中国管理信息化

China Management Informationization

Nov.,2021

Vol.24,No.22数字经济时代中小企业数字化转型分析

罗燕童

（广西壮族自治区通信产业服务有限公司，南宁530007）

［摘 要］由于数字经济具有边际效益递增性、外部经济性、发展可持续性等优势，中小企业必须深入了解此种经济模式，寻求数字化转型发展的契机。文章分析了数字经济时代中小企业数字化转型过程中的障碍，如认知水平及可用资源有限；梳理了中小企业数字化转型的驱动因素；提出了基于战略规划角度开展顶层设计、构建数字化产业生态圈、探索新型产品销售和服务提供模式等有效转型路径，以供参考。

［关键词］数字经济；中小企业；数字化转型；顶层设计

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2021.22.033

［中图分类号］F276.3；F270.7 ［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194（2021）22-0070-02

0     引 言

按照经济学的概念，数字经济即通过大数据分析技术完成对信息的选择、过滤、存储、使用，引导并实现资源的快速优化配置与再生，最终目的在于实现经济高质量发展，并将之作为一种经济常态［1］。实际上，大数据分析技术只是构成数字经济模式的其中一项技术，是“大智移云”中的一种，与人工智能、下一代移动互联网（物联网）、云计算等并称。在此种背景下，中小企业无论从何种角度出发，均需探索数字化转型的可行路径。1     数字经济时代中小企业数字化转型过程中的障碍

1.1 中小企业对数字化转型发展的认知水平有限

一般认为，数字经济时代建立在“大智移云”的基础上，即大数据分析、人工智能、物联网、云计算、区块链、5G等技术发展成熟并得到综合运用后，数字经济模式才真正出现［2］。但所有技术从诞生到发展成熟都需要经历一个漫长的过程，因此在很多技术刚刚出现时，很多人并没有意识到未来的发展态势。以网商、电商为例，在淘宝网刚刚出现时，绝大多数中小企业以及消费者均对网络交易的可靠性存在疑问，都会担心是否会遭遇网络诈骗。从社会发展的一般规律来看，此种担忧是正常现象，但正因如此，很多中小企业失去了最好的发展契机。时至今日，网商、电商已经占据绝大多数市场份额，传统的实体店销售形式受到了极大的冲击，甚至有些已经逐渐退出历史舞台。对很多中小企业来说，其从传统经营模式向数字化经营模式转型发展处于被动状态，受时代浪潮的整体推动，并非其真正意识到数字经济模式的必然性。因此，在数字经济时代真正到来之后，中小企业在数字化转型过程中面临的最大障碍是其对“数字化”的认知水平没有与时俱进，思维仍然处于落后、过时的状态。比如，一些企业希望探索网商、电商销售模式，但缺乏明确的“入门”方向，最终无法取得良好的结果。

1.2 可供中小企业数字化转型的资金资源相对有限

除了认识层面存在问题，中小企业可用于数字化转型的资金资源也相对有限，在一定程度上制约了企业的转型发展［3］。比如，在2020年，各行各业受到疫情影响进入了经营寒冬，为尽量止损，很多中小企业寄希望于线上直播，希望找到产品销售的新渠道，在此期间，部分企业聘请了演艺圈的知名人士，盼望名人效应能够有效转化成利润，但大多惨淡收场，企业可谓“赔了夫人又折兵”。探究此种现象背后的深层原因，可得出如下结论。第一，中小企业对直播带货背后蕴藏的数字经济发展规律几乎一窍不通，仅仅认为聘请明星通过直播的方式“搞推销”即可提高产品销量，此种行为本身便违背了经济规律。第二，除了认知深度不足，中小企业能够用于支撑直播销售的资金资源均十分有限。比如，知名电商主播薇娅、李佳琦等人背后拥有完整且庞大的运营管理团队，为了撰写营销策划案、探索能够吸引更多观众的创意，主创人员耗费了大量心血，调动了无数资源，才取得了相应的成绩。相比之下，很多中小企业用于直播销售的资金有限、能够调动的社会资源少之又少，导致探索新路径的过程充满荆棘。

2     数字经济时代中小企业数字化转型的驱动因素

尽管在数字化转型的过程中遭遇了很多困难，但企业为了提升利润空间，下定决心走通此条道路，背后的道理在于社会整体消费习惯要求企业必须完成数字化转型。“快捷性”是数字经济时代的一大特性，社会中的所有信息都可光速传播，信息收集、处理、应用的速度无限接近于“实时”，节奏大幅度加快。如果中小型企业希望自身得到发展，则必然需要融入社会整体发展节奏，基于市场导向完成转型升级，进而为消费者提供更加优质的服务。中小企业必须明确一个现实情况：在传统经济时代，企业的竞争对手是其他企业，经常出现多个企业相继

［收稿日期］2021-09-05

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推出性能更加优越的产品的现象，一旦其中一家掌握了技术优势，而另外几家竞争对手在一段时间内无法给予回应，市场份额便会迅速转移。但到了数字经济时代，受达维多定律影响，企业若要发展，不能寄希望于其他企业拿不出更加优质的产品，而是强迫自己定期淘汰之前的产品。只有如此，消费者才愿意花钱购买新型优质产品和配套服务。总体而言，数字经济时代，中小企业在向数字化转型的过程中，外部压力源于时代的发展，具备不可避免性；内部压力源于企业自身的发展需求，任何逆潮流的举动只会使企业面临被淘汰的下场。

3     数字经济时代中小企业数字化转型的有效路径

3.1 基于战略规划角度开展企业顶层设计

数字化转型是企业必须全方位开展的经营及管理变革，并非小打小闹，需要从战略规划的角度进行深度思考［4］。如果企业的顶层设计出现偏差，则未来发展将会举步维艰。具体的做法如下。首先，企业必须充分了解数字经济时代的特性，如上文所述的“快捷性”。这一特性使地区乃至国家之间的界限被打破，世界的联系更加紧密，加之人们传输信息、开展的经济业务往来均能够在更小的时间跨度上进行，故企业的商机也会随之增多。对中小企业来说，发展方向确定之后，企业必须经受住各种诱惑，集中分配并使用有限的资源，从而使利益最大化。其次，重组企业的业务开展模式、内部组织结构及企业文化，如上文提到的直播带货模式。如果中小型企业经过系统性分析后，结合自身产品与服务的特性，认为直播模式适合自身，则可以组建直播销售部门，设置策划、运营、流量分析等多个岗位，经过市场的考验后，真正将之视为企业数字化转型发展的途径之一。最后，明确各部门的权责，全方位提高企业员工的意识，制定行之有效的考核及奖惩机制。

3.2 明确自身定位，构建数字化产业生态圈

数字经济是传统工业经济向完全信息经济转化过程中的一个过渡［5］。与此同时，我国市场经济制度也在逐渐完善。完全信息经济与完整的市场经济制度全面建设完成对中小企业来说既可以在一定程度上使其经济收益得到保证，但也会使企业的发展受到。原因如下：当市场竞争机制与利润空间均趋于稳定后，“暴利”出现的概率便会大幅度降低，如此一来，如果短期内不发生类似“第四次互联网”的重大事件，则市场整体产业链会在较长时间内维持稳定运行。面对此种情况，中小企业必须明确自身的定位——究竟处于数字产业链中的哪一个环节，企业究竟具备何种优势，与上下游企业开展何种合作，才能使企业维持“稳中提升”的发展状态。明确上述问题后，中小企业可参与构建数字化产业生态圈，寻求更多的合作伙伴，获得相应的收益。

3.3 有序发展，稳步推进数字化转型

数字化转型具有长期性、持续性，转型的过程需要经受住多重考验，并非“今天制订计划，明天开展业务，后天即可完成转型”。作为中小企业，为了踏实走好每一步，可采用三步走战略。第一，逐渐完成业务经营电子化转型，将线下业务向线上转化，调整资金资源的分配使用方向，建立专门的信息管理系统，使数字化经营管理初具规模。第二，逐渐扩大对信息的探索范围。中小企业可将某个部门作为试验点，首先在该部门实行全面信息化管理，待取得一定成绩后，逐渐以点带面，打通各个环节的数据链，使企业的运行管理效率大幅度提升。第三，当企业内部已经形成规范化、流程化的作业管理机制后，企业需要以数据信息为核心驱动力，朝全面数字化方向发展。3.4 探索新型产品销售和服务提供模式，助力数字化转型

尽管市场经济制度已经趋于稳定，但这种“稳定”是相对的，在“大智移云”得到充分应用的今天，市场中依然留存大量的机遇。对中小企业来说，探索新型产品销售和服务提供模式是助力其数字化转型的重要途径。以共享单车为例，作为现代城市必不可少的交通工具，一些重要的公交车站、地铁口附近，如果在一定时间内缺少足够的共享单车，将会影响很多市民的出行计划。因此，一些中小型互联网企业可以与共享单车运营商协调外包业务，运用大数据分析技术帮助运营商制订共享单车调配计划，在方便城市居民出行的同时，使运营商和自身均获得更高的收益。

4     结 语

数字经济的本质是信息化，其处于计算机等智能设备与互联网等生产工具发生的背景下，传统的工业经济模式是向完全社会经济转型发展过程中的一个过渡时期。简言之，数字经济时代是完全信息经济时代的初级阶段。在此期间，尽管信息技术的产业化、传统产业的信息化已经初具规模，但仍然保留一定的传统工业经济时代特性。因此，中小企业必须对此有深入的理解，抓住契机完成转型，否则必然会被时代淘汰。

主要参考文献

［1］鲍松媛,李根芹.数字经济时代中小企业数字化转型的路径 探究［J］.营销界,2021(8):151-152.

［2］张夏恒.中小企业数字化转型障碍、驱动因素及路径依赖：基于对377家第三产业中小企业的调查［J］.中国流通经济,2020

(12):72-82.

［3］李刚,黄思枫.全球新冠疫情背景下我国中小企业生存与发展对策研究：基于数字化转型和商业模式升级应对策略分析［J］.价格理论与实践,2020(7):13-16.

［4］胥培俭,丁琦,张思文.数字经济时代中小企业数字化转型研究 ［J］.信息通信技术与,2020(3):53-55.

［5］田淑波.数字经济时代长三角零售企业数字化转型分析［J］.科技经济市场,2019(11):40-42.

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