

（2）虚拟店铺的出租费，店铺租金，产品登录费，交易手续费

（3）资金沉淀收入，利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生资金沉淀进行再投资从而获得盈利

（4）广告费，

新浪网：

1、经营特点：

（1）零库存经营，网站建设的固定成本相对较小

（2）适时调整内容，

（3）在内容制作上要发挥独到之处

（4）对论坛的无为而治

（5）将商城与论坛、频道建立紧密联系

（6）在广告形式上追求创新

2、盈利模式：

新浪网站的收入来源：

（1）网站信息新闻发布的经营费用

（2）新浪的广告

（3）新浪的游戏

（4）新浪的邮箱增值服务

（5）博客的经营管理费用

（6）新浪商城出租网上商店的收入

（7）新浪爱问与社区的经营费用

（8）新浪搜索查博士

（9）新浪手机铃声、彩铃下载

（10）新浪宽频在线TV

（11）行业数据库+行业搜索下载本文